דף 3 – ‏אלטרנטיבות - unitQ

Macorva

macorva.com

הפלטפורמה המופעלת על ידי AI של Macorva מחוללת מהפכה באופן שבו עסקים מטפלים בניהול ביצועים, משוב ושביעות רצון לקוחות. הפתרונות שלה מפגישים משוב חסר חיכוך, ניתוח מתקדם ובינה מלאכותית כדי להפוך תובנות למשאבים ממוקדים ותוכניות תגובה שעוזרות לארגון להפיק את המרב מנתוני הניסיון שלו. במקום להסתבך בנתונים, הוא משתמש ב-Radiant AI כדי לפנות זמן ולהתמקד יותר בפעולות היוצרות שינוי משפיע. מחיבור של כל עובד ומנהל עם הצעדים הבאים מוכחים ועד לסגירת לולאת המשוב ושיפור התוצאות, Radiant AI הוא המאמן האישי בהנעת חוויות עובדים ולקוחות טובות יותר. Macorva EX היא פלטפורמת חווית עובדים מתקדמת המופעלת על ידי בינה מלאכותית, עם סקרים, בדיקות דופק, ניקוד מעורבות, מידוד, ניתוח נהגים, eNPS, משוב 360° ועוד. הוא בונה ללא מאמץ חוויות משוב דינמיות, ידידותיות לנייד, מרתקות ופותח תובנות מפתח עם דוחות אוטומטיים ואינטואיטיביים. הוא מבלה פחות זמן בניתוח ויותר זמן בפעולה עם Radiant AI על ידי חיבור כל עובד ומנהל עם השלבים הבאים המוכחים לסגירת לולאת המשוב ולשיפור התוצאות. עם תכונות כמו התראות על סקר SMS והיכולת לזהות עובדים בולטים, Macorva EX מאפשרת לה לנהל טוב יותר את הצוות, לזהות כוכבי-על שקטים ולהפחית סיכוני טיסה. Macorva CX מספקת חווית לקוח רב-ערוצית מרתקת (CSAT/CES), חווית מותג (Net Promoter Score), חווית מוצר וסקרי חוויה דיגיטלית כדי ללכוד תובנות מעשיות לאורך מסע הלקוח. הוא מייצר לוחות מחוונים מותאמים אישית מפורטים תוך כמה שניות ומפיק דוחות בינה מלאכותית כדי לזהות מגמות ולזהות חריגים. ה-AI המתקדם שלו אפילו יוצר תסריטי תקשורת מותאמים אישית כדי להגיב לכל סקר בודד. הוא מקבל שיעורי תגובה גבוהים יותר עם סקרים מוקדמים לנייד ומחזק את המוניטין המקוון ללא מאמץ עם ביקורות חברתיות שנוצרו על ידי בינה מלאכותית. Macorva CX מספקת הבנה עמוקה יותר של המסע של הלקוח, ועוזרת לשפר את החוויה שלו ואת העסק. Macorva MX נועד לייעל את תהליך הניהול ולהגביר את ביצועי הצוות עם משאבים שנוצרו בינה מלאכותית ואחסון מרכזי עבור כל נתוני הביצועים של העובדים. הפלטפורמה שלה מקשיבה ולומדת מהנתונים, משלבת יעדי חברה וערכי תרבות כדי ליצור באופן אוטומטי סקירות ביצועים, תוכניות פיתוח, OKRs, יעדי SMART ועוד. תכונות אלה שנוצרות בינה מלאכותית חוסכות למנהל יותר מ-100 שעות בשנה, ומאפשרות החלטות מושכלות ומניעות ביצועים להשגת יעדי החברה. Macorva משתלבת בצורה חלקה עם יותר מ-80 פלטפורמות HRIS ו-CX, מייעלת את זרימות העבודה ומפשטת את ניהול הנתונים על ידי סנכרון אוטומטי של פרטי העובדים והלקוחות. כל הממשק שלו תומך במספר שפות ולוקליזציה מלאה.

