El software de gestión del conocimiento, o software KM, proporciona un enfoque estructurado para identificar, capturar, recuperar y compartir activos de información. Se centra en cómo realizar tareas, gestionar situaciones, comprender procesos y completar trabajos. Estos activos pueden incluir documentos de texto, presentaciones, imágenes, archivos de audio y vídeo y varios tipos de datos. El objetivo principal del software de gestión del conocimiento es capturar y difundir conocimiento, permitiendo a los miembros de la organización, así como a los socios y clientes, acceder y utilizar la información de manera efectiva. Al mantener un depósito centralizado para este conocimiento, las organizaciones crean una única fuente de verdad, lo que reduce la confusión y minimiza el tiempo dedicado a buscar información. La gestión del conocimiento incluye una variedad de productos de software especializados, categorizados en cuatro tipos principales: software de base de conocimientos, software de plataforma de preguntas y respuestas, software de procedimientos operativos estándar y software de instrucciones de trabajo. Si bien algunos productos encajan perfectamente en una categoría, otros con características superpuestas pueden abarcar varias categorías.
Calls9
Calls9 es una agencia de innovación y transformación digital que conecta a las empresas con la tecnología y el conocimiento para alcanzar su potencial.
PaceKB
PaceKB es un servicio de base de conocimiento alojado que permite organizar respuestas a preguntas frecuentes y reduce el tiempo de soporte al centralizar la información.
Ariglad
Ariglad es una plataforma de IA que gestiona automáticamente tu base de conocimiento, sugiriendo y actualizando artículos, detectando duplicados y fusionándolos.
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