Perangkat lunak asuransi pengiriman membantu bisnis mengurangi kerugian keuntungan dari barang yang salah kirim, rusak, atau dicuri dengan membebankan sejumlah biaya kepada konsumen dan perusahaan yang membeli asuransi untuk pesanan mereka. Pada akhirnya, tujuannya adalah untuk meningkatkan keuntungan dengan memastikan bahwa jumlah pelanggan yang membeli asuransi pengiriman jauh melebihi jumlah pelanggan yang benar-benar perlu mengajukan klaim. Pengguna perangkat lunak ini berbeda-beda di berbagai platform; beberapa melayani pelanggan yang ingin menyelesaikan masalah pesanan e-niaga, sementara yang lain berfokus pada manajer rantai pasokan yang mengasuransikan kargo mereka selama transit. Semua vendor perangkat lunak asuransi pengiriman menawarkan modul bawaan untuk mengajukan dan melacak klaim, bersama dengan dasbor dan alat analisis yang memberikan wawasan tentang kinerja pengiriman dan pemenuhan klaim. Perangkat lunak ini biasanya mencakup fitur pelacakan pengiriman dan manajemen risiko, baik secara asli atau melalui integrasi dengan alat seperti sistem manajemen gudang, sistem manajemen transportasi (TMS), atau perangkat lunak visibilitas rantai pasokan.