Halaman 3 - Alternatif - Freshdesk
EngageBay
engagebay.com
EngageBay adalah perangkat lunak CRM lengkap dan terjangkau nomor 1 di dunia untuk pemasaran, penjualan, dan dukungan dukungan yang mendukung lebih dari 29.500 perusahaan berkembang di seluruh dunia. EngageBay membantu perusahaan memperoleh, melibatkan, membina pengunjung web dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang puas serta mengembangkan bisnis mereka 5x lipat dan lebih banyak lagi. EngageBay menawarkan banyak fitur termasuk: - CRM All-in-One yang sederhana dan kuat - Perangkat lunak otomasi pemasaran yang mudah digunakan - Pemasaran email - Perangkat Lunak Obrolan Langsung Gratis - Perangkat lunak meja bantuan yang canggih - Urutan Email - Halaman Arahan - Formulir Web untuk menangkap prospek online - Tampilan Pelanggan 360 Derajat di seluruh departemen pemasaran, penjualan dan dukungan - Perangkat Lunak Penjadwalan Janji Temu - Perangkat Lunak Manajemen Kontak - Perangkat lunak CRM gratis dan banyak lagi.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work adalah pusat kolaborasi lengkap untuk telepon, video, dan perpesanan. Ini menghadirkan pengalaman komunikasi dan kolaborasi terpadu yang kuat dan aman bagi setiap karyawan, dengan kenyamanan melakukan lebih banyak hal dari mana saja dan menggunakan perangkat apa pun. Pekerjaan 8x8 meningkatkan kualitas dan keandalan sistem komunikasi bisnis Anda: - Berikan bisnis Anda keunggulan kompetitif dengan sistem telepon berbasis cloud modern. Cakupan global terdepan dalam industri di lebih dari 55 negara didukung oleh jaminan SLA waktu aktif 99,999%. - Dapatkan kualitas suara pemenang penghargaan di kantor atau saat bepergian, analitik canggih, dan platform administrasi tunggal untuk mengelola semua lokasi Anda. - Gunakan satu aplikasi untuk semua kebutuhan komunikasi bisnis Anda. Konsolidasikan vendor untuk menyederhanakan manajemen TI dan meningkatkan efektivitas dan produktivitas karyawan terlepas dari gaya kerja, lokasi, atau perangkat. - Jika sudah siap, kembangkan dengan lancar ke platform 8x8 XCaaS dan jadikan 8x8 sebagai toko serba ada untuk suara, video, obrolan, pusat kontak, dan API. - 8x8 mempertahankan berbagai sertifikasi keamanan dan kepatuhan pihak ketiga yang terdepan di industri, dan program keamanan kami dirancang untuk melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data pelanggan kami. - 8x8 telah menjadi pemimpin dalam komunikasi cloud selama bertahun-tahun, dan inovasi telah tertanam dalam sejarah 30 tahun perusahaan kami. Kami telah mendapatkan lebih dari 300 paten yang mencakup beragam aspek layanan, infrastruktur, serta desain dan fungsionalitas UX kami. Kemampuan Kerja 8x8 meliputi: - Kolaborasi menyeluruh dari desktop dan perangkat seluler dengan suara, video, dan pesan instan. - Fitur PBX tingkat perusahaan mencakup pesan suara, transkripsi, SMS/MMS bisnis, faks, layanan darurat, dan banyak lagi. - Aturan dan alur perutean panggilan fleksibel dan penjawab otomatis multi-level. - Antrian panggilan tingkat departemen dan kemampuan manajemen antrian yang efektif. - Jadwalkan, selenggarakan, dan kelola rapat video besar dengan maksimal 500 peserta dari browser web, desktop, atau perangkat seluler—streaming langsung rapat yang lebih besar, seperti rapat seluruh perusahaan dan balai kota, langsung di YouTube. - Obrolan dalam rapat, latar belakang virtual, rekaman, jajak pendapat, ruang kerja kelompok, terjemahan langsung dan teks tertulis, serta ringkasan pasca-rapat yang dihasilkan AI untuk sorotan penting dan momen penting. - Ruang obrolan pribadi dan publik 1-1 atau grup. Tetapkan status kehadiran Anda, bagikan tautan dan file, dan akses cepat dokumen yang dibagikan sebelumnya. - Fitur pelatihan dan analisis ucapan serta wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti menggunakan analisis bawaan yang menangkap data historis dan real-time dari semua interaksi. - Integrasi unik dengan 40+ aplikasi perusahaan, termasuk Salesforce, ServiceNow, dan Microsoft Teams. Opsi integrasi telepon yang tepat untuk perusahaan yang melakukan standarisasi pada ekosistem Microsoft. - Pengalaman yang dipersonalisasi dan disusun untuk peran utama organisasi, seperti administrator TI dan resepsionis, untuk meningkatkan produktivitas pengguna.
