דף 25 – אלטרנטיבות - Sprinklr
NapoleonCat
napoleoncat.com
ערוך, פרסם, נתח, גדל - עם פלטפורמת ניהול מדיה חברתית הכל-באחד שמחברת את הצוותים שלך ומפרקת את זרימות העבודה שלך. החיפוש שלך אחר כלי אמין והכל באחד לניהול מדיה חברתית מסתיים כאן. * ניהול ערוצי מדיה חברתית מרובים. * אוטומציה של שירות לקוחות. * תזמון פרסומים ברשתות חברתיות. * ניתוח תוצאות שיווקיות. * מעקב והשוואה מול מתחרים. * שיתוף פעולה בתוך צוותים ופרילנסרים. * אוטומציה של תהליכי דיווח. NapoleonCat משתלב כעת עם Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube ו-Google My Business.
Influ2
influ2.com
הפוך את המודעות לחלק חיוני משיחת המכירה. Influ2 היא פלטפורמת פרסום מבוססת אדם המאפשרת לך להגיע לאנשים ספציפיים בתוך חשבונות יעד ולראות מי מקיים אינטראקציה עם המודעות שלך. דחף תוכן רלוונטי למקבלי החלטות מפתח, עקוב אחר כוונות ברמת הקשר, ותן למכירות את ההקשר הדרוש להם כדי לזכות בחשבונות יקרי ערך. עם המודעות המבוססות על אנשים של Influ2, אתה יכול להגדיל פי 2.26 צנרת על ידי שיתוף מקבלי ההחלטות לאורך כל המסע שלהם.
Hatch
usehatchapp.com
Hatch היא פלטפורמת תקשורת הלקוחות היחידה המיועדת לצמיחה בשורה התחתונה. עם הפנייה והמעקב שלך על הטייס האוטומטי, בתוספת סוכני AI מותאמים אישית ששולחים הודעות ללידים וללקוחות שלך, אתה יכול להפוך יותר לידים לפגישות, מכירות ולקוחות חוזרים ללא עלויות התקורה. השביע רצון לקוחות, הקל על עומסי העובדים והגדל את ההכנסות שלך עם Hatch.
Post Genie
postgenie.co.uk
שפר את הנוכחות שלך במדיה החברתית צור מעורבות של העוקבים שלך בדרכים נוספות השתמש בכוח של AI כדי להגדיל את המותג שלך צור ותזמן תוכן בכל הרשתות החברתיות שלך. התחל עם ניסיון חינם של 14 יום
Paperflite
paperflite.com
Paperflite היא תוכנת ניהול תוכן והפעלת מכירות מקצה לקצה המאפשרת לצוותי מכירות ושיווק לאחסן, לארגן, להפיץ ולעקוב אחר התוכן שלהם ובמקביל נותנת לך את היכולת ליצור ולספק חוויות תוכן מדהימות (מיקרואתרים מותאמים אישית, דפי נחיתה, רכזות משאבים, חוויות אינטראקטיביות). עם Paperflite, עקוב אחר התוכן שלך לאורך כל המסע שלו, קבל תובנה עמוקה יותר לגבי מה עובד הכי טוב כאשר ודע כיצד הלקוחות הפוטנציאליים שלך מתקשרים עם התוכן שלך במספר ערוצים, כך שתוכל להתחבר באופן מיידי עם לידים חמים ולטפח קרים. עם ניתוח המעורבות בזמן אמת של Paperflite, הבן כיצד משתמשי קצה מקיימים אינטראקציה עם התוכן כאשר התוכן שלך ניגשים, צופה או משותף, כך שאתה תמיד יודע בדיוק מה לעשות הלאה.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
תוכנה לאוטומציה של דוא"ל המעוררת מעורבות. צור מעורבות של קהל הדוא"ל שלך עם תוכן מותאם אישית שמניע המרות. Upland Adestra היא ספקית גלובלית מובילה של פתרונות דואר אלקטרוני ושיווק בגוף ראשון עבור מותגים גלובליים וצומחים כאחד.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson היא המובילה העולמית בשיחות ארגוניות. מאות מהמותגים המובילים בעולם - כולל HSBC, Chipotle ו-Virgin Media - משתמשים בפלטפורמת Conversational Cloud שלנו כדי לתקשר עם מיליוני צרכנים בבטחה ובאחריות. אנו מפעילים מיליארד אינטראקציות שיחה מדי חודש, ומספקים מערך נתונים עשיר ייחודי וכלי בטיחות כדי לפתוח את הכוח של AI Generative ו-Large Language Models לתוצאות עסקיות טובות יותר. עם הפתרונות של LivePerson, אתה יכול להבין מה הלקוחות רוצים, להתחבר לערוצים הנכונים, לסייע לסוכנים שלך ולאמץ אוטומציה מונעת בינה מלאכותית - הכל בשירות העסק והלקוחות שלך. אנו קוראים למחזור הסגולי הזה גלגל התנופה של השיחה, והוא נמצא בבסיס כל מה שאנחנו עושים.
