Halaman 2 - Alternatif - MSG91

TCN

tcn.com

Produktivitas tak tertandingi dengan jangkauan omnichannel. Operator TCN adalah kumpulan semua alat pusat panggilan terbaik yang terintegrasi dengan mulus. Tanpa janji kontrak dari TCN, platform berbasis cloud dapat disesuaikan untuk memenuhi semua kebutuhan pusat panggilan Anda. Perangkat lunak pusat panggilan TCN mendukung miliaran interaksi konsumen dan agen setiap tahunnya. Didirikan pada tahun 1999, TCN menggabungkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna pusat panggilan dengan model pengiriman yang sangat terjangkau, memastikan akses langsung ke solusi pusat panggilan yang kuat. TCN memungkinkan pengguna menjangkau pelanggan di mana pun mereka berada dengan perangkat lunak pusat panggilan yang paling mudah digunakan.

Squaretalk

squaretalk.com

Berdayakan bisnis Anda dan buka jalan menuju komunikasi yang optimal dengan Squaretalk, platform komunikasi bisnis interaktif global. Menciptakan platform yang cerdas dan terpadu untuk klien kami adalah tujuan semua orang di tim kami, dan meskipun Squaretalk menyediakan ekosistem yang saling berhubungan untuk Komunikasi Bisnis, kami juga dapat memberikan solusi individual. Aksioma Apakah cloud PBX kami yang berfitur lengkap. Terintegrasi dengan beberapa CRM terkemuka di dunia, Axiom memberikan pusat komunikasi alat yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi kepada klien di seluruh dunia. Lakukan panggilan dengan satu klik, kelola lalu lintas panggilan langsung dari CRM Anda. Lihat detail penelepon dan riwayat pembelian selama setiap panggilan, rekam semua panggilan dan tautkan ke CRM Anda. Axiom juga menyediakan fitur ekstensif bagi admin untuk memantau panggilan dan agen secara real-time, membisikkan saran kepada agen, atau mengambil alih panggilan jika diperlukan. Dialer prediktif Matrix mendukung agen tak terbatas hanya dengan $25 per pengguna. Menampilkan antarmuka Manajer dan Agen khusus serta dasbor waktu nyata, Matrix dapat menangani hingga 1000 saluran secara bersamaan. Matrix dari Squaretalk terintegrasi dengan semua alat penghasil prospek Anda termasuk halaman arahan, CRM, situs afiliasi, dan daftar. Matrix mencerna prospek dan kontak Anda serta mempersiapkannya untuk kontak dengan mendeteksi nomor telepon aktif dan mengoptimalkan zona waktu. Dengan menggunakan kampanye yang sangat dapat dikonfigurasi, prospek dihubungi dengan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan upaya pemasaran. Hancurkan Kampanye Anda dan tingkatkan waktu bicara hingga 400%! Anda belum pernah melihat dialer seperti ini. Express adalah solusi perpesanan multi-saluran yang menyediakan lebih banyak cara untuk terhubung dengan pelanggan dan memastikan klien kami tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk melanjutkan percakapan, menyelesaikan masalah, atau memberikan dukungan tepat waktu. Express, memungkinkan bisnis dan pusat kontak terhubung dengan pelanggan di mana pun mereka berada, melalui perangkat apa pun, dan pada platform pilihan mereka. Dimulai dengan SMS, platform ini akan segera menyertakan WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram, dan WeChat. Lynx. Lapisan integrasi real-time tanpa kode yang memungkinkan organisasi menyatukan semua platform dan alat komunikasi bisnis mereka dengan lancar. Tidak memerlukan pengetahuan khusus atau waktu pengembangan, Lynx memberdayakan pusat kontak dan BPO dengan mengintegrasikan dan mengotomatisasi sistem komunikasi yang kompleks semudah menggunakan aplikasi. Melalui Lynx, pelanggan kami akan memiliki fleksibilitas untuk melakukan tender untuk hampir semua kontrak yang mereka inginkan karena Lynx menyediakan akses aman ke lebih dari 100 aplikasi bisnis, transfer data transparan, dan optimalisasi tenaga kerja. Ini adalah kemenangan besar bagi BPO.

Convoso

convoso.com

Convoso adalah pemimpin CCaaS dalam perangkat lunak pusat kontak untuk tim penjualan dan perolehan prospek. Sejak tahun 2006, Convoso terus berinovasi dalam solusi dialer berbasis cloud untuk mendorong pertumbuhan pelanggan, sekaligus mendukung kepatuhan terhadap peraturan. Kemampuan omnichannel-nya mencakup pengubah permainan AI percakapan Voso.ai untuk lebih meningkatkan penjualan dan pendapatan. Pelanggan biasanya meningkatkan tarif kontak secara signifikan [hingga 4X] saat mereka beralih ke Convoso. Solusi ini menghadirkan seperangkat alat canggih dan strategi panggilan cerdas untuk meningkatkan percakapan. Fitur populer meliputi: – Mesin Dialer DX5 mempercepat kecepatan memimpin dan memperkuat kapasitas volume panggilan – ClearCallerID memonitor DID yang diblokir dan ditandai untuk menukarnya sebelum berdampak pada KPI – Deteksi pesan suara yang cepat dan akurat – AI percakapan Voso.ai yang mendorong lebih banyak penjualan – Penggosokan daftar otomatis untuk nomor Jangan Panggil – Pelaporan dan analisis mendalam yang dapat disesuaikan secara real-time – Konfigurasi tinggi untuk meningkatkan kinerja – Filter prospek tingkat lanjut dan perutean berbasis keterampilan – Penjangkauan multisaluran, termasuk AI percakapan – Otomatisasi manajemen prospek – Skrip dinamis untuk mempercepat pelatihan, mempertahankan persyaratan kepatuhan, dan menjaga agen tetap pada jalur konversi Solusi Convoso mencakup panggilan prediktif tingkat lanjut, serta mode panggilan daya, pratinjau, dan progresif untuk mengakomodasi kebutuhan daftar dan kampanye. Perusahaan ini adalah pemimpin dan mitra teknologi yang berharga dalam perolehan prospek dan ruang penjualan keluar. Pelanggan mungkin menyukai kekuatan dan kemampuan konfigurasi platform, rekor baru yang mereka buat dalam penjualan dan konversi, namun yang selalu mereka bicarakan adalah dukungan yang mereka dapatkan mulai dari orientasi hingga dukungan teknis hingga kesuksesan pelanggan. Tim dukungan pelanggan Convoso yang memenangkan penghargaan terus mendapat pujian atas komitmen mereka dalam membantu bisnis mendorong laba atas investasi terbaik dari kemitraan mereka dengan Convoso. Itulah pengalaman Convoso.

