Puzzel
puzzel.com
Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce adalah penerbit perangkat lunak yang berspesialisasi dalam AI generatif dan omnichannel untuk layanan pelanggan, dengan rangkaian perangkat lunak yang dirancang untuk menampung, mengatur, dan mengelola jalur kontak pelanggan dan penasihat. Ini memberi pelanggan, agen, dan penyelia alat terintegrasi untuk mengoptimalkan kinerja layanan pelanggan dan mengubah pengalaman pelanggan.
Calix
calix.com
Calix adalah perusahaan platform, cloud, dan layanan terkelola. Penyedia layanan broadband memanfaatkan platform broadband, cloud, dan layanan terkelola Calix untuk menyederhanakan operasi, keterlibatan pelanggan, dan layanan mereka; berinovasi untuk konsumen, bisnis, dan pelanggan kota; dan menumbuhkan nilai mereka bagi anggota, investor, dan komunitas yang mereka layani.
Vozy
vozy.ai
Vozy adalah platform suara kecerdasan buatan yang membantu perusahaan mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, menggunakan asisten suara dan AI percakapan. Platform perusahaan ini menggabungkan kecerdasan buatan (AI) percakapan dan asisten suara kontekstual untuk mengotomatisasi komunikasi melalui manajemen mandiri atau obrolan pribadi, sehingga bisnis yang berpusat pada pelanggan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dalam skala besar sekaligus menghemat biaya.
eGain
egain.com
eGain adalah platform pengetahuan terkemuka yang didukung AI yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional di berbagai industri. Dengan fokus pada penyediaan pengetahuan tepercaya dan pengetahuan proses, eGain menawarkan serangkaian solusi yang membantu organisasi mengelola interaksi pelanggan secara efektif. Fitur Utama: * AI Knowledge Hub: Solusi terpusat ini membantu menciptakan, mengkurasi, dan menyampaikan pengetahuan dalam skala besar, memastikan tim layanan pelanggan memiliki akses ke informasi yang tepat pada waktu yang tepat. * Pusat Percakapan: eGain memfasilitasi komunikasi multi-saluran yang lancar, memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan melalui berbagai platform termasuk obrolan, email, dan media sosial. * Pusat Analisis: Platform ini menyediakan analisis mendalam untuk mengukur kinerja, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional, sehingga memungkinkan peningkatan berkelanjutan.
Ada
ada.cx
Ada adalah perusahaan otomasi layanan pelanggan terkemuka di dunia. Dibangun untuk perusahaan yang bertransformasi secara digital, platform otomatisasi layanan pelanggan bertenaga AI membantu perusahaan dengan mudah menjawab pertanyaan pelanggan mereka dalam bahasa atau saluran apa pun. Sejak tahun 2016, Ada telah mendukung lebih dari 4 miliar interaksi pelanggan otomatis untuk perusahaan seperti Meta, Verizon, AirAsia, Yeti, dan Square. Lahir di Toronto, Ada melayani perusahaan dan pelanggan mereka di seluruh dunia.
Enjo
enjo.ai
Enjo adalah kopilot AI Anda untuk manajemen dukungan. Selesaikan sebagian besar permintaan dukungan secara otomatis dan dapatkan akselerasi bertenaga AI untuk sisanya. Kopilot Enjo didukung oleh platform AI generatif tingkat perusahaan yang dibuat khusus untuk tim pendukung.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant adalah perusahaan inovatif dengan visi merevolusi produktivitas dan skalabilitas perusahaan untuk UKM yang berkembang pesat. Mereka bertujuan untuk menciptakan AI super, memanfaatkan teknologi AI Generatif yang mendalam untuk mengintegrasikan dan menganalisis semua informasi perusahaan dengan lancar. Teknologi AI canggih ini dirancang untuk menyederhanakan operasi, meningkatkan proses pengambilan keputusan, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang besar. Aissistant berfokus pada pemberdayaan bisnis untuk mencapai potensi penuh mereka dengan membuka peluang baru melalui wawasan dan solusi berbasis AI. Misi mereka adalah mengubah cara bisnis beroperasi dengan memasukkan kecerdasan dan efisiensi sebagai inti bisnisnya.