CustomerGauge

customergauge.com

תוכנת Account Experience לוכדת ומפיצה באופן אוטומטי משוב מהחשבונות שלך, כולל נתונים שאינם סקר, למנהלים בקו החזית בזמן אמת כדי לעזור להם לצמצם נטישה, להגדיל את המכירות ולסגור עסקים חדשים עם הפניות מבוססות מקדם. CustomerGauge היא פלטפורמת ניהול חווית לקוח B2B המאפשרת ללקוחות: - אסוף משוב מלקוחות מבעלי עניין מרובים בחשבון - צור לוחות מחוונים מותאמים אישית להצגת תוצאות בזמן אמת - הגדר יעדים ויעדים לסגירת מעגל עם הלקוחות - פילוח תובנות לקוחות לפי אזור, מוצר, מתקן ועוד. - וליישר לעובדים יוזמות עסקיות הקשורות ל-CX CustomerGauge הוא גם הפתרון הראשון והיחיד לניהול חווית לקוח המשלב אוטומטית תובנות של לקוחות עם נתוני הכנסות. זה מאפשר למנהלי CX: - זהה ותעדף את השיפורים המשפיעים ביותר על חוויית הלקוח - חזה את ההשפעה של שיפורים עתידיים ב-CX לאורך מסע הלקוח - ודווח על החזר ה-ROI של יוזמות חווית לקוח בעלות ערך

RateMyService

ratemyservice.io

קבל עוד ביקורות 5 כוכבים עם RateMyService! RateMyService הוא פתרון שביעות רצון לקוחות (CSAT) המשלב בצורה חלקה סקרים בחתימות האימייל של הצוות שלך. משוב חיובי מפנה לקוחות לאתר הביקורות שלך (גוגל, פייסבוק, Trustpilot, Yelp או TripAdvisor), ומשפר את המוניטין המקוון שלך. משוב שלילי מטופל באופן פנימי, ומחבר בין לקוחות למנהל כדי לפתור בעיות באופן מיידי. עם RateMyService אתה לא רק משפר ביקורות של 5 כוכבים, אתה גם מעריך את ביצועי הצוות, מזהה ביצועים נמוכים ומדגיש תחומים לשיפור צוות והדרכה.

Retently

retently.com

Retently היא מובילה בתעשיית ניהול חווית הלקוח. זה עוזר גם לצוותי חוויית הלקוח וגם לצוותי המוצר להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם ולבצע פעולות מבוססות משוב. * משוב לקוחות: איסוף אוטומטית משוב מכל לקוח בכל נקודה במסע הלקוח עם הסקרים הקלים להתאמה אישית ומהירים שלו, המוצגים כשיחות מותאמות אישית שמייצרות שיעורי תגובה גבוהים מהממוצע. * שימור לקוחות: הגדל את שימור הלקוחות על ידי אוטומציה של הודעות מעקב עם חשבונות בסיכון או הגדרת התראות פנימיות כדי להבטיח שהצוות המתאים מקבל הודעה ויכול לנקוט בפעולה הנדרשת כדי למנוע נטישה או סקירה מקוונת לא מחמיאה. בנוסף, השתמש בתשובות האוטומטיות שלו כדי להפוך ציון NPS מעולה לסקירה מקוונת נוצצת שתגביר את הנראות והביצועים המקוונים. * נתח וחיזוי: נתח סנטימנט, זיהה בקלות מגמות והבין את המניעים העיקריים המשפיעים על CX. השג הבנה טובה יותר של איך הלקוחות מרגישים לגבי המוצר וחזה התנהגות עתידית.

Parsedoc

parsedoc.com

Parsedoc הוא פתרון אוטומטי לקריאה ועיבוד מסמכים, שהופך טקסטים לא מובנים לנתונים מובנים הודות לשימוש ב-OCR ובינה מלאכותית. זה יפחית את עומס העבודה הנגרם על ידי ניהול חשבוניות ומסמכים אחרים על ידי צוותי הזנת נתונים. כלי זה יקבל, ינתח וינהל את הקבצים הנפוצים ביותר בחברה שלך. לאחר מכן, Parsedoc תשלב אותם במערכת הניהול של החברה (SAP, Navision, Holded וכו') באמצעות API. הלקוחות של Parsedoc מחפשים בעיקר לבצע אוטומציה של מסמכים כגון חשבוניות, תעודות משלוח, הזמנות רכש, מסמכים אדמיניסטרטיביים בודדים (SAD) ועוד. מיועד לחברות בינוניות וגדולות המעוניינות לחסוך את רוב הזמן המושקע בניהול ועיבוד חשבוניות ומסמכים אחרים באופן ידני על ידי צוות הכספים או הרכש שלהם.