Ziwo

ziwo.io

ZIWO adalah Perangkat Lunak Pusat Kontak Cloud (CCAAS) yang memberikan solusi langsung bagi perusahaan untuk berbicara dengan klien mereka dengan suara sejernih kristal. ZIWO memiliki plugin siap pakai dengan sebagian besar CRM dan dapat diintegrasikan dengan aplikasi apa pun. Ziwo memberi bisnis akses ke solusi pusat kontak cloud yang terdepan di industri. Perangkat lunak ini mencakup fitur-fitur canggih seperti pelacakan panggilan, nomor telepon virtual di 150+ negara, Penyembunyian Panggilan, Survei Akhir Panggilan, CDR, IVR, Pelaporan Waktu Nyata, dan banyak lagi. Ziwo memberikan solusinya kepada klien seperti Tabby, Damac, Talabat, Deliveroo, Al Tayer, Floward, dan masih banyak lagi.

Aloware

aloware.com

Aloware adalah sistem telepon berbasis cloud omnichannel dan platform keterlibatan pelanggan yang dirancang khusus untuk usaha kecil dan menengah (UKM). Salah satu fitur utama Aloware adalah integrasinya dengan berbagai CRM seperti HubSpot, Pipedrive, Zoho, dan saluran komunikasi, termasuk panggilan telepon VoIP, pesan teks SMS, dan email. Hal ini memungkinkan UKM untuk mengelola semua percakapan pelanggan mereka dari satu dasbor, mempermudah pelacakan interaksi, memprioritaskan prospek dan tiket dukungan, serta memastikan tindak lanjut yang tepat waktu untuk tim penjualan dan dukungan. Aloware juga menawarkan Power Dialer yang sesuai dengan TCPA yang membantu agen memaksimalkan produktivitas panggilan mereka tanpa takut menghubungi nomor DNC secara tidak sengaja, atau ditandai sebagai "penipuan". Penambahan terbaru pada daftar fitur kompetitif Aloware adalah chatbot AI dalam aplikasinya sendiri, AlohaBot, yang tidak memerlukan integrasi aplikasi pihak ketiga, menjadikannya lebih lancar, cepat, dan tercanggih di pasar. Dipasangkan dengan Sequence+ legendaris yang memberdayakan bisnis untuk mengotomatisasi alur kerja dan memicu tindakan seperti kampanye SMS/MMS, panggilan, dan email, Aloware melengkapi UKM dengan alat komunikasi lengkap untuk mendapatkan keunggulan paling tajam dalam industri mereka.

Creatio

creatio.com

Creatio adalah vendor global platform tanpa kode untuk mengotomatisasi alur kerja dan CRM dengan tingkat kebebasan maksimum. Jutaan alur kerja diluncurkan di platform mereka setiap hari di 100 negara oleh ribuan klien. Kepedulian yang tulus terhadap klien dan mitra mereka adalah bagian penting dari DNA Creatio. Penawaran Creatio mencakup platform tanpa kode (Studio Creatio), aplikasi CRM (pemasaran, penjualan, dan layanan), alur kerja industri untuk 20 vertikal, dan add-on pasar. Mereka membantu pelanggannya mendigitalkan alur kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan, serta meningkatkan efisiensi tim komersial dan operasional. Creatio diakui sebagai Pemimpin dan Berkinerja Kuat dalam berbagai laporan Gartner dan Forrester. Produk Creatio menerima ulasan positif dari pengguna akhir di portal peer-to-peer. Pelanggan mereka menikmati kebebasan untuk memiliki otomatisasi Anda. Kebebasan diberikan melalui penyesuaian tanpa batas, kemampuan untuk membuat aplikasi tanpa sebaris kode pun, dan berbagai templat dan konektor yang siap digunakan. Platform mereka memberdayakan pekerja berpengetahuan untuk membangun aplikasi tanpa kode sekaligus meningkatkan kapasitas organisasi. Mereka percaya pada perawatan yang tulus. Mereka membangun hubungan yang tulus dengan klien dan mitra mereka dengan memberikan bantuan terlebih dahulu dan kemudian memikirkan bisnis, berkomunikasi secara transparan dan terbuka, serta mendengarkan, menyesuaikan, dan memberikan nilai. Creatio adalah perusahaan Amerika yang berkantor pusat di Boston, MA. Mereka memiliki 700+ karyawan di enam kantor dan kehadiran lokal di 25 negara. Creatio memiliki hubungan jangka panjang dengan beberapa organisasi paling sukses di dunia termasuk AMD, Bayer, Kraft Heinz, Visteon, Société Générale Group, BNP Paribas Group dan banyak lainnya. Creatio bermitra dengan 700 GSI dan integrator lokal. Budaya mereka adalah tentang kepedulian yang tulus terhadap klien dan mitra mereka, semangat, bekerja ekstra, dan tetap bersikap positif.