GetResponse
getresponse.com
GetResponse adalah platform pemasaran email komprehensif yang menyediakan alat canggih dan terjangkau bagi usaha kecil, wirausahawan, pelatih, dan pemasar untuk mengembangkan pemirsa, berinteraksi dengan pelanggan, dan mengubah pelanggan menjadi pelanggan yang membayar. Dengan keahlian lebih dari 25 tahun, pelanggan kami memilih GetResponse karena solusi kami yang mudah digunakan, dukungan pelanggan 24/7 pemenang penghargaan, dan alat canggih yang melampaui pemasaran email – dengan otomatisasi, pertumbuhan daftar, dan alat komunikasi tambahan seperti webinar dan siaran langsung obrolan untuk membantu bisnis membangun merek pribadi, menjual produk dan layanan, dan membangun komunitas. Butuh platform yang lebih canggih? GetResponse MAX dan MAX² adalah solusi bagi pengguna yang menuntut fitur pemasaran tingkat lanjut dan dukungan yang andal.
Helpwise
helpwise.io
Mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru. Pelanggan setia menghasilkan lebih banyak pendapatan dan memberi Anda referensi tanpa biaya. Memberikan layanan pelanggan yang baik merupakan bagian integral dari retensi pelanggan. Dengan Helpwise, mengelola layanan pelanggan menjadi mudah. 1. Siapkan pusat layanan pelanggan Anda hanya dalam hitungan menit. 2. Berkomunikasi dengan pelanggan di semua saluran dan berkolaborasi dengan tim Anda. 3. Membangun akuntabilitas tanpa lagi berbagi kata sandi. 4. Siapkan layanan mandiri dan otomatisasi. 5. Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas tim dan kepuasan pelanggan. Helpwise terintegrasi dengan Email (pikirkan support@, sales@, careers@ dll.), Obrolan Langsung, Whatsapp, SMS, Media Sosial, dan banyak lagi. Mulailah dengan Helpwise, solusi layanan pelanggan yang mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.
Drift
drift.com
Drift®, perusahaan pengalaman pembeli dan AI Percakapan, menginspirasi bisnis untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih menarik, satu percakapan dalam satu waktu. Platformnya yang berpusat pada manusia dan didukung AI mendengarkan, memahami, dan belajar dari pembeli untuk memberikan pengalaman dan rekomendasi yang dipersonalisasi di setiap titik kontak. Drift menciptakan dunia tempat AI bekerja bagi manusia untuk mengubah percakapan menjadi hubungan. Drift membantu ribuan pelanggan di seluruh dunia menerjemahkan data percakapan dan perilaku pembeli menjadi hubungan yang lebih dalam, lebih banyak saluran, dan lebih banyak pendapatan. Sebagai pionir dalam Pemasaran Percakapan, perusahaan ini didirikan pada tahun 2015 untuk membantu menghilangkan hambatan dari proses pembelian B2B. Ketika ekspektasi pembeli terus meningkat dan AI menjadi penting untuk memberdayakan perjalanan pelanggan yang bermakna dalam skala besar, Drift mendisrupsi kategori yang diciptakannya.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan digital berperingkat teratas untuk merek lokal dan bisnis multi-lokasi. Lebih dari 100.000 bisnis memanfaatkan platform bertenaga AI Birdeye untuk berinteraksi secara lancar dengan pelanggan, mendorong loyalitas, dan unggul di pasar lokal mereka.
