דף 19 – אלטרנטיבות - Snapforce CRM
BoldDesk
bolddesk.com
BoldDesk היא תוכנת עזרה מודרנית המפשטת את שירות הלקוחות. הוא חזק, ניתן להתאמה אישית וידידותי לתקציב, מאפשר לחברות לייעל את פעולות התמיכה ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. הובאה אליכם על ידי Syncfusion, ספקית של רכיבי תוכנה ומסגרות שבנתה את המוניטין שלה הן על עוצמת מוצריה והן על איכות שירותי התמיכה התומכ...
Ticksy
ticksy.com
דלפקי עזרה ללקוחות מרוצים. עבור סוכני תמיכה, Ticksy היא משב רוח צח ונוח לשימוש. אבל חשוב מכך, זו שמחה מוחלטת עבור הלקוחות שלך.
Orgzit
orgzit.com
Orgzit מספקת את העוצמה של CRM ארגוני עם הגמישות של Excel. Orgzit היא מערכת מכירות הכל באחד עבור נציגי יצרנים ומפיצים. זה עוזר לייעל את המכירות, הצעות המחיר, השירות והפיננסים בכך שהוא עוזר לך לעבור מגיליונות אלקטרוניים מפוזרים ליישום מרכזי אחד.
Pulsedesk
pulsedesk.com
מערכת עזרה אוניברסלית - איסוף, נהל ונתח בקשות לקוחות מכל הערוצים ב"חלון" אחד Pulsdesk הוא מוקד תמיכה גמיש ואמין המספק תמיכת לקוחות רב-ערוצית. המשתמשים מקבלים מגוון רחב של כלים לאוטומציה של תהליכים שגרתיים ועמידה בדרישות SLA, כמו גם תמיכה טכנית בעלת תגובה גבוהה. קל גם לשלב תוכנת צד שלישי, ליצור בסיס...
Mayday
mayday.fr
Mayday היא המובילה בבסיס ידע רב-ערוצים המוקדש לשירותי לקוחות ומרכזי קשר. מיידיי, שנוצרה בשנת 2020, מאפשרת לרכז את הידע של החברה, להתאים אותו ולהפיץ אותו בצורה חכמה במרחב העבודה של היועצים או ישירות ללקוחות הקצה. יותר מ-30,000 יועצים, כולל אלה מ-Fnac Darty, Doctolib, Edenred, כבר משתמשים ב-Mayday כ...
HelpTree
sutherlandglobal.com
HelpTree הוא פתרון ניהול ידע אינטליגנטי, המופעל עם יכולות קוגניטיביות משמעותיות וארכיטקטורת רשת החלטות חזקה (DNA). HelpTree פועלת לפי גישת עץ ההחלטות שבה תוכן מתאים (מאמר, וידאו, שלבי פתרון בעיות) ממופה לכל שלב בעץ ההחלטות. מתודולוגיה מודרכת שלב אחר שלב מסייעת ליועצים לפתור בעיות של לקוחות בצורה מוב...
Happitu
happitu.com
Happitu היא פלטפורמת ניתוח דיבור וזרימת עבודה / סקריפטים של סוכנים הפועלת כמאמנת אישית של צוות השירות שלך - ומעניקה להם את התהליך, המשאבים והתובנות לספק את חווית הלקוח המושלמת בטלפון. הוא מנתח 100% מהאינטראקציות שלך ומדגיש את מה שהלקוחות שלך חווים בפועל. התיעוד ב-Happitu הוא אוטומטי, מפורט ועקבי. מ...
amberSearch
ambersearch.de
amberSearch מאפשר לעובדים למצוא מידע מהר יותר מאי פעם על ידי מתן ממשק רב-מודאלי דמוי גוגל המחובר למספר יישומים ומופעל על ידי ראייה ממוחשבת מתקדמת ועיבוד שפה טבעית. עובדים יכולים לגשת לעשרות שנים של ידע בשבריר שנייה, המופעל על ידי מודל הבינה המלאכותית שלנו - amberAI. פתרון סטנדרטי זה מציע ממשק ידידות...
next4biz
next4biz.com
next4biz הוא פתרון שיווק דיגיטלי מבוסס ענן, שירות לקוחות וניהול תהליכים עסקיים, שעוזר לארגונים לעבור את הטרנספורמציות הדיגיטליות שלכם. המוצרים של next4biz נמצאים בחזית של פיתוחים חדשים ומלהיבים בשוק. המשימה של next4biz לשנות את הדרך שבה חברות מנהלות את קשרי הלקוחות והתהליכים שלך היא, כאשר תחומי הצמי...