Kixie

kixie.com

Kixie adalah platform keterlibatan penjualan yang meningkatkan kinerja tim penjualan dengan panggilan dan SMS yang sangat andal dan mudah diotomatisasi untuk HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, dan CRM terkemuka lainnya. Telepon atau SMS nomor dari CRM Anda – atau halaman web mana pun di Google Chrome – dalam satu klik, dan setiap interaksi dicatat secara otomatis di CRM Anda. Ekstensi Chrome Kixie PowerCall memungkinkan tim penjualan dan tim lain yang berhubungan dengan pelanggan meningkatkan kinerja dengan serangkaian fitur panggilan dan SMS tingkat lanjut. Kixie secara otomatis mengenali nomor telepon di halaman web mana pun yang Anda kunjungi di Chrome, dan menempatkan tombol klik untuk menelepon di samping setiap nomor untuk panggilan sekali klik. Panggilan telepon, SMS, disposisi, dan aktivitas dicatat secara otomatis di CRM Anda, sehingga praktis menghilangkan kebutuhan akan pencatatan manual yang membosankan yang memperlambat tenaga penjualan dalam aktivitas sehari-hari mereka. Fitur-fiturnya meliputi: • PowerDial melalui daftar kontak secara otomatis. Tingkatkan produktivitas sepuluh kali lipat dengan menghubungi hingga 10 nomor secara bersamaan dengan PowerDialer multi-saluran • Kehadiran lokal canggih yang didukung AI memungkinkan pengguna menelepon dari nomor dengan kode area lokal yang sama dengan orang yang mereka telepon

Genesys Cloud

genesys.com

Platform Genesys Cloud CX™ dipercaya oleh ribuan perusahaan kecil, menengah dan besar dan diakui di seluruh dunia sebagai solusi pusat panggilan cloud dan platform pengalaman pelanggan (CX) yang terkemuka di industri. Di mana pun percakapan pelanggan dimulai atau diakhiri, Genesys Cloud CX mengubah pengalaman pelanggan Anda. Ini menghubungkan wawasan seluruh tim, alat, dan interaksi sehingga Anda memiliki data untuk mengatasi masalah pelanggan dengan mudah. Temui pelanggan Anda di mana saja, kapan saja, di saluran mana saja, dengan serangkaian saluran digital. * Otomatiskan Hasil yang Sukses Sederhanakan cara Anda terhubung dengan pelanggan di seluruh saluran. Dengan otomatisasi cerdas di seluruh perjalanan pelanggan, Anda dapat menggunakan data dan wawasan yang diperoleh untuk mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat guna menciptakan hasil terbaik. * Berinovasi dalam Skala Besar Berikan informasi yang dibutuhkan karyawan dan agen pusat panggilan Anda dalam alat yang dirancang untuk mendorong keterlibatan, meningkatkan interaksi pelanggan, dan meningkatkan kinerja tim Anda. * Bayangkan Kembali Pengalaman yang Penting Gunakan Genesys Cloud CX sebagai aplikasi pusat panggilan cloud lengkap dan kembangkan suite ini dengan mudah menggunakan ratusan paket integrasi. Manfaatkan sepenuhnya platform pengalaman pelanggan yang dapat disusun dengan integrasi dan aplikasi pihak ketiga sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan kapan saja, di saluran mana pun. Dengan rangkaian kemampuan digital lengkap di Genesys Cloud CX, karyawan dan pelanggan call center dapat terlibat dalam percakapan tanpa hambatan di saluran digital seperti chat, email, SMS, dan media sosial. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bot dan kecerdasan buatan prediktif (AI) dan arahkan ke agen pusat panggilan manusia ketika pelanggan memiliki kebutuhan yang lebih kompleks. Genesys mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan perangkat lunak pusat panggilan yang inovatif. Genesys Cloud CX kami yang telah memenangkan penghargaan dapat diterapkan dalam hitungan hari, intuitif untuk digunakan, dan berinovasi dengan peningkatan setiap minggunya. Dengan dasbor real-time, alat manajemen sederhana, dan analitik, Genesys Cloud CX memberikan wawasan yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis Anda. Dan Anda akan menerapkan pusat kontak dan strategi CX Anda di masa depan — di mana pun agen Anda berada atau saluran mana yang mereka tangani.

Exotel

exotel.com

Exotel adalah platform keterlibatan pelanggan canggih yang menggabungkan CPaaS, pusat kontak omnichannel, dan AI Percakapan, yang mendorong lebih dari 70 juta percakapan harian untuk lebih dari 7.100 bisnis di India, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Afrika. Platform mereka dirancang untuk mendorong interaksi yang lebih kaya, didukung AI, dan kontekstual, sehingga menawarkan kecepatan dan skala komunikasi yang tak tertandingi bagi bisnis. Lisensi terbaru mereka untuk layanan telepon VoIP end-to-end memperkuat posisi mereka sebagai operator panggilan cloud yang sepenuhnya patuh, memungkinkan solusi komunikasi yang aman dan hemat biaya. Platform ini memecah silo dalam komunikasi dengan menyatukan niat, keadaan, dan nada emosional pelanggan untuk memastikan pesan yang tepat disampaikan melalui saluran yang tepat setiap saat. Bagian integral dari Exotel adalah Platform Data Pelanggan Kontekstual, yang mengubah data mentah menjadi narasi pelanggan yang dipersonalisasi, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang menyempurnakan setiap percakapan. Dengan Exotel, bisnis tidak hanya berkomunikasi; mereka terhubung secara bermakna dengan pelanggannya, membangun kepercayaan, personalisasi, dan empati dalam setiap percakapan. Pendekatan strategis ini memungkinkan bisnis untuk mendengarkan pelanggan mereka, mengingat setiap interaksi, dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Gladly

gladly.com

Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan yang buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.

