Page 4 - Alternatives - Curious Thing

Tiledesk

tiledesk.com

Tiledesk est un outil d'IA conçu pour renforcer les entreprises en les équipant d'agents d'IA visant à automatiser le service client sur plusieurs canaux, intensifiant ainsi l'engagement client. La robustesse de Tiledesk est encore amplifiée par plusieurs solutions adaptées à divers cas d'utilisation tels que le service client et le marketing et les ventes, personnalisables pour une myriade de secteurs, notamment le commerce électronique, les services financiers et l'éducation. Les principales caractéristiques qui distinguent Tiledesk incluent un studio de conception dédié au flux conversationnel, une base de connaissances complète et une prise en charge multicanal. L'outil offre une intégration transparente avec des plateformes telles que WhatsApp Business et Facebook Messenger. Tiledesk exploite des modèles de langage étendus avancés pour fournir des réponses précises et conversationnelles, résolvant ainsi les demandes des clients de manière rapide et précise. En outre, il présente un cadre de transfert fiable pour faire remonter les problèmes complexes de l’IA aux agents humains, créant ainsi une transition transparente qui garantit que les clients reçoivent toujours l’aide d’experts. L’outil diffuse également une messagerie proactive via WhatsApp, vantant une plus grande efficacité des ventes. L'efficacité de Tiledesk dans le domaine de l'engagement client et de la gestion des relations est attestée par de nombreuses distinctions de l'industrie pour l'excellence en matière d'automatisation des conversations.

Ultimate

ultimate.ai

Ultimate est la première plateforme d'automatisation du support client au monde, aidant les entreprises à faire évoluer leur service client grâce à l'IA conversationnelle et générative. Leader constant sur la plateforme d'avis G2, notre technologie de pointe et notre assistance centrée sur le client permettent des expériences conversationnelles automatisées sur tous les canaux de communication textuels. Grâce à une intelligence artificielle construite et étudiée en interne et à une équipe experte de 150 employés, Ultimate compte parmi sa clientèle mondiale des acteurs allant de DeepL à Deezer, et de Zendesk à Zalando. Les entreprises comme celles-ci peuvent s'attendre à atteindre des taux d'automatisation de 60 % pour le chat, les e-mails, la messagerie et bien plus encore, dans 109 langues, 24h/24 et 7j/7. En plus de notre historique de retour sur investissement mesurable et d'économies de coûts pour les entreprises, notre nouveau produit, UltimateGPT, qui vient d'être lancé, utilise la même technologie d'IA générative que ChatGPT pour fournir une automatisation précise du support en quelques minutes seulement.

Aviso

aviso.com

Aviso AI est une plateforme de revenus intégrée qui aide les organisations commerciales et les équipes commerciales modernes à conclure davantage de transactions, à stimuler la croissance des revenus et à atténuer les risques grâce à des conseils brevetés en matière d'IA. En tant que leader du secteur des solutions d'exploitation des revenus basées sur l'IA, Aviso AI est le seul acteur disposant de l'ensemble le plus complet d'outils et de solutions intelligents pour les équipes de vente, de marketing et de réussite client, qui découvrent les opportunités de revenus cachées de chaque client. La plateforme Aviso AI peut être divisée en six piliers principaux : 1) Prévisions prédictives 2) Intelligence transactionnelle 3) Intelligence d'activité et relationnelle 4) Intelligence conversationnelle. 5) GTM et collaboration client 6) Automatisation CRM Notre plateforme est flexible et évolutive pour configurer toutes les hiérarchies clients complexes. Les responsables commerciaux, les responsables et les commerciaux bénéficient tous de notre outil de gestion de pipeline, de prévisions, de collaboration relative aux transactions et d'intelligence conversationnelle. Avec Aviso, les équipes commerciales peuvent définir des objectifs, unifier les prévisions, guider les transactions et corriger la trajectoire pour réussir. À l’ère de la vente virtuelle, les équipes commerciales méritent une plateforme qui leur permet de réussir à travailler à distance. Alimentée par l'Auto-ML de pointe, le NLP et une base de données approfondie de séries chronologiques, la plateforme Aviso combine le meilleur de l'intelligence humaine et artificielle pour guider la vente. Des entreprises comme Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub et FireEye ont toutes obtenu d'excellents résultats en utilisant Aviso, comme une augmentation moyenne de 20 % des taux de réussite des transactions. Trouvez vos revenus True North avec Aviso AI.

