Evalgent

Evalgent adalah platform pengujian dan evaluasi AI suara yang dirancang untuk membantu tim menilai kinerja agen suara sebelum penerapan. Ini mendukung alur kerja evaluasi terstruktur yang menggabungkan skenario, profil penelepon, dan metrik untuk mengukur apakah agen menyelesaikan tugas yang diinginkan, mengikuti instruksi, dan tetap dapat diandalkan dalam kondisi percakapan yang realistis.

Platform ini mencakup pengujian fungsional berbasis skenario, pengujian perilaku dengan profil penelepon sintetis, dan pengujian batas untuk mengidentifikasi di mana kinerja mulai menurun. Ini juga menyediakan metrik yang dapat dikonfigurasi untuk mengukur kualitas seperti konsistensi nada, latensi respons, durasi panggilan, penanganan interupsi, dan akurasi pengetahuan. Hasil dinilai pada beberapa proses sehingga tim dapat membandingkan hasil secara konsisten, melacak regresi, dan meninjau bukti dari transkrip dan laporan evaluasi.

Evalgent dibuat untuk tim yang ingin memvalidasi perubahan cepat, pembaruan model, dan perubahan alur kerja dalam lingkungan terkendali. Hal ini berfokus pada pengujian pra-penerapan, pengukuran keandalan, dan kesiapan produksi untuk agen suara, bukan analisis pasca-panggilan saja.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, berasosiasi, diotorisasi, didukung oleh atau dengan cara apa pun secara resmi berhubungan dengan Evalgent. Semua produk, logo, dan merek adalah hak kekayaan masing-masing pemiliknya.