NextBee היא פלטפורמת מעורבות לקוחות שנועדה לשפר את פעולות התמיכה ולשפר את אספקת השירות. הוא מציע מגוון כלים ותכונות המסייעות לארגונים לייעל את תהליכי התמיכה שלהם ולהגביר את ביצועי הצוות. אחת ההצעות העיקריות שלה היא אפליקציית Engage Key, שמשתלבת בצורה חלקה עם פלטפורמות כמו Zendesk כדי לספק יכולות זיהוי צוותים ומעקב אחר ביצועים מתקדמים.

Engage Key מאפשר לצוותי תמיכה לבצע אוטומציה של ניתוח ביצועים, לעקוב אחר מדדי פרט וצוות בזמן אמת וליישם מערכות זיהוי חכמות. הוא כולל תכונות כמו ספי הישג הניתנים להתאמה אישית, לוחות מנהיגים ותגי הישג כדי לטפח תחרות בריאה ומעורבות צוותית. בנוסף, האפליקציה מספקת יכולות דיווח מקיפות, ומאפשרת ביקורות ביצועים קלות וניתוח צוותים. תכונות אלה נועדו להתמודד עם אתגרים נפוצים העומדים בפני צוותי תמיכה, כגון שמירה על סוכן ועקביות בביצועים, על ידי מניעת התפוקה ושיפור שביעות הרצון של הצוות.

על ידי מינוף הפתרונות של Nextbee, ארגונים יכולים ליישם מערכות ניהול ביצועים מתוחכמות המתאימות למטרות העסקיות הספציפיות שלהם. הפלטפורמה תומכת בהשוואות ביצועים מרובות קבוצות, ניתוח מגמות לצמיחת סוכנים פרטניים והודעות הכרה אוטומטיות. זה גם משתלב עם מערכות תגמול מבוססות ביצועים, ומציע גישה מקיפה לשיפור ביצועי הצוות ושביעות רצון הלקוחות. בסך הכל, הכלים של NextBee נועדו לעזור לארגונים לייעל את פעולות התמיכה שלהם ולהעביר חוויות לקוחות טובות יותר באמצעות תובנות מונחות נתונים ואסטרטגיות מעורבות.

כלי ניהול תוכנית ההסברה של NextBee יכולים לעזור להאיץ את הגעת המותגים מפה לאוזן באמצעות ווידג'טים חברתיים קליטים, משכנעים וממותגים, תגמולים וכללי הכרה הניתנים לתכנות, ואתגרים קבוצתיים.

קטגוריות:

Business

תוכנת Gamification

אתר: web.nextbee.com

כתב ויתור: WebCatalog אינו מסונף אל NextBee, אינו משויך אליו, אינו מורשה מטעמו, אינו מומלץ על ידי ואינו קשור אליו באופן רשמי באף דרך אחרת. השמות, הסמלים והמותגים של כל המוצרים הם קניינם של הבעלים שלהם, בהתאמה.

NextBee

אלטרנטיבות

יכול גם לעניין אותך