Tegsoft

Tegsoft est une solution de centre de contact fonctionnant à la fois en SaaS sur site et dans le cloud, qui offre une gestion omnicanale de l'expérience client sur des canaux de communication tels que les appels téléphoniques, le chat Web, les e-mails, les applications de messagerie, les réseaux sociaux, les SMS et les fax. Avec sa structure CRM intégrée, il vous permet de connaître votre client et de lui offrir une expérience client véritablement personnalisée. Tegsoft traite plus d'un million d'appels par jour chez plus de 450 clients avec plus de 15 000 agents dans 15 pays avec une prise en charge en 25 langues. Elle a été fondée en 2008 par des entrepreneurs possédant plus de dix ans d'expérience dans le développement de logiciels, le secteur des télécommunications et la conduite de projets internationaux. La solution Tegsoft Contact Center est une application Web qui permet aux entreprises d'interagir avec leurs clients via différents canaux de communication tels que la voix, l'e-mail, les SMS, le chat Web et les médias sociaux. Il permet aux utilisateurs de gérer tous ces canaux de communication à partir d’une seule interface conviviale. Tegsoft a été préféré par de nombreuses entreprises différentes opérant dans divers secteurs, notamment dans le secteur financier. Dès le début, Tegsoft s'est concentré sur le développement de produits et les activités de R&D pour diffuser les fonctionnalités innovantes du secteur. Les partenaires certifiés proposent des services avant-vente, vente et après-vente. Les formateurs accrédités de la Tegsoft Academy dispensent des formations sur les produits.