Text2data

text2data.com

לאחר סיום הניתוח, תראה את הציון הכולל של המסמך וקלט טקסט עם ביטויים מודגשים. חשוב לבדוק שלילות אם אתה חושב שלכמה מילים צריך להיות קוטביות שונה

Labelf

labelf.ai

Labelf הוא כלי סיווג טקסט בינה מלאכותית ללא קוד המאפשר לך לאמן את דגמי הבינה המלאכותית העדכניים והטובים ביותר בשעות אחר הצהריים בהתבסס על הנתונים שלך. מקרה השימוש הפופולרי ביותר הוא לפרש, לנתח ולבצע אוטומציה של זרימות עבודה של תמיכת לקוחות בהתבסס על שיחות, דואר או צ'אטים. זה נותן לך יתרון להבין מה זה שמניע חווית לקוח שלילית. דגמי הבינה המלאכותית פועלים על 100+ שפות ותוכלו להשתמש באותו דגם עבור מספר שפות בו זמנית.

Yabble

yabble.com

Yabble יוצרת תובנות מיידיות כדי שתוכל לנקוט פעולה מיידית. מהפלאגין ChatGPT הראשון בעולם ועד חבילת כלים שסופרים, מסכמים ומצ'טים עם הנתונים שלך באופן מיידי - Yabble היא חברת טכנולוגיה ראשונה מסוגה ומתקדמת שחוללת מהפכה בתובנות וניתוח טקסט עם מוצרי AI קנייניים שחוסכים זמן , לשפר את הפרודוקטיביות ולהניע צמיחה עסקית. פלטפורמה ראשונה מסוגה הבנויה על מוצרי AI משנים משחקים ואוטומטיים, אנו עוזרים למותגים לחקור את נתוני הטקסט הלא מובנים שלהם מכל זווית, להעשיר את הבנת הלקוחות שלהם וליצור תובנות טרנספורמטיביות המניעות צמיחה וחדשנות. היצע המוצר של Yabble מאפשר לך לצלול לתוך הנתונים שלך בזמן שיא באמצעות חבילת הכלים המופעלים על ידי AI והתוסף ChatGPT המובילים בתעשייה שלנו. באמצעות שילוב ייחודי של אלגוריתמים קנייניים ורשת העצבים GPT-3 המהפכנית של OpenAI, ה-AI של Yabble מייצר תובנות עשירות ומפורטות מהנתונים הלא מובנים שלך בקלות, במהירות ובדיוק חסרי תקדים. מקרה לדוגמא: זה מהיר פי 1,000 מקודד אנושי מומחה וחסך ללקוחות יותר מ-60,000 שעות עבודה ידנית עד היום. לא משנה מה מקור הנתונים שלך - סקירות מוצרים, הערות מדיה חברתית, משוב עובדים, תגובות סקרים, תמלול ראיונות - Yabble יכולה לעזור. חסוך מאות שעות של עבודה ידנית, שפר את הפרודוקטיביות ואפשר למיקוד לעבור למה שחשוב באמת: יישום תובנה אנושית קריטית באסטרטגיות העסקיות שלך. Yabble מתאימה לעסקים מכל הגדלים והמגזרים ומשמשת כיום מותגים מובילים, לרבות קמעונאים, רשתות סופרמרקטים, טיטאני מדיה, חברות אנרגיה ויצרני FMCG. הצטרפו למהפכת התובנות. לטפטף את זה. למה אתה מחכה?

Gavagai

gavagai.io

הבינו מה הלקוחות שלכם אומרים לכם Gavagai מספקת טכנולוגיית ניתוח טקסט פורצת דרך כדי ליצור תובנות חשובות ללקוחות ממה שהלקוחות שלך אומרים לך. על ידי מעקב מתמיד אחר משוב לקוחות באמצעות השירות שלנו, תבין טוב יותר את הלקוח שלך, מה שמתורגם ליתרון תחרותי מיידי. יחד עם השותפים המיומנים שלנו, אנו יוצרים פתרונות חווית לקוח לכל סוגי התעשיות. גלה את מה שלא ידעת שאתה צריך לדעת

Swell

swellcx.com

Swell אוספת אוטומטית משוב פרטי וציבורי ממטופלים ועובדים. עם משוב טוב יותר, שיטות עבודה יכולות לשפר את המוניטין המקוון שלהם, לשפר את חווית המטופל ולשפר את שביעות רצון העובדים.

