Coveo

Coveo adalah platform pencarian AI dan pengalaman generatif yang dapat disusun yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan memberikan hasil pencarian yang dipersonalisasi dan relevan. Ini mengintegrasikan model yang didukung AI untuk menghadirkan pengalaman kontekstual dan tepercaya di berbagai titik kontak. Platform ini memungkinkan pengguna mengindeks konten dari berbagai sumber, sehingga mudah diakses melalui antarmuka pencarian terpadu. Kemampuan ini sangat berguna bagi bisnis yang ingin meningkatkan visibilitas konten dan menyederhanakan operasional.

Fitur utama Coveo mencakup pencarian prediktif, yang menawarkan saran real-time berdasarkan niat pengguna, dan daftar yang dioptimalkan AI yang menyesuaikan dengan perilaku pengguna dan atribut produk. Selain itu, Coveo memberikan rekomendasi dinamis yang berkembang seiring dengan tindakan pelanggan secara real-time, menawarkan saran yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja. Platform ini juga mencakup pusat kontrol merchandising, yang memungkinkan tim menggabungkan wawasan berbasis AI dengan penyesuaian manual untuk tampilan produk yang dioptimalkan.

Kemampuan analisis Coveo memungkinkan bisnis mengukur keberhasilan dan memahami kebutuhan pelanggan secara efektif. Platform ini mendukung integrasi dengan sistem besar seperti Salesforce dan SAP, menjadikannya serbaguna untuk berbagai lingkungan perusahaan. Infrastruktur berbasis cloud memastikan skalabilitas dan keandalan, dengan sertifikasi seperti kepatuhan ISO 27001 dan SOC2. Secara keseluruhan, Coveo membantu bisnis mengubah pengalaman pelanggan mereka dengan memanfaatkan AI untuk menghadirkan interaksi yang dipersonalisasi, terhubung, dan tepercaya di semua saluran.