SendPulse
sendpulse.com
SendPulse adalah platform otomatisasi pemasaran multi-saluran untuk promosi bisnis multifaset dan retensi pelanggan. SendPulse memungkinkan Anda mengirim kampanye email dan SMS, bekerja dengan klien menggunakan chatbots untuk Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp, dan Instagram, dan membuat halaman arahan hanya dalam 15 menit. SendPulse juga menawarkan platform untuk membuat kursus online. Anda dapat dengan mudah melacak semua aktivitas pemasaran dan informasi klien Anda dengan CRM gratis SendPulse.
Signals
getsignals.ai
Signals adalah penghasil prospek dan Platform AI yang membantu Anda mengetahui siapa yang ada di situs web Anda, dan memanfaatkan perilaku mereka, untuk berinteraksi dengan pengunjung yang siap membeli. Kami telah membantu perusahaan menemukan ribuan kontak baru yang memenuhi syarat tanpa pengunjung perlu mengisi formulir.
JivoChat
jivochat.com
JivoChat adalah live chat gratis bagi pebisnis online untuk berbicara dengan pelanggannya secara real time. Ini menawarkan Anda untuk membangun sistem dukungan pelanggan 360° dan menghubungkan saluran pesan, menawarkan panggilan, mengonfigurasi, dan menyesuaikan dengan bebas.
Social Intents
socialintents.com
Temui Obrolan Langsung #1 untuk Microsoft Teams, Slack, dan ChatGPT. Berbicara dengan pelanggan Anda seharusnya mudah. Ngobrol dengan mereka dari alat kolaborasi yang sudah Anda gunakan: Teams dan Slack. Bangun chatbot bertenaga ChatGPT yang dilatih pada data situs web Anda. Menyerahkan obrolan dengan mudah antara ChatGPT dan agen manusia.
Balto
balto.ai
Balto menyatukan agen dengan AI untuk memungkinkan percakapan lebih baik dan memberikan hasil. Pusat kontak dengan kinerja terbaik mempercayai solusi perusahaan real-time Balto untuk mencegah hilangnya peluang penjualan, kesalahan kepatuhan yang mahal, dan pengalaman pelanggan yang negatif. Dengan Balto, hasilnya luar biasa: - Asuransi Umum Nasional meningkatkan konversi penjualan sebesar 16% - AmTrust meningkatkan skor CSAT sebesar 25% - Pertumbuhan Bisnis Arsenal mengurangi waktu penyelesaian sebesar 83% - Florida Window & Door meningkatkan tingkat konversi dan janji temu sebesar 30% - Para Junklugger mengurangi durasi panggilan sebesar 6% Berdayakan agen dan supervisor Anda untuk pelanggan yang lebih bahagia, peningkatan pendapatan, dan retensi yang lebih baik. Pelajari lebih lanjut di balto.ai
Moxo
moxo.com
Sederhanakan proyek eksternal dengan pelanggan, vendor, dan mitra. Dengan Moxo, percepat alur kerja mulai dari akuisisi akun, hingga orientasi, dan layanan. Berkoordinasi dengan pelanggan, vendor, dan mitra untuk mencapai hasil bersama, melacak pencapaian, bertukar dokumen, mengumpulkan persetujuan, dan banyak lagi. Moxo mendukung ruang kerja proyek di beragam industri termasuk jasa keuangan, konsultasi, hukum, akuntansi, perawatan kesehatan, dan banyak lagi. Pelanggan kami meliputi perusahaan seperti Citibank, FIS, Balfour Homes, AMCK Models, Hibernia College, BNP Paribas, dan banyak lagi. Tim kami memiliki sejarah yang kaya dalam merintis bidang keterlibatan: salah satu pendiri dan CEO Moxo, Subrah Iyar, adalah salah satu pendiri dan CEO Webex, dan salah satu pendiri dan CTO Moxo, Stanley Huang, memegang posisi manajemen teknik senior di Sistem Cisco dan WebEx.
