Seona

Seona היא פלטפורמה מקיפה שנועדה לשלב מספר ערוצי תקשורת, כולל צ'אט חי, דוא"ל ותכונות שולחן עזרה, למערכת אחידה. שילוב זה מאפשר לעסקים לנהל אינטראקציות לקוחות ביעילות בפלטפורמות שונות. היכולות של SEONA כוללות רזולוציית שאילתה בזמן אמת, המועילה במיוחד לאינטראקציות לקוחות בעלות נפח גבוה. זה גם מגביר את התפוקה של הסוכן על ידי אוטומציה של שאילתות מורכבות, מה שמבטיח זמני רזולוציה מהירים יותר.

אחת מעוצמות המפתח של SEONA היא היכולת שלה לתמוך במעורבות לקוחות בזמן אמת, מה שהופך אותה למתאימה לעסקים המבקשים לשפר את יכולות התמיכה המקוונות שלהם. הפלטפורמה מציעה כלי אוטומציה המייעלים תהליכי תקשורת, המאפשרים לעסקים לטפל בשאלות לקוחות בצורה יעילה יותר. בנוסף, SEONA תומך בתקשורת רב -ערוצית, ומאפשר לחברות לנהל אינטראקציות מלוח מחוונים יחיד, מה שמשפר את היעילות ומפחית את זמני התגובה.

Seona נועד להיות מדרגית, מה שהופך אותו מתאים לעסקים בגדלים שונים. תכונותיה מיועדות לשיפור שביעות רצון הלקוחות על ידי מתן חוויות תמיכה בהתאמה אישית. בעוד שתכונות מתקדמות מסוימות עשויות לדרוש היכרות ראשונית, הפלטפורמה בדרך כלל ידידותית למשתמש ותומכת בעסקים במיטוב פעולות שירות הלקוחות שלהם.