Cordless

cordless.io

Wired est un centre d'appels cloud moderne destiné aux équipes de support client, doté d'une intelligence conversationnelle intégrée. Wired fournit une solution tout-en-un permettant aux équipes de support client de parler aux clients par téléphone et de recueillir des informations approfondies à partir des conversations. Avec des transcriptions prêtes à l'emploi, l'analyse des sentiments, le marquage automatique des conversations et des intégrations approfondies avec les CRM les plus populaires, sans fil permet aux responsables du support client de mieux assurer le contrôle qualité et d'identifier les opportunités de formation. Sans fil est un centre d'appels moderne basé sur le cloud pour équipes de support client avec intelligence conversationnelle intégrée. Wired fournit une solution tout-en-un permettant aux équipes de support client de parler aux clients par téléphone et de recueillir des informations approfondies à partir des conversations. Grâce aux transcriptions prêtes à l'emploi, à l'analyse des sentiments, au marquage automatique des conversations et aux intégrations approfondies avec les CRM les plus populaires, sans fil permet aux responsables du support client de mieux assurer le contrôle qualité, d'identifier les opportunités de formation, de repérer les tendances dans les requêtes des clients et de communiquer avec le équipe plus large.

Air AI

air.ai

100 000 commerciaux et commerciaux en un seul clic. Présentation de la toute première IA au monde capable d'effectuer des appels téléphoniques complets de 10 à 40 minutes qui ressemblent à un VRAI humain, avec une mémoire infinie, un rappel parfait et qui peut prendre des mesures de manière autonome dans plus de 5 000 applications. Il peut effectuer l’intégralité du travail d’un agent à temps plein sans avoir besoin d’être formé, géré ou motivé. Cela fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (anciennement connu sous le nom de Pathlight) transforme la façon dont les organisations interagissent avec leurs clients grâce à sa plateforme révolutionnaire de Conversation Intelligence. Tirant parti de l'IA générative avancée, Echo AI traite de manière autonome des millions d'interactions clients, permettant aux entreprises d'agir sur la base de renseignements et d'informations en temps réel. Cela permet non seulement aux équipes en contact avec les clients, mais aussi aux organisations entières, de comprendre et d'agir en fonction de chaque interaction client. Les meilleures entreprises sont les plus centrées sur le client. Cela a toujours été vrai. La principale raison pour laquelle les startups peuvent être si disruptives est qu’elles sont plus proches du client et peuvent réagir plus rapidement à l’évolution de leurs besoins. Cependant, un paradoxe apparaît à mesure qu’une entreprise se développe. Plus il acquiert de clients, plus il devient difficile de véritablement écouter chacun. Moins une entreprise écoute, plus elle hésite. Bientôt, un concurrent plus récent et plus centré sur le client prend sa place. Vos clients vous disent chaque jour ce qu’ils veulent. C'est juste là, devant vous : dans les appels et les chats, dans les enquêtes et les avis. Les réponses à chaque question à un million de dollars que vous vous posez se cachent à la vue de tous. Jusqu’à présent, ces réponses étaient impossibles à trouver. Après tout, aucune personne ni équipe ne peut physiquement analyser chaque interaction client. L’avènement de l’IA générative a changé tout cela. Nous avons construit Echo AI parce que nous avons constaté que la technologie existait enfin pour résoudre ce problème. Notre mission est de vous permettre d'être infiniment centré sur le client, que vous ayez 10 ou 10 millions de clients. Nous avons construit Echo AI à partir de zéro pour exploiter la puissance de l'IA afin que vous puissiez écouter, apprendre et réagir à chaque client avec autant d'attention qu'au début. Comme l’informatique personnelle, il s’agit d’un type d’amplification humaine qui ne peut s’accompagner que d’une avancée technologique, et c’est une capacité désormais à notre portée. En tant que fondateur de startup, vous pouvez parler à chaque client. Echo AI permet aux dirigeants du Fortune 500 de faire de même. Imaginez que vous prenez chaque décision en étant sûr que vous savez ce que veulent des millions de clients.