WebinarJam
home.webinarjam.com
Tingkatkan penjualan dan kehadiran Anda dengan satu-satunya sistem webinar yang menghasilkan acara live streaming lengkap mulai dari pendaftaran hingga pemutaran ulang. WebinarJam memiliki lebih banyak fitur, tanpa unduhan, dan merupakan peningkatan paling dramatis pada Live Casting, Event Streaming, dan Webinar Broadcasting yang pernah dirilis ke publik. Dipercaya oleh lebih dari 50.000 pelanggan.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Jadikan CX sebagai keuntungan terbesar Anda dengan perangkat lunak panggilan bisnis CloudTalk. Hubungi langsung dengan CloudTalk, akses semua data pelanggan, dan otomatisasi tugas. Rasakan masa depan panggilan bisnis dengan CloudTalk. Akses 160+ nomor internasional, tingkatkan efisiensi panggilan hingga 87%, dan hemat waktu tim Anda untuk hal yang benar-benar penting — meningkatkan kepuasan pelanggan. Lakukan dan terima panggilan langsung dengan fitur Klik untuk Menelepon CloudTalk. Hilangkan tugas yang berulang dan otomatiskan alur kerja Anda. Sinkronkan detail kontak, interaksi sebelumnya, rekaman panggilan, dan SMS di kedua sistem dengan sinkronisasi dua arah yang mudah. Sesuaikan pengaturan dan pengalaman pelanggan Anda dengan lebih dari 35 integrasi. Pilih bagaimana panggilan masuk, keluar, dan tidak terjawab dicatat dengan fitur pencatatan panggilan tingkat lanjut. Catat informasi penting langsung ke CRM Anda di akhir setiap panggilan dengan fitur transkripsi Ucapan-ke-Teks. Dapatkan ikhtisar interaksi yang komprehensif dengan menyinkronkan pesan SMS yang dikirim dari CloudTalk ke akun CRM Anda, memastikan tidak ada informasi penting yang terlewat saat menutup transaksi. Pelajari bagaimana CloudTalk dapat memberi Anda kendali tak tertandingi atas pengalaman pelanggan Anda dan mulailah memenuhi harapan mereka sekarang juga. Jadwalkan demo dengan salah satu pakar kami hari ini!
Engati
engati.com
Chatbot dan platform live chat Engati adalah pemenang CODiE Award 2021. Ini memberdayakan Anda untuk membuat bot cerdas dalam hitungan menit tanpa pemrograman. Buat sekali dan publikasikan di 15 saluran - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for business, situs web Anda, dan aplikasi seluler Anda. Mendukung jalur cerdas, pelatihan, penyalinan, analitik, dan pelabelan pribadi. Dengan menggunakan Engati, Anda dapat memanfaatkan kekuatan pembelajaran mesin, NLP/NLU untuk merancang chatbot Anda sendiri dan melibatkan pelanggan Anda dalam 50+ bahasa.
Close
close.com
Close adalah tim yang bootstrap, menguntungkan, 100% jarak jauh, ~100 orang yang terdiri dari individu-individu bijaksana yang menghargai otonomi dan dampak. Mereka ingin sekali membuat suatu produk membuat pelanggan mereka jatuh cinta lagi dan lagi. Mereka startup & UKM. Sejak tahun 2013, mereka telah membangun CRM yang berfokus pada komunikasi yang lebih baik, tanpa kerumitan entri data manual atau UI yang rumit. Sasaran mereka: menggandakan produktivitas setiap tenaga penjualan. Nilai-nilai mereka: 🏡 Bangun rumah yang ingin Anda tinggali 🚫 Tidak ada BS 🤝 Berinvestasi satu sama lain 💪 Disiplin sama dengan kebebasan 🥇 Berjuang untuk kehebatan Cara mereka bekerja sama: * Produktivitas, Kualitas & Dampak: Mereka tidak melacak jam kerja. Mereka percaya Anda sudah dewasa dan tahu cara terbaik untuk memprioritaskan, mencapai tujuan Anda, dan berkontribusi pada tingkat tinggi. * Komunikasi & kolaborasi asinkron: Mereka memiliki anggota tim di seluruh dunia. Mereka tidak mengharapkan siapa pun untuk bekerja dengan jam kerja yang tidak biasa, itu berarti standar mereka tidak sinkron. Sebagian besar tim mengadakan pertemuan internal 2-5 jam setiap minggunya. *Apresiasi atas Kerja Mendalam: *Selama hari kerja normal Anda, bukan setelah seharian rapat*. * Otonomi & Kebebasan: Ciptakan lingkungan kerja yang berkelanjutan untuk Anda. Mereka menaruh kepercayaan dan tanggung jawab yang tinggi kepada anggota timnya sejak awal.