GatherUp

gatherup.com

GatherUp היא פלטפורמת ניהול המוניטין עבור עסקים וסוכנויות מרובות מיקומים. הם הופכים את קול הלקוח לנאמנות לקוחות. GatherUp היא פלטפורמה אחת שמרחיבה את כל ההיבטים של ניהול המוניטין שלך מהקשבה ללקוחות להבנתם ועד ליצירת קשר איתם כדי שתוכל לשפר את חווית הלקוח בכמה עסקים. הם עוזרים לך לאסוף משוב ותובנות מלקוחות המשפרים את המוניטין/עסק שלך כדי שתוכל: 1) שפר את חווית הלקוח 2) למשוך לקוחות חדשים 3) שימור לקוחות קיימים והם אוטומטיים ומאורגנים בצורה כזו שתוכל לעשות זאת בקנה מידה - על פני מספר מיקומים או עסקים. אסוף משוב מלקוחות מביקורות של צד ראשון וצד שלישי לציוני NPS וסקרים - סקירה ויצירת משוב וניטור - אוטומציה ואינטגרציות נתח משוב מלקוחות לקבלת תובנות ניתנות לפעולה - ניתוח סנטימנטים - תובנות חכמות בעזרת AI - ארגן ונהל ביקורות על סמך נושא, נושא או מילות מפתח מנף תובנות כדי למשוך לקוחות ולשמר אותם - מסעות פרסום ב-SMS - סקירת תשובות (תשובות שנוצרו על ידי AI באמצעות תשובה חכמה) - ווידג'ט סקירת אתר להצגת ביקורות כלליות, או לפי מיקום, נושא/נושא - שיתוף חברתי של ביקורות נוסדה בשנת 2013 על ידי משווקי חיפוש מקומיים ונרכשה על ידי Traject בשנת 2019, GatherUp מתודלקת על ידי כוח עבודה מרוחק של אנשים ממוקדי לקוח עם מטה במדינת וושינגטון.

Great Recruiters

greatrecruiters.com

Great Recruiters היא הפלטפורמה היחידה לניהול ניסיון ומוניטין של המועמדים שתוכננה במיוחד עבור מגייסים וחברות כוח אדם. עם מגייסים גדולים, אתה יכול: - ללכוד בקלות משוב של מועמדים בזמן אמת - להעלות את ביצועי המגייס ולשפר את חווית המועמד - הגדל את המותג שלך והשתלט על המוניטין שלך

Forsta

forsta.com

Forsta, חברת Press Ganey, מפעילה את פלטפורמת HX (Human Experience) - פלטפורמת טכנולוגיית ניסיון ומחקר מקיפה המפרקת את הממגורות בין CX (חווית לקוח), חווית עובדים (EX), מחקר שוק - כך שחברות יכולות לקבל הבנה עמוקה ומלאה יותר של החוויות של הקהל שלהם. פלטפורמת HX אוספת ומנתחת נתונים, ומתרגמת את הממצאים לפעולות שניתנות לשיתוף כדי להודיע ​​על קבלת החלטות ולהניע צמיחה. הטכנולוגיה של Forsta, בשילוב עם צוות היועצים המומחים שלה, משרתת ארגונים במגוון תעשיות כולל שירותים פיננסיים, בריאות, אירוח, חקר שוק, שירותים מקצועיים, קמעונאות וטכנולוגיה. Forsta מוכרת כמובילה ב-2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Voice of the Customer. למידע נוסף, בקר בכתובת www.forsta.com.

Survicate

survicate.com

Survicate היא תוכנת סקרים אינטואיטיבית אך רבת עוצמה, מושלמת לאיסוף תובנות מתמשכות של לקוחות בקנה מידה ובמספר ערוצים. מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון Net Promoter (NPS) ביעילות ואסוף משוב חיוני על האתר, המוצר והאפליקציה לנייד שלך עם Survicate כדי להבין טוב יותר את צרכי הלקוחות שלך. למה לבחור ב- Survicate? - צור בקלות סקרים מותאמים אישית כדי להתחיל לקבל משוב מלקוחות תוך דקות - הפעל סקרים ממוקדים בערוצים שונים: דואר אלקטרוני וקישור, באתר שלך, בתוך המוצר או באפליקציות לנייד. - שלב את Survicate עם הכלים הקיימים שלך כמו Hubspot, Salesforce ו-Mailchimp באמצעות שילובים מקוריים בלחיצה אחת להבנה הוליסטית יותר של הלקוחות שלך. - לכוד תגובות חלקיות לסקר ולמקד את הסקרים שלך באופן אסטרטגי כדי למשוך את הקהל הנכון בזמן האופטימלי, להגדיל את שיעורי התגובה ולהבטיח תובנות רלוונטיות יותר. - נתח תובנות של לקוחות באמצעות AI, הממיין משוב לפי נושאים וקטגוריות ברורות, כדי שתוכל לקבל החלטות מושכלות יותר מהר. עם Survicate, אתה יכול: - קבל זרמים קבועים של תובנות מהלקוחות שלך מנקודות מגע מרובות כדי להבין טוב יותר את הצרכים וההעדפות שלהם. - למד מה הלקוחות חושבים על האתר, האפליקציה, המוצר או שירות הלקוחות שלך וקבל נתונים כדי לאמת את הרעיונות שלך. - אוטומציה של איסוף משוב רציף כדי לעקוב ולשפר מדדי מפתח לאורך זמן. - פעל לפי משוב כדי להגביר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות, לבנות מוצרים טובים יותר ולפתח אסטרטגיות שיווק אפקטיביות יותר להפוך את תובנות הלקוחות להזדמנויות צמיחה עם Survicate.