Verint

verint.com

Verint membantu merek paling ikonik di dunia membangun hubungan pelanggan yang langgeng dengan menghubungkan pekerjaan, data, dan pengalaman di seluruh perusahaan. Dengan pendekatan ini, merek dapat menavigasi dan berkembang seiring mereka beradaptasi dengan masa depan dunia kerja, menghilangkan inefisiensi yang disebabkan oleh silo organisasi dan data, dan secara konsisten memberikan pengalaman berbeda dalam skala besar di setiap interaksi. Solusi Verint membantu merek menutup kesenjangan yang tercipta ketika mereka kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pengalaman yang memenuhi harapan pelanggan. Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan™ membantu mereka membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan mendorong hasil bisnis nyata. Platform Keterlibatan Pelanggan Verint memanfaatkan kemajuan terkini dalam kecerdasan buatan dan analitik, integrasi terbuka, dan ilmu keterlibatan pelanggan untuk memenuhi interaksi dan permintaan konsumen yang terus meningkat dan terus berubah. Mereka membantu pelanggan untuk mendorong nilai yang lebih besar dari investasi teknologi mereka dengan bekerja sama dengan ekosistem solusi dan mitra yang luas. Dengan Verint, merek akhirnya dapat membuka potensi keterlibatan pelanggan di setiap area bisnis untuk memberikan pengalaman berbeda secara konsisten kepada pelanggan dan karyawan mereka, dan melakukannya dalam skala besar untuk mewujudkan hasil bisnis yang nyata. Kehadiran Global • Berkantor pusat di Melville, N.Y., dengan 40+ kantor di seluruh dunia • Didukung oleh 4.500 profesional berdedikasi dan jaringan mitra global Menutup Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan Merek saat ini ditantang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berkualitas melalui lusinan saluran keterlibatan, ratusan perjalanan pelanggan, dan jutaan interaksi – semuanya dengan tim dan sumber daya yang sama. Hal ini mengakibatkan Kesenjangan Kapasitas Keterlibatan. Solusi Verint secara unik diarahkan untuk menutup kesenjangan ini.

DCDial

dcdial.com

Solusi pusat kontak berbasis cloud kami membantu perusahaan menjangkau jutaan pelanggan melalui teks dan suara interaktif. Solusi kami yang sangat dapat disesuaikan menawarkan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna yang memungkinkan klien kami merancang dan menerapkan strategi komunikasi canggih dengan cepat dan relatif mudah. Kami membantu klien kami meningkatkan produktivitas, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan profitabilitas dengan mengotomatiskan proses bisnis: penjualan dan pemasaran, penjadwalan, pengumuman, pemrosesan pembayaran, dan banyak lagi. Berbasis di Atlanta, Georgia.

Cordless

cordless.io

Cordless adalah pusat panggilan modern berbasis cloud untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap digunakan, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, Cordless adalah pusat panggilan berbasis cloud modern untuk tim dukungan pelanggan dengan kecerdasan percakapan bawaan. Cordless memberikan solusi lengkap bagi tim dukungan pelanggan untuk berbicara dengan pelanggan melalui telepon dan mengumpulkan wawasan mendalam dari percakapan tersebut. Dengan transkripsi yang siap pakai, analisis sentimen, penandaan otomatis pada percakapan, dan integrasi mendalam dengan CRM paling populer, Cordless memungkinkan manajer dukungan pelanggan untuk melakukan QA dengan lebih baik, mengidentifikasi peluang untuk pelatihan, menemukan tren dalam pertanyaan pelanggan, dan berkomunikasi dengan pelanggan. tim yang lebih luas.

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab adalah platform kolaborasi perusahaan yang mendukung komunikasi dengan aman dan cepat kapan pun Anda membutuhkannya, di mana pun Anda berada. MANFAAT UTAMA: - Semua yang Anda butuhkan di satu tempat – aplikasi tunggal untuk suara, video, perpesanan, kehadiran, konferensi, mobilitas, dan kolaborasi tim - Banyak perangkat, satu pengalaman – pengalaman komunikasi yang konsisten di semua perangkat Anda - Peningkatan produktivitas bisnis – dengan layanan terpadu, habiskan lebih sedikit waktu untuk mencoba terhubung dan lebih banyak waktu untuk melakukan komunikasi produktif - Memanfaatkan kekuatan tim – Ikuti terus proyek, tetap terhubung dengan kolega, dan tingkatkan pertukaran pengetahuan dan ide di seluruh silo bisnis - Penerapan Sederhana: Penerapan kode QR untuk menyederhanakan proses FITUR: - Komunikasi terpadu dan kolaborasi tim - Tersedia untuk PC, Mac, Web, dan Perangkat Seluler - Desain yang mengutamakan seluler - Panggilan suara dan video waktu nyata - Konferensi audio dengan berbagi web - Jangkauan satu nomor - Dering simultan / kembaran seluler - Ruang kerja kolaboratif - Obrolan individu dan grup - Anotasi file - Ponsel lunak WebRTC - Outlook® dan integrasi kalender - Berbagi file dan layar - Keamanan berlapis - Dukungan multi-wilayah / bahasa

