Page 2 - Alternatives - Cisco

Tidio

tidio.com

Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.

JustCall

justcall.io

JustCall : la plateforme de communication d'entreprise tout-en-un Connectez-vous avec des prospects et des clients par voix, SMS, e-mail et WhatsApp. Automatisez les flux de travail avec plus de 100 intégrations et la magie de l'IA, et regardez votre entreprise se développer en pilote automatique. Reconnu par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de fournir des interactions client sans faille, alimentées par des informations sur l'IA en temps réel et après appel. Principales fonctionnalités JustCall à surveiller : * Appels entrants et sortants * Envoyer et recevoir des SMS et MMS * Numéroteur de vente (numéroteurs automatiques, prédictifs et puissants) * Flux de travail SMS * Bots SMS * SVI multi-niveaux * Assistance d'agent en temps réel * Copilote SMS alimenté par l'IA * Coaching IA * Analyse des sentiments * Notation des appels IA * Surveillance des appels en direct * Boîte de réception WhatsApp partagée * Distribution automatique des appels (ACD) * Plus de 100 intégrations CRM * Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Sentry

sentry.io

Pour les équipes logicielles, Sentry est essentiel pour surveiller la santé du code des applications. Du suivi des erreurs à la surveillance des performances, les développeurs peuvent voir plus clairement, résoudre plus rapidement et en apprendre davantage sur leurs applications, du frontend au backend. Apprécié par plus de 3,5 millions de développeurs et plus de 87 000 organisations dans le monde, Sentry offre une observabilité au niveau du code à plusieurs des entreprises les plus connues au monde comme Disney, Peloton, Cloudflare, Eventbrite, Slack, Supercell et Rockstar Games.

Lark

larksuite.com

Lark est une plateforme de collaboration tout-en-un destinée aux équipes cherchant à rationaliser les flux de travail et à obtenir des résultats commerciaux plus rapidement. Avec une expérience utilisateur transparente sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles, Lark garantit que les équipes peuvent travailler efficacement depuis n'importe où. Lark est la super application de travail qui consolide les discussions, les flux de travail, les e-mails, les documents, les feuilles, la gestion de projet et les réunions en un seul endroit. Votre équipe peut planifier, exécuter et synchroniser son travail sans interruption et se concentrer sur ce qui compte pour votre entreprise.

Blink

joinblink.com

Blink est l'application destinée aux employés de première ligne et aux travailleurs clés, avec un intranet, un réseau social d'entreprise et une messagerie sécurisée dans un seul package rationalisé.

CallRail

callrail.com

CallRail permet aux entreprises de toutes tailles de transformer plus de prospects en meilleurs clients. CallRail est la principale plateforme de renseignement qui permet aux entreprises de toutes tailles de commercialiser facilement leurs produits en toute confiance. Au service de plus de 200 000 entreprises dans le monde, les solutions de CallRail aident les entreprises à suivre et à attribuer chaque prospect à leur parcours marketing, à capturer et à gérer chaque appel, SMS, chat et formulaire, et à utiliser des informations en temps réel pour optimiser leur marketing.

Rocket.Chat

rocket.chat

Rocket.Chat - Collaboration sécurisée pour les organisations hautement réglementées Conçu pour les organisations qui ont besoin de plus de contrôle sur leurs communications, il permet la collaboration entre collègues, partenaires, clients, communautés et même plateformes sans compromis sur la propriété des données, les personnalisations ou les intégrations. Des dizaines de millions d'utilisateurs dans plus de 150 pays et organisations telles que la Deutsche Bahn, l'US Navy et le Crédit Suisse font chaque jour confiance à Rocket.Chat pour garder leurs communications totalement privées et sécurisées.

Duo Admin

duosecurity.com

Cisco Duo est une plate-forme de gestion des accès basée sur le cloud qui sécurise l'accès à toutes les applications, pour n'importe quel utilisateur et appareil, depuis n'importe où. Il est conçu pour être facile à utiliser et à déployer tout en offrant une protection de l’identité et une visibilité sur les points finaux. Duo vérifie l'identité des utilisateurs grâce à une authentification forte sans mot de passe et à une authentification multifacteur (MFA) de pointe. Associé à des informations approfondies sur les appareils de vos utilisateurs, Duo vous offre les politiques et le contrôle nécessaires pour limiter l'accès en fonction du risque du point de terminaison ou de l'utilisateur.