Superchat
superchat.de
Superchat adalah perangkat lunak perpesanan lengkap untuk bisnis. Melalui platform ini, bisnis dapat menggabungkan berbagai saluran komunikasi digital seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, dan Email ke dalam kotak masuk universal. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi secara pribadi dan sederhana dengan prospek dan pelanggan melalui saluran pilihan mereka, menyederhanakan dan membuat komunikasi menjadi lebih efisien. Selain menggabungkan berbagai saluran komunikasi, Superchat menawarkan fitur tambahan yang bertujuan membantu bisnis membangun hubungan pelanggan dan menyatukan serta mengotomatiskan komunikasi.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) adalah penyedia solusi perangkat lunak perusahaan cloud dan lokal terkemuka di dunia yang memberdayakan organisasi untuk membuat keputusan yang lebih cerdas berdasarkan analisis tingkat lanjut atas data terstruktur dan tidak terstruktur. NICE membantu organisasi dari semua ukuran memberikan layanan pelanggan yang lebih baik, memastikan kepatuhan, memerangi penipuan, dan melindungi warga negara. Lebih dari 25.000 organisasi di lebih dari 150 negara, termasuk lebih dari 85 perusahaan Fortune 100, menggunakan solusi NICE.
Automation Anywhere
automationanywhere.com
Automation Anywhere adalah pemimpin dalam otomatisasi proses bertenaga AI yang memanfaatkan AI di seluruh organisasi. Platform Keberhasilan Otomasi perusahaan ini didukung dengan AI khusus, AI generatif, dan menawarkan penemuan proses, RPA, orkestrasi proses end-to-end, pemrosesan dokumen, dan analitik, dengan pendekatan yang mengutamakan keamanan dan tata kelola. Automation Anywhere memberdayakan organisasi di seluruh dunia untuk mencapai peningkatan produktivitas, mendorong inovasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan mempercepat pertumbuhan bisnis. Perusahaan ini dipandu oleh visinya untuk mendorong masa depan dunia kerja dengan memanfaatkan potensi manusia melalui otomatisasi yang didukung AI.
KrispCall
krispcall.com
KrispCall adalah sistem telepon cloud untuk bisnis modern, menawarkan fitur-fitur canggih untuk perusahaan rintisan dan perusahaan modern dengan pertumbuhan tinggi. Dengan KrispCall, Anda bisa langsung mendapatkan nomor telepon bebas pulsa, lokal, seluler, dan nasional di lebih dari 100 negara. Anda dapat langsung menelepon atau mengirim SMS, melacak dan mendengarkan rekaman panggilan, berintegrasi dengan sistem CRM favorit Anda, menyiapkan pusat panggilan multi-lokasi untuk penjualan dan dukungan di cloud, dan banyak lagi. Dengan menggunakan KrispCall, bisnis dapat dengan cepat dan mudah memasuki pasar baru dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan, tanpa perlu berinvestasi pada infrastruktur fisik yang mahal. Ini adalah solusi terjangkau dan efisien yang memungkinkan perusahaan memperluas operasi mereka dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. KrispCall memberikan kemampuan tingkat perusahaan pada platform yang dapat diakses oleh organisasi mana pun. Baik Anda seorang startup yang mencoba mendapatkan lebih banyak pelanggan atau organisasi terdistribusi yang mencoba menghubungkan beberapa sistem, ini adalah solusi sempurna untuk Anda.
Groove
groovehq.com
Groove – di mana mereka berkomitmen untuk membentuk kembali layanan pelanggan menjadi lebih baik. Mereka percaya pada kekuatan transformatif dari perangkat lunak yang baik, yang dirancang untuk mengatasi tantangan operasi dukungan yang tidak efisien secara langsung. Groove dirancang untuk menjadi penangkal layanan pelanggan yang buruk, memberdayakan usaha kecil dengan alur kerja yang intuitif, komunikasi yang efisien, dan serangkaian fitur yang bertujuan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Ucapkan selamat tinggal pada antarmuka yang kikuk dan proses yang tidak efisien – dengan Groove, pengguna akan menemukan platform yang memprioritaskan kesederhanaan dan efektivitas. Misi mereka jelas: menyediakan alat yang dibutuhkan bisnis untuk berkembang di dunia yang berpusat pada pelanggan.
