ServicePlanner

ServicePlanner הוא כלי שנועד לייעל ולייעל אופטימיזציה של פעולות השירות על ידי מתן גישה מובנית לניהול תיקים. זה משתלב בזרימות עבודה קיימות, ומציע תכונות כמו סיכום מקרה והצעות שלב ברזולוציה. זה מסייע לנציגי השירות לתפוס במהירות את פרטי המקרים העיקריים ולעקוב אחר צעדים מותאמים לפיתרון יעיל בנושא, ולהפחית את הזמן שהוקדש לאיסוף מידע וחיפושים במדיניות.

תכונות המפתח של ServicePlanner כוללות את יכולתה לפשט תהליכי ניהול תיקים. הוא מספק סיכומים תמציתיים של מקרים, ומדגיש מידע חיוני כך שסוכני שירות יוכלו להתמקד בפתרון בעיות מייד. בנוסף, היא מציעה שלבי רזולוציה המבוססים על מדיניות של החברה ופרטי המקרים, ומבטיחים עקביות ויעילות בטיפול בפיירות לקוחות.

על ידי מינוף יכולות אלה, ServicePlanner שמה לה למטרה לשפר את הפרודוקטיביות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי הקלת תגובות מהירות ומדויקות יותר לבקשות השירות. זה תומך בארגונים במיטוב פעולות השירות שלהם על ידי ייעול זרימות עבודה ושיפור ביצועי הסוכן.