Attention

attention.tech

Attention est une plateforme spécialisée d'Intelligence Artificielle (IA) conçue pour améliorer les performances des services commerciaux. Il s'agit d'un outil destiné à augmenter les capacités de votre CRM et de vos équipes commerciales, en fournissant une gamme d'outils d'analyse, de formation et d'efficacité. Attention collecte et analyse les données de conversation des clients pour fournir des informations précieuses, facilitant ainsi une meilleure compréhension des performances commerciales et des préférences des clients. Elle propose des outils de formation commerciale pour rationaliser les analyses et l'amélioration des performances des commerciaux. Attention automatise également les tâches CRM pour les équipes commerciales, réduisant ainsi les tâches administratives et contribuant à réduire les cycles de vente pour les responsables commerciaux. Une fonctionnalité exclusive aide les commerciaux à remplir automatiquement leur CRM, ce qui leur permet de gagner considérablement du temps sur la saisie manuelle. Il présente une fonctionnalité de conformité très intuitive, garantissant que toutes les activités respectent les réglementations locales. De plus, l'outil offre l'avantage d'améliorer les prévisions des ventes, en analysant de manière approfondie les activités des commerciaux. De plus, Attention aide à automatiser les e-mails de suivi en comprenant le contexte des conversations. Outre ces capacités, Attention permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés qui permettront à l'IA de surveiller des aspects plus importants de chaque appel, permettant ainsi une prise de décision efficace. Des fonctionnalités clés telles que l'identification des raisons de gagner ou de perdre des transactions, le classement des raisons de désabonnement des clients, la fourniture d'informations sur les commerciaux les plus performants et la compréhension des objections courantes des prospects, en font une plate-forme robuste pour les organisations axées sur les ventes.

Twig

twig.so

Twig est un outil basé sur l'IA conçu pour aider les utilisateurs à trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin dans la documentation technique sans avoir à passer des heures à parcourir des pages interminables de documents. L'outil fonctionne en analysant sémantiquement la documentation, les bases de connaissances, les tickets d'assistance antérieurs et d'autres sources de données pour fournir des réponses précises aux questions complexes des clients. Cela réduit considérablement les coûts du support client jusqu'à 30 %. Les modèles d'IA de Twig sont formés sur des données accessibles au public, ce qui lui permet de trouver et de recommander des réponses pertinentes aux questions des utilisateurs en toute confiance. Les réponses recommandées incluent des citations qui augmentent la fiabilité de la réponse en indiquant aux utilisateurs où trouver des informations supplémentaires. Twig aide également les agents d'assistance à devenir plus productifs en automatisant les tâches fastidieuses et en fournissant des outils puissants qui remplacent le travail chargé par l'empathie humaine. Il permet aux agents d'améliorer la qualité de l'engagement client en imposant des normes minimales plus élevées en matière de qualité des réponses et en les aidant à détecter les risques potentiels dans les réponses. Twig peut s'intégrer aux produits de documentation et de base de connaissances les plus populaires, et nettoie les données, supprimant toute information personnellement identifiable (PII) pour garantir la protection de la vie privée. Twig est un outil d'IA conçu pour améliorer considérablement l'expérience client en fournissant des réponses précises, pertinentes et rapides aux questions techniques.

