Hear
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Hear Contact Center Intelligence Platform permite a las empresas desbloquear sin esfuerzo el valor de los datos de sus conversaciones.
Con Hear, las organizaciones pueden centralizar los comentarios de los clientes a partir de llamadas, encuestas, correos electrónicos, chats, tickets y más para obtener una comprensión clara de lo que sus clientes quieren, necesitan y esperan de sus productos y servicios.
Hear consolida todos los conocimientos de los clientes en una plataforma intuitiva, aprovechando la IA para analizar datos a escala y ofrecer conocimientos prácticos.
Características clave:
* Chat interactivo de información
* Panel de datos
* Informes avanzados
* Monitoreo de riesgos y alertas
* Seguimiento de cumplimiento
* Evaluación del desempeño del agente
* Integración API perfecta
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