דף 15 – ‏אלטרנטיבות - Khoros

Teleform

teleform.io

Teleform היא פלטפורמה ללא קוד המאפשרת למשתמשים ליצור, להתאים אישית ולפרוס בוטים מרתקים של טלגרם, תוך ייעול תקשורת דיגיטלית עם כלי בונה צ'אטבוטים חזותיים שמבטלים את המורכבות של הקידוד. תוכנן למתחילים וליוצרים מנוסים כאחד, Teleform מציעה ממשק אינטואיטיבי המפשט את תהליך יצירת הצ'אטבוט מתחילתו ועד סופו.

Huggy

huggy.io

הפוך את השירותים שלך לאוטומטיים ורכז אותם בפלטפורמה אחת. צור צ'אטבוטים כדי להגיב בכל עת, הימנע מצבירת כרטיסים, ארגן את אנשי הקשר שלך, ועקוב אחר התוצאות.

pagealive

pagealive.com

Pagealive הוא ווידג'ט וידאו צ'אט חי, המאפשר לעסקים להציע תמיכה ומעורבות אישית בזמן אמת ללקוחותיהם. המשימה שלנו היא לשנות את חווית הלקוח על ידי אספקת פתרון וידאו צ'אט חי ידידותי למשתמש המטפח קשרים משמעותיים ומגביר את שיעורי ההמרה. תוכנית שיווק ומכירות זו מתארת ​​את האסטרטגיות שלנו ליצירת מודעות, להגביר את הביקוש ולהגדיל את המכירות של דף חי. הגישה שלנו כוללת קמפיינים שיווקיים ממוקדים, שותפויות אסטרטגיות וצוות מכירות ייעודי כדי למקסם את טווח ההגעה וההשפעה שלנו.

quintly

quintly.com

אנליטיקה של מדיה חברתית. מְפוּשָׁט. quintly מיועד למומחי שיווק כפתרון קל ויעיל לניתוח והשוואת ביצועי מדיה חברתית. יישם ניתוח ומדידות לכל ערוצי המדיה החברתית שלך ודווח על ההישגים שלך ללא מאמץ. בין אם אתה משתמש באינסטגרם, פייסבוק, טוויטר, לינקדין, יוטיוב או סנאפצ'ט, מדמיין באופן דומה את הצלחת השיווק החברתי שלך. הוא משלב את כל נתוני המדיה החברתית שלך בפלטפורמה אחת ומציע גישה עדכנית ל-API, כמו גם שילובי נתונים למערכות קיימות כמו Tableau או Google BigQuery.

Socialinsider

socialinsider.io

ניתוח מדיה חברתית פשוטה וישירה עבור משווקים עסוקים. Socialinsider משלב אינטליגנציה חברתית, אנליטיקה, השוואות והאזנה לפלטפורמה אחת. בצע אופטימיזציה של אסטרטגיית המדיה החברתית שלך. קבל ניתוחים מתקדמים ותובנות האזנה מעמיקות. העלה רמה של אסטרטגיית המדיה החברתית שלך עם נתוני תובנות של מתחרים, מדדים, דוחות ביצועים של קמפיינים במדיה חברתית וניתוח. השלם את הדיווח שלך עם תובנות תחרותיות, אמות מידה וניתוח תוכן. עם Socialinsider אתה יכול: * קבל תובנות ונתונים תחרותיים * מדידת ביצועי קמפיינים במדיה חברתית * תיוג וקבוצת תוכן במדיה חברתית * קבל ניתוחים ודוחות עבור מדיה חברתית ניתוח ודוחות פרימיום של מדיה חברתית עבור הפלטפורמות האלה: - TikTok - LinkedIn - Instagram - Facebook - Twitter - YouTube

Tubular Labs

tubularlabs.com

Tubular Labs, חברת מודיעין הווידאו החברתי, היא הפתרון היחיד לספק תצוגה אחידה של התוכן, תחומי העניין וההתנהגויות של קהלים ברחבי YouTube, Instagram, Facebook, Twitch ועוד. עם נוכחות של אנשים ברחבי ארצות הברית, בריטניה, אוקראינה וסינגפור, Tubular מעצימה סוכנויות, מותגים וחברות מדיה לקבל החלטות יעילות שמצמיחות את העסק שלהן. Tubular משתמשת בבינה מלאכותית, למידת מכונה וניתוח אנושי כדי לראות את מה שאף אחד אחר לא רואה ב-7.5 מיליארד סרטונים (ולא מעט), יותר מ-100,000 קטגוריות ויותר מ-15,000 יוצרים. אמון על ידי כמה מהמותגים הגדולים בעולם, Tubular היא החברה היחידה שחברה בתוכנית המדידה של YouTube ושותף מדידה בפייסבוק.