C2Perform
c2perform.com
C²Perform היא אפליקציית העל למרכזי קשר ופעולות תמיכת לקוחות. למה לקנות מוצרים חד-פעמיים מרובים כאשר אתה יכול לקבל את כל הכלים שאתה צריך כדי לשפר את הביצועים ולערוך את הצוות שלך תחת קורת גג אחת? אבטחת איכות, אימון, ניהול למידה, מאגר ידע, כלי תקשורת ועוד עובדים בצורה חלקה ומשתמשים בכללים עסקיים כדי לה...
Puzzel
puzzel.com
ב-Puzzel, הם מאמינים באופן בסיסי שחווית לקוח פנטסטית לא צריכה להיות מסובכת. זו הסיבה שהם בנו את פלטפורמת CX המובילה באירופה שעוזרת לעסקים כמו שלך לספק שירות לקוחות מהשורה הראשונה לכל לקוח. פלטפורמת ה-CX שלהם זכתה בפרס החברה החדשנית ביותר בשנת 2023, משלבת מרכז קשר, שירות עצמי ויכולות בינה מלאכותית, ו...
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שי...
EasyVista
easyvista.com
EasyVista היא ספקית תוכנת IT מובילה המספקת פתרונות IT מקיפים, כולל ניהול שירות, תמיכה מרחוק, ניטור IT וטכנולוגיות ריפוי עצמי. הם מחזקים חברות לאמץ גישה ממוקדת לקוח, פרואקטיבית וחזויה לשירות, תמיכה ותפעול IT. EasyVista מחויב להבין ולהתעלות על ציפיות הלקוחות, להבטיח חוויות IT חלקות ומעולות. כיום, Ea...
Synthetix
synthetix.com
Synthetix היא מפתחת מובילה של תוכנת שירות לקוחות מקוונת על פני ערוצים אוטומטיים (תחשוב על צ'אטבוט או שירות עצמי של שאלות נפוצות) וערוצים בסיוע סוכנים (צ'אט חי, הודעות חברתיות). פלטפורמת התוכנה המהימנה שלהם, Synthetix Cloud, מפעילה מיליוני אינטראקציות עם שירות לקוחות בכל יום עבור לקוחות ארגוניים במג...
eGain
egain.com
eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכ...
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI...
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent הוא מרכז הקשר של Ozonetel כתוכנה (CCaaS) של Ozonetel, שאמון על המותגים המובילים בהודו להפעלת פעולות מרכז קשר יעיל, חסכוניות וניתנות להרחבה. הוא משלב את היכולות של ACD רב-ערוצי, IVR אינטליגנטי, חייגנים רבי עוצמה, ניטור איכות ומערכות בינה מלאכותית המאפשרים לעסקים ליצור תקשורת חלקה עם לקוחות...
Vasion
vasion.com
Vasion מאפשרת לארגונים לבצע דיגיטציה של תוכן ולהפוך זרימות עבודה לאוטומטיות כדי להניע תאימות, מדרגיות ואחריות. עם פלטפורמת ה-SaaS שלהם, תעניק למשתמשי הקצה חוויה חלקה בהדפסה, סריקה/לכידה, זרימות עבודה וניהול תוכן, עם ממשקי API פתוחים לאינטגרציה פשוטה של תוכנות של צד שלישי. ארגונים משתמשים ב-Vasion...
Aquant
aquant.ai
פלטפורמת Service Co-Pilot של Aquant מסייעת לארגונים ארגוניים להפחית את עלויות השירות, לשפר את חוויות הלקוחות ולזהות את הפתרון הטוב ביותר לכל בעיה הקשורה לשירות. באמצעות מודל עיבוד שפה טבעית ספציפית לתחום שירות, מנוע השיטות הטובות ביותר של Aquant כורה נתוני שירות, כולל הזמנות עבודה, יומנים, מדריכים ו...
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai היא המובילה ב-Service Resolution Intelligence, ומספקת דיוק ברזולוציה של 90%+ בסביבות שירות מורכבות. Neuron7 מפגיש ידע מאנשים, נתונים ואינטראקציות על פני אלפי מוצרים ובעיות למרכז רזולוציה חכמה. בינה מלאכותית מציעה את הצעד הבא הטוב ביותר עם הדרכה מפורטת (כמו אפליקציית ניווט) המשולבת בצורה...
livepro
livepro.com
livepro מערכת ניהול ידע מובילה (KM) המתמקדת במתן תשובות מדויקות הן לעובדים והן ללקוחות. Livepro, מהימן ברחבי העולם כבר למעלה משני עשורים, מייעל תהליכים מורכבים, מתקשר עדכונים קריטיים בתעשיות בפיקוח גבוה, משפר את הפרודוקטיביות על ידי צמצום זמני ההדרכה ומתן תובנות ניהול חשובות. עם חיפוש בסיוע בינה מל...