MyOperator

myoperator.com

MyOperator adalah penyedia komunikasi cloud terkemuka di India, melayani 10.000+ bisnis termasuk NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo, dan Myntra. Dengan serangkaian penawaran seperti lini Korporat, Manajemen Kampanye 360 ​​derajat, Office IVR, analisis panggilan, pusat panggilan cloud, kampanye SMS + WhatsApp, dan integrasi CRM, MyOperator memberdayakan tim Anda untuk mengubah setiap panggilan atau interaksi menjadi peluang bisnis. Mengapa Operator Saya? MyOperator adalah penyedia telepon cloud tepercaya untuk lebih dari 10.000 merek, dari perusahaan besar hingga UKM, termasuk Apollo, Dominos, dan Razorpay. Dengan peringkat 4,5 di Google, perusahaan ini juga telah diakui sebagai 'juara' dalam matriks kepemimpinan telepon awan oleh SoftwareSuggest dan Compare Camp Rising Star Award. Produk & Fitur Teratas dari MyOperator 1. Jalur Korporat MyOperator Corporate Line menyederhanakan konektivitas tim jarak jauh dengan aplikasi telepon dan nomor virtual untuk setiap anggota tim, sehingga menghilangkan kebutuhan akan kartu SIM perusahaan. Dengan fitur seperti rekaman panggilan, integrasi WhatsApp dan CRM, serta nomor bisnis virtual yang cerdas, ini menyederhanakan manajemen komunikasi dan meningkatkan produktivitas tim. 2. Pusat Kontak Cloud Cloud Contact Center MyOperator adalah platform berbasis cloud yang mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran, dengan fitur seperti WhatsApp Business API, analitik real-time, dan analisis ucapan yang didukung AI, memastikan kelangsungan bisnis dengan kemampuan IVR dan VOIP serta integrasi CRM. 3. Kantor IVR Office IVR MyOperator adalah sistem telepon otomatis berbasis cloud yang meningkatkan manajemen panggilan untuk bisnis dengan fitur seperti pesan selamat datang yang dipersonalisasi, opsi perutean panggilan, dan kemampuan tindak lanjut. Ini mengurangi kebutuhan akan transfer manual, mengarahkan panggilan ke departemen atau agen yang sesuai dan mengirimkan pesan otomatis dengan informasi yang relevan kepada penelepon. 4.Manajemen Kampanye Rangkaian manajemen kampanye MyOperator dengan Voice dan WhatsApp adalah platform terintegrasi yang membantu perusahaan dalam melaksanakan inisiatif pemasaran, menyediakan fitur seperti pelacakan kinerja kampanye, pengiriman pesan otomatis, dan call blasting. Solusi ini menghemat waktu dan sumber daya sekaligus meningkatkan manajemen data pelanggan dengan alternatif OTP dan integrasi CRM 5. Solusi Multi-toko Solusi Multi-toko MyOperator adalah platform berbasis cloud yang menyederhanakan komunikasi antara beberapa lokasi, dengan fitur seperti perutean kontak, perekaman panggilan, pemantauan panel langsung, dan pelaporan waktu nyata untuk analisis data. Solusi ini membantu bisnis dalam mengelola toko dan lokasi mereka dengan lebih efisien. 6.VoIP Layanan VoIP MyOperator menawarkan solusi komprehensif untuk bisnis, termasuk konferensi video, manajemen panggilan, notifikasi, penolakan panggilan tidak sah, perpesanan, panggilan suara dan pesan suara, penyaringan dan perekaman, panggilan cepat, penjawab otomatis, dan ID penelepon VoIP. Organisasi dapat menyederhanakan operasi komunikasi mereka dengan penambahan fitur seperti IVR, Jangan Ganggu (DND), pelaporan, dan analisis panggilan. Selain itu, aktivasi panggilan web MyOperator memberikan kualitas layanan yang lebih baik, dan pusat kontak mobile-first mereka memungkinkan agen untuk melakukan dan menerima panggilan saat bepergian, memenuhi ekspektasi dunia hybrid dan berpusat pada seluler. Aplikasi manajemen panggilan MyOperator dilengkapi dengan login multi-pengguna berbasis izin. Untuk bisnis yang ingin menjalankan kontrol penuh atas hak pengguna dan tidak ingin mengganggu kenyamanan kerja mereka dan karyawan sedikit pun, login Multi-Pengguna berbasis izin kami memungkinkan Anda melakukan hal yang diperlukan. 1. Admin super: Mereka memiliki kendali penuh atas aplikasi seluler dan mendapatkan akses ke semua laporan, baik dari segi agen maupun departemen. Mereka juga dapat mengubah peran pengguna aplikasi seluler lainnya dan memiliki akses penuh ke akun pengguna lain. 2. Manajer: Manajer ini adalah kepala departemen dan memiliki akses penuh ke akun pengguna departemen mereka. Mereka tidak memiliki akses ke fungsi departemen lain. 3. Dasar: Pengguna dasar hanya memiliki akses ke akun mereka dan tidak dapat memeriksa aktivitas pengguna atau departemen lain.

Toky

toky.co

Tokyo adalah Sistem Telepon Bisnis berfitur lengkap yang memungkinkan pelanggan dan tim Anda berkomunikasi dengan lancar menggunakan internet. Dengan nomor telepon virtual dari seluruh dunia, sediakan diri Anda di mana pun perusahaan Anda berada. Integrasi dengan CRM utama dan alat bisnis lainnya tidak hanya memungkinkan Anda menghubungi kontak Anda dengan satu klik, namun juga mencatat detail setiap panggilan yang Anda lakukan. Dengan serangkaian fitur yang lengkap termasuk Rekaman panggilan, Pesan Suara, SMS, Ucapan ke Teks, dan tarif yang sangat terjangkau, pastikan kebutuhan komunikasi bisnis Anda terpenuhi.