Help Scout

helpscout.net

Help Scout est une société mondiale à distance qui fournit des logiciels de service d'assistance et dont le siège est à Boston, dans le Massachusetts. La société fournit une plate-forme de support client par courrier électronique, un outil de base de connaissances et un widget de recherche/contact intégrable pour les professionnels du service client. Le produit principal de Help Scout (également appelé Help Scout) est un service d'assistance Web SaaS (logiciel en tant que service) conforme à la loi HIPAA. Fondée en 2011, la société sert plus de 10 000 clients dans plus de 140 pays, dont Buffer, Basecamp, Trello, Reddit et AngelList. En plus de son site de Boston, l'entreprise dispose d'une main-d'œuvre distante comptant plus de 100 employés vivant dans plus de 80 villes à travers le monde.

WorkJam

workjam.com

WorkJam est la principale plateforme Digital Frontline Workplace. Comprend la gestion des tâches, les communications, l'apprentissage, le libre-service et une technologie exclusive de marché ouvert conçue pour fonctionner avec votre solution WFM actuelle. Reconnu par des marques emblématiques telles que Shell, Ulta, Couche-Tard, TJX, AEO, Woolworths et bien d'autres, WorkJam offre tout ce dont vous avez besoin pour aligner la ligne de front.

Workvivo

workvivo.com

Workvivo est une plateforme d'expérience employé (EXP) qui simplifie la communication et augmente l'engagement en permettant aux employés d'être entendus et en aidant chacun à se sentir inclus, peu importe où il travaille. La plateforme unifie les fonctionnalités de communication, d'engagement, d'intranet et de mesure des employés dans une application moderne pour les employés qui capture le rythme cardiaque de l'organisation et donne vie à sa culture. Fondée en 2017, Workvivo a connu une croissance considérable, qui a conduit à son acquisition par Zoom en 2023. Workvivo améliore l'expérience employé dans des entreprises du monde entier et de tous les secteurs, notamment Amazon, Motherson, White Castle, Bupa et Ryanair.

Gather

gather.town

Gather aide les équipes distribuées à créer des espaces de travail virtuels qui rassemblent tout le monde. Que vous collaboriez lors de réunions, que vous travailliez avec des collègues ou que vous vous arrêtiez au bureau numérique de quelqu'un, la connexion avec votre équipe devient facile et stimulante. Le travail à haut débit et la création de culture se produisent quel que soit l'endroit où se trouvent les membres de votre équipe. Et nouer des relations solides à distance ne nécessite plus de planifier des réunions. Rejoignez plus de 10 millions de personnes dans le monde qui se sont connectées sur Gather et construisez une culture que votre équipe distante adore.

MightyCall

mightycall.com

Créé par une équipe possédant plus de 20 ans d’expertise en téléphonie virtuelle, le centre d’appels MightyCall s’adapte facilement au flux de travail de votre entreprise. Nos paramètres personnalisables garantissent que la solution répond à vos besoins uniques, conduisant à une communication simplifiée et à une amélioration des revenus. Attributs remarquables : des outils de feedback en temps réel, des espaces de travail dédiés aux superviseurs et des rapports détaillés sur les performances des agents offrent une gestion efficace et une analyse approfondie des performances. Gestion efficace des appels : des fonctionnalités efficaces de gestion des appels et des systèmes IVR à plusieurs niveaux garantissent des réponses fluides et rapides aux demandes des clients. Tenue de dossiers rationalisée : les transcriptions de la messagerie vocale facilitent la référence et les suivis efficaces. Interface intuitive : une interface conviviale abrite ces fonctionnalités robustes, simplifiant la navigation et l’utilisation. Soutien inébranlable : notre équipe d'assistance engagée est prête à vous aider pour l'intégration en direct ou tout autre problème, soulignant notre engagement à votre satisfaction. Choisissez MightyCall pour un partenariat qui propulse votre communication d'entreprise vers de nouveaux sommets dans le paysage de la téléphonie virtuelle.

