El software de participación del paciente está diseñado para alentar a los pacientes a participar activamente en el manejo de su salud, fomentar una relación colaborativa entre los pacientes y los proveedores de atención médica y mejorar la experiencia general del paciente. A medida que las organizaciones de atención médica enfrentan expectativas crecientes similares a las de los sectores minoristas y de hospitalidad, los pacientes ahora esperan compasión, reconocimiento, comunicación rápida y fácil acceso a la información de sus proveedores. Los productos en esta categoría deben ofrecer características como portales de pacientes, herramientas de comunicación, gestión de la reputación, divulgación y marketing, encuestas y comentarios, educación del paciente, gestión de autocuidado y recordatorios de citas. Un beneficio clave del software de participación del paciente es el portal del paciente, que facilita la comunicación entre pacientes y proveedores al tiempo que permite a los pacientes participar activamente en el manejo de su salud. Además, este software permite a las organizaciones de atención médica administrar su reputación, generar comentarios y activar un ciclo de revisiones que mejoran la experiencia general del paciente. Las herramientas de participación del paciente también racionalizan los esfuerzos de divulgación para pacientes nuevos o referidos, a menudo incluyendo la distribución de materiales de educación en salud. Para los pacientes con afecciones crónicas, este software ayuda a administrar terapias y medicamentos en el hogar o autoadministrados. Algunas soluciones también sirven como recordatorios de citas a través de portales de pacientes o plataformas de mensajería compatibles con HIPAA. El software de participación del paciente se puede adaptar para pacientes o médicos y puede tomar varias formas, desde portales de pacientes y herramientas de manejo de reputación hasta sistemas de gestión de encuestas de pacientes con experiencia. Estas soluciones proporcionan a las organizaciones de atención médica herramientas esenciales para mejorar las estrategias de participación. Además, pueden integrarse con otras tecnologías como los sistemas interactivos de atención al paciente (IPC), el software de telemedicina, los sistemas de admisión de pacientes, el software EHR y las herramientas de comunicación clínica para mejorar aún más la atención al paciente.
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