Dixa

dixa.com

Dixa memungkinkan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan sebagaimana mestinya. Dixa membantu pemimpin layanan pelanggan menciptakan pengalaman mudah bagi pelanggan dan tim yang membuka loyalitas. Dixa memberi tim satu pandangan terpadu tentang semua percakapan, kemudahan bagi pelanggan untuk menjangkau saluran pilihan mereka, dan para pemimpin wawasan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan. Platform Layanan Pelanggan Percakapan Dixa menggabungkan AI yang kuat dengan sentuhan manusia untuk memberikan pengalaman layanan yang sangat personal dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Tim dan pelanggan mereka mendapatkan keuntungan dari kepuasan yang lebih besar sementara otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan, yang pada akhirnya memberikan nilai bisnis yang nyata. Tim sukses pelanggan Dixa yang berdedikasi memastikan Anda siap bekerja dengan cepat dan bermitra dengan Anda dalam perjalanan Anda untuk mencapai apa yang disebut Dixa sebagai Persahabatan Pelanggan. Dixa mendukung lebih dari 30 juta percakapan setiap tahun dan dipercaya oleh merek terkemuka seperti Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print, dan Wistia. Pelajari lebih lanjut dengan mengunjungi dixa.com. Dengan fitur pengenalan pelanggan, Dixa memungkinkan untuk mengetahui pelanggan Anda begitu mereka menghubungi. Dixa melakukan ini dengan menampilkan riwayat percakapan setiap pelanggan dengan bisnis Anda secara timeline serta riwayat pesanan mereka secara instan. Hal ini memastikan tim memiliki informasi yang mereka perlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat sekaligus memberikan dukungan yang lebih personal. Penetapan harga yang fleksibel dan skalabilitas global memungkinkan Anda hanya membayar sesuai kebutuhan dan meningkatkan atau menurunkan skala tanpa biaya atau upaya tambahan. Semua jenis percakapan (telepon, email, obrolan, Facebook Messenger, Instagram, Twitter, dan WhatsApp) ditempatkan ke dalam antrean dan secara otomatis dialihkan ke agen yang sesuai sementara data percakapan diterjemahkan ke dalam analisis waktu nyata. Fitur Dixa mencakup VoIP, IVR, panggilan balik, klik untuk menelepon, perekaman panggilan, otomatisasi, respons cepat, widget obrolan yang dapat disesuaikan, pelaporan real-time dan historis, serta perutean lanjutan. Antarmuka Dixa yang ramah pengguna dan pengaturan yang mudah dibuat untuk meningkatkan pengalaman agen dan memungkinkan tim untuk fokus pada pelanggan dan bukan pada perangkat lunak. Dibangun untuk pusat panggilan masuk, pusat kontak multisaluran, dan usaha kecil di seluruh dunia, Dixa memberi agen alat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa sehingga menghasilkan ikatan yang lebih kuat antara merek dan pelanggan.

Distrobird

distrobird.com

Jalankan rangkaian email & SMS dingin, panggilan masuk dan keluar, kotak masuk bersama, pelacakan formulir, perutean prospek, dan banyak lagi dengan lancar — di satu tempat. Dibuat untuk pengguna Hubspot CRM. Mulai gunakan platform otomatisasi penjualan lengkap Distrobird secara gratis! Distrobird memiliki misi untuk mengurangi kompleksitas dalam mengaktifkan dan mengelola organisasi penjualan Anda. Distrobird melakukan ini dengan menggabungkan berbagai alat yang dibutuhkan tim pendapatan Anda dalam satu platform - mulai dari perolehan prospek, pencarian calon pelanggan, keterlibatan multi-saluran, pelaporan, dan banyak lagi. Gandakan hasil tim penjualan Anda dengan alat yang lebih sedikit

Sobot

sobot.io

Kami menawarkan solusi pusat kontak, termasuk layanan pelanggan dan pemasaran. Rangkaian produk kami meliputi AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi omnichannel dan cerdas, memastikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Kami memiliki klien terkenal seperti Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T, dan Air Liquide. Selain itu, kami telah menjalin kemitraan dengan raksasa industri seperti AWS, Alibaba Cloud, dan Meta. Kami ingin memberdayakan bisnis untuk mencapai pengalaman pelanggan yang lebih baik dan tingkat kepuasan yang lebih tinggi. Melalui penyediaan solusi mutakhir, kami berharap dapat mendorong kesuksesan bagi klien kami secara global.

TeleCMI

telecmi.com

TeleCMI adalah sistem telepon bisnis inovatif terkemuka untuk komunikasi perusahaan global. Pusat kontak cloud paling cerdas dan produk PBX yang dihosting yang dibangun untuk mengelola komunikasi bisnis dengan fitur pemantauan langsung dan efektif, mudah diakses. Platform komunikasi zaman baru yang dapat diintegrasikan dengan CRM dan alat bantu meja bantuan yang sudah dikenal. TeleCMI - Platform percakapan bisnis cerdas yang menghadirkan kualitas suara tinggi dengan latensi rendah. TeleCMI menawarkan layanan nomor virtual, layanan SMS, layanan nomor bebas pulsa, solusi nomor bisnis internasional, API panggilan telepon, PIOPIY - Platform telepon pengembang berbasis API, layanan pusat kontak cloud, dan solusi PBX yang dihosting.