Datadog

datadoghq.com

Datadog est la plateforme de surveillance, de sécurité et d'analyse destinée aux développeurs, aux équipes d'exploitation informatique, aux ingénieurs de sécurité et aux utilisateurs professionnels à l'ère du cloud. La plateforme SaaS intègre et automatise la surveillance de l'infrastructure, la surveillance des performances des applications et la gestion des journaux pour fournir une observabilité unifiée et en temps réel de l'ensemble de la pile technologique de nos clients. Datadog est utilisé par des organisations de toutes tailles et dans un large éventail de secteurs pour permettre la transformation numérique et la migration vers le cloud, favoriser la collaboration entre les équipes de développement, d'exploitation, de sécurité et commerciales, accélérer la mise sur le marché des applications, réduire le temps de résolution des problèmes et sécuriser les applications. et l'infrastructure, comprendre le comportement des utilisateurs et suivre les indicateurs commerciaux clés.

Free Conference Call

freeconferencecall.com

FreeConferenceCall.com est la marque de conférence la plus reconnue au monde avec des utilisateurs dans plus de 800 000 entreprises, dont presque toutes les sociétés Fortune 500. Les offres de services dans le monde entier avec une utilisation illimitée comprennent l'audioconférence HD de haute qualité, le partage d'écran et la vidéoconférence pouvant accueillir jusqu'à 1 000 participants. Également inclus gratuitement avec chaque compte : enregistrements audio et visuels, fonctionnalités de sécurité, fonctionnalités de gestion des appels, intégrations de calendrier, numéros d'appel internationaux de plus de 60 pays, support client en direct 24h/24 et 7j/7 et applications mobiles. Les clients de taille moyenne et d'entreprise peuvent profiter de FreeConferenceCall.com For Business : des services de conférence et de collaboration de haute qualité, fiables et sécurisés, complétés par des équipes de gestion de comptes d'entreprise, une tarification forfaitaire, une facturation consolidée, des résumés d'activités, un déploiement et une formation des employés et des services personnalisés. options de marque.

UTunnel Console

utunnel.io

UTunnel propose des solutions Cloud VPN et Zero-Trust Network Access (ZTNA) évolutives qui permettent une connectivité sécurisée et un accès à distance transparent aux ressources de votre réseau d'entreprise. Avec des options de déploiement automatisées pour les environnements cloud et sur site, UTunnel simplifie le processus de configuration, vous permettant de configurer les services ZTNA et VPN à l'échelle de l'organisation en quelques minutes seulement à l'aide de ses solutions Access Gateway (VPNaaS) et MeshConnect (ZTNA et Mesh Networking).

Five9

five9.com

La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et Bring Joy to CX™. Notre plateforme cloud native, évolutive et sécurisée comprend un centre de contact ; engagement omnicanal ; Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ; extensibilité à travers plus de 1 400 partenaires ; et une IA, une automatisation et des analyses de parcours innovantes et pratiques qui sont intégrées dans la plate-forme. Five9 apporte le pouvoir des personnes, de la technologie et des partenaires à plus de 2 500 organisations dans le monde.

Talkdesk

talkdesk.com

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par le client. Ils pensent qu’une meilleure expérience client commence par l’IA. Leurs solutions d’expérience client axées sur l’automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de leurs clients. Leur rapidité d'innovation, leur expertise verticale approfondie et leur présence mondiale reflètent leur engagement à garantir que les entreprises du monde entier puissent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quel secteur et via n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes à travers le monde, dont Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'offrir une expérience client exceptionnelle. Talkdesk propose Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds et Talkdesk Phone sur une seule plateforme pour un parcours d'expérience client holistique intégré, unifié et transparent. Talkdesk CX Cloud™ combine l'échelle de l'entreprise avec la simplicité du consommateur, offrant des avantages sans précédent en matière de vitesse, d'agilité, de fiabilité et de sécurité. En plus de leur produit phare CX Cloud, ils proposent Talkdesk Industry Experience CloudsTM, spécialement conçus pour répondre aux besoins des secteurs verticaux afin d'améliorer l'expérience client et de générer des résultats commerciaux spécifiques à l'industrie. Ils offrent le premier et le seul système téléphonique professionnel construit nativement sur une plate-forme de centre de contact cloud de premier plan, ce qui réduit les coûts et offre aux équipes hybrides un meilleur moyen d'offrir une expérience client exceptionnelle.

