Página 7 - Alternativas - Issuetrak
EasyVista
easyvista.com
EasyVista es un proveedor líder de software de TI que ofrece soluciones de TI integrales, que incluyen gestión de servicios, soporte remoto, monitoreo de TI y tecnologías de autorreparación. Permiten a las empresas adoptar un enfoque proactivo, predictivo y centrado en el cliente para el servicio, el soporte y las operaciones de TI. EasyVista se dedica a comprender y superar las expectativas de los clientes, garantizando experiencias de TI superiores y fluidas. Hoy en día, EasyVista apoya a más de 3000 empresas en todo el mundo para acelerar la transformación digital, mejorar la productividad de los empleados, reducir los costos operativos y aumentar la satisfacción tanto de los empleados como de los clientes en diversas industrias, incluidos los servicios financieros, la atención médica, la educación y la manufactura.
Vibtree
vibtree.com
Vibtree es un software de comunicación en la nube omnicanal. Vibtree ayuda a las empresas a "comunicarse en la nube" automatizando sus llamadas y mensajes. Vibtree se centra en: * Administre llamadas entrantes de alto volumen utilizando IVR automatizado * Conecte todos sus puntos de contacto de mensajería (Whatsapp, Messenger, Viber, etc.) en un solo lugar * Recibir comentarios, difundir conciencia y notificaciones mediante transmisión de voz * Supervise todas las conversaciones para aumentar la calidad del seguimiento. * Automatizar pero mantener un toque personal mediante IA conversacional
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard es un testimonio del compromiso de aprovechar el poder de la inteligencia artificial para mejorar las comunicaciones empresariales, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). TeleWizard: transformando el servicio al cliente para las PYMES TeleWizard es un centro de llamadas impulsado por inteligencia artificial que redefine la participación del cliente al brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Sus avanzados algoritmos de IA facilitan interacciones similares a las humanas, haciendo que cada cliente se sienta escuchado y valorado. La capacidad del sistema para recordar llamadas anteriores garantiza un servicio personalizado y eficiente, creando un vínculo de confianza con los clientes. Características: - Disponibilidad las 24 horas: garantiza que ninguna consulta de los clientes quede sin respuesta, en cualquier momento. - Conversaciones naturales: los algoritmos de IA ofrecen interacciones que reflejan la conversación humana. - Respuestas personalizables: personalice las conversaciones para alinearlas con la voz de su marca. - Soporte multilingüe: llegue a una audiencia global con diversas capacidades lingüísticas. - Acciones durante la llamada e integración de correo electrónico: programe reuniones, actualice sistemas ERP y administre correos electrónicos sin problemas durante las llamadas. - Advanced AI Vision: procesa imágenes en archivos adjuntos de correo electrónico para obtener respuestas informadas. - Opciones de números flexibles y alcance global: mantenga los números existentes o establezca otros nuevos en todo el mundo. - Escalable y rentable: se adapta al crecimiento de su negocio sin sobrecargar los recursos. Las aplicaciones van desde la atención al cliente hasta la captación de clientes, lo que convierte a TeleWizard en una herramienta versátil para diversos sectores.
Layerise
layerise.com
Layerise transforma la forma en que las marcas de consumo interactúan con sus clientes al ofrecer una plataforma integral de experiencia de datos del cliente (CDXP). Sus soluciones integran los datos y la experiencia de los clientes, fomentando un compromiso más profundo, mejorando las experiencias de los productos e impulsando la lealtad a la marca. Con herramientas para el registro de productos, manuales de usuario digitales, programas de fidelización y marketing personalizado, Layerise ayuda a las marcas a optimizar sus operaciones, aumentar los ingresos y promover la sostenibilidad. Layerise, fundada en 2019, se creó para cerrar la brecha entre las marcas y sus clientes finales. En Layerise, están comprometidos no solo a impulsar el valor comercial sino también a asumir la responsabilidad de su impacto ambiental. Se dedican a aumentar la demanda de soluciones ambientalmente neutrales y a reducir significativamente las emisiones de CO2 y la contaminación.
Calix
calix.com
Calix es una empresa de plataformas, nube y servicios gestionados. Los proveedores de servicios de banda ancha aprovechan la plataforma de banda ancha, la nube y los servicios administrados de Calix para simplificar sus operaciones, la participación de los suscriptores y los servicios; innovar para sus consumidores, empresas y suscriptores municipales; y aumentar su valor para los miembros, los inversores y las comunidades a las que sirven.