ZenCall
zencall.ai
Di dunia yang serba cepat saat ini, memastikan komunikasi yang lancar dengan pelanggan sangat penting bagi bisnis. ZenCall adalah solusi inovatif yang menjanjikan merevolusi cara perusahaan menangani panggilan masuk mereka. Dengan sekretaris AI ZenCall, panggilan tidak terjawab sudah tidak ada lagi. Layanan ini beroperasi sepanjang waktu, memberikan informasi, mengirimkan tautan, dan hanya meneruskan panggilan bila diperlukan. ZenCall lebih dari sekedar layanan penanganan panggilan; ini adalah alat komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menyederhanakan proses komunikasi untuk bisnis. Mari selami layanan mutakhir ini dan jelajahi segudang fitur, manfaat, dan kasus penggunaannya. ZenCall menawarkan sejumlah fitur yang dirancang untuk membuat manajemen panggilan menjadi mudah dan efisien. Mari kita uraikan fitur-fitur ini dan manfaatnya: * Pemberitahuan Panggilan Instan: Terima peringatan melalui aplikasi ZenCall saat agen AI Anda menangani panggilan baru. Panggilan ditranskripsikan menjadi teks agar mudah dibaca dalam aplikasi. * Pengujian Cepat Tanpa Batas: Bereksperimenlah dengan berbagai perintah untuk menyempurnakan cara agen AI Anda merespons panggilan. Fitur ini tersedia tanpa biaya tambahan. *Berbagi Tautan URL: AI Anda dapat mengirimkan tautan URL melalui pesan teks untuk memfasilitasi transaksi atau pemesanan, mengarahkan pelanggan ke sumber daya online Anda. * Pengalihan Panggilan: AI dapat mengalihkan panggilan ke orang atau layanan tertentu, memastikan pelanggan menerima bantuan yang mereka perlukan tanpa penundaan. * Nomor Telepon ZenCall Gratis: Dapatkan nomor telepon gratis dari ZenCall untuk mengelola panggilan Anda, dengan opsi untuk mempertahankan nomor bisnis Anda yang sudah ada. * Nomor Lokal Global: Akses nomor lokal di berbagai negara, menjadikan bisnis Anda lebih mudah diakses oleh pelanggan internasional. * Dukungan Multibahasa: Agen AI dapat berinteraksi dalam beragam bahasa, melayani basis pelanggan yang beragam.
heynet
heynet.ai
Ubah pembelajaran, pekerjaan, dan koneksi Anda dengan agen pesan teks yang didukung AI. Nikmati jawaban real-time dan pembaruan proaktif. Temukan masa depan bantuan AI sekarang juga. * Terlibat dengan agen AI yang mengingat percakapan Anda dan secara proaktif membantu tugas sehari-hari. Dari jawaban instan hingga pembaruan cuaca harian dan fakta menarik, AI kami meningkatkan produktivitas dan kehidupan sehari-hari. * Heynet bekerja dengan ponsel cerdas melalui pesan teks, memungkinkan akses mudah ke bantuan AI tanpa aplikasi tambahan. Tersedia 24/7, pengguna menerima dukungan real-time kapan saja, di mana saja, meningkatkan produktivitas dan efisiensi untuk studi, pekerjaan, dan tujuan pribadi. * Dirancang untuk pencari pengetahuan, heynet menjawab kebutuhan unik, menawarkan dukungan pertumbuhan akademis, profesional, dan pribadi. Dengan bantuan yang dihasilkan AI, pengguna mencapai gaya hidup seimbang dan peningkatan kualitas hidup.
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse adalah platform kecerdasan buatan canggih yang bertujuan untuk mengotomatisasi proses layanan pelanggan. Melalui penggunaan chatbot AI, DeepConverse meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis. Kemampuan utama alat AI ini mencakup penggunaan chatbot dukungan generasi berikutnya untuk memfasilitasi dukungan yang lebih efisien dan terpandu, serta pohon keputusan interaktif untuk menangani tiket yang kompleks. DeepConverse juga menggunakan Mesin Jawaban, memanfaatkan sumber daya pengetahuan yang ada untuk peluncuran cepat. Sistem ini terintegrasi dengan Zendesk LiveChat, menampilkan kemampuan serah terima agen yang dapat dengan cepat memindai agen dukungan yang relevan. Ini memberikan analisis yang kaya yang membantu dalam membuat keputusan yang tepat dan menghemat biaya dukungan, ditambah dengan pembuat formulir bawaan untuk menyederhanakan proses dukungan. DeepConverse diprogram dengan lebih dari 50 integrasi, memberikan kompatibilitas serbaguna. Ini mendukung berbagai saluran termasuk web, email dan pesan melalui Facebook Messenger dan SMS. DeepConverse dapat diterapkan di beberapa industri seperti game, ritel, pendidikan, elektronik konsumen, dan banyak lagi, menawarkan pengalaman dukungan otomatis dan lebih baik untuk berbagai pertanyaan pelanggan.