GoTo

goto.com

Leader du secteur de la visioconférence en ligne pour les entreprises du monde entier, GoTo Meeting fait désormais partie de GoTo Connect, le logiciel de communication tout-en-un conçu pour les PME. La solution Meeting, disponible à l'achat de manière autonome, bénéficie chaque jour de la confiance de millions de personnes pour la communication et la collaboration virtuelles en temps réel. Bénéficiez d'une solution de réunion professionnelle en ligne rapide, simple et fiable qui permet aux clients de se rencontrer face à face, de se connecter avec des collègues via un chat ou une conférence téléphonique en réunion et de partager leurs présentations, le tout d'un simple clic. Rien ne peut rivaliser avec l'élan de votre équipe ou de votre entreprise lorsqu'il est alimenté par une solution de collaboration primée. La solution Meeting de GoTo Connect allie productivité et flexibilité pour permettre aux employés de travailler efficacement à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil.

Amazon Chime

chime.aws

Amazon Chime est un service de communication qui vous permet de vous rencontrer, de discuter et de passer des appels professionnels à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation, le tout à l'aide d'une seule application. Avec Amazon Chime, vous avez la possibilité de choisir les fonctionnalités dont vous avez besoin pour les réunions en ligne, les vidéoconférences et les appels professionnels, et de payer uniquement lorsque vous les utilisez. Amazon Chime Voice Connector est un service qui achemine votre trafic vocal sur Internet et s'adapte de manière élastique pour répondre à vos besoins en capacité. Cela vous permet d'économiser de l'argent en éliminant les coûts fixes du réseau téléphonique et simplifie l'administration de votre réseau vocal en le transférant vers le cloud AWS. Choisissez votre mode de communication Amazon Chime vous permet de choisir les options de communication les mieux adaptées à votre entreprise. Vous avez la possibilité de choisir entre les réunions, le chat et les appels professionnels ou d'utiliser Voice Connector pour diriger votre trafic vocal sur Internet. Avec Chime, vous avez la possibilité de choisir l'option de communication qui correspond aux besoins de votre entreprise, et la liberté d'augmenter ou de réduire votre communication selon vos besoins. Utilisez une seule application pour toutes vos communications Amazon Chime vous permet de vous rencontrer, de discuter et de passer des appels téléphoniques professionnels avec une seule application sécurisée. Vous n'avez pas besoin de basculer entre les applications pour collaborer et pouvez instantanément passer d'une discussion à un appel, partager votre écran et même inviter davantage de personnes à rejoindre votre réunion. À l'heure de votre réunion, Amazon Chime vous appellera sur tous vos appareils pour vous assurer que vous n'êtes jamais en retard et que vos réunions commencent à l'heure. Payez uniquement pour ce que vous utilisez Amazon Chime propose une tarification à l'utilisation qui vous permet de payer pour les fonctionnalités que vous utilisez, les jours où vous les utilisez. Avec une tarification à l’utilisation, il n’y a pas d’investissement initial ni de contrat à long terme. Vous pouvez basculer entre les fonctionnalités de base qui n’incluent pas de frais et les fonctionnalités Pro qui incluent des frais. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités adaptées à votre entreprise sans vous soucier des dépenses excessives. Réunions en ligne • Expérience de participation simplifiée : rejoignez-la d'un simple toucher et évitez d'avoir à utiliser de longs codes d'accès, ou choisissez « En retard » pour faire savoir à tout le monde qu'il est en retard. • Rejoindre des réunions avec Alexa : vous pouvez simplement dire « Alexa, démarre ma réunion » et Alexa démarre votre réunion. En savoir plus sur Alexa for Business • Amazon Chime, appelez-moi : avec Amazon Chime, appelez-moi, il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone dans l'application Web et de répondre à l'appel entrant pour rejoindre une réunion. • Appel entrant : Amazon Chime