El software de gestión del trabajo permite a las empresas involucrar a todos los empleados en tareas basadas en proyectos, fomentando la colaboración entre departamentos, impulsando la productividad y optimizando la asignación de recursos en toda la organización. También facilita el trabajo remoto y la cooperación con usuarios externos. A diferencia del software de gestión de proyectos, que suelen utilizar los directores de proyectos, cualquier persona de la empresa, así como los colaboradores externos, puede utilizar el software de gestión del trabajo. Por ejemplo, los profesionales creativos pueden utilizar este software para colaborar con los directores de proyectos y otros miembros del equipo. Es importante distinguir el software de gestión del trabajo del software de automatización de servicios profesionales (PSA), que generalmente se centra en la gestión de carteras de proyectos e incluye funcionalidades de back-office y front-office como automatización de contabilidad y marketing. Como resultado, el software de gestión del trabajo a menudo requiere integración con sistemas ERP y software de contabilidad.