The Juice
thejuicehq.com
יותר טווח הגעה, פחות עבודה. תפסיק לבזבז דולרים על פלטפורמות הפצת תוכן מיושנות וקמפיינים חסרי ברק. עם קהל של אנשי מכירות ושיווק מעורבים, The Juice מציב את התוכן שלך מול האנשים הנכונים בזמן הנכון. מצא טווח הגעה ותהודה בהפצת התוכן שלך ב-The Juice.
Stamped
stamped.io
Stamped היא פלטפורמת אוטומציה של שיווק מסחר אלקטרוני רב-ערוצי שנועדה לייעל את גיוס הלקוחות ושימורם עבור סוחרי מסחר אלקטרוני. הנדסה לאמינות וקנה מידה, Stamped מעצימה לקמעונאים מקוונים בכל הגדלים גישה לטכנולוגיה ברמת הארגון לצמיחה עסקית מואצת באמצעות ביקורות, דירוגים ותוכניות תמריצים לנאמנות. חשבו על Stamped כשחקן הצוות האולטימטיבי, מההעברה, האינטגרציה והשיפור של המרות מחסניות שיווקיות דרך גישת API פתוחה; לפתרונות תוכנית ייחודיים בהתאמה אישית ושירות לקוחות מעולה בכל רמת תוכנית. חותמת היא הרחבה של כל צוות פנימי. כחברה ממוקדת מוצר, Stamped תוכננה על ידי יזמים עבור יזמים, המספקת פתרונות מונעי נתונים וחסכוניים בגישה של פלטפורמה אחת; כך שהמוכרים יכולים לחזור לתרום באופן ייחודי לשוק הצרכנים העולמי של מסחר אלקטרוני של היום. אמון על ידי מותגים מובילים בתעשייה כמו Colgate, Purple.com ו- Linjer, מטה Stamped הוא בויקטוריה, ב.סי., וכיום הוא תומך ב-45,000+ סוחרי מסחר אלקטרוני גלובליים התורמים לכלכלת מסחר אלקטרוני מגוונת.