propose des numéros d'appel dans plus de 70 pays et des tarifs à la minute réduits. • Liens de réunion personnalisés : créez et utilisez des URL de réunion personnalisées pour vos réunions en ligne. • Enregistrez vos réunions : Amazon Chime vous permet d'enregistrer vos réunions. • Partage d'écran : vous pouvez partager votre écran ou présenter des informations sans demander d'autorisation. Vous pouvez également autoriser le contrôle à distance d'un partage d'écran pour une collaboration plus riche. Vidéoconférence • Systèmes vidéo de salle de conférence : Amazon Chime prend en charge la plupart des systèmes de vidéoconférence SIP (Session Initiation Protocol) et H.323, et les participants à la réunion peuvent rejoindre les réunions en saisissant simplement l'ID de la réunion dans la console de l'appareil. • Vidéoconférence : vous pouvez utiliser l'audio large bande de haute qualité et la vidéoconférence haute définition pour un maximum de 16 personnes sur votre ordinateur ou 8 personnes sur des appareils mobiles. • Audio et vidéo HD de haute qualité : Amazon Chime utilise la technologie large bande de suppression du bruit et la vidéo haute définition. Collaboration en équipe • Liste visuelle : la liste visuelle vous permet de voir qui a rejoint ou refusé la réunion, qui est en retard, qui parle actuellement, et vous permet de voir d'où vient le bruit de fond afin de couper cette ligne. • Facile à planifier : utilisez votre calendrier Outlook ou ajoutez [email protected] à votre invitation à une réunion. • Présence intelligente : Amazon Chime utilise la présence intelligente pour indiquer votre statut, où le vert signifie que vous êtes disponible et le rouge signifie que vous êtes occupé. Vous pouvez également définir manuellement votre présence pour indiquer que vous n'êtes pas disponible ou masquer entièrement votre statut de présence. • Webhooks entrants : les développeurs peuvent configurer leurs applications pour qu'elles utilisent des webhooks entrants afin de publier des messages dans les salons de discussion Amazon Chime dès que les mises à jour de l'application sont effectuées. Sécurité • Construit sur le cloud AWS : Amazon Chime est un service AWS, ce qui signifie que vous bénéficiez d'un centre de données et d'une architecture réseau conçus pour répondre aux exigences des organisations les plus sensibles en matière de sécurité. De plus, Amazon Chime propose des fonctionnalités de sécurité directement intégrées au service. • Cryptage : les messages, la voix, la vidéo et le contenu sont cryptés à l'aide du cryptage AES 256 bits. • Intégration AWS CoudTrail : vous pouvez consigner, surveiller en continu et enregistrer l'activité du compte liée aux actions entreprises dans la console Amazon Chime, à l'aide d'AWS CloudTrail. • Authentification unique : utilisez Active Directory ou SSO pour authentifier et gérer les utilisateurs. Les utilisateurs peuvent utiliser les informations d'identification existantes pour se connecter à Amazon Chime.

Interakt

interakt.shop

Développez votre entreprise en utilisant l'API WhatsApp sur Interakt. Découvrez les tarifs de l'API WhatsApp, l'intégration de l'API, les fonctionnalités du compte professionnel et plus encore sur Interkat.ai. Ensemble d'outils tout-en-un permettant aux entreprises d'exploiter WhatsApp pour la croissance de leur entreprise, WhatsApp pour le marketing, WhatsApp pour les ventes, envoyer des notifications WhatsApp et bien plus encore. Lancée en 2020, Interakt est une plateforme complète de marketing conversationnel, de vente et d'assistance construite sur les API officielles de WhatsApp Business. Plus de 10 000 entreprises à travers le monde font confiance à Interakt pour réduire le CAC, améliorer la LTV des clients et générer des achats répétés. La plate-forme est construite sur la même technologie qui a alimenté le robot MyGOV COVID du gouvernement indien sur WhatsApp, qui a traité 150 millions d’utilisateurs et 600 millions de messages. De plus, il a apporté au monde la toute première expérience d’achat immersive de bout en bout sur WhatsApp pour Jio Mart. Cette réalisation a valu la reconnaissance de M. Mark Zuckerberg lui-même.

