Una plataforma de comercio electrónico sirve como una solución de software integral que permite a las empresas supervisar todos los aspectos de las ventas de productos o servicios en línea. Al establecer un centro digital centralizado, estas plataformas facilitan la gestión de datos de productos y clientes. Esto permite a las empresas de comercio electrónico manejar información de productos, adaptar el contenido y el diseño de la tienda y facilitar transacciones y pagos en línea. Si bien están diseñados principalmente para ventas B2C, algunos proveedores también ofrecen versiones B2B. Inicialmente centradas en la venta de productos físicos, las plataformas de comercio electrónico contemporáneas incorporan cada vez más funcionalidades para productos digitales vendidos a través de modelos de suscripción. Este software es aplicable en todos los departamentos de una empresa de comercio online, pero beneficia especialmente a los equipos de ventas, gestión de productos y marketing.