Devi AI

ddevi.com

Devi הוא מנהל המדיה החברתית שלך בינה מלאכותית שעוקבת אוטומטית אחר מילות מפתח במדיה חברתית כדי למצוא לידים בעלי כוונות גבוהות: קבוצות פייסבוק, טוויטר, LinkedIn ו-Reddit. התכונה 'שכח את Canva' של Devi יוצרת אוטומטית תוכן ויזואלי עם לוגו המותג שלך. אתה יכול לשתף בלחיצה אחת בכל פרופילי המדיה החברתית תוך חיסכון של 2-3 שעות ביום. 5000+ עסקים מהימנים ב-Devi AI והוא קל לשימוש ובמחיר סביר. חינם עם 14 יום ניסיון חינם. $49.50 לחודש. פחות מאמץ, יותר לידים.

NodeBB

nodebb.org

NodeBB היא פלטפורמת הפורום הקהילתית מהדור הבא. בנוי על תוכנת קוד פתוח, עזרנו למאות חברות לעסוק בלקוחותיהן.

Webex Events

socio.events

Webex Events (לשעבר Socio) היא פלטפורמת ניהול אירועים מקצה לקצה, המאפשרת אירועים וירטואליים, היברידיים ואנשים סוחפים, אינטואיטיביים ומכילים. הרם את הרף עם אפליקציות לאירועים, הרשמה גמישה, צ'ק-אין והדפסת תגים, שליפת לידים וטכנולוגיית סטרימינג בשידור חי. Webex Events משלב גמישות עם קלות שימוש כך שהמארגנים יכולים לארח אירועים מרתקים התומכים במטרותיהם, ללא קשר לסוג האירוע או הארגון. למידע נוסף ב-socio.events

ClearView Social

clearviewsocial.com

Clearview Social היא הפלטפורמה המובילה לקידום עובדים שנוצרה כדי לעזור לחברות להגדיל הכנסות באמצעות שימוש יעיל ושיטתי יותר במדיה החברתית. עם Clearview Social, העובדים יכולים לשתף בפייסבוק, לינקדאין וטוויטר מבלי לעזוב את תיבת הדואר הנכנס שלהם - עוזר לחברות להביא יותר עסקים ולהגדיל את החשיפה. איך זה עובד: * Clearview Social מעניקה למשווקים את היכולת ליצור תור של תוכן לשיתוף העובדים. * עובדים מקבלים מייל המציע תוכן לשיתוף, ובלחיצת כפתור הם יכולים לשתף בפייסבוק, לינקדאין וטוויטר מבלי לצאת מתיבת הדואר הנכנס שלהם. * איך אנחנו יודעים שזה עובד? כלי המדידה של Clearview Social עוקבים אחר מי משתף וכמה אנשים לוחצים או עוסקים בתוכן משותף. לאחר מכן העובדים יכולים "ללחוץ ולבחור" אילו מאמרים או פוסטים בבלוג הם רוצים לשתף. על ידי לחיצה על קישור ישירות בדוא"ל, הם מפיצים מיד את התוכן ברשתות החברתיות שלהם ועוזרים בבניית קשרים עם לקוחות ופוטנציאליים.