Sinch
sinch.com
סינץ' הוא חלוץ הדרך בה העולם מתקשר. יותר מ-150,000 עסקים - כולל גוגל, אובר, פייפאל, ויזה, טינדר ועוד רבים אחרים - מסתמכים על ענן תקשורת הלקוחות של Sinch כדי להעצים חוויות מרתקות של לקוחות באמצעות הודעות ניידות, קול ודואר אלקטרוני. בין אם אתה צריך לאמת משתמשים או ליצור קמפיינים רב-ערוצים, Sinch עושה את זה קל. רשת העל, ממשקי ה-API והיישומים שלנו המושקעים בבינה מלאכותית מבטיחים שתוכל להתחבר ללקוחות שלך בצורה אמינה ומאובטחת, בכל שלב בדרכם. אנו חולמים בגדול - עבור החברה שלנו, הלקוחות שלנו והעובדים שלנו - ואנחנו שוכרים את הכישרונות הטובים ביותר ברחבי העולם כדי לעזור לנו להגשים את החזון שלנו. יש לנו נוכחות מקומית ביותר מ-60 מדינות - כנראה במקום קרוב אליך! מניות נסחרות ב-NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH
Improvado
improvado.io
Improvado היא פלטפורמת ניתוח שיווקי מכוונת ארגונית המסייעת לעסקים בכל שלב במסע הנתונים השיווקיים, מאיסוף ועד לתרגומם לתובנות מוכנות לעסקים. אסוף נתונים אוטומטית מ-500+ מקורות ספציפיים לשיווק ומכירות (CRM, מודעות בתשלום, מדיה חברתית, פלטפורמות שיווק בדוא"ל וכו'), וטען אותם לכל יעד שתבחר. Improvado מציע מגוון דרכים לנתח את הנתונים שלך. השתמש בתבניות לוח המחוונים של Improvado, טען נתונים ישירות לתוך כלי BI, או קבל טייס משנה מונע בינה מלאכותית כדי לשאול שאלות אנושיות ולקבל את התשובות הרצויות (בדיוק כמו ChatGPT, אבל לשיווק). בניגוד לפתרונות אחרים, אימפרובדו לא נותנת לך רק את לבני הלגו להרכבה בעצמך, אלא פותרת את האתגרים שלך עם פתרון המותאם לדרישות העסקיות שלך. ניתן לטפל בקלות בייחוס שיווקי, ניתוח מדיה חברתית, ניתוח בריאות מסע פרסום, חיזוי הכנסות ומשימות מורכבות אחרות באמצעות Improvado. הצטרף למאות מובילי תעשייה, כגון ASUS, Activision ו-Illy, בצד מונע הנתונים של פעולות השיווק עם Improvado.
Tolstoy
gotolstoy.com
טולסטוי היא דרך חדשה לתקשר עם וידאו אינטראקטיבי! פלטפורמת הווידאו האינטראקטיבית הפשוטה והקלה לשימוש של טולסטוי מכוונת את הצופים לתוכן הנכון עבורם. היתרונות של וידאו אינטראקטיבי לאתר שלך: 1. הגדל את שיעור ההמרה וההכנסה שלך 2. פשט את הניווט באתר שלך 3. קיים שיחות פנים אל פנים עם הלקוחות שלך 4. שילוב עם הכלים הקיימים שלך בכמה קליקים לקוחות רואים עלייה במכירות של עד 20% ועד עלייה של 5% בשיעור ההמרה! הציגו למבקרים את זהות המותג הייחודית שלכם בצורה האותנטית ביותר האפשרית: בהיותכם אתם. השתמש בטולסטוי כדי לספר את הסיפור המכונן שלך, לשתף את החזון שלך או לדבר על מה שמייחד אותך. החלק הכי טוב? אתה יכול ליצור את טולסטוי הראשון שלך בפחות מ-5 דקות. הטמע את טולסטוי באתר האינטרנט שלך בלחיצה אחת כדי להגביר מיד את המעורבות - אין צורך בקוד. דגשים במאפיינים כוללים: - בועת וידאו ברוכים הבאים - חידון וידאו - סרטון שניתן לקנות - וידאו צ'טבוט - משפכי הסמכה לידים - חיפוש פוטנציאלי אינטראקטיבי
Quantcast
quantcast.com
פרסום Quantcast מופעל על ידי מערך הנתונים המסיבי שלנו של התנהגויות גלישה ייחודיות בזמן אמת. אנו מכירים את הצעד הבא של הלקוח שלך, ויכולים להביא אותך לשם קודם, לספק את הלקוחות הרלוונטיים ביותר ביעילות מדהימה. אנו יכולים גם לעזור לך להגביר את סיפור המותג שלך ברמת דיוק מעולה וקנה מידה נגד כל קהל יעד.