Dialpad

dialpad.com

Bénéficiez de la VoIP professionnelle avec Dialpad et connectez votre équipe à un système téléphonique cloud qui rend les communications professionnelles plus faciles et plus efficaces. Dialpad est la principale plateforme d'intelligence client basée sur l'IA qui transforme complètement la façon dont le monde fonctionne ensemble, avec un magnifique espace de travail qui combine de manière transparente le centre de contact Ai le plus avancé, Ai Sales, Ai Voice et Ai Meetings avec Ai Messaging. Plus de 30 000 marques innovantes et des millions de personnes utilisent Dialpad pour améliorer la productivité, la collaboration et la satisfaction client grâce à des informations sur l'IA en temps réel. Les clients incluent WeWork, Uber, Motorola Solutions, Domo et Xero. Les investisseurs comprennent Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Section 32, Softbank et Work-Bench.

Webex

webex.com

Webex Webinars (anciennement Webex Events) est une plateforme de webinaires évolutive qui peut créer des expériences engageantes et percutantes pour tout le monde, des petites sessions aux audiences mondiales massives. Rendre les webinaires inclusifs, engageants et interactifs : • Encouragez la participation active avec des questions et réponses modérées, des sondages en direct, des discussions, des réactions emoji et la reconnaissance des gestes. • Permettez aux participants d'écouter dans leur langue préférée avec des interprètes en direct inclus dans la session. • Plongez plus profondément dans les sujets ou encouragez les connexions. avec des sessions en petits groupes Proposez des webinaires professionnels et personnalisés à grande échelle • Gérez la scène et le contenu que votre public voit avant, pendant et après l'événement • Organisez l'expérience d'inscription des participants avec des options et des thèmes de marque personnalisés • Répétez l'intégralité de la présentation avec co-panélistes avant la diffusion en direct • Accueillir jusqu'à 100 000 participants • Atteignez un public mondial avec des traductions en temps réel dans plus de 100 langues

Beekeeper

beekeeper.io

Beekeeper offre aux entreprises de première ligne et à leurs travailleurs les solutions numériques dont ils ont besoin pour faire leur meilleur travail possible. Fondée en 2012, la plateforme mobile de Beekeeper a été conçue et construite pour les employés sans bureau qui, bien qu'ils représentent 80 % de la main-d'œuvre mondiale, sont chroniquement mal desservis en matière de technologie sur le lieu de travail. Grâce au Frontline Success System de Beekeeper, les entreprises peuvent automatiser les processus papier, communiquer avec les employés en temps réel depuis n'importe où et améliorer l'engagement, la productivité et la sécurité des équipes de première ligne.

Nextiva

nextiva.com

Nextiva est une société Unified CXM qui fournit des solutions d'expérience client basées sur l'IA. Nextiva alimente plus de 100 000 entreprises et des milliards de conversations chaque année grâce à sa plateforme d'expérience client tout-en-un. À partir d'un centre de communication alimenté par l'IA, Nextiva transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L’engagement de l’entreprise envers Amazing Service® et une approche centrée sur le client sont sa pierre angulaire depuis 15 ans. Créée en 2008 et basée à Scottsdale, en Arizona, Nextiva a obtenu 200 millions de dollars auprès de Goldman Sachs Asset Management lors de son premier cycle de financement, valorisant l'entreprise à 2,7 milliards de dollars fin 2021. Découvrez-en plus sur www.nextiva.com.