BOTWISE
botwise.io
BOTWISE הוא בסיס הידע האולטימטיבי לשירות לקוחות - העצים את חברי הצוות והלקוחות שלך למצוא יותר ומהר יותר! זה מאפשר לך ליצור, לנהל ולחפש בצורה חלקה את המידע הנכון בתוך החברה שלך. הם חוסכים ללקוחות שלנו שעה אחת לסוכן מדי יום! הודות ל-BOTWISE, אתה יכול: - צמצם את זמן הטיפול הממוצע בפניות הלקוחות שלך ע...
Synthetix
synthetix.io
Synthetix הוא פרוטוקול מבוזר להקצאת נזילות הבנוי על Ethereum ו-Optimistic Ethereum (פתרון קנה מידה שכבה שני בנוי על Ethereum). נכסים סינתטיים, ומוצרים נלווים, מובטחים על ידי מחזיקים באמצעות Synthetix Network Token (SNX), שכאשר ננעל בחוזה הימור מאפשר הנפקת נכסים סינתטיים (סינתזים). מודל ביטחונות מאוח...
ScreenSteps
screensteps.com
ScreenSteps הוא פתרון פעולות ידע המסייע לחברות להתגבר על אתגרי הכשרה וביצועים על ידי פתרון בעיית השורש שלהן - חוסר יכולת להעביר ידע ביעילות לעובדיהן. פתרון ה-knowledge ops מתמודד עם בעיית העברת הידע שלך בכך שהוא מספק לך: 1. תוכנה: פלטפורמת ידע ליצירה וניהול של המדריכים הדיגיטליים וקורסי ההדרכה שלך...
Shelf
shelf.io
Shelf היא פלטפורמת ידע מודרנית המסייעת לעסקים לפי דרישה לשפר את השירות ולהגדיל את הפרודוקטיביות עם תשובות מהירות ומועילות לשאלות של לקוחות ועובדים. MerlinAI של Shelf מקשיב לשאלות ומציע באופן מיידי את התשובות הטובות ביותר בחיפוש, פורטלים בשירות עצמי, טפסי אינטרנט, צ'אט, CRM, אפליקציות תמיכה ופלטפורמו...
Logiforms
logiforms.com
עיצוב וארח טפסים מאובטחים באינטרנט תוך דקות - עם אפס תכנות. Logiforms היא תוכנת טופס בדרגה מקצועית, חזקה וגמישה מספיק כדי לענות על צורכי הפרויקטים שלך. Simple & Easy Logiforms יחסכו לך זמן וכסף וישאירו לך שליטה על פרויקט עיצוב הטופס שלך. Logiforms עוזרת לעסקים לעבור ללא נייר כדי לחסוך זמן וכסף. עם ...
PersonaForce
personaforce.ai
PersonaForce SM הוא הצד שלך המופעל על ידי AI. כל שעליך לעשות הוא להזין שם תפקיד וענף, והרי! תהיה לך אישיות קונים B2B מלאה.
XForms
xforms.co
מסגרת טפסים ניידת מודרנית + פשוטה הבנויה בדגש על צוותי שטח עסוקים העובדים במזג אוויר מחורבן. בכל צורה, בכל מכשיר, בכל מקום. המשימה: להפוך את לכידת נתוני השטח ממש קלה ומהירה בכל מכשיר, ובו זמנית לאסוף מטא נתונים ברמת הטופס. תכונות ייחודיות: * פועל באופן מקורי על iOS/Android/Windows וכן בכל הדפדפנים...
WIIN.io
wiin.io
פרוס את הפורטל המקוון שלך בפשטות, אסוף כל סוג של מידע צעד אחר צעד ונתח אותו בשיתוף פעולה. * הווה: הגע לקהל היעד שלך על ידי קידום הפעולות והיוזמות שלך בפורטל מקוון מודרני המשקף את התדמית שלך. * איסוף: אסוף הגשות מקוונות בכל פורמט שאתה צריך. עצב זרימת עבודה אחת של מידע ורכז את כל הצרכים שלך. * שיתוף ...
Tiikr
tiikr.com
Tiikr היא פלטפורמת תוכנה מבוססת ענן המסייעת למשתמשים לייעל את איסוף המידע, הבדיקות, הסקרים ומשימות דומות. זה מאפשר למשתמשים לנהל ולעקוב אחר ההתקדמות עם אחריותם התפעולית והעמידה היומיומית על פני הצוות, הצוותים והארגון. עם Tiikr, משתמשים יכולים להחליף בקלות טפסים ישנים מבוססי נייר ומגשי כניסה/יציאה ...