WEVO

wevo.ai

WEVO היא פלטפורמת מחקר UX שחושפת תובנות עם פחות מאמץ משמעותית מכלים טיפוסיים. צוותי מחקר, מוצר ושיווק מקבלים תובנות כמותיות ואיכותיות מסונתזות, ציונים ואמות מידה בפחות מ-30 דקות של מאמץ. באמצעות קהל היעד שלך, WEVO הוא הכלי היחיד שמזהה חסימות המרה ומספק המלצות להגדלת ההמרה באתר אינטרנט לפני חיים. המשוב המשמעותי סטטיסטית של WEVO מפחית סיכונים בקבלת ההחלטות שלהם, ומספק את הביטחון לבנות חוויות לקוח יקרות ערך. צור את חוויות הלקוח הנכונות מהר יותר עם משוב מדויק יותר של המשתמש.

Insight7

insight7.io

Insight7 הוא כלי המופעל על ידי AI שנועד לחלץ תובנות חשובות מראיונות לקוחות ועובדים. זה מקל על חילוץ נושא מראיונות מרובים באמצעות העלאה בכמות גדולה של מסמכים או כתובות URL, תמיכה בפורמטים שונים כולל וידאו, אודיו וטקסט. תכונות מפתח כוללות הקלטת שיחות, תמלול וניתוח, המאפשרים למשתמשים למפות תובנות למטרות הפרויקט ולשתף פעולה בצורה חלקה בתוך צוותים. עם אפשרויות התאמה אישית, משתמשים יכולים להגדיר קטגוריות תובנות וטקסונומיות כך שיתאימו ליעדים עסקיים ספציפיים. Insight7 מציעה יכולות אינטגרציה באמצעות ממשקי API, המאפשרת שילוב חלק בתהליכי עבודה ובכלים קיימים. שירותים מנוהלים מבטיחים טיפול מאובטח בנתונים וסודיות, בעוד שאפשרויות התיוג הלבן מאפשרות לסוכנויות ושותפים לתת שירות ללקוחות ביעילות. מקרי שימוש כוללים מחקר אוטומטי, שיפור חווית הלקוח וניתוח מעורבות עובדים. על ידי מינוף בינה מלאכותית, Insight7 מזהה מגמות, סנטימנטים ותובנות ניתנות לפעולה מאוספי ראיונות בקנה מידה גדול, מה שמאפשר למשתמשים לשפר את שביעות רצון הלקוחות, נאמנות ושימור העובדים. Insight7 מתגאה בממשק ידידותי למשתמש, המאפשר הדמיה קלה של תובנות באמצעות דוחות ולוחות מחוונים, ומניעה יישור מחזיקי עניין וקבלת החלטות. עם אמצעי אבטחה ברמה ארגונית ותאימות ל-GDPR, Insight7 נותנת עדיפות לפרטיות והגנה על נתונים לאורך כל פעילותה. Insight7 מהימן על ידי ארגונים רבים, מאיצה ניתוח איכותי, מייעל תהליכים ומביא לתוצאות משפיעות עבור צוותי מוצר, סטארט-אפים, יועצים, חוקרים ואנשי מקצוע ב-CX כאחד.

