Zenduty
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Zenduty es una plataforma de gestión de incidentes de un extremo a otro para alertas en tiempo real, delegación de tareas y cumplimiento de SLA. Al integrarse perfectamente con más de 100 herramientas populares de monitoreo y generación de tickets, se presenta como una plataforma perfecta para que los equipos de infraestructura y soporte manejen de manera efectiva la gestión de guardia y mejoren su ciclo de vida de respuesta a incidentes. Zenduty gestiona todo el ciclo de vida de respuesta a incidentes, incluidas correlaciones de alertas, roles de incidentes, delegación de tareas, gestión de comunicaciones, análisis de causa raíz, automatización de respuestas y autopsias de incidentes. Las características de integración incluyen: - Notificaciones totalmente personalizables con horarios de guardia - Políticas de escalamiento personalizadas para garantizar que los incidentes se reconozcan y resuelvan dentro de los límites del SLA - Roles de incidentes y plantillas/guías de tareas para garantizar una delegación efectiva, una mejor preparación y la eliminación del caos - Personal y canal alertas para incidentes de nivel de servicio - Contexto de alerta inteligente para acelerar RCA - Reglas de enrutamiento de alertas personalizadas - Automatización de respuesta para crear sistemas de autorreparación - Etiquetas de incidentes para clasificación de incidentes - Análisis e informes avanzados a nivel de equipo, servicio y usuario Herramientas con las que nos integramos incluyen Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github , Bugsnag, Kayako, CopperEgg, correo electrónico, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook saliente , CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy y Splunk Legacy
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