Skyword360
skyword.com
פלטפורמת Skyword360 מציבה תוכן בליבה של כל פעילויות השיווק. Skyword360 נועד להבטיח שכל התכנון חוצה הערוצים, יצירת התוכן וההפעלה מתאימים לאסטרטגיית התוכן וליעדי השיווק הכוללים של הארגון. עם גישה ממוקדת תוכן זו, מובילי שיווק מוסמכים ליצור חוויות לקוח ייחודיות ומתואמות המבדילות את המותגים שלהם ומניבות תוצאות מדידות. Skyword360 מספקת כלים לכל המרכיבים החיוניים של פעולות תוכן: אסטרטגיה, תכנון, יצירה, איסוף, הפעלה, התאמה אישית ואופטימיזציה. עם קהילת פרילנסרים בינלאומית מלמעלה מ-46 מדינות ויכולת לתרגם את הפלטפורמה ל-14 שפות, ניתן לבצע פעולות תוכן בצורה חלקה בקנה מידה.
ReferralCandy
referralcandy.com
דמיין את הלקוחות שלך עוזרים לך להניע מכירות חדשות! הפניות של לקוחות הן המפתח לשיווק ויראלי ולעסק משגשג. עם ReferralCandy, הביאו את הכוח המדהים הזה של השפעה עמיתים לחנות שלכם.
Platformly
platform.ly
Platformly הוא כלי רב עוצמה אך קל לשימוש לניהול עסקי ואוטומציה שיווקית עבור בעלי עסקים עסוקים המתמקדים בצמיחה. פלטפורמה הופכת ייחוס שיווקי לקל על ידי מעקב מדויק אחר אינטראקציות בקמפיינים ובערוצים שונים לאורך כל משפך השיווק שלך. זה עוזר לך להבין בפירוט שאין שני לו אילו פעילויות שיווק מניבות את מירב המכירות, מי הלקוחות הנאמנים ביותר שלך ומה מניע צמיחה. לוחות מחוונים עסקיים לוחות מחוונים מספקים את המדדים העסקיים החשובים ביותר שלך מאוחדים ללוח מחוונים אחד הניתן להתאמה אישית מלאה. הם מציעים סקירה בזמן אמת של מה שקורה בעסק שלך, עם יכולת להתעמק ולקבל את הנתונים המדויקים שאתה צריך בכל זמן נתון. מעקב אחר קישורים בפלטפורמה הוא מרכז הפיקוד שלך לניהול קמפיינים. עקוב בצורה חלקה אחר ביצועי מסע הפרסום, אינטראקציות משתמשים, מכירות וכל מה שביניהם ומעבר לכך. CRM מיקום מרכזי אחד לניהול וחיזוק קשרי לקוחות. ראה סקירה כללית או בחר איש קשר כדי לראות את כל האינטראקציות הקודמות עם המותג שלך. כל הנתונים מתעדכנים אוטומטית בזמן אמת. LEAD CAPTURE כלים אינטואיטיביים לרכישת לקוחות, החל מטפסי הצטרפות מונעי התנהגות ועד לדפי נחיתה מלאים ומושלמים לפיקסלים. הכל עם ממשק גרירה ושחרור קל שיעזור לך להשיק קמפיינים יעילים במהירות.
Keen
keen.io
Keen.io הוא הפתרון המלא לניהול נתוני אירועים. הפלטפורמה שלנו יכולה לטפל בכל ההיבטים של ניהול נתוני האירועים שלך, מאיסוף ועד יישום. הזרם, אחסן, בצע שאילתות והצג את הנתונים שלך במקום אחד וקבל יתרון תחרותי על פני המתחרים. Keen מאפשר לך לקבל תצוגה אמיתית של השימוש במוצר והאינטראקציה שלך באמצעות נתונים מבוססי אירועים. אנו מקלים על הצלילה לנתוני המוצרים הדרושים לך, ומאפשרים לך לזהות ולפתור בעיות במוצר, לשפר את חוויות המשתמש ולשלוח השקות מוצרים מהר יותר.