Willdesk
willdesk.com
¡Bienvenido a Willdesk! Se especializan en brindar soluciones de servicio al cliente de primer nivel adaptadas para marcas de comercio electrónico y DTC (directo al consumidor). Han estado ayudando a miles de clientes de Shopify desde su creación en 2014. Su plataforma integral ofrece un conjunto de herramientas de soporte que incluyen chat en vivo, chatbots, emisión de tickets y agentes de soporte virtual con tecnología de inteligencia artificial, lo que garantiza una asistencia eficiente y personalizada a través de varios canales de comunicación, incluidos Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo, etc. . Hoy en día, Optimize Willdesk se enorgullece de prestar servicios a más de 31 000 comerciantes en el espacio del comercio electrónico, incluidas marcas reconocidas como Conti's, Keychron Canada, SPELAB y Domno Vintage.
Vozy
vozy.ai
Vozy es una plataforma de voz con inteligencia artificial que ayuda a las empresas a cambiar la forma en que interactúan con sus clientes, utilizando asistentes de voz e inteligencia artificial conversacional. La plataforma de la compañía combina inteligencia artificial (IA) conversacional y asistentes de voz contextuales para automatizar la comunicación a través de chats de autogestión o personalizados uno a uno, lo que permite a las empresas centradas en el cliente ofrecer experiencias personalizadas a escala y al mismo tiempo reducir costos.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix es un desarrollador líder de software de servicio al cliente en línea a través de canales automatizados (piense en chatbot o autoservicio de preguntas frecuentes) y asistidos por agentes (chat en vivo, mensajería social). Su plataforma de software confiable, Synthetix Cloud, impulsa millones de interacciones de servicio al cliente todos los días para clientes empresariales en sectores tan diversos como servicios financieros, comercio minorista, atención médica, gobierno y servicios públicos. No se trata sólo de tecnología. Aprovecharán su enorme experiencia en implementaciones exitosas para garantizar experiencias de alta calidad para sus clientes desde el primer día.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape permite a las organizaciones crear momentos para los clientes que mejoren la confianza, la lealtad y el compromiso en la era de la IA. Proporcionan un centro de contacto y tecnología de comunicación impulsados por IA que crean experiencias omnicanal perfectas para los clientes a través de voz, correo electrónico, webchat y canales emergentes. Permiten a las organizaciones organizar recorridos de clientes que los deleiten para servir, comprender y responder mejor a sus necesidades. Amplíe fácilmente la plataforma SCAPE para satisfacer sus requisitos comerciales únicos aprovechando las API y las integraciones para lograr la interoperabilidad con una variedad de sistemas internos que incluyen sus herramientas CRM, Business Intelligence y Workforce Management.
eGain
egain.com
eGain es una plataforma de conocimiento líder impulsada por IA diseñada para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias. Centrándose en proporcionar conocimiento confiable y experiencia en procesos, eGain ofrece una gama de soluciones que ayudan a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva. Características clave: * AI Knowledge Hub: esta solución centralizada ayuda a crear, seleccionar y entregar conocimiento a escala, garantizando que los equipos de servicio al cliente tengan acceso a la información correcta en el momento adecuado. * Centro de conversación: eGain facilita una comunicación multicanal fluida, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varias plataformas, incluidos chat, correo electrónico y redes sociales. * Analytics Hub: la plataforma proporciona análisis en profundidad para medir el rendimiento, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, lo que permite una mejora continua.
Heretto
heretto.com
La plataforma definitiva de operaciones de contenidos impulsada por IA para empresas orientadas al cliente. Permita a los usuarios resolver problemas de productos de forma independiente con nuestro CCMS, API de implementación y portal de extremo a extremo basados en la nube. Cree, administre y distribuya documentación personalizada sin problemas para experiencias de contenido excepcionales.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl es su solución integral para todas sus necesidades de atención al cliente, desde la gestión de tickets hasta la participación del cliente. El paquete de software funciona con IA avanzada y ofrece una experiencia de usuario excepcional. Creado sobre la arquitectura de la nube y moldeado en el modelo SaaS, ThinkOwl presenta herramientas impulsadas por IA que agilizan los flujos de trabajo empresariales. Eso significa que, bajo el paraguas de ThinkOwl, se encuentra un arsenal de soluciones potentes (OwlDesk, OwlForce y ThinkOwl CONVERSACIONES) que están diseñadas para automatizar tareas rutinarias, aumentar la productividad de los agentes y mejorar la eficiencia del servicio. Estas soluciones proporcionan la combinación perfecta de asistencia técnica o sistemas de emisión de tickets, tecnología de IA generativa o conversacional y un entorno omnicanal sólido para una interacción fluida con el cliente. Algunas de las características distintivas de esta plataforma, como la automatización inteligente del flujo de trabajo, las herramientas de productividad de IA y la asistencia inteligente de IA, son un verdadero placer para las empresas prósperas que buscan ofrecer experiencias estelares a los clientes. Además, ThinkOwl se destaca en el análisis de datos, generando informes avanzados que brindan información en tiempo real sobre los KPI en todos los temas, equipos y canales. Cumplen con los más altos estándares de seguridad. La certificación ISO de ThinkOwl subraya este compromiso y garantiza una seguridad de datos de primer nivel. Y lo mejor es que la innovación continua y la mejora de productos están arraigadas en su ADN, lo que convierte a ThinkOwl en un paquete de software sólido y escalable para empresas de todos los tamaños y en todos los sectores. Es por eso que más de 5000 usuarios en todo el mundo confían en ThinkOwl para optimizar sus operaciones.