Sinch

sinch.com

Sinch memelopori cara dunia berkomunikasi. Lebih dari 150.000 bisnis — termasuk Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder, dan banyak lainnya — mengandalkan Cloud Komunikasi Pelanggan Sinch untuk mendukung pengalaman pelanggan yang menarik melalui pesan seluler, suara, dan email. Baik Anda perlu memverifikasi pengguna atau membuat kampanye omnichannel, Sinch memudahkannya. Jaringan Super, API, dan aplikasi kami yang dilengkapi AI memastikan Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda secara andal dan aman, di setiap langkah perjalanan mereka. Kami bermimpi besar — ​​untuk perusahaan kami, pelanggan kami, dan karyawan kami — dan kami merekrut talenta terbaik di seluruh dunia untuk membantu kami mewujudkan visi kami. Kami memiliki kehadiran lokal di lebih dari 60 negara — mungkin di dekat Anda! Saham diperdagangkan di NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree adalah solusi pusat panggilan populer yang mendukung saluran komunikasi terpadu. Ini memiliki beragam fitur. Ia terkenal dengan 99,99% waktu aktif SLA-nya. Ini adalah solusi yang sangat skalabel, kuat, aman, dan kaya fitur, yang sempurna untuk digunakan untuk semua skala bisnis dan pusat panggilan. Pakar VoIP dan telepon DialShree telah menerapkan 900+ Solusi Komunikasi Multisaluran di 10+ industri. BPO, KPO, Perusahaan Korporasi, Agen Pengumpulan, Bisnis, Perusahaan Telemarketing, Call Center, Perbankan, Kesehatan, eCommerce, Otomotif, Pemerintah

RingCX

ringcentral.com

RingCX menggabungkan RingSense™ AI yang mutakhir, pusat kontak omnichannel, dan RingCentral RingEX, menghadirkan solusi bertenaga AI generasi berikutnya dengan kombinasi produk, kemasan, dan harga yang disruptif. Ini menanamkan AI sebelum, selama, dan setelah setiap interaksi dengan agen virtual cerdas, pelatihan real-time, manajemen kualitas otomatis, dan kecerdasan percakapan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kinerja agen dengan satu panel kaca untuk semua interaksi di seluruh suara, video, dan 20+ saluran digital. Harganya sangat disruptif dan dikemas untuk memberikan total biaya kepemilikan yang rendah dan harga bulanan yang dapat diprediksi. Ketika kebutuhan pelanggan berubah, RingCX membantu bisnis beradaptasi dengan cepat, memastikan investasi CX mereka di masa depan.

3CX

3cx.com

3CX adalah pengembang solusi komunikasi standar terbuka yang berinovasi dalam konektivitas dan kolaborasi bisnis, menggantikan PBX berpemilik. Perangkat lunak pemenang penghargaan ini memungkinkan perusahaan dari semua ukuran untuk memangkas biaya telekomunikasi, meningkatkan produktivitas karyawan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan konferensi video terintegrasi, aplikasi untuk Android dan iOS, obrolan langsung situs web, SMS dan Integrasi Pesan WhatsApp, 3CX menawarkan kepada perusahaan paket komunikasi lengkap yang siap digunakan.

AVOXI

avoxi.com

AVOXI menghadirkan solusi suara cloud internasional generasi baru kepada perusahaan yang perlu terhubung dan berkomunikasi dengan pelanggan dengan mudah. Dengan cakupan global dan jenis nomor yang tak tertandingi serta platform perangkat lunak yang memberikan visibilitas dan kecerdasan untuk mengelola layanan suara dengan cara yang belum pernah ada sebelumnya, 5.000+ klien AVOXI menggunakan suara untuk melayani dan menjual kepada pelanggan secara lebih efektif sebagai bagian dari pendekatan pusat kontak modern. Tim global pakar suara cloud AVOXI bangga dapat memastikan klien menerima layanan tingkat tertinggi - di mana saja dan kapan saja.

Bevatel

bevatel.com

Perusahaan pusat panggilan cloud terbaik di Arab Saudi selalu berupaya menyediakan layanan pusat panggilan dan solusi layanan pelanggan dengan kualitas setinggi mungkin dan dengan biaya terendah di Kerajaan. Manajer pusat panggilan cloud modern selalu tertarik untuk menggunakan layanan pusat panggilan, sistem layanan pelanggan, dan pusat panggilan yang membantu mereka mencapai tujuan, memberikan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan, dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih cepat dan profesional. Bevatel dianggap sebagai perusahaan Saudi terbaik yang menyediakan layanan dan solusi pusat panggilan, layanan pelanggan, dan dukungan teknis karena berbagai alasan yang unik bagi Bevatel dan banyak keuntungan yang diberikannya kepada institusi dan aktivitas komersial. Perusahaan pusat panggilan cloud terbaik di Arab Saudi selalu berupaya menyediakan layanan pusat panggilan dan solusi layanan pelanggan dengan kualitas setinggi mungkin dan dengan biaya terendah di Kerajaan. Manajer pusat panggilan cloud modern selalu tertarik untuk menggunakan layanan pusat panggilan, sistem layanan pelanggan, dan pusat panggilan yang membantu mereka mencapai tujuan, memberikan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik kepada pelanggan, dan berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang lebih cepat dan profesional. Bevatel dianggap sebagai perusahaan Saudi terbaik yang menyediakan layanan dan solusi pusat panggilan, layanan pelanggan, dan dukungan teknis karena berbagai alasan yang unik bagi Bevatel dan banyak keuntungan yang diberikannya kepada institusi dan aktivitas komersial. Pada paragraf berikut, kita akan mempelajari secara detail tentang sistem pusat panggilan terbaik dan mengapa Bevatel adalah perusahaan solusi dan layanan pusat panggilan terbaik, ayo.

GreenAds Global

greenadsglobal.com

GreenAds Global, penyedia platform perpesanan perusahaan terkemuka, dengan bangga mengumumkan bahwa kami bangga menjadi pemenang MEFFYS Awards yang bergengsi pada tahun 2024. Sejak tahun 2011, kami telah memimpin dalam solusi perpesanan, menawarkan beragam solusi perpesanan layanan seperti SMS massal, WhatsApp Business API, perpesanan RCS, telepon cloud, panggilan suara, dan WhatsApp Business Cloud API. Kami bangga melayani lebih dari lima ribu pelanggan di kawasan Asia-Pasifik, Afrika, dan Timur Tengah, menyederhanakan kompleksitas komunikasi konsumen dan mengubahnya menjadi alat yang efektif untuk pertumbuhan bisnis. Kami memulai sebagai agregator SMS massal, namun kemudian berkembang menjadi platform komprehensif yang mengintegrasikan Google RCS, WhatsApp Business API, dan Facebook/Instagram API. Dengan bantuan chatbot AI dan UI CPaaS saluran omni yang mudah digunakan, kami telah memberdayakan lebih dari 3000 pengguna untuk meningkatkan interaksi pelanggan mereka. Misi kami adalah memberikan solusi komunikasi bisnis yang berdampak yang didorong oleh inovasi, tekad, dan komitmen terhadap keunggulan. Mitra Pesan Google RCS l WhatsApp Business Penyedia API I Perusahaan Perpesanan Saluran Omni | Pesan/Solusi Percakapan | Bot Obrolan untuk Saluran Perpesanan populer l Penyedia Cpaas

Voximplant Kit

voximplant.com

Voximplant Kit memberdayakan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Menawarkan antarmuka drag & drop yang mudah digunakan dan otomatisasi AI terdepan di industri, Kit memudahkan pembuatan pusat kontak cloud omnichannel yang cerdas. Otomatisasi pengalaman pelanggan seret dan lepas. Perangkat lunak operasi pusat panggilan terbaik untuk memprogram komunikasi Anda menggunakan blok grafis untuk membangun skenario yang kompleks dan omnichannel. * Smart IVR: Tingkatkan layanan dengan teknologi interaksi ucapan modern *Kampanye Panggilan Otomatis: Menangani ratusan panggilan keluar dan masuk secara bersamaan * Memicu panggilan keluar: Memulai pengingat panggilan dan peringatan dari pemicu acara * Memanfaatkan Kekuatan AI: Integrasikan sintesis ucapan modern, pemrosesan bahasa alami dengan Dialogflow, dan deteksi pesan suara cerdas secara mulus

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin adalah penyedia telepon VoIP berbasis cloud global yang menawarkan solusi pusat panggilan yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi masuk dan keluar mereka secara efektif dengan prospek dan pelanggan melalui pesan teks suara dan SMS. Dapatkan nomor lokal internasional dari 160+ negara dan perluas jangkauan global Anda sekaligus meningkatkan Tarif Jawaban Panggilan Anda dengan ID penelepon lokal. Berdayakan tim penjualan Anda untuk melakukan ribuan panggilan keluar dengan pemanggil otomatis AI yang menghubungkan prospek ke agen yang paling sesuai berdasarkan kemungkinan keberhasilan penjualan. Sederhanakan manajemen panggilan masuk Anda dengan fitur seperti IVR, perutean panggilan, antrean panggilan masuk, dan panggilan balik antrean untuk memberikan dukungan yang cepat dan efisien serta meningkatkan pengalaman pelanggan. Manfaatkan dasbor real-time dan analitik tingkat lanjut untuk melacak metrik dan KPI pusat panggilan paling penting serta membuat keputusan berdasarkan data. Tinjau rekaman panggilan untuk mengungkap ketidakefisienan dalam proses Anda, menilai kinerja agen, dan mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan agen dan peluang pelatihan. Otomatiskan pemantauan kualitas panggilan dengan analisis ucapan AI. Cegah masalah kepatuhan dengan pencarian kata kunci, peringatan waktu nyata, dan bisikan panggilan. Jadwalkan dan jalankan kampanye SMS massal yang disesuaikan dengan audiens tertentu, tingkatkan upaya penjangkauan Anda, dan dorong lebih banyak keterlibatan pelanggan. Integrasikan pusat panggilan Anda dengan 50+ sistem CRM dan aplikasi bisnis terkemuka untuk mengotomatiskan alur kerja agen dan memberikan lebih banyak konteks kepada agen untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi.

VirtualPBX

virtualpbx.com

VirtualPBX memelopori sistem telepon bisnis berbasis cloud dan masih memiliki fitur terbanyak, keandalan tertinggi, dan nilai terbaik. Tidak peduli seberapa besar perusahaan Anda, Anda dapat memiliki sistem telepon bisnis kelas korporat tanpa biaya atau kerumitan membeli dan memelihara saklar telepon Anda sendiri. Dan dengan VirtualPBX, Anda dapat menggunakan ponsel Anda sendiri, atau lebih berhemat dengan layanan VoIP bisnis kami. Dalam beberapa klik dan beberapa menit, Anda dapat memiliki sistem telepon bisnis VirtualPBX yang sepenuhnya otomatis dan mutakhir yang memberi Anda fitur-fitur hebat, waktu aktif 99,999%, perutean panggilan tingkat lanjut, administrasi sederhana, dan dukungan profesional yang berbasis di AS. Paket mulai dari $9,99/bulan.