Global Message Services

gms.net

Global Message Services (GMS) הוא ספק שירותי התקשורת המהימן עבור ארגונים ומפעילים ניידים ברחבי העולם. פתרון ה-CPaaS של GMS מאפשר למותגים לאחד תקשורת רב-ערוצית של לקוחות באמצעות API יחיד ופלטפורמת שירות עצמי. משלימה זאת היא פלטפורמת צ'אט בוטים מונעי בינה מלאכותית ו-CCaaS המאפשרת למותגים לבנות תקשורת מרתקת, דו כיוונית, 24/7 בכל נקודת מגע, מה שמשפר משמעותית את חווית הלקוח. כשותפה מוערכת של מפעילי סלולר, GMS משפרת את עסקי ההודעות שלהם ומגינה על ההכנסות על ידי אופטימיזציה של חילופי תעבורת A2P, P2P ו-P2A, תוך מניעת הונאה של SMS והונאות קול. GMS, שהוקמה בשנת 2006, היא המובילה ושגרירת התעשייה להעברת הודעות מאובטחות, לגיטימיות ושקופות. משרדיה הראשיים נמצאים בבאר, שוויץ, עם משרדים אזוריים ברחבי העולם.

Customers.ai

customers.ai

Customers.ai היא הפלטפורמה המובילה בעולם לאוטומציה של מכירות בינה מלאכותית וחיפוש נתונים B2C. תכונות עיקריות כוללות: זיהוי המבקרים האנונימיים באתר שלך בדוא"ל, כלי אוטומציה של מכירות בתבנית, אינטגרציות עם אלפי כלים לפרודוקטיביות עסקית, מאות מיליוני רשומות צרכנים לבניית מסעות פרסום בדוא"ל לכל קהל. אוטומציות מכירות של Customers.ai משמשות יותר ממיליון עסקים ברחבי העולם, בכל ענף עסק ומדינה בעולם.

Serviceform

serviceform.com

Serviceform – התוכנה היחידה שהעסק שלך צריך עבור מכירות, תמיכה ושיווק יש מבקרים באתר אבל לא המיר אותם ללקוחות? בואו נשנה את זה! Serviceform עוזר לעסקים ברחבי העולם להמיר מבקרים באתר להכנסות. זה נעשה על ידי שילוב של כלים ליצירת לידים, אנליטיקה לזיהוי התנהגות המבקרים באתר ו-CRM כדי לספק פתרון יחיד להמרת אתרים וניהול לקוחות. החזון שלנו הוא להיות חברה מובילה עולמית המתמקדת בפריצת הגבולות של יצירת לידים ותקשורת מקוונת. אנחנו רוצים להיות התוכנה היחידה שהעסק שלך צריך עבור מכירות, תמיכה ושיווק. Serviceform היא חברת SaaS שבסיסה בפינלנד. אנו מחויבים להצמיח את הכלים הטובים ביותר ליצירת לידים וכלי ניתוח. אנחנו רוצים לאפשר לבעלי עסקים לקבל החלטות מושכלות ולהצמיח את העסקים שלהם באופן צפוי. לגבי הטכנולוגיה שלנו, אנו מספקים פלטפורמת תוכנה הכל-באחד המסייעת לחברות לפשט את תהליך המכירות, השיווק ותמיכת הלקוחות שלהן. • 6 כלי ההמרה היחידים של אתרים שתזדקק להם: צ'טבוט, צ'אט חי, צורה דינמית, דף נחיתה לשיחה, צ'אטבוט מעורב, קופץ וסרגל צף. • כלי ניהול: Flex xRM, מתזמן פגישות Ourly, ניתוח אתרים, ו-Cookie באנר. • כלי תקשורת: תיבת דואר אלקטרוני, אימייל ו-SMS בונה קמפיינים.

NapoleonCat

napoleoncat.com

ערוך, פרסם, נתח, גדל - עם פלטפורמת ניהול מדיה חברתית הכל-באחד שמחברת את הצוותים שלך ומפרקת את זרימות העבודה שלך. החיפוש שלך אחר כלי אמין והכל באחד לניהול מדיה חברתית מסתיים כאן. * ניהול ערוצי מדיה חברתית מרובים. * אוטומציה של שירות לקוחות. * תזמון פרסומים ברשתות חברתיות. * ניתוח תוצאות שיווקיות. * מעקב והשוואה מול מתחרים. * שיתוף פעולה בתוך צוותים ופרילנסרים. * אוטומציה של תהליכי דיווח. NapoleonCat משתלב כעת עם Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube ו-Google My Business.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch היא פלטפורמת תקשורת הלקוחות היחידה המיועדת לצמיחה בשורה התחתונה. עם הפנייה והמעקב שלך על הטייס האוטומטי, בתוספת סוכני AI מותאמים אישית ששולחים הודעות ללידים וללקוחות שלך, אתה יכול להפוך יותר לידים לפגישות, מכירות ולקוחות חוזרים ללא עלויות התקורה. השביע רצון לקוחות, הקל על עומסי העובדים והגדל את ההכנסות שלך עם Hatch.

