Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pasien (PRM), juga dikenal sebagai perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan Kesehatan (CRM), meningkatkan dan mendukung seluruh perjalanan perawatan pasien, memastikan lancar informasi dalam sistem perawatan kesehatan dan mendorong keterlibatan pasien. Sementara PRM dapat dilihat sebagai CRM untuk perawatan kesehatan, ia berfungsi lebih seperti versi perawatan kesehatan dari perangkat lunak analisis perjalanan pelanggan, mengelola dan mengatur pengalaman pasien dari rujukan ke advokasi. Perangkat lunak PRM mempromosikan perawatan yang berpusat pada pasien dengan meningkatkan akses dan komunikasi, yang pada akhirnya mengarah pada hasil pasien yang lebih baik, hubungan penyedia-pasien yang lebih kuat, dan peningkatan efisiensi staf. Perangkat lunak PRM memperkuat dan memusatkan data dan kemampuan perangkat lunak Electronic Health Records (EHR) dan alat keterlibatan pasien. Manfaat utama termasuk mengumpulkan semua catatan medis di satu tempat dan mendorong partisipasi pasien aktif dalam manajemen kesehatan mereka sendiri. Dengan memanfaatkan perangkat lunak PRM, sistem perawatan kesehatan dan organisasi dapat secara lebih efektif menerapkan perawatan berbasis nilai, peningkatan kinerja, dan upaya penggantian, semuanya sambil mempertahankan fokus pada memberikan perawatan berkualitas tinggi.