Kodif
kodif.ai
Kodif היא פלטפורמה מונעת בינה מלאכותית שנועדה להפוך את תמיכת הלקוחות לאוטומטית. הפלטפורמה ממנפת שילוב של AI General (GenAI) ו-Low-code כדי לחדש את זרימות העבודה והתפעול של שירות הלקוחות. בעצם, הכלי שואף לשפר את חווית הלקוח באמצעות פתרונות מונעי בינה מלאכותית. תעשיות מגוונות כגון מסחר אלקטרוני, קמעונאות, בריאות ושרשרת לוגיסטיקה ושרשרת אספקה יכולות להשתמש בו כדי לייעל את תמיכת הלקוחות שלהם. Kodif מספקת חבילה מקיפה של הצעות כולל הפלטפורמה, טייס AI Agent Copilot והטייס האוטומטי של הלקוח. ה-AI Agent Copilot נועד להעצים צוותי תמיכת לקוחות על ידי מתן זרימות עבודה AI הקשריות, אוטומציה של זרימת עבודה ועוזר צ'אט. זה גם מסייע בשמירה על עקביות של נוהלי תפעול סטנדרטיים, פוטנציאלי לשיפור זמן הטיפול ושביעות רצון הסוכן תוך צמצום זמן ההדרכה. תכונת הטייס האוטומטי של הלקוח מאפשרת ללקוחות לפתור את הבעיות שלהם באופן עצמאי באמצעות כל ערוץ דיגיטלי. הוא כולל מידע על לקוחות בזמן אמת, תגובות אוטומטיות בדוא"ל באמצעות ניתוח סנטימנטים וטפסים מודרכים לחוויה מותאמת אישית של שירות עצמי. יתרה מכך, הפלטפורמה מספקת תובנות מונעות בינה מלאכותית וכלים אנליטיים למובילי CX. זה מועיל להנהגת המשתמש עם גישה קלה לתובנות עסקאות ומסע לקוחות, נתונים בזמן אמת על פרודוקטיביות סוכן, אופטימיזציות של תהליכים וזיהוי מגמות. שילובים עם פלטפורמות CX אחרות ויותר מ-100 ספקים זמינים גם כדי לקדם תהליכי עבודה יעילים ותהליכי קבלת החלטות. בנוסף, קודיף עומדת בתקני אבטחת מידע מחמירים המבטיחים עסקאות בטוחות ומאובטחות.
NUACOM
nuacom.com
עם יותר מ-50 תכונות, NUACOM היא פתרון מערכת הטלפון "הכל-ב-אחד" לעסקים. הטכנולוגיה הגמישה, האמינה והניתנת להרחבה שלנו - המכונה גם VoIP, לוקחת את התקשורת העסקית שלך לשלב הבא עם תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR), הקלטת שיחות, תור שיחות, מספרי טלפון מקומיים ובינלאומיים, אפליקציה לנייד, ניתוח שיחות מבוסס אינטרנט ותכונות מתקדמות רבות אחרות. הגדר את חשבון NUACOM שלך תוך 2 דקות והגבר מיידית את תהליך המכירה שלך, שפר את מחלקת תמיכת הלקוחות שלך וחדש את החברה שלך.
Enchant
enchant.com
שיחות טובות יותר עם הלקוחות שלך. המוצרים הממוקדים בלקוח שלנו עוזרים לך לספק תמיכה מבוססת בינה מלאכותית עם מגע אישי. תיבות דואר נכנס משותפות של ריבוי ערוצים, מאגרי ידע וצ'אט חי. הכל בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת. לצוותים בכל הגדלים.
FURTHER
talkfurther.com
צוות עוזרי המכירות המופעלים על ידי בינה מלאכותית של FURTHER עובד יחד כדי להפוך שיחות לאוטומטיות עם לקוחות פוטנציאליים לחיים בכירים, ועוזר להם למצוא את מה שהם מחפשים מהר יותר, כך שתוכל ללכוד ולהמיר לידים מתאימים יותר, כל זאת תוך השגת תובנות מפתח לגבי תהליך המכירה שלך. עוד על עוד: - מייצר פי 1.5-2 מנפח הלידים שיוצרים טפסי אתרים - מספק לידים כדי לעזור לך להתמקד בהזדמנויות הטובות ביותר - אוטומציה של שיחות כך שלא יאבדו לידים
onWebChat
onwebchat.com
onWebChat משלב את הכוח של צ'אטבוטים של AI עם תוכנת צ'אט חי, מה שמבטיח תמיכה מיידית 24/7 למבקרים באתר, טיפוח מעורבות משתמשים והגברת ההמרות העסקיות.