MaestroQA

maestroqa.com

Adieu, contrôle qualité aléatoire Bonjour, contrôle qualité ciblé. Transformez vos connaissances en actions et obtenez de réels résultats commerciaux avec MaestroQA, votre plateforme de gestion de l'assurance qualité de bout en bout. MaestroQA crée un logiciel d'assurance qualité omnicanal pour les équipes d'assistance modernes. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma et bien d'autres utilisent MaestroQA pour améliorer les performances des agents, optimiser les processus CX, débloquer des informations au niveau de l'entreprise et permettre des expériences client incroyables, tout en améliorant les mesures importantes telles que la fidélisation, les revenus et le CSAT. Ils ont construit MaestroQA pour que les dirigeants de l'expérience client et les experts en assurance qualité puissent mieux comprendre l'expérience client au niveau des agents, des processus de support et des opérations interfonctionnelles, et prendre des mesures si nécessaire. Vous obtiendrez des tableaux de bord personnalisables, des automatisations de notation, une capture d'écran et des rapports robustes, le tout dans une plate-forme certifiée SOC 2 Type 2 et conforme à la HIPAA. De plus, MaestroQA s'intègre à d'autres outils que vous utilisez avec votre équipe, notamment votre service d'assistance (comme Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, etc.), votre système téléphonique (comme Aircall et Talkdesk), votre plateforme de gestion des connaissances (comme Guru et Lessonly), et bien plus encore : regrouper tous vos outils de gestion de support en un seul endroit. Les équipes qui utilisent MaestroQA obtiennent des résultats : - Classpass a utilisé les données d'assurance qualité pour éliminer un processus de chat fastidieux, économisant ainsi 6 250 jours de temps de travail aux agents. - Monday.com a réduit l'AHT de 30 % - MeUndies atteint régulièrement 99 % de CSAT - Harry's a constaté une augmentation de 50 % de l'efficacité de la notation - Pipedrive a constaté une multiplication par 10 du nombre de tickets notés

Laxis

laxis.com

Destiné à optimiser les conversations avec les clients, Laxis est un assistant de réunion IA conçu pour aider les équipes commerciales à capturer des informations clés sur leurs interactions et à mieux performer dans diverses fonctions commerciales. L'outil utilise un système d'IA pour enregistrer, transcrire et proposer une distillation précise des points saillants discutés lors des réunions clients, garantissant qu'aucun détail critique n'est laissé de côté. L'outil est bénéfique à divers professionnels, notamment les ventes, le marketing, le développement commercial, les chefs de projet et les concepteurs de produits et UX, car il aide dans différents domaines tels que les études de marché, le suivi des notes de portefeuille, la capture des exigences et de l'activité des clients, entre autres. La caractéristique de Laxis est sa capacité d'intégration sur diverses plates-formes, notamment les systèmes de vidéoconférence et de gestion de la relation client (CRM), sur lesquelles il saisit automatiquement les actions et activités des clients. Il peut générer automatiquement des résumés de réunions et des e-mails de suivi et permettre aux utilisateurs d'enregistrer les exigences des clients, les actions à entreprendre et les résumés de réunions dans votre CRM en un seul clic. Les utilisateurs peuvent également extraire des informations pertinentes d’individus ou d’ensembles de réunions. Avec l'inclusion des préférences linguistiques, Laxis prend en charge les interactions multilingues garantissant une transcription précise en temps réel des réunions et un enregistrement détaillé des interactions multilingues. Il permet en outre aux utilisateurs de réutiliser du contenu audio comme des podcasts, des webinaires et des réunions en un seul clic.

SAAS First

saasfirst.com

SAAS First est une plateforme de chatbot basée sur l'IA conçue pour révolutionner le support et l'engagement client. Notre chatbot piloté par l'IA, Milly, est alimenté par une technologie avancée de traitement du langage naturel qui lui permet de comprendre et de répondre aux demandes des clients en temps réel, 24h/24 et 7j/7. Avec une intégration transparente dans votre centre d'aide existant et une personnalisation facile, SAAS First garantit une expérience de marque cohérente tout en réduisant les temps de réponse et en améliorant la satisfaction client.

Troops

troops.ai

Troops est un logiciel à votre service, conçu en pensant aux humains. Il s’agit d’une plateforme de communication sur les revenus, un système nerveux central pour vos équipes de commercialisation qui fournit la bonne information aux bonnes personnes au bon moment. Les équipes ne manquent jamais un signal de revenus, ce qui leur permet d'agir rapidement, de partager des informations et de prendre de meilleures décisions. Avec les troupes, les humains deviennent informés, intentionnels et efficaces. Des marques de classe mondiale comme Slack, Twilio, DoorDash, Snap, Shopify et Stripe améliorent la précision des prévisions, la transparence organisationnelle et les taux de victoire avec Troops ! C'est convivial : Troops fournit les signaux de revenus dont les gens ont besoin dans les applications de messagerie qu'ils aiment et qu'ils se sentent à l'aise d'utiliser (Slack, Teams, SMS). C'est (vraiment) sans code : Troops démocratise la création de solutions, permettant à chacun de créer facilement ses propres flux de travail pour automatiser les signaux dont il a besoin afin de pouvoir arrêter le basculement de l'outil et le travail de détection de données. Ce qui prenait auparavant des jours prend désormais 5 minutes ou moins. N’importe qui peut créer les signaux qu’il souhaite recevoir. N'importe qui. C'est personnel : les troupes savent qui vous êtes dans tous les systèmes et vous envoient des signaux contextuellement pertinents où et quand vous en avez besoin. C’est consommable : les troupes envoient des données de petite taille et exploitables pour aider, guider et motiver le bon comportement. Plus besoin de faire défiler les pages et les écrans de données. C’est visible : Troops envoie des signaux qui placent la conversation là où se trouvent vos collaborateurs, améliorant ainsi la visibilité et la transparence, et stimulant la collaboration autour des choses qui comptent le plus : vos clients et prospects.