Exairon
exairon.com
Desarrollo de soluciones autónomas de experiencia del cliente. La plataforma de Exairon permite que todos los procesos y comunicaciones que no requieren intervención humana en las interacciones de las organizaciones con sus clientes, socios comerciales o empleados se realicen de forma autónoma mediante inteligencia artificial. Al mismo tiempo, para los procesos que requieren intervención humana, la empresa aumenta la eficiencia de la mano de obra con un trabajo semiautónomo y garantiza así el uso más eficaz de sus valiosos recursos humanos.
UserEcho
userecho.com
UserEcho es un software de atención al cliente en línea. UserEcho permite crear un servicio de asistencia técnica, un foro de ideas, un chat en vivo y una base de conocimientos en un solo lugar que simplifica la prestación de una excelente atención al cliente. UserEcho te brinda la oportunidad de crear una comunidad moderna para brindar soporte a los clientes en unos minutos. Incluye foro de soporte con posibilidad de votación de ideas, Helpdesk, Base de Conocimiento y Chat Online. Para clientes: * Simplemente comuníquese: con una interfaz intuitiva, los clientes pueden enviarle una pregunta, sugerirle una idea y obtener una respuesta rápida. * Obtenga una respuesta instantánea: el sistema proporciona un motor de búsqueda inteligente y ofrece al usuario respuestas ya preparadas desde la base de conocimientos. La navegación sencilla le permite encontrar la respuesta usted mismo en la base de conocimientos existente y en el archivo de las respuestas anteriores. * Aumenta la confianza: debido al público de la comunidad, los clientes verán cómo usted interactúa con los clientes, lo que aumentará la credibilidad de su marca. Para empleados: * Interfaz conveniente: con una única interfaz, los agentes de soporte podrán manejar las solicitudes de los usuarios desde un solo lugar sin perder tiempo. * Menos rutinario: al organizar una base de conocimientos, brindará a los usuarios la posibilidad de encontrar respuestas a preguntas frecuentes, reduciendo así su propia carga de trabajo. Para gerentes: * Soporte mejorado: con la capacidad de omitir automáticamente solicitudes similares repetidas, la construcción de una base de conocimientos de alta calidad y una interfaz fácil de usar para los agentes de soporte puede reducir significativamente la carga sobre el personal de soporte y el soporte para que el proceso sea completamente controlado y eficiente. * Análisis completo: permita que el supervisor comprenda la carga del soporte y evalúe la calidad de los agentes de soporte. El sistema proporciona un amplio conjunto de informes predefinidos. * Comprenda lo que quieren sus clientes: el sistema de votación integrado le permitirá comprender las preguntas más interesantes de sus clientes.