Chatify
chatify.com
ביי ביי עמלות סוכן, שלום לקוחות דרך טובה יותר, זולה וחכמה יותר לצ'אט חי עם הלקוחות שלך. רוב הלקוחות שזקוקים לתמיכה לא רוצים להתקשר אליך, הם רוצים לשוחח איתך. למה צ'אט חי? 9/10 מבקרים באתר שלך
Askly
askly.me
פלטפורמת תמיכת הלקוחות הידידותית ביותר למשתמש ללא מחסומי שפה. תרגום חלק בזמן אמת להמרת 24% יותר מבקרים באתר ללקוחות נאמנים. השאר את הלקוחות באתר שלך פי שניים יותר. שפר את SEO. בניית קשרי לקוחות חזקים ותמיכה ניתנת להרחבה.
Teamplate
teamplate.io
שפר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך עם teamplate, הפתרון המקיף לשיתוף פעולה יעיל. Teamplate משלב תכונות חיוניות כמו צ'אט, וידאו/שיחות ועידה, לוח, לוח שנה, חדר נתונים ומרחבים בפלטפורמה אחת, ומפשט את זרימת העבודה שלך. צמצם את החלפת האפליקציות ומקסם את היעילות עם Teamplate - הכלי הזול, הידידותי והרב עוצמה שלך לשיתוף פעולה חלק. תכונות עיקריות: CHAT Teamplate הופך את פונקציית הצ'אט לכלי אינטגרציה ייחודי. זה מאפשר לך להמיר הודעות למשימות, אירועים או הערות בלחיצה אחת. תכונה זו מייעלת מאוד את זרימת העבודה שלך ועוזרת לך לעקוב אחר מידע חשוב מבלי לעבור בין מספר אפליקציות. BOARD בנוסף למשימות ולרשימות בדיקה, הלוח שלנו כולל גם תכונות של Epics ו-Sprint. אפוסים הם הדרך המושלמת לקבץ משימות קשורות יחד, כך שתוכל לראות את התמונה הגדולה של הפרויקט שלך. ספרינטים, לעומת זאת, מאפשרים לך לפרק את העבודה שלך בנוחות לנתחים ניתנים לניהול ולהתמקד בהשלמת משימות ספציפיות בתוך מסגרת זמן מוגדרת. תכונות אלו עוזרות לייעל את העבודה שלך בצורה עצומה על ידי מתן מבנה ברור והקלה על מעקב אחר ההתקדמות והתאמת תוכניות לפי הצורך. מרחב אישי במרחב האישי שלך, יש לך לוח, לוח שנה וחדר נתונים משלך. מאפשר לך ליצור ולארגן את העבודה שלך כמו שאתה רוצה. זוהי דרך פשוטה ואינטואיטיבית לנהל את העבודה שלך ולעקוב אחר המשימות שלך. חדר נתונים עם חדר הנתונים שלנו, אתה והצוות שלך יכולים לגשת לקבצים שלך מכל מקום, בכל זמן, באמצעות כל מכשיר. תהנה מסביבת עבודה מאורגנת בקפידה ותיהנה משיתוף פעולה חלק כשהצוות שלך משתף, עורך וניגש ביעילות למסמכים חשובים. יתרונות: מרכז שיתוף פעולה מאוחד: רכז את התקשורת והמשימות של הצוות שלך בסביבה משולבת אחת, תוך קידום אחדות ויעילות תפעולית. זרימת עבודה יעילה: הסר את המורכבות של שימוש במספר אפליקציות. Teamplate מציעה פתרון מגובש, המאפשר מיקוד ללא הפרעה ופרודוקטיביות מוגברת.