Brainwave

brainwave.so

Améliorez votre entreprise avec l'IA. Automatisez les interactions avec les clients. Simplifiez la collecte de leads et le calendrier des réunions.

Kait

kait.ai

KAIT, qui signifie technologie d'intelligence artificielle (IA) du Koweït, est la première plate-forme conversationnelle basée sur l'IA au Koweït et dans les pays du CCG. Grâce à son intégration facile aux canaux de médias sociaux, KAIT peut faire passer votre entreprise au niveau supérieur en matière de service client, de marketing et de ventes.

Meetz Ai

meetz.ai

Meetz.ai génère des prospects à grande échelle pour les entreprises de toutes tailles. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger une liste de vos prospects et Meetz les contactera avec un e-mail personnalisé en fonction de leur activité en ligne. Une fois la réponse du prospect, un assistant IA réservera la démo pour vous ! Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs n'ont pas besoin de vérifier la disponibilité de chaque participant puisque Laura peut trouver l'heure optimale pour chacun et effectuer automatiquement un suivi avec eux. De plus, Meetz.ai permet une communication de suivi transparente en permettant aux utilisateurs de mettre en copie Laura, qui effectue systématiquement un suivi en fonction de leurs préférences ou des demandes des invités. Meetz AI est l'outil haut de gamme parfait pour augmenter les prospects avec tous les canaux les plus performants.

Humantic AI

humantic.ai

Humantic AI est la première plateforme de Buyer Intelligence au monde. Les principales équipes commerciales utilisent Humantic AI pour identifier les premiers utilisateurs, aider leurs BDR à personnaliser leur sensibilisation et fournir à leurs AE des informations vitales sur les clients pour chaque transaction. Des entreprises comme Paypal, Sandler et Domo utilisent l'IA de personnalité de Humantic et constatent immédiatement une augmentation de 109 % des taux de réponse et une augmentation de 16,2 % des revenus clôturés. Humantic AI est reconnu comme l'un des meilleurs outils d'IA de vente dans le rapport d'hiver 2024 de G2.

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI est un pionnier de l'intelligence de la relation client. Sa plateforme exploite l’IA pour analyser des millions d’interactions clients et les transformer en informations humaines exploitables, impossibles à repérer à l’œil nu. Les entreprises dépendent de Staircase AI pour réduire le bruit et améliorer leur NRR. Staircase AI révèle des signaux humains profonds et découvre la santé, les sentiments, les événements du parcours, les risques et les opportunités des clients. Sa technologie de pointe analyse toutes les interactions des clients, y compris les e-mails, les chats, l'activité Slack, les appels vidéo, etc. Il connecte ensuite les signaux humains pour générer des informations basées sur les relations telles que les changements des parties prenantes, les tendances des sentiments positifs ou négatifs, les sujets problématiques, etc. Combinées aux analyses de produits existantes, ses analyses humaines fournissent l'élément manquant pour comprendre pleinement le client afin de se développer à grande échelle et de lutter contre le taux de désabonnement.

Gleen AI

gleen.ai

Chez Glen, notre mission est de ravir les clients de nos clients. Gleen AI est l'IA générative la plus précise et la plus performante au monde pour les équipes de réussite client. Notre IA générative n’hallucine pas, peut être déployée en moins de 2 heures, s’intègre aux principales solutions d’assistance, va au-delà de la simple réponse aux questions en prenant des mesures et s’unifie automatiquement à travers des connaissances fragmentées. Gleen est basée à Pleasanton, en Californie, et notre équipe comprend des vétérans de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture et McKinsey & Company.

