Tegsoft

Tegsoft es una solución de centro de contacto que se ejecuta como SaaS local y en la nube, que ofrece gestión omnicanal de la experiencia del cliente a través de canales de comunicación como llamadas telefónicas, chat web, correo electrónico, aplicaciones de mensajería, redes sociales, mensajes de texto y fax. Con su estructura CRM integrada, le permite conocer a su cliente y brindarle una experiencia verdaderamente personalizada. Tegsoft maneja más de 1 millón de llamadas por día a más de 450 clientes con más de 15.000 agentes en 15 países con soporte en 25 idiomas. Fue fundada en 2008 por empresarios que cuentan con más de diez años de experiencia en el desarrollo de software, el sector de las telecomunicaciones y la ejecución de proyectos internacionales. La solución Tegsoft Contact Center es una aplicación basada en web que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de diferentes canales de comunicación como voz, correo electrónico, SMS, chat web y redes sociales. Permite a los usuarios gestionar todos estos canales de comunicación desde una única interfaz fácil de usar. Tegsoft ha sido preferido por muchas empresas diferentes que operan en diversos sectores, especialmente en el sector financiero. Desde el principio, Tegsoft se ha centrado en el desarrollo de productos y actividades de I+D para difundir las características innovadoras de la industria. Los socios certificados ofrecen servicios de preventa, venta y posventa. Los formadores acreditados de Tegsoft Academy imparten formación sobre productos.