Zenduty
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Zenduty est une plateforme de gestion des incidents de bout en bout pour les alertes en temps réel, la délégation de tâches et la conformité aux SLA. S'intégrant parfaitement à plus de 100 outils de surveillance et de ticketing populaires, il constitue une plate-forme idéale permettant aux équipes d'infrastructure et de support de gérer efficacement la gestion des astreintes et d'améliorer leur cycle de vie de réponse aux incidents. Zenduty gère l'intégralité du cycle de vie de la réponse aux incidents, y compris les corrélations d'alertes, les rôles liés aux incidents, la délégation de tâches, la gestion des communications, l'analyse des causes profondes, l'automatisation des réponses et les analyses post-mortem des incidents. Les fonctionnalités d'intégration incluent : - Notifications entièrement personnalisables avec horaires d'astreinte - Politiques d'escalade personnalisées pour garantir que les incidents sont reconnus et résolus dans les limites du SLA - Rôles d'incident et modèles/playbooks de tâches pour garantir une délégation efficace, une meilleure préparation et l'élimination du chaos - Personnel et canal alertes pour les incidents au niveau du service - Contexte d'alerte intelligent pour accélérer le RCA - Règles de routage des alertes personnalisées - Automatisation des réponses pour la création de systèmes d'auto-réparation - Balises d'incident pour la classification des incidents - Analyses et rapports avancés au niveau de l'équipe, du service et de l'utilisateur Outils que nous intégrons avec inclure Sentinelle, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, E-mail, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook sortant, CircleCI (bêta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy et Splunk Legacy
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