Perangkat lunak manajemen alur kerja membantu bisnis menentukan, mengatur, dan mengelola rangkaian tugas dan aktivitas. Hal ini dirancang untuk meningkatkan produktivitas karyawan, mengoptimalkan alokasi sumber daya, dan mendorong kolaborasi yang lebih baik antar tim dan departemen. Biasanya digunakan oleh para manajer, perangkat lunak ini membantu merampingkan proses bisnis antar dan intra-departemen. Meskipun mirip dengan perangkat lunak manajemen proses bisnis (BPM), perangkat lunak manajemen alur kerja adalah solusi yang lebih ringan dan mudah diakses, sehingga sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah dengan operasi yang tidak terlalu rumit. Tidak seperti perangkat lunak manajemen proyek, yang berfokus pada pengelolaan proyek atau tugas individual, perangkat lunak manajemen alur kerja mengotomatiskan seluruh proses dan berintegrasi dengan alat lain, seperti perangkat lunak CRM, untuk menyederhanakan alur kerja di berbagai sistem.