Conclude
conclude.io
Conclude מסייע לחברות להגביר את שיתוף הפעולה ולייעל את תהליכי העבודה. השתמש ב-Conclude Link כדי לחבר את Slack ו-Microsoft Teams לצ'אט דו-כיווני, או השתמש ב-Conclude Workflows כדי לנהל כרטיסי תמיכה, בעיות, תקריות ועוד, ב-Slack. 👉 סיום קישור: חבר את Slack ו-Microsoft Teams כדי לשפר את שיתוף הפעולה בין הצוותים. עם סנכרון דו-כיווני, צוותים יכולים לעבוד מפלטפורמת ההודעות המועדפת עליהם. שתף וסנכרן קבצים, ערוך ומחק הודעות, @אזכור עמיתים, תרגם אוטומטית שיחות בעד 60 שפות ועוד. ✓ שליחת וקבלת הודעות ✓ עריכה ומחיקה של הודעות ✓ הודעות שרשור ✓ @להזכיר את הקולגות שלך ✓ תרגום ב-60 שפות ✓ אמוג'ים (בטקסט) ✓ עיצוב טקסט עשיר ✓ שיתוף וסנכרון קבצים – סטטוס האדם (בקרוב) – תגובות מסונכרנות בקרוב) 👉 סיום זרימות עבודה: הביאו את עזרתכם שולחן לתוך Slack. נהל כרטיסי תמיכה, בעיות ותקריות. השתמש באינטגרציות מונעות בינה מלאכותית כדי לסכם ולפתוח כרטיסים באופן אוטומטי עם תפריט התומך בתרגום ב-60 שפות. כל פעילות חדשה פותחת ערוץ Slack ייעודי, כך שהתקשורת מובנית וממוקדת. לאחר סיום, הערוץ מועבר לארכיון אך נשאר מתועד לצמיתות בלוח המחוונים. צוותים יכולים גם למצוא מדדי MTTx מרכזיים בכרטיסייה Insights. מוצר זה משתלב עם Jira. לאחר התקנת Conclude בסביבת העבודה של Slack: ✓ התקן את אפליקציית זרימת העבודה בערוץ המועדף עליך (למשל #support) ✓ הפעל את האפליקציה וצור פעילות חדשה (כרטיס, בעיה או תקרית) ✓ הוסף פרטים, הגדר את החומרה (אופציונלי) , והקצה בעלים ✓ הזמן צוותים או אנשים לצפות בערוץ הפעילות הייעודי ✓ העברת עדכונים לבעלי עניין שונים ✓ סיכום האירוע; המידע נשמר בארכיון אך נשמר בלוח המחוונים
Usedesk
usedesk.com
Usedesk היא פלטפורמת תמיכת לקוחות לאוטומציה, ניתוח והגברת שירות הלקוחות שעוזרת להעלות את נאמנות הלקוח. 1. עיבוד כל הבקשות, הביקורות והאזכורים על החברה שלך בחלון אחד. אין צורך לקפוץ בין שליחים, צ'אטים, רשתות חברתיות, מייל, אפליקציות, אתרי ביקורת ופורומים. הכל מאוחסן במקום אחד. 2. תמיכה במהירות גבוהה מונעת עבודה שגרתית של אוטומציה: תבניות, טריגרים ותשובות אוטומטיות. שמור היסטוריית צ'אט וענה על השאלות הנפוצות באופן אוטומטי כדי לבלות יותר זמן במצבים ובשאלות לא סטנדרטיות. 3. אנליטיקה: עבודת המחלקה, סוכן, תקופה. בחרו את התנאים ונתחו את התוצאות בטבלאות נוחות. כמה מהר כל עובד מגיב, כמה בקשות מעובדות וכמה לקוחות מרוצים עכשיו ברור לחלוטין, במרחק לחיצה אחת בסעיף הדוחות. אנחנו יודעים כמה מאתגר יכול להיות שירות לקוחות ועושים כמיטב יכולתנו כדי להיות לא מערכת חסרת נשמה אלא שירות לקוחות מלא וידידותי: - שתפו את הידע שלנו במצב לא מקוון ומקוון: בסמינרים מקוונים, מפגשים וכנסים. - למד את מיטב מנהלי שירות הלקוחות. - ותמיד כאן לעזור :)