Chative

chative.io

Chative.IO est une plateforme de messagerie omnicanal, optimisée par l'IA. Nous permettons aux entreprises de vendre directement via les réseaux sociaux avec l'aide de l'IA et de l'automatisation. Pourquoi devriez-vous utiliser Chative.IO ? - Chative propose une solution de service client IA clé en main qui s'adapte à toute entreprise, fonctionnant en quelques clics ! - Chaînes et messages illimités gratuitement, et la tarification est totalement transparente et conviviale pour les startups. Il est également livré avec une application mobile gratuite ! - Plan gratuit pour les petites entreprises avec assistance disponible dans l'application. - Chative propose une UI et une UX primées qui combinent l'art de condenser l'information avec une navigation sans effort ! - Nous sommes une force pionnière en matière d'IA, de chatbot et d'automatisation de la messagerie depuis 6 ans. Que fait Chative.IO pour vous ? - Unifiez toutes les conversations, clients, commandes et catalogues de produits pour accélérer la croissance grâce à des clients plus satisfaits. - Accédez au contexte client complet, à l'historique des commandes et aux détails de l'activité, permettant ainsi un support personnalisé pour la fidélité et les achats répétés. - Activez les ventes directes via des applications de messagerie quotidiennes, convertissant les visiteurs en clients potentiels. - Garantissez un service client rapide et personnalisé et augmentez la productivité grâce à l'IA et à l'automatisation.

Zoho Voice

zoho.com

Dites bonjour à votre nouveau système téléphonique professionnel basé sur le cloud. Rendre la communication d'entreprise simple, rentable et hautement fiable. Zoho Voice est une solution de centre de contact basée sur le cloud qui vous aide avec des options de mise à l'échelle des appels plus larges et plus approfondies, un moyen sécurisé et transparent de gérer vos appels, de rationaliser votre trafic d'appels et de synchroniser vos données en temps réel pour y accéder avec d'autres Zoho intégrés. applications, et enfin, pour obtenir des informations sur les performances de votre équipe tout en gérant efficacement votre main-d'œuvre. Afficher moins

Aircall

aircall.io

Aircall est la plateforme de communication et d'engagement client, conçue pour les équipes commerciales et support. Il s'agit d'une solution vocale entièrement basée sur le cloud, facile à utiliser, fiable et intégrée à tous les CRM et outils commerciaux et conversationnels critiques tels que Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong et bien d'autres. Grâce à la combinaison de ses logiciels puissants et de son personnel dévoué, Aircall aide les PME à améliorer leur productivité et à transformer la satisfaction des clients et des employés en moteurs de croissance clés. Aircall a étendu sa présence internationale et compte actuellement plus de 700 employés de 40 nationalités répartis dans 6 bureaux et a été nommé l'un des meilleurs lieux de travail de Built In. Faisant partie de la liste Deloitte Fast 500, Aircall a atteint le statut de centaure après avoir obtenu plus de 100 millions de dollars de revenus annuels récurrents plus tôt en 2022.

Vonage

vonage.com

Vonage (nom légal Vonage Holdings Corp.) est un fournisseur américain de communications cloud pour entreprises coté en bourse. Basée à Holmdel Township, New Jersey, la société a été fondée en 2001 en tant que fournisseur de services de télécommunications résidentielles basés sur la voix sur protocole Internet (VoIP). En 2020, Vonage a déclaré un chiffre d'affaires consolidé de 1,25 milliard de dollars. Grâce à une série d'acquisitions débutées en 2013, Vonage, auparavant un fournisseur de services axé sur le consommateur, a étendu sa présence sur le marché interentreprises. L'offre de Vonage comprend des communications unifiées, des applications de centre de contact et des API de communication.

CallHippo

callhippo.com

CallHippo est un système téléphonique professionnel de nouvelle génération qui vous aide à vous connecter avec vos clients. CallHippo est facile à utiliser tout en offrant des fonctionnalités robustes avec des fonctionnalités avancées telles que Power Dailer et la distribution automatique des appels. Nos rapports complets et nos intégrations transparentes permettent aux équipes de vente et de service d'avoir des conversations efficaces avec les clients. Offrant une assistance de classe mondiale 24h/24 et 7j/7 et accessible depuis les ordinateurs de bureau et les applications mobiles, CallHippo bénéficie de la confiance de plus de 5 000 entreprises dans le monde.