CallTools.com
calltools.com
Call Tools telah mengembangkan solusi pusat kontak berbasis cloud yang dirancang untuk meningkatkan tingkat kontak dan mempercepat pendapatan penjualan. Fitur perangkat lunak kami mencakup berbagai cara untuk terhubung dengan pelanggan dan prospek sekaligus memudahkan pemantauan tim Anda dari mana saja dengan koneksi internet. Call Tools menyediakan rangkaian lengkap perangkat lunak panggilan all-in-one dengan analisis real-time termasuk dialer prediktif keluar dan solusi pusat panggilan masuk. Tidak ada telepon, tidak ada perangkat keras, tidak ada pengkodean, tidak diperlukan unduhan. Solusi kami memungkinkan kami melayani pelanggan tingkat bisnis kecil dan perusahaan di seluruh dunia. Alat Panggilan tersedia untuk integrasi dengan banyak CRM yang ada, termasuk Salesforce.com, ZOHO, dan Microsoft Dynamics. Misi kami adalah menyediakan solusi yang terjangkau dan komprehensif bagi perusahaan untuk semua kebutuhan telemarketing mereka. Tingkatkan produktivitas dan berikan layanan tingkat perusahaan dengan platform berbasis cloud kami yang andal.
Ringover
ringover.com
Ringover adalah solusi komunikasi cloud multisaluran yang mudah digunakan (panggilan, SMS, panggilan video, email...), dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, dan memaksimalkan penjualan Anda. Berikan klien dan prospek Anda pengalaman yang dipersonalisasi dan tingkatkan produktivitas tim penjualan dan layanan pelanggan Anda berkat antarmuka yang intuitif dan mudah dikelola. Fitur pengawasan dan pembinaan kami yang canggih memungkinkan Anda memantau operasi dengan cermat dan melatih anggota tim Anda dengan cepat. Ringover terintegrasi dengan lebih dari 80 alat bisnis (CRM, helpdesk...), menyederhanakan tugas untuk meningkatkan efisiensi.
SALESmanago
salesmanago.com
SALESmanago adalah Platform Keterlibatan Pelanggan untuk tim pemasaran eCommerce yang haus akan dampak dan ingin menjadi mitra pertumbuhan pendapatan yang ramping namun kuat dan tepercaya bagi para CEO. Solusi berbasis AI kami telah diadopsi oleh 2000+ bisnis skala menengah di 50 negara, serta banyak merek global terkenal seperti Vodafone, Lacoste, New Balance, dan Victoria’s Secret. SALESmanago memenuhi janjinya untuk memaksimalkan pertumbuhan pendapatan dan meningkatkan KPI eCommerce dengan memanfaatkan tiga prinsip: (1) Keintiman Pelanggan untuk menciptakan hubungan pelanggan yang autentik berdasarkan Nol dan Data Pihak Pertama; (2) Eksekusi Presisi untuk memberikan pengalaman pelanggan Multisaluran yang unggul berkat Hiperpersonalisasi; dan (3) Kecerdasan Pertumbuhan yang menggabungkan panduan berbasis manusia dan AI memungkinkan pengambilan keputusan yang pragmatis dan lebih cepat untuk mendapatkan dampak maksimal. Informasi lebih lanjut: www.salesmanago.com
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.
Insightly
insightly.com
Insightly adalah CRM modern dan terjangkau yang disukai tim. Mudah digunakan, mudah disesuaikan, dan disesuaikan dengan perusahaan seiring pertumbuhannya, memecahkan permasalahan umum yang tidak dapat dilakukan oleh CRM lama. Insightly membantu tim membangun dan mengubah jalur penjualan, meningkatkan produktivitas, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Pusatkan dan kelola semua data pelanggan, penjualan, dan bisnis Anda—prospek, kontak, email, acara, penawaran harga, proyek, tugas, peluang, dan laporan bisnis—dalam satu CRM yang mudah digunakan, fleksibel, dan aman yang dapat disesuaikan dengan bisnis Anda . Tingkatkan efisiensi dan transparansi penjualan dengan kemampuan Produk, Buku Harga, dan Penawaran (PPQ) tingkat perusahaan dari Insightly. Telusuri, lacak, dan kelola jutaan produk dan layanan berbeda dengan cepat langsung di dalam platform Insightly. Menghubungkan produk dan layanan dengan peluang individual, menghilangkan kesalahan manusia, hambatan, dan inkonsistensi. Dengan PPQ Insightly, tim lapangan Anda dapat menghasilkan penawaran harga, kontrak, dan proposal khusus untuk peluang mereka hanya dengan beberapa klik. Nikmati kendali penuh dan visibilitas atas apa yang Anda jual, kepada siapa, kapan, dan berapa harganya. Gunakan objek dan aplikasi khusus Insightly untuk menyesuaikan alur kerja dan proses dengan kebutuhan dan preferensi unik bisnis Anda, sehingga memastikan penerapan dan kepuasan yang tinggi. Gunakan AppConnect untuk mengintegrasikan Insightly dengan lebih dari 500 aplikasi populer. Integrasi CRM asli Insightly meliputi: Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Iklan Utama Facebook Dan masih banyak lagi... Kelola semuanya saat bepergian dengan aplikasi seluler pemenang penghargaan untuk Android dan iOS. Pindai kartu nama dan unggah semua informasi dalam satu klik, perbarui proyek dan catatan secara real time, dan aktifkan tim lapangan Anda untuk membuat dan memperbarui peluang langsung di lokasi klien. Kuat di vertikal mana pun, pelanggan Insightly CRM dapat menambahkan produk pendamping untuk otomatisasi pemasaran, layanan pelanggan, dan integrasi dalam platform yang sama.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox adalah solusi komunikasi komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan proses penjualan melalui penggunaan API WhatsApp Business. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengubah interaksi pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, memanfaatkan Chatbot WhatsApp yang canggih untuk memfasilitasi komunikasi yang lancar. Dengan memanfaatkan alat-alat ini, organisasi dapat secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan, menghasilkan prospek, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan. Ditargetkan terutama pada bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi komunikasi pelanggan mereka, Gallabox melayani beragam industri. Antarmukanya yang ramah pengguna dan kotak masuk bersama multi-agen memungkinkan tim berkolaborasi secara efektif, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab. Platform ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang sangat bergantung pada interaksi pelanggan, seperti e-commerce, penyedia layanan, dan tim dukungan pelanggan. Dengan Gallabox, perusahaan dapat menerapkan kampanye tetes WhatsApp dan menyiarkan pesan yang disesuaikan dengan segmen audiens tertentu, sehingga meningkatkan upaya pemasaran dan meningkatkan retensi pelanggan. Salah satu fitur menonjol dari Gallabox adalah kemampuan integrasinya. Platform ini menawarkan opsi plug-and-play yang memungkinkan bisnis terhubung dengan sistem yang ada dan alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Ini termasuk platform populer seperti Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay, dan Shiprocket. Dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam alur kerja mereka saat ini, bisnis dapat menyederhanakan operasional dan memastikan pengalaman pelanggan yang kohesif di seluruh titik kontak. Selain itu, Chatbots WhatsApp Gallabox memainkan peran penting dalam mengotomatisasi interaksi pelanggan. Bot cerdas ini dapat menangani berbagai tugas, mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga memandu pelanggan melalui proses pembelian. Hal ini tidak hanya mengurangi beban kerja agen manusia tetapi juga memastikan bahwa pelanggan menerima respons tepat waktu, sehingga meningkatkan kepuasan secara keseluruhan. Kemampuan untuk mengubah percakapan menjadi tindakan cerdas semakin memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Secara keseluruhan, Gallabox memberikan solusi tangguh bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan. Dengan fokus pada kemudahan penggunaan, fleksibilitas integrasi, dan kemampuan otomatisasi, Gallabox menonjol sebagai alat berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan strategi komunikasi dan mendorong pertumbuhan penjualan.