Beam.gg

beam.gg

פלטפורמת קהילה משחקית שנבנתה למעורבות קלה. בנה וייצר רווחים מקהילות מקוונות מעורבות ונאמנות באמצעות הכוח של gamification.

Post Genie

postgenie.co.uk

שפר את הנוכחות שלך במדיה החברתית צור מעורבות של העוקבים שלך בדרכים נוספות השתמש בכוח של AI כדי להגדיל את המותג שלך צור ותזמן תוכן בכל הרשתות החברתיות שלך. התחל עם ניסיון חינם של 14 יום

LivePerson

liveperson.com

LivePerson היא המובילה העולמית בשיחות ארגוניות. מאות מהמותגים המובילים בעולם - כולל HSBC, Chipotle ו-Virgin Media - משתמשים בפלטפורמת Conversational Cloud שלנו כדי לתקשר עם מיליוני צרכנים בבטחה ובאחריות. אנו מפעילים מיליארד אינטראקציות שיחה מדי חודש, ומספקים מערך נתונים עשיר ייחודי וכלי בטיחות כדי לפתוח את הכוח של AI Generative ו-Large Language Models לתוצאות עסקיות טובות יותר. עם הפתרונות של LivePerson, אתה יכול להבין מה הלקוחות רוצים, להתחבר לערוצים הנכונים, לסייע לסוכנים שלך ולאמץ אוטומציה מונעת בינה מלאכותית - הכל בשירות העסק והלקוחות שלך. אנו קוראים למחזור הסגולי הזה גלגל התנופה של השיחה, והוא נמצא בבסיס כל מה שאנחנו עושים.

Common Room

commonroom.io

Common Room עוזר לך לבנות מוצרים טובים יותר, להעמיק מערכות יחסים ולצמוח מהר יותר.

Rungway

rungway.com

Rungway היא פלטפורמת התקשורת והמעורבות המסייעת לחברות להטמיע תרבויות מקושרות ומכילות. על ידי שינוי האופן שבו עובדים חולקים עצות ומתקשרים עם ההנהלה, הצוות מתפקד במיטבם מכיוון שהם מרגישים שמעו, מובנים ומוערכים. נגישים דרך האפליקציה או האינטרנט, אנשים בכל שלב בסולם יכולים לחלוק חששות, מחשבות או לבקש עצות באנונימיות מבוקרת, מה שמאפשר להם לגשת לחוויה ולתמיכה של הארגון כולו - לא משנה מי או היכן הם נמצאים. בעוד שההנהלה חולקת בקלות עצות וערכי חברה לחיקוי, מנהיגים עסקיים מצפים שיחות ייחודיות שלא נשמעות וחושפים תובנות לגבי תרבות, מגדר, הכלה ושיתוף פעולה. המטרה הספציפית של הפלטפורמה יוצרת תוכן ייחודי ומודיעין כישרונות אנונימי בזמן אמת על התרבות הארגונית שלך. כשמחלקים עצות נהדרות, ההשפעה יכולה להיות עצומה. דיונים בדרך כלל מכסים פיתוח קריירה, רווחה, טיפול במצבים מאתגרים וכן נושאי גיוון והכלה. למי מיועד Rungway? - מצטרפים חדשים משתמשים ב-Rungway כדי לשאול את השאלות הבוערות במהלך השבועות הראשונים של תחילת העבודה בעמדה חדשה שבה הם לא בטוחים למי לפנות. - עובדים המעוניינים ללמוד ולהצמיח את הקריירה שלהם משתמשים ב-Rungway כדי להתחיל דיונים ולשאול שאלות, וכדי לחלוק עצות עם עמיתים שאולי לעולם לא יפגשו בדרך כלל. - מנהלים ומנהיגים משתמשים בו כדי לתקשר בצורה אחרת ולהקשיב למה שכוח העבודה שלהם צריך בזמן אמת. - צוותי משאבי אנוש משתמשים בו כדי להציע ייעוץ מומחים ולהתעדכן באילו נושאים מגמתיים בחברה. - צוותי תקשורת פנימיים משתמשים בפלטפורמה כדי להגיב בזמן אמת לשאלות מהעסק.