Olvy

olvy.co

Olvy הוא כלי לניהול משוב המופעל על ידי בינה מלאכותית שהופך משוב משתמשים לתובנות ניתנות לפעולה עבור צוותי מוצר. עם ניתוח מעמיק ותקשורת בזמן אמת, Olvy שומר על המשתמשים בליבת פיתוח המוצר שלך. זה המפתח שלך ליצירת מוצרים שמשתמשים אוהבים ולהבטיח שהצרכים שלהם ייענו.

AnyRoad

anyroad.com

AnyRoad היא פלטפורמת השיווק החווייתית המובילה המאפשרת למותגים להפעיל ולמטב את האירועים, הסיורים, ההפעלה והשיעורים שלהם כדי להגדיל את נאמנות המותג של הצרכנים, להגדיל הכנסות ולהגדיל את החזר ה-ROI על כל חוויה. AnyRoad מאפשרת לחברות לייעל ולהרחיב את הפעילות החווייתית שלהן עם פלטפורמה גמישה הניתנת להגדרה ומספקת את התובנות החזקות הדרושות להאצת הצמיחה העסקית. מותגים מובילים כמו Anheuser-Busch, Diageo, Westfield, Just Egg ו-Sierra Nevada סומכים כולם על AnyRoad כדי לייעל את התפעול ולהוכיח את ההשפעה של תוכניות השיווק החווייתיות שלהם.

Customer Thermometer

customerthermometer.com

מדחום לקוחות מאפשר ללקוחות שלך לספק משוב בצורה מהירה וקלה על ידי דירוג השירות שלך באמצעות מערכת רמזור. הלחיצה שלהם מובילה אותם לדף "תודה" ממותג, שבו הם יכולים להשאיר הערות נוספות, עם כפתורי מדיה חברתית והיפר קישור שניתן לעקוב אחריהם. השתמש בתוכנה כדי להגיב ישירות ללקוחות ולמדוד את ציון המקדם נטו שלך. הסקר ניתנים להתאמה אישית מלאה ועובדים על כל המכשירים הניידים. סקרי מדחום לקוחות מאפשרים לך להוסיף את לוגו החברה שלך ולבחור מתוך מגוון רחב של אייקונים, רגשות, רמזורים, מספרים, תיבות סימון וצלבים. אתה יכול לבחור אייקונים עונתיים וכן ליצור אייקונים ממותגים משלך. בכל סקר אתה שואל שאלה אחת. לאחר מכן תבחר 4 תשובות אפשריות או תוסיף מספרים עבור שאלת הצבעה. העלה את רשימת אנשי הקשר הרצויה ושלח את המיילים שלך שם ואז, או הזמן אותם לצאת במועד מאוחר יותר. הדואר האלקטרוני נשלח באמצעות שרתי דוא"ל מאובטחים כדי שלא יגיעו לתיקיות הספאם או הזבל של הנמענים שלך. צפה בתוצאות שלך מגיעות בזמן אמת וקבל גישה למידע על המשיבים הבודדים כדי שתוכל לנקוט בפעולות מתאימות.

ClearFlask

clearflask.com

דרך טובה יותר לנהל משוב על המוצר. כלי רעיונות קוד פתוח למשוב, מפת דרכים והודעות.

TRACX

tracx.com

TRACX: מעקב אחר חווית הלקוח ואינטראקציות TRACX היא פלטפורמת ניהול חוויה שעובדת בשבילך. באמצעות סקרים סטנדרטיים בתעשייה שניתן להתאים ולהרחיב בקלות, TRACX הופך משוב לתובנות מעשיות שיכולות לשפר את החוויות.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, המובילה בתחום תאימות ובינת שיחות מונעת בינה מלאכותית, היא הפתרון היחיד בשוק המספק מודיעין שיחה בזמן אמת ותאימות אוטומטית לצוותי מכירות ושירות לקוחות. Gryphon מנחה כל שיחה עם אינטליגנציה בזמן אמת כדי לספק חוויה מהשורה הראשונה הן לסוכנים והן למשתמשי הקצה. מנוע התאימות הקנייני של Gryphon מסנן אוטומטית את כל התקשורת היוצאת מול TCPA, אוספים, רשימות מדינות, פדרליות ושאר רשימות אל-לא-התקשר, כך שארגונים יכולים להניב הכנסות תוך הימנעות מעמלות יקרות של אי ציות. היכולת של Gryphon להיות בנתיב השיחה מספקת המלצות בזמן אמת ותוכן הכרחי באמצעות מילות מפתח מדוברות ומעניקה לסוכנים נראות מיידית לאיכות השיחה באמצעות ניתוח סנטימנט מתקדם. Gryphon.ai מספק את היכולת ליצור את השיחה המושלמת בכל פעם!