Clickatell

clickatell.com

Clickatell est un pionnier des innovations en matière de messagerie mobile et de Chat Commerce. La plateforme Clickatell Chat Commerce permet aux marques de se connecter, d'interagir et d'effectuer des transactions avec les consommateurs en proposant des parcours commerciaux conversationnels innovants et intuitifs grâce à la commodité de la messagerie, en toute sécurité et à grande échelle. Les marques mondiales utilisent la plateforme de commerce par chat de confiance de Clickatell pour réduire les coûts tout en maximisant la valeur et en améliorant l'expérience client à toutes les étapes du cycle de vie du consommateur. Clickatell a son siège social dans la Bay Area et possède des bureaux au Canada, en Afrique du Sud et au Nigeria. Apprenez-en davantage sur www.clickatell.com.

OneMob

onemob.com

Présentation de OneMob - la plateforme tout-en-un ultime pour créer, partager et suivre de magnifiques microsites en quelques secondes ! Que vous soyez dans les domaines de la vente, du marketing, de la réussite client ou que vous soyez un créateur de contenu, OneMob a tout ce dont vous avez besoin pour élever votre portée et capter plus d'attention, d'engagement et de réponses. Grâce aux puissantes fonctionnalités de création de microsites, de téléchargement de contenu et de gestion de OneMob, vous pouvez facilement créer de superbes microsites personnalisés qui présentent votre marque et votre contenu de manière professionnelle et attrayante. Vous aurez accès à une large gamme de modèles et d'options de balisage pour personnaliser vos microsites en fonction de votre marque et cibler votre public. Mais ce n'est pas tout : OneMob regorge de fonctionnalités pour vous aider à créer, partager et suivre votre contenu comme un pro. Vous pouvez créer des vidéos en déplacement avec l'enregistreur mobile, Web et d'écran de OneMob, et utiliser le téléprompteur de script intégré et les outils de montage vidéo pour perfectionner votre contenu. De plus, grâce aux approbations vidéo et au suivi de l'engagement, vous pouvez voir exactement comment votre public interagit avec votre contenu et ajuster votre stratégie en conséquence. OneMob s'intègre parfaitement à votre pile technologique existante, y compris l'intégration CRM pour Salesforce, Dynamics, Hubspot, etc., et l'intégration de contenu avec Zoom, Google Drive, Box et Dropbox. Avec un plugin natif pour Gmail, Outlook, Salesloft, Outreach, Salesforce et InsideSales, vous pouvez facilement créer et partager du contenu directement à partir de vos outils de messagerie et de vente préférés. Et le meilleur, c'est que vous pouvez démarrer avec OneMob gratuitement ! Notre forfait gratuit offre un accès à plusieurs de nos fonctionnalités principales, vous pouvez donc essayer OneMob sans risque et voir comment il peut transformer votre jeu de contenu. Visitez simplement onemob.com pour vous inscrire et commencer dès aujourd'hui !

Comm10

comm100.com

Comm100 est un fournisseur mondial de logiciels numériques d'engagement client omnicanal destinés aux organisations éducatives, gouvernementales et commerciales de toutes tailles. Avec Comm100, les organisations peuvent offrir d'excellentes expériences client numériques grâce à un chat en direct configurable et axé sur la valeur, une messagerie sécurisée, des robots alimentés par l'IA et une automatisation au sein d'une seule console intégrée. Comm100 repose sur un temps d'arrêt nul, les normes de sécurité les plus élevées et l'automatisation de l'IA, garantissant aux clients d'obtenir des réponses à tout moment et en tout lieu.