Quantcast

quantcast.com

פרסום Quantcast מופעל על ידי מערך הנתונים המסיבי שלנו של התנהגויות גלישה ייחודיות בזמן אמת. אנו מכירים את הצעד הבא של הלקוח שלך, ויכולים להביא אותך לשם קודם, לספק את הלקוחות הרלוונטיים ביותר ביעילות מדהימה. אנו יכולים גם לעזור לך להגביר את סיפור המותג שלך ברמת דיוק מעולה וקנה מידה נגד כל קהל יעד.

Kodif

kodif.ai

Kodif היא פלטפורמה מונעת בינה מלאכותית שנועדה להפוך את תמיכת הלקוחות לאוטומטית. הפלטפורמה ממנפת שילוב של AI General (GenAI) ו-Low-code כדי לחדש את זרימות העבודה והתפעול של שירות הלקוחות. בעצם, הכלי שואף לשפר את חווית הלקוח באמצעות פתרונות מונעי בינה מלאכותית. תעשיות מגוונות כגון מסחר אלקטרוני, קמעונאות, בריאות ושרשרת לוגיסטיקה ושרשרת אספקה ​​יכולות להשתמש בו כדי לייעל את תמיכת הלקוחות שלהם. Kodif מספקת חבילה מקיפה של הצעות כולל הפלטפורמה, טייס AI Agent Copilot והטייס האוטומטי של הלקוח. ה-AI Agent Copilot נועד להעצים צוותי תמיכת לקוחות על ידי מתן זרימות עבודה AI הקשריות, אוטומציה של זרימת עבודה ועוזר צ'אט. זה גם מסייע בשמירה על עקביות של נוהלי תפעול סטנדרטיים, פוטנציאלי לשיפור זמן הטיפול ושביעות רצון הסוכן תוך צמצום זמן ההדרכה. תכונת הטייס האוטומטי של הלקוח מאפשרת ללקוחות לפתור את הבעיות שלהם באופן עצמאי באמצעות כל ערוץ דיגיטלי. הוא כולל מידע על לקוחות בזמן אמת, תגובות אוטומטיות בדוא"ל באמצעות ניתוח סנטימנטים וטפסים מודרכים לחוויה מותאמת אישית של שירות עצמי. יתרה מכך, הפלטפורמה מספקת תובנות מונעות בינה מלאכותית וכלים אנליטיים למובילי CX. זה מועיל להנהגת המשתמש עם גישה קלה לתובנות עסקאות ומסע לקוחות, נתונים בזמן אמת על פרודוקטיביות סוכן, אופטימיזציות של תהליכים וזיהוי מגמות. שילובים עם פלטפורמות CX אחרות ויותר מ-100 ספקים זמינים גם כדי לקדם תהליכי עבודה יעילים ותהליכי קבלת החלטות. בנוסף, קודיף עומדת בתקני אבטחת מידע מחמירים המבטיחים עסקאות בטוחות ומאובטחות.

Enchant

enchant.com

שיחות טובות יותר עם הלקוחות שלך. המוצרים הממוקדים בלקוח שלנו עוזרים לך לספק תמיכה מבוססת בינה מלאכותית עם מגע אישי. תיבות דואר נכנס משותפות של ריבוי ערוצים, מאגרי ידע וצ'אט חי. הכל בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת. לצוותים בכל הגדלים.

FURTHER

talkfurther.com

צוות עוזרי המכירות המופעלים על ידי בינה מלאכותית של FURTHER עובד יחד כדי להפוך שיחות לאוטומטיות עם לקוחות פוטנציאליים לחיים בכירים, ועוזר להם למצוא את מה שהם מחפשים מהר יותר, כך שתוכל ללכוד ולהמיר לידים מתאימים יותר, כל זאת תוך השגת תובנות מפתח לגבי תהליך המכירה שלך. עוד על עוד: - מייצר פי 1.5-2 מנפח הלידים שיוצרים טפסי אתרים - מספק לידים כדי לעזור לך להתמקד בהזדמנויות הטובות ביותר - אוטומציה של שיחות כך שלא יאבדו לידים

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat משלב את הכוח של צ'אטבוטים של AI עם תוכנת צ'אט חי, מה שמבטיח תמיכה מיידית 24/7 למבקרים באתר, טיפוח מעורבות משתמשים והגברת ההמרות העסקיות.