InMoment

inmoment.com

הבן את קולו של הלקוח שלך. קבל תובנה ממשוב איכותי. Wootric CXInsight™ משתמשת למידת מכונה כדי לסווג אוטומטית ולהקצות סנטימנט למשוב לא מובנה מסקרים, ביקורות מקוונות, מדיה חברתית, כרטיסי תמיכה, משוב עובדים ועוד. - קבל החזר ROI ממשוב איכותי, באופן מיידי. למידת מכונה מזהה נושאי קטגוריה וסנטימנטים בכל הערה מילה במילה, ומנתח באופן מיידי נפחים של משוב. אלגוריתמים מבוססים על מה שחשוב בתעשייה שלך, מותאמים אישית לארגון שלך. נתח משוב בכל שפה, מכל מקור. -דע אילו שיפורים ישפיעו הכי הרבה. תפסיק לבזבז זמן בהתלבטות. השתמש בנתונים כדי לתעדף פרויקטים. -כמת מה אכפת ללקוחות ולעובדים שלך. הבן את ה"למה" מאחורי ציון Net Promoter ומדדי נקודות מסע ללקוח. נתח מקור יחיד - או ראה נושאים בכל מקורות המשוב. ראה נתונים על ידי כל נהג עסקי. צור היררכיית תגים. - חסוך זמן. צפה במגמות בתמונה רחבה וזיהה חריגות במבט חטוף. צור לוח מחוונים למנהלים על סמך מה שחשוב לך, והתאם אישית לוחות מחוונים עבור כל פונקציה של מחזיקי עניין. התראה לבעלי עניין על שינויים במגמות המשוב באופן אוטומטי, כדי שיוכלו לטפל בבעיות - הבן מדוע לקוחות ועובדים אוהב אותך או לא. חקור בקלות השערות, ללא מנתח נתונים. -קבל תצוגה אחידה. ייבא משוב מכל מקור. -יישר את כל הצוותים העסקיים סביב הלקוח. לא עוד ממגורות - דמוקרטיזציה של נתוני לקוחות. תובנה ללא מנתח נתונים. הפלטפורמה שלנו מקלה על צוותים לגלות תובנות רלוונטיות בעצמם. גישה מבוססת הרשאות. קבל תצוגה הוליסטית של סנטימנט הלקוחות/עובדים בלוח מחוונים קל לשימוש.

Feedier

feedier.com

Feedier מייצגת פלטפורמה של Customer Intelligence המעצימה אותך להבין את הלקוחות שלך במלואה, ועוזרת לעסק שלך להשתנות טוב יותר ומהיר יותר. Feedier נועד לעזור לכל צוות בחברה שלך לנקוט בפעולה כדי לייעל את השימור, שביעות הרצון ואת חווית הלקוח הכוללת. הפלטפורמה מגיעה עם מספר יתרונות מרכזיים: - ריכוז משוב בזמן אמת: אסוף את כל משוב הלקוחות שלך, בדרכים שונות ודרך מקורות שונים בפלטפורמה אחת. - זיהוי מדויק של גירויים: זהה באופן יזום בעיות מתעוררות כדי שתוכל לנקוט בפעולה מתקנת מהירה. - העשרת נתוני לקוחות: נצל את הסינרגיה בין העסק שלך לנתוני המשוב כדי לקבל פרספקטיבה מלאה של מיקרו ומקרו על שביעות רצון הלקוחות. - ניתוח נתוני טקסט המופעל באמצעות NLP (עיבוד שפה טבעית): רתום את הכוח של AI ו-NLP המאומנים על הנתונים שלך, כדי לקבל הבנה מעמיקה של המגמות, הרגשות והצרכים של הלקוחות שלך. - ניתוח נתונים אינטואיטיבי: עקוב אחר כל מדדי ה-KPI שלך באמצעות דוחות אינטואיטיביים, ניתנים להרחבה וניתנים לשיתוף, המאפשרים לך לפרש בקלות את הנתונים ולקבל החלטות קולקטיביות מונעות נתונים. - אינטגרציה חלקה עם כלים עסקיים: חבר נתונים מקצה לקצה כדי לטפח פתרון בעיות מהיר ושיפור מתמיד. אמצו אסטרטגיה ברורה ויעילה לשינוי מהיר יותר על ידי ניצול הכוח של Feedier. תנו קול ללקוחות שלכם, הבינו את הצרכים, הציפיות והמניעים שלהם.

