Perangkat lunak urusan masyarakat dan advokasi memungkinkan organisasi untuk menghubungkan, melibatkan, dan memobilisasi audiens utama seputar isu-isu dalam konteks legislatif, peraturan, dan pemilu. Organisasi nirlaba, asosiasi, dan perusahaan menggunakan alat ini untuk mendidik dan menggalang pendukung melalui pemasaran email, pesan teks, dan media sosial. Kelompok aktivis akar rumput juga memanfaatkannya untuk menghasilkan momentum bagi petisi, kegiatan sosial, dan masalah legislatif yang penting. Meskipun alat-alat ini mendukung upaya penggalangan dana dan kampanye untuk organisasi advokasi, alat-alat ini berbeda dengan perangkat lunak kampanye politik, yang dirancang khusus untuk mengelola kampanye pemilu. Solusi perangkat lunak ini memfasilitasi komunikasi langsung antara para advokat dan pejabat pemerintah yang menjadi sasaran di semua tingkatan—federal, negara bagian, dan lokal—menggunakan berbagai saluran seperti media sosial, telepon patch-through, dan email. Biasanya, mereka menawarkan wawasan berharga tentang keterlibatan pendukung, segmentasi tingkat lanjut, dan pelaporan, dan sering kali berintegrasi secara mulus dengan sistem CRM umum. Beberapa produk juga mencakup modul khusus yang disesuaikan dengan tujuan organisasi tertentu, seperti pendidikan pemilu, peningkatan strategi akuisisi, dan manajemen pemangku kepentingan.