El software de soporte de beneficios, también conocido como software de comunicación de beneficios o software de soporte de decisiones sobre beneficios, está diseñado para ayudar a los empleados a maximizar sus beneficios. Estos sistemas educan a los empleados sobre sus opciones de beneficios, como planes de seguro y cualquier cambio, y brindan orientación durante todo el proceso de inscripción. Las organizaciones y los departamentos de recursos humanos utilizan estas soluciones para agilizar la comunicación sobre los beneficios y simplificar el proceso de inscripción, ahorrando tiempo y dinero. Los productos de soporte de beneficios a menudo incluyen portales para empleados y opciones de autoservicio que permiten a los empleados ver, actualizar y administrar su información, documentos y planes personales. Los departamentos de recursos humanos son los usuarios principales de estos sistemas, que ayudan a los gerentes de recursos humanos a administrar paquetes de beneficios. Algunos software de soporte de beneficios también ayudan a las empresas a cumplir con las regulaciones federales y locales, como la Ley de Atención Médica Asequible (ACA) y la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Estas herramientas a menudo proporcionan una red de socios de canal y/o se integran con el software de administración de beneficios de una empresa.