Freddy adalah solusi chatbot bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan dukungan pelanggan, penjualan, dan otomatisasi pemasaran. Ini menawarkan antarmuka tanpa kode, membuatnya dapat diakses bagi bisnis untuk membangun dan menyesuaikan chatbots tanpa keahlian teknis yang luas. Aplikasi ini mencakup pembangun perjalanan dan buku pedoman pra-dibangun, yang memungkinkan dukungan proaktif dan interaksi pelanggan yang dipersonalisasi.

Fitur utama Freddy termasuk routing kontekstual, yang secara efisien mengarahkan percakapan ke grup agen yang sesuai, dan penampilan yang dapat disesuaikan yang memungkinkan bisnis untuk menyelaraskan desain chatbot mereka dengan identitas merek mereka. Selain itu, Freddy mengintegrasikan kemampuan AI generatif untuk mengidentifikasi pertanyaan pelanggan dan menyarankan artikel solusi yang relevan, merampingkan proses layanan pelanggan.

Dengan memanfaatkan pembelajaran mesin, Freddy mengotomatiskan tugas -tugas seperti perutean tiket dan prioritas, memberikan dukungan 24/7 dan waktu respons yang lebih cepat. Ini juga menawarkan alat seperti tanggapan kalengan dan fitur mendengarkan sosial untuk menilai sentimen pelanggan. Secara keseluruhan, Freddy dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan pengambilan keputusan dalam operasi layanan pelanggan, menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan dan produktivitas operasional mereka.

Freddy

Anda mungkin juga suka