Chatify

chatify.com

ביי ביי עמלות סוכן, שלום לקוחות דרך טובה יותר, זולה וחכמה יותר לצ'אט חי עם הלקוחות שלך. רוב הלקוחות שזקוקים לתמיכה לא רוצים להתקשר אליך, הם רוצים לשוחח איתך. למה צ'אט חי? 9/10 מבקרים באתר שלך

Askly

askly.me

פלטפורמת תמיכת הלקוחות הידידותית ביותר למשתמש ללא מחסומי שפה. תרגום חלק בזמן אמת להמרת 24% יותר מבקרים באתר ללקוחות נאמנים. השאר את הלקוחות באתר שלך פי שניים יותר. שפר את SEO. בניית קשרי לקוחות חזקים ותמיכה ניתנת להרחבה.

Teamplate

teamplate.io

שפר את הפרודוקטיביות של הצוות שלך עם teamplate, הפתרון המקיף לשיתוף פעולה יעיל. Teamplate משלב תכונות חיוניות כמו צ'אט, וידאו/שיחות ועידה, לוח, לוח שנה, חדר נתונים ומרחבים בפלטפורמה אחת, ומפשט את זרימת העבודה שלך. צמצם את החלפת האפליקציות ומקסם את היעילות עם Teamplate - הכלי הזול, הידידותי והרב עוצמה שלך לשיתוף פעולה חלק. תכונות עיקריות: CHAT Teamplate הופך את פונקציית הצ'אט לכלי אינטגרציה ייחודי. זה מאפשר לך להמיר הודעות למשימות, אירועים או הערות בלחיצה אחת. תכונה זו מייעלת מאוד את זרימת העבודה שלך ועוזרת לך לעקוב אחר מידע חשוב מבלי לעבור בין מספר אפליקציות. BOARD בנוסף למשימות ולרשימות בדיקה, הלוח שלנו כולל גם תכונות של Epics ו-Sprint. אפוסים הם הדרך המושלמת לקבץ משימות קשורות יחד, כך שתוכל לראות את התמונה הגדולה של הפרויקט שלך. ספרינטים, לעומת זאת, מאפשרים לך לפרק את העבודה שלך בנוחות לנתחים ניתנים לניהול ולהתמקד בהשלמת משימות ספציפיות בתוך מסגרת זמן מוגדרת. תכונות אלו עוזרות לייעל את העבודה שלך בצורה עצומה על ידי מתן מבנה ברור והקלה על מעקב אחר ההתקדמות והתאמת תוכניות לפי הצורך. מרחב אישי במרחב האישי שלך, יש לך לוח, לוח שנה וחדר נתונים משלך. מאפשר לך ליצור ולארגן את העבודה שלך כמו שאתה רוצה. זוהי דרך פשוטה ואינטואיטיבית לנהל את העבודה שלך ולעקוב אחר המשימות שלך. חדר נתונים עם חדר הנתונים שלנו, אתה והצוות שלך יכולים לגשת לקבצים שלך מכל מקום, בכל זמן, באמצעות כל מכשיר. תהנה מסביבת עבודה מאורגנת בקפידה ותיהנה משיתוף פעולה חלק כשהצוות שלך משתף, עורך וניגש ביעילות למסמכים חשובים. יתרונות: מרכז שיתוף פעולה מאוחד: רכז את התקשורת והמשימות של הצוות שלך בסביבה משולבת אחת, תוך קידום אחדות ויעילות תפעולית. זרימת עבודה יעילה: הסר את המורכבות של שימוש במספר אפליקציות. Teamplate מציעה פתרון מגובש, המאפשר מיקוד ללא הפרעה ופרודוקטיביות מוגברת.