ReviewTrackers

reviewtrackers.com

ReviewTrackers היא תוכנת משוב לקוחות עטורת הפרסים שעוזרת לעסקים לשנות את חווית הלקוח. הפלטפורמה אוספת נתוני ביקורת מ-100+ אתרי ביקורות כדי להציג תובנות של לקוחות המאפשרות למותגים להקשיב, להבין ולקבל החלטות מונחות נתונים לגבי מה שהלקוחות שלהם באמת צריכים או רוצים.

Spiral

spiralup.co

טכנולוגיית הליבה של Spiral מתאמנת על נתוני החברה שלך על ידי שימוש ב-LLMs ו-GenAI כדי לזהות ולגרום לשורש בעיות מול לקוחות. היא מציעה לצוותים מול לקוחות פתרון פורץ דרך לזיהוי וטיפול בכל היבט של החששות של הלקוחות שלהם כמעט בכל שפה. השילוב הזה של טכנולוגיית בינה מלאכותית מתקדמת ורבגוניות לשונית מעצימה אותו לחולל מהפכה בהבנת הלקוחות שלהם, מעלה את דיוק הנתונים ואת הכיסוי, והופך את ספירל למקור האמת המובהק לעסקים ברחבי העולם.

Wizu

wizu.com

Wizu היא פלטפורמת סקרי שיחה בינה מלאכותית המסייעת למשווקים לאסוף ללא מאמץ חווית לקוחות ועובדים.

Smile

smileweb.net

אנחנו סטארטאפ המציע פתרונות טכנולוגיים לחברות וארגונים על מנת שיוכלו לדעת את דעתם ורמת שביעות הרצון של לקוחותיהם ועובדיהם בזמן אמת. יש לנו פלטפורמת אינטרנט המאפשרת למשתמשים שלנו למדוד ולנתח מדדים שונים ביחס לנתונים שהתקבלו. זה מאפשר לחברות לדעת את ה-NPS שלהן ומהווה כלי בסיסי לקבלת החלטות.

Crowd

crowdapp.io

Crowd עוזר לצוותים לקבל החלטות בטוחות לגבי מוצר, עיצוב ושיווק עם תובנות משתמש ניתנות לפעולה מיידית.

Asklayer

asklayer.io

Asklayer מספקת סקרי מיקרו אפס חיכוך ווידג'טים של משוב NPS שעוברים באופן משמעותי על סקרים ארוכי צורה מסורתיים. ניתן להציג סקרים של Asklayer באתרי אינטרנט, לשלוח אותם באמצעות דואר אלקטרוני, ולגשת אליהם באמצעות קישור או קוד QR. המיקרו-סקרים שלה מהנים ופחות מאיימים מסקרים ארוכים, ומעודדים את המשתמשים ליצור אינטראקציה. כל אינטראקציה נקלטת, והמשתמשים אינם צריכים לשלוח טופס בסוף, מה שמבטיח לכידת נתונים מקסימלית מבלי לשבש את חווית הגלישה. ניתן להפיק קופונים בזמן אמת כדי להניע משתמשים למלא סקרים, וניתן ללכוד הודעות דוא"ל ולפלח מראש על סמך התשובות שלהם ליצירת לידים בעוצמה גבוהה. Asklayer יכול להתחבר לשירותים רבים ויכול לתייג משתמשים בהתבסס על התשובות שלהם ליצירת קשר קל, שיווק וניהול לאחר מכן. Asklayer מאמינה מאוד שהנתונים צריכים להיות שייכים למשתמשים שלה. כל נתוני הסקר הגולמיים זמינים ליצוא וניתוח עצמי. חלק מהתכונות המתקדמות שלו כוללות: - 15+ סוגי שאלות - היגיון מסתעף - תיוג משתמשים על סמך תגובות - חישוב ציוני NPS ו-CSAT - גרפים עם ממוצעים נעים - הצלבת תוצאות - מיילים לאחר רכישה - ועוד הרבה יותר! מקרי שימוש נפוצים כוללים: - סקרים - סקרים - שאלונים - יצירת לידים עם פילוח אוטומטי - מחקר שוק - מעקב NPS & CSAT - סקרי מעקב בדוא"ל לאחר רכישה - משוב על עמודים וסקרי שיפור - סקרי ייחוס