Netomi
netomi.com
Didukung oleh para pemimpin AI terkemuka di dunia dan dipercaya oleh merek global terbesar, Netomi adalah pemimpin dalam AI pengalaman pelanggan untuk perusahaan. Netomi menyediakan Sanctioned Generative AI multimodal dan omnichannel, memastikan percakapan yang aman bagi merek dalam skala besar dengan kontrol tata kelola AI bawaan untuk akurasi, keamanan, dan privasi data. Penerapan AI inovatif kami menjamin penghematan biaya, efisiensi operasional, dan peningkatan kepuasan pelanggan, loyalitas, pendapatan, dan profitabilitas. Solusi tanpa kode Netomi diterapkan dalam hitungan minggu, diskalakan secara otomatis, dan menawarkan alat komprehensif bagi pengguna non-teknis untuk mengelola CX AI dengan mudah dalam skala besar. Hal ini menghasilkan total biaya kepemilikan yang lebih rendah, waktu pemasaran yang lebih cepat, dan berkurangnya ketergantungan pada sumber daya pengembang. Didirikan pada tahun 2016, Netomi memanfaatkan perkembangan AI terkini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memberdayakan merek dengan dukungan dan alat otomatis berkualitas tinggi untuk menambah tim agen manusia. Dalam lanskap AI yang berkembang pesat, Netomi memudahkan merek untuk memenuhi ekspektasi pelanggan yang meningkat dan memberikan layanan yang luar biasa.
Posh AI
posh.ai
Posh adalah perusahaan AI percakapan yang didukung ventura yang keluar dari laboratorium AI MIT pada tahun 2018. Kami berkomitmen untuk mendemokratisasi akses terhadap perbankan dan mempercepat penerapan AI yang bertanggung jawab bagi lembaga keuangan, mengubah cara mereka melayani komunitas dan karyawannya. Kami mengubah cara perusahaan jasa keuangan terhubung dengan pelanggan mereka dan mengotomatiskan alur kerja pusat kontak. Platform AI kami mencakup saluran perpesanan dan suara.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork adalah penyedia perangkat lunak manajemen layanan modern terkemuka, yang memberdayakan tim TI untuk mengotomatisasi dukungan karyawan dan pemberian layanan melalui AI. Atomicwork menyatukan karyawan, sistem TI, operasi SDM, dan otomatisasi proses bisnis Anda untuk mendorong dampak produktivitas di seluruh organisasi Anda. Atomicwork membantu Anda meningkatkan produktivitas karyawan dan efisiensi perusahaan dengan memberikan Anda pengalaman perusahaan digital untuk semua proses bisnis dengan otomatisasi alur kerja yang mengutamakan AI.
Kenyt
kenyt.ai
Produk Kenyt.AI adalah platform keterlibatan pelanggan percakapan, yang membantu bisnis untuk terlibat secara mendalam dengan pelanggan mereka melalui pengalaman berkualitas tinggi seperti manusia. Kenyt Chatbots dan Voicebots mendukung berbagai bahasa dan menghasilkan keterlibatan pelanggan yang unggul karena mesin AI canggihnya dengan akurasi 95%, jauh lebih tinggi dari rata-rata industri. Sistem ini terdiri dari beberapa alur kerja yang dapat digunakan kembali, seperti memilih item di portal e-niaga, memproses pembayaran, membuat janji temu, dll. dan pada saat yang sama membuat saluran belakang permanen untuk pemasaran melalui aplikasi perpesanan. Seiring dengan peralihan komputasi dari sentuhan/mengetik ke obrolan & suara dalam beberapa tahun ke depan, Kenyt.AI dengan kecerdasan percakapan dan alur kerjanya yang mendalam berada pada posisi terbaik untuk memberikan pengalaman percakapan berkualitas tinggi kepada bisnis secara global, memanfaatkan peluang pasar senilai lebih dari $5 miliar /tahun. Tim pendiri berasal dari IIT Roorkee dan IIT Mumbai, masing-masing memiliki pengalaman industri yang relevan selama 15 tahun.