Conclude

conclude.io

Conclude מסייע לחברות להגביר את שיתוף הפעולה ולייעל את תהליכי העבודה. השתמש ב-Conclude Link כדי לחבר את Slack ו-Microsoft Teams לצ'אט דו-כיווני, או השתמש ב-Conclude Workflows כדי לנהל כרטיסי תמיכה, בעיות, תקריות ועוד, ב-Slack. 👉 סיום קישור: חבר את Slack ו-Microsoft Teams כדי לשפר את שיתוף הפעולה בין הצוותים. עם סנכרון דו-כיווני, צוותים יכולים לעבוד מפלטפורמת ההודעות המועדפת עליהם. שתף וסנכרן קבצים, ערוך ומחק הודעות, @אזכור עמיתים, תרגם אוטומטית שיחות בעד 60 שפות ועוד. ✓ שליחת וקבלת הודעות ✓ עריכה ומחיקה של הודעות ✓ הודעות שרשור ✓ @להזכיר את הקולגות שלך ✓ תרגום ב-60 שפות ✓ אמוג'ים (בטקסט) ✓ עיצוב טקסט עשיר ✓ שיתוף וסנכרון קבצים – סטטוס האדם (בקרוב) – תגובות מסונכרנות בקרוב) 👉 סיום זרימות עבודה: הביאו את עזרתכם שולחן לתוך Slack. נהל כרטיסי תמיכה, בעיות ותקריות. השתמש באינטגרציות מונעות בינה מלאכותית כדי לסכם ולפתוח כרטיסים באופן אוטומטי עם תפריט התומך בתרגום ב-60 שפות. כל פעילות חדשה פותחת ערוץ Slack ייעודי, כך שהתקשורת מובנית וממוקדת. לאחר סיום, הערוץ מועבר לארכיון אך נשאר מתועד לצמיתות בלוח המחוונים. צוותים יכולים גם למצוא מדדי MTTx מרכזיים בכרטיסייה Insights. מוצר זה משתלב עם Jira. לאחר התקנת Conclude בסביבת העבודה של Slack: ✓ התקן את אפליקציית זרימת העבודה בערוץ המועדף עליך (למשל #support) ✓ הפעל את האפליקציה וצור פעילות חדשה (כרטיס, בעיה או תקרית) ✓ הוסף פרטים, הגדר את החומרה (אופציונלי) , והקצה בעלים ✓ הזמן צוותים או אנשים לצפות בערוץ הפעילות הייעודי ✓ העברת עדכונים לבעלי עניין שונים ✓ סיכום האירוע; המידע נשמר בארכיון אך נשמר בלוח המחוונים

Usedesk

usedesk.com

Usedesk היא פלטפורמת תמיכת לקוחות לאוטומציה, ניתוח והגברת שירות הלקוחות שעוזרת להעלות את נאמנות הלקוח. 1. עיבוד כל הבקשות, הביקורות והאזכורים על החברה שלך בחלון אחד. אין צורך לקפוץ בין שליחים, צ'אטים, רשתות חברתיות, מייל, אפליקציות, אתרי ביקורת ופורומים. הכל מאוחסן במקום אחד. 2. תמיכה במהירות גבוהה מונעת עבודה שגרתית של אוטומציה: תבניות, טריגרים ותשובות אוטומטיות. שמור היסטוריית צ'אט וענה על השאלות הנפוצות באופן אוטומטי כדי לבלות יותר זמן במצבים ובשאלות לא סטנדרטיות. 3. אנליטיקה: עבודת המחלקה, סוכן, תקופה. בחרו את התנאים ונתחו את התוצאות בטבלאות נוחות. כמה מהר כל עובד מגיב, כמה בקשות מעובדות וכמה לקוחות מרוצים עכשיו ברור לחלוטין, במרחק לחיצה אחת בסעיף הדוחות. אנחנו יודעים כמה מאתגר יכול להיות שירות לקוחות ועושים כמיטב יכולתנו כדי להיות לא מערכת חסרת נשמה אלא שירות לקוחות מלא וידידותי: - שתפו את הידע שלנו במצב לא מקוון ומקוון: בסמינרים מקוונים, מפגשים וכנסים. - למד את מיטב מנהלי שירות הלקוחות. - ותמיד כאן לעזור :)