Suptask
suptask.com
מערכת כרטוס AI מהדור הבא של צוות לצוות שמעצימה את השיחות שלך ב-Slack. עוזר לך למצוא את התשובות הנכונות, לשפר שיתופי פעולה ולהשיג זמני פתרון מהירים יותר. העובדים שלך כולם ב-Slack, למה להכריח אותם במקום אחר לנהל כרטיסים? עם מערכת כרטוס מקורית של Slack, אתה מגדיל את שיתוף הפעולה בין צוותים ומעצים תהליך כרטוס יעיל. עם מודל ייחודי חדש של עבודה עם כרטיסים, Suptask מאפשרת לצוותים שלמים להיות מעורבים ומעורבים בתהליך התיקון של כרטיסים. עם פתרון כרטוס שפועל באופן מקורי בתוך סביבת העבודה של Slack שלך, שבו משתמשים יכולים לאפשר כרטיסים בשיחות שלהם לבקש, להקצות, לתעדף, לסקור, לחפש ולהגיב לכרטיסים - מבלי לעזוב את Slack. אנו יוצרים זמני אספקה מהירים יותר בפתרון כרטיסים, מקרבים צוותים זה לזה ומשפרים את שביעות רצון הלקוחות שלך.
Infoset
infoset.app
Infoset היא פלטפורמת תמיכה ומכירות בכל הערוצים בענן מובילה. עם Infoset, אתה יכול לנהל בקלות את כל ערוצי התמיכה והמכירות שלך כגון שיחות נכנסות/יוצאות (מרכז טלפון בענן, מרכזיית ענן), דואר אלקטרוני, צ'אט חי, צ'טבוט, מדיה חברתית מפלטפורמה אחת.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk מקל על שירות לקוחות ותמיכת IT. רכז בקשות, הקצאה, אוטומציה, עקוב אחר ההתקדמות ועשה יותר מהר יותר. האלטרנטיבה הטובה ביותר לניהול בקשות באמצעות גיליונות אלקטרוניים ואימיילים, Mojo Helpdesk מכניס את כולם למערכת מעקב כרטיס חזקה אך פשוטה. צמצם בקשות נכנסות עם בסיס ידע בשירות עצמי, שמור על סדר בדברים על ידי הקצאה ותיוג כרטיסים, ומנף אוטומציה לשיפור היעילות. תכונות עיקריות: * כרטיסים: חפש ובדוק כרטיסים באופן מיידי, פרסם תגובה או הערת צוות, תעדוף, תייג ופתור. * ניהול: נהל אנשי קשר, סוכנים, קבוצות, צוותים, תורי כרטיסים והיבטים נוספים בחשבון ה-helpdesk שלך. * ניהול: הגדרות חיוב, אבטחה, תוספות ועוד הגדרות חשבון זמינות למנהלי מערכת. * דוחות: הצג ונהל דוחות שונים (לוח מחוונים, ספירת כרטיסים, סיכום הזדקנות וכו'). * חשבונות עזרה מרובים: תומך במספר חשבונות מוקד תמיכה, שבהם יש לך לפחות תפקיד סוכן. עם למעלה מ-2.5 מיליון משתמשים מרוצים, Mojo Helpdesk הוא הבחירה המובילה עבור מומחי IT ומנהלי שירות לקוחות וסוכנים. בשימוש על ידי עסקים קטנים ובינוניים, בתי ספר ומוסדות חינוך, ארגוני בריאות, סוכנויות ממשלתיות ועוד רבים אחרים. התחל תוך דקות, התחבר ל-Google Workspace של החברה או הארגון שלך, והתחיל לנהל בקשות, ליצור מאמרי מאגר ידע, לנהל נכסים, להגדיר מדדי SLA, מעקב ודיווח.