Gupshup

gupshup.io

Gupshup est une suite d'outils basés sur l'IA visant à améliorer l'engagement client grâce à l'automatisation des conversations. Il comprend une variété d'outils pour créer et gérer des chatbots automatisés pour diverses interactions client. Ces outils sont conçus pour automatiser divers aspects de l'engagement client, notamment l'acquisition, le marketing, le commerce et le support, tous visant à maximiser la valeur du client et à minimiser les coûts de service. Les fonctionnalités clés couvrent Conversation Cloud, une solution avancée pour la gestion de l'expérience client, et ACE LLM, offrant des capacités d'IA générative. Gupshup fournit également des outils de messagerie multicanal, notamment des modèles WhatsApp pré-approuvés, facilitant les conversations bidirectionnelles en temps réel avec les clients. Outre les outils de chatbot, Gupshup propose un Campaign Manager, Bot Studio, Agent Assist et des modèles d'IA spécifiques au domaine pour les conversations professionnelles. Ces fonctionnalités permettent de personnaliser les dialogues clients et de sécuriser les données des utilisateurs. En tant que solution omnicanal, Gupshup prend également en charge les intégrations avec divers canaux tels que WhatsApp, SMS, Business Messaging de Google, etc. La plateforme peut être utilisée dans divers secteurs tels que BFSI, la vente au détail, la santé, etc.

Humanic AI

humanic.ai

Humanic PLG CRM fonctionne comme une rampe vers HubSpot et découvre Dark Pipeline sans entrepôt de données. Transformez les prospects produits en clients Humanic automatise l'activation et l'adoption de vos prospects entrants à grande échelle et avec précision. Fini la segmentation infinie des utilisateurs et la configuration manuelle des campagnes.

Pipeliner CRM

pipelinersales.com

Le meilleur CRM, entièrement consacré aux ventes ! Outil d'aide à la vente, une formule simple et gagnante. Concentrez-vous sur la gestion du pipeline, le processus de vente et l'analyse pour maximiser les revenus.

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI est la principale plateforme d'intelligence conversationnelle Gen AI à laquelle les entreprises font confiance pour doter leurs centres de contact de conseils en temps réel pour les agents, de coaching, de résumés post-interaction, d'assurance qualité automatique et d'analyses commerciales avancées. Construite sur le LLM de centre de contact le plus précis du secteur, la plateforme analyse chaque conversation client, identifiant les informations critiques pour augmenter les revenus, améliorer la fidélisation des clients et optimiser l'efficacité opérationnelle et la conformité – tout en garantissant la sécurité et à grande échelle. Reconnu par des entreprises de premier plan telles que Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson et Public Storage, Observe.AI accélère les résultats, du niveau de première ligne jusqu'au niveau de la direction.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifie les plus performants lors des appels, des chats et des réunions vidéo. Utilisez-le pour fournir les meilleures pratiques des plus performants à chaque employé pour l'auto-coachage et observer la croissance des performances. Ender Turing mène vos équipes de vente et de service client vers des revenus plus élevés et un meilleur service client.

FreJun

frejun.com

FreJun est une plateforme de téléphonie cloud qui automatise vos appels professionnels. Les utilisateurs peuvent passer des appels professionnels sortants à l'aide d'un numéro virtuel unique et recevoir des appels entrants sur le même numéro. Les appels passés via les numéros virtuels peuvent être enregistrés et intégrés à n'importe quel outil de flux de travail tel que CRM et ATS. Des analyses détaillées des appels et des informations sur l'IA sont générées pour améliorer les performances de l'équipe. FreJun fournit également une fonction d'appel automatisé unique (numéroteur automatique) où l'utilisateur peut appeler automatiquement une liste de numéros. En utilisant FreJun avec votre outil de flux de travail, l'ensemble du système de contact peut être automatisé en 5 à 10 minutes.

Penny AI

pennyapp.com

Penny augmente de manière exponentielle ses revenus grâce à l'expérience de terrain duplicable exigée par les consultants et les dirigeants, tout en vous fournissant les données et les informations au rythme de l'innovation dont vous avez besoin. Penny est conçu pour aider les conseillers commerciaux à interagir avec les clients et à automatiser les flux de vente à l'aide de l'intelligence artificielle (IA) et de la technologie d'apprentissage automatique. Il permet aux équipes marketing et commerciales de calculer les taux de désabonnement, de surveiller les tendances du marché et d'identifier les opportunités pour optimiser l'engagement client.