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM adalah CRM terintegrasi penuh dengan pelacakan penjualan, manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, analisis web, email 2 arah, telepon, meja bantuan dengan antarmuka modern yang bersih. Dengan Agile CRM, UKM kini dapat: * Otomatiskan proses pemasaran, penjualan, dan retensi pelanggan dengan editor drag-drop yang sederhana dan kuat * Ubah pengunjung situs web secara langsung menjadi prospek di CRM - Memelihara, melacak, dan menilai prospek secara otomatis berdasarkan aktivitas web atau email * Aktifkan komunikasi multi saluran dengan kemampuan menelepon atau mengirim email atau tweet ke kontak dari halaman yang sama * Pantau perilaku pelanggan dan dapatkan peringatan waktu nyata untuk aktivitas pelanggan * Kelola tiket helpdesk dengan semua riwayat pelanggan di satu tempat * Memiliki catatan detail seluruh detail pelanggan dan riwayat komunikasi dalam satu halaman, diurutkan secara kronologis * Lihat data pelanggan dari berbagai aplikasi bisnis lainnya dalam satu halaman menggunakan integrasi ekstensif
Voiso
voiso.com
Voiso adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang canggih, memungkinkan Anda memulai, menskalakan, dan menjalankan pusat kontak Anda dengan mudah sekaligus meningkatkan metrik bisnis dan pengalaman pelanggan. Seperangkat kemampuan pusat kontak yang lengkap mencakup pengalaman panggilan lokal, pemanggil otomatis yang cerdas, pengenalan suara yang didukung AI, fitur manajemen agen, dukungan omnichannel, deteksi mesin penjawab, dan banyak lagi. Dengan menggabungkannya dengan integrasi siap pakai dengan CRM utama dan sistem pusat bantuan, Voiso membantu meningkatkan komunikasi Anda, menjangkau pelanggan Anda bahkan di negara yang paling diatur, dan mengembangkan bisnis Anda secara global. Voiso memberi semua pelanggan dukungan 24/7.
Consolto
consolto.com
Harapan Consoleto adalah dengan solusi konferensi yang berfokus pada UKM, siapa pun dapat menawarkan layanan digital tatap muka dengan dampak tinggi yang setara dan bahkan melampaui layanan yang disediakan oleh organisasi besar. Masalahnya Menurut Consolto.com, saat ini menyiapkan obrolan video dengan klien bisa menjadi proses yang canggung dengan solusi saat ini seperti Zoom, Skype atau Google Hangouts yang tidak dibuat untuk skenario bisnis ke klien. Mereka memerlukan: Semacam instalasi klien - mengecewakan. Kredensial Nama Pengguna/Kata Sandi -- di mana kata sandi sialan itu? Mengirim tautan atau email untuk terhubung dengan calon klien -- membosankan. Menambah ke kontak -- privasi siapa saja? Sedikit atau tidak ada kemampuan backoffice. Bagaimana cara seseorang menyelesaikan suatu bisnis? Aspek penting lainnya yang kurang ditangani oleh solusi ini adalah kemampuan mereka mengelola sesi. Misalnya, Zoom tidak menyimpan teks dari obrolan, sehingga catatan penting dan wawasan yang ditulis selama sesi akan hilang. Jenis solusi ini mempersulit pengelolaan sesi penjualan atau konsultasi. Consolto melihat solusi mereka sebagai VCRM -- platform Manajemen Hubungan Pelanggan berbasis Videochat yang dirancang untuk meningkatkan interaksi bisnis. Ini memungkinkan komunikasi real-time anonim, tanpa kontak (tanpa bertukar detail kontak), tanpa gesekan (tanpa unduhan, tanpa kredensial) melalui video. Produk mereka tersedia sebagai widget situs web atau tautan langsung yang diaktifkan melalui Halaman Pribadi. Dioptimalkan sepenuhnya untuk kebutuhan UKM dan pekerja lepas, solusi Consolto yang mudah dipasang (hanya satu baris kode) menerapkan serangkaian fungsi berdampak tinggi yang menyederhanakan pengelolaan interaksi bisnis obrolan video. Fungsi-fungsi ini mencakup penjadwalan rapat, pembuatan faktur dan pembayaran dalam aplikasi, memo, transkripsi sesi (segera hadir), pemberitahuan tindak lanjut seperti CRM, analisis klien, dan pengiriman pesan terus-menerus, dan masih banyak lagi.