Supervity
supervity.ai
Supervity (sebelumnya Techforce.ai) memberdayakan tim bisnis untuk mencapai hasil yang lebih cepat dengan memungkinkan mereka mengotomatisasi dan berbagi pengetahuan dengan cepat menggunakan AI Coach-nya. Saat ini, lebih dari 12.000 pengguna bisnis – mulai dari perusahaan mapan hingga perusahaan rintisan yang berkembang pesat – menggunakan platform berkemampuan AI tanpa kode dari Supervity yang telah mengubah tempat kerja. Kasus penggunaannya bervariasi antar industri dan fungsi bisnis yang membantu perusahaan meningkatkan hasil penjualan hingga 30% dan meningkatkan produktivitas operasional hingga 70%. Solusi yang ditawarkan Supervity dapat mencakup proses bisnis perusahaan perangkat lunak dan pelanggannya. Solusi ini mendukung integrasi berbasis UI dan API bagi tim bisnis untuk mengotomatiskan pekerjaan manual mereka. Platform ini dibangun dengan kolaborasi tim sebagai inti bagi pengguna untuk membuat dan berbagi otomatisasi tanpa kode sebagai keterampilan digital yang dapat digunakan kembali dengan kolega dan pelanggan. Supervity juga memungkinkan perusahaan yang mengutamakan produk untuk membantu pengguna akhir mereka mencapai hasil yang lebih cepat dengan AI Coach. Ini adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang menawarkan kemampuan RPA, AI Percakapan, dan AI OCR tertanam “as-a-service” dalam model berlabel putih. Saat ini perusahaan bekerja sama dengan integrator sistem besar seperti KPMG, IBM dan Accenture serta membangun solusi spesifik industri di segmen pasar Jasa Keuangan, Layanan Kesehatan, dan Federal.
Espressive
espressive.com
Espressive memberikan bantuan tempat kerja digital yang siap digunakan perusahaan yang mengurangi biaya sekaligus meningkatkan pengalaman, produktivitas, dan kepuasan karyawan sejak hari pertama. Barista yang Espresif, agen dukungan virtual (VSA) kami untuk perusahaan, menggabungkan perpaduan sempurna antara pengalaman digital, kecerdasan, dan otomatisasi untuk memberikan bantuan mandiri kepada karyawan yang melebihi kemampuan manusia untuk meningkatkan pengalaman mendapatkan bantuan di tempat kerja. Barista berperan sebagai agen layanan, menghadirkan pengalaman manusia terbaik dengan kecerdasan buatan terbaik. Memanfaatkan model bahasa besar (LLM) yang dimiliki dan spesifik domain, Cloud Bahasa Karyawan, serta integrasi dengan LLM umum, Barista mengotomatiskan penyelesaian pertanyaan, masalah, dan permintaan karyawan dengan pengalaman yang dipersonalisasi sehingga menghasilkan adopsi karyawan 80 hingga 85 % dan mengurangi volume panggilan layanan bantuan sebesar 50% hingga 70%.
Hypertype
hypertype.ai
Hypertype secara otomatis menulis email untuk Anda. Unggah data perusahaan Anda dengan mudah, seperti file PDF dan CSV, serta basis pengetahuan, untuk menyesuaikan respons. +1.000 tim. Hypertype adalah alat inovatif bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan dan komunikasi untuk bisnis. Ini bertindak sebagai asisten dukungan manusia super, memungkinkan tim untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif.
HelpLook
helplook.net
HelpLook adalah platform manajemen pengetahuan yang menawarkan solusi chatbot GPT khusus. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat basis pengetahuan layanan mandiri, blog, pusat bantuan, dan mendukung pencarian dan jawaban AI berbasis dokumen. Dengan fitur seperti enkripsi data, opsi penyesuaian, dan dukungan multibahasa, HelpLook memberikan pengalaman pusat pengetahuan yang komprehensif. Keuntungan: 1. Chatbot yang dapat disesuaikan 2. Multitemplat dan Multibahasa 3. Tampilan Merek yang Dipersonalisasi 4. AI Responsif Cerdas
Assembled
assembled.com
Assembled adalah platform manajemen tenaga kerja yang memberi tim pendukung modern lebih akurat dalam penempatan staf, lebih banyak kemudahan dan kontrol dalam pembuatan jadwal, dan visibilitas lintas tim yang lebih baik ke dalam data yang membantu mereka meningkatkan kinerja dan melakukan advokasi untuk diri mereka sendiri. Kami berintegrasi dengan sebagian besar platform kontak utama, Google Kalender, dan Slack untuk alur kerja yang sesuai dengan Anda dan tim di mana pun Anda berada. Saat ini, solusi kami membantu merek yang berpusat pada pelanggan seperti Stripe, Webflow, Imperfect Produce, dan Etsy menciptakan pengalaman pelanggan kelas dunia. Perbedaan Rakitan: → Orientasi yang cepat serta kesuksesan dan dukungan bintang emas → Penjadwalan yang cepat, intuitif, dan dapat disesuaikan sepenuhnya → Visibilitas lintas tim yang bermakna → Perkiraan yang kuat, akurat, dan dapat ditindaklanjuti → Pelaporan terpusat, kuat, dan relevan
© 2025 WebCatalog, Inc.