Dealintent

dealintent.com

Dealintent est un logiciel de salle de vente numérique alimenté par l'IA qui aide les équipes commerciales à créer des salles de vente hyper personnalisées qui engageront les acheteurs et augmenteront les chances de conclure des affaires. Avec Dealintent, vous pouvez utiliser l'intelligence artificielle pour découvrir la personnalité des acheteurs, identifier les transactions à forte intention dans votre pipeline et accroître l'engagement avec vos acheteurs. Si vous faites partie d'une équipe commerciale b2b, vous pouvez utiliser Dealintent pour : Enrichir les transactions : Découvrez des informations professionnelles et personnelles sur vos acheteurs à l'aide de l'intelligence artificielle. Dealintent élimine le besoin de rechercher sur plusieurs plateformes comme LinkedIn ou le Web et met à votre disposition des contacts pertinents avec les acheteurs et des informations sur l'entreprise en quelques secondes. Créez des arguments de vente numériques : Dealintent remplace les arguments de vente envoyés sous forme de pièces jointes par e-mail par des arguments de vente numériques interactifs de marque et personnalisés. Les arguments de vente partagés sous forme de salles de vente numériques permettent aux équipes commerciales de partager un plan d'action commercial mutuel avec les acheteurs, de suivre l'activité et les partages des acheteurs et de rester en contact constant avec l'acheteur via le chat, les appels et les réunions pour de meilleures conversions. Améliorez la précision des prévisions : Dealintent aide les équipes commerciales à identifier l'intention de l'acheteur en fonction de l'activité de l'acheteur, des partages de propositions, de l'achèvement du plan d'action mutuel de vente, etc. Cela permet des prévisions de ventes plus solides, basées sur l'activité des acheteurs et le niveau d'engagement.

Dixa

dixa.com

Dixa permet aux entreprises de fournir le service client tel qu'il est censé être. Dixa aide les responsables du service client à créer des expériences simples pour les clients et les équipes qui fidélisent. Dixa offre aux équipes une vue unifiée de toutes les conversations, aux clients la possibilité de les contacter sur leur canal préféré et aux dirigeants les informations nécessaires pour améliorer continuellement l'expérience de service. La plateforme de service client conversationnel de Dixa combine une IA puissante avec une touche humaine pour offrir une expérience de service hautement personnalisée qui évolue à mesure que votre entreprise se développe. Les équipes et leurs clients bénéficient d'une plus grande satisfaction tandis que l'automatisation contribue à accroître l'efficience et l'efficacité des services, ce qui génère finalement une réelle valeur commerciale. L'équipe dédiée à la réussite client de Dixa veille à ce que vous soyez opérationnel rapidement et s'associe à vous dans votre cheminement vers la réalisation de ce que Dixa appelle l'amitié client. Dixa alimente plus de 30 millions de conversations par an et jouit de la confiance de grandes marques telles que Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print et Wistia. Apprenez-en davantage en visitant dixa.com. Grâce aux fonctionnalités de reconnaissance des clients, Dixa permet de connaître vos clients dès qu'ils vous contactent. Dixa le fait en affichant instantanément l'historique des conversations de chaque client avec votre entreprise dans une chronologie ainsi que l'historique de ses commandes. Cela garantit que les équipes disposent des informations dont elles ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients tout en fournissant une assistance plus personnalisée. Une tarification flexible et une évolutivité mondiale vous permettent de ne payer que ce dont vous avez besoin et d'augmenter ou de réduire votre offre sans coûts ni efforts supplémentaires. Tous les types de conversations (téléphone, e-mail, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter et WhatsApp) sont placés dans des files d'attente et automatiquement acheminés vers les agents appropriés tandis que les données de conversation sont traduites en analyses en temps réel. Les fonctionnalités de Dixa incluent la VoIP, l'IVR, le rappel, le clic pour appeler, l'enregistrement des appels, les automatisations, les réponses rapides, les widgets de chat personnalisables, les rapports en temps réel et historiques et le routage avancé. L'interface conviviale et la configuration facile de Dixa ont été conçues pour améliorer l'expérience des agents et permettre aux équipes de se concentrer sur le client et non sur le logiciel. Conçu pour les centres d'appels entrants, les centres de contact multicanaux et les petites entreprises du monde entier, Dixa fournit aux agents les outils nécessaires pour fournir un service client exceptionnel, ce qui renforce les liens entre les marques et les clients.