Stylo
askstylo.com
Resuelva tickets más rápido con AI Stylo es un asistente de inteligencia artificial para equipos de soporte humano. Capacite a sus agentes con ChatGPT en cada ticket de Zendesk, en todos los idiomas, para resolver tickets más rápido y hacer que los clientes estén más contentos. Stylo es un asistente de IA de Zendesk dentro de cada ticket de Zendesk que comprende el problema del cliente, encuentra la solución y escribe una respuesta para que sus agentes la peguen en el ticket. ¿Qué puede hacer Stylo? - Impulsa a tus agentes con la eficiencia y el poder de la IA - Traducir mensajes hacia y desde cualquier idioma. - Estandarizar el tono del agente al comunicarse con los clientes. - Búsqueda automatizada de tickets y respuestas incluso antes de mirar el ticket - Identificar y priorizar tickets importantes antes de que los clientes escale Stylo Assist es un asistente de IA que no requiere configuración y que se encuentra dentro de la pestaña Zendesk de sus agentes, brindando el poder de la IA generativa con ChatGPT a cada ticket. Los agentes pueden generar automáticamente respuestas a un ticket, personalizar una respuesta en función de sus propios comentarios, obtener un resumen de tickets extensos o complejos y manejar la traducción de tickets. También verán recursos relevantes, incluidos tickets, artículos de la base de conocimientos y macros, todo desde la aplicación Assist. Una vez instalado, Stylo se integra automáticamente con Zendesk, leyendo artículos de la base de conocimiento, tickets resueltos previamente y macros. Assist utiliza esta información para generar mensajes únicos que son específicos de la solicitud del cliente, y los ajustes configurables a nivel de marca garantizan que la respuesta sea acorde a la marca. Assist también traduce cualquier mensaje hacia y desde cualquier idioma de una manera que suene natural para el destinatario, de modo que sus agentes puedan comunicarse de forma natural y eficaz.
InSync
insyncai.com
InSync es un producto de InSync.AI Inc. (anteriormente conocido como ShopInSync Inc), que ofrece una plataforma que permite a las marcas y minoristas desarrollar asistentes de chat profundos, contextuales y de apariencia humana que funcionan en todas las plataformas y aplicaciones. Su objetivo es ayudar a sus socios a brindarles a sus clientes una experiencia de cliente superior e impulsar mayores conversiones, utilizando sus tecnologías que incluyen procesamiento de lenguaje natural, aprendizaje automático, gestión de contexto, motor de bots, búsqueda profunda, etc.
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS es una plataforma dedicada a hacer que el software esencial sea asequible y accesible para empresas de todos los tamaños. Centrándose en soluciones de comunicación, Little SaaS ofrece una gama de herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia y agilizar las operaciones.
swivl
tryswivl.com
Incluso los mejores operadores de Self Storage a menudo pierden casi el 49% de todas las comunicaciones entrantes que pueden convertirse en una venta, mientras pierden tiempo respondiendo preguntas repetitivas, en lugar de centrarse en actividades generadoras de ingresos. Presentamos la única plataforma de interacción con el cliente impulsada por IA en Self Storage. Con un modelo de procesamiento de lenguaje natural líder en la industria, swivl puede responder cientos de preguntas sobre almacenamiento que abarcan diferentes temas. slivl aumenta su equipo para comprender qué funciona y ajustar automáticamente las decisiones a nivel de propiedad todos los días para atraer clientes listos para alquilar. En todo el sitio web, SMS, correo electrónico, voz, códigos QR y otros canales digitales. Los operadores aprovechan la automatización de slivl para impulsar cosas como asistentes digitales, automatización de autoservicio en línea, recomendaciones de inventario de sitios web, desvío de centros de llamadas y experiencias omnicanal. El Asistente de IA de swivl tiene una tasa de resolución promedio del 80 % sin intervención humana, con más de 200 000 reservas asistidas en 4000 ubicaciones de Self Storage.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual es una plataforma de adopción digital para crear tutoriales interactivos, información sobre herramientas y artículos de soporte directamente en la aplicación del cliente. Con Inline Manual en su aplicación, guíe a sus usuarios hacia el éxito con recorridos flexibles, consejos y tutoriales para alcanzar sus objetivos y obtener resultados. Sus clientes utilizan su herramienta de creación para crear tutoriales que ayuden a guiar a los usuarios a salir de callejones sin salida brindándoles ayuda en contexto. Iluminan su chat entrante, mensajes de soporte y campañas con recorridos atractivos. Pueden hacer todo esto completamente sin la ayuda de sus equipos de desarrollo o de TI. Sus clientes utilizan sus herramientas de segmentación, automatización y análisis para dirigirse a sus nuevos usuarios y guiarlos en un viaje para alcanzar importantes objetivos de incorporación. Sin embargo, la incorporación nunca termina, porque también utilizan las mismas herramientas para reorientar a los usuarios que han perdido funciones clave, para asegurarse de que sus clientes aprovechen al máximo su software.
Notiondesk
notiondesk.so
Convierta los documentos de Notion en una poderosa base de conocimientos con Notiondesk. Personalice, optimice el SEO, admita varios idiomas y mejore la atención al cliente en minutos. Notiondesk transforma sus documentos de Notion en un centro de ayuda integral para su negocio. Con Notiondesk, puede crear fácilmente un centro de ayuda optimizado y con capacidad de búsqueda que incorpore toda su documentación basada en Notion. La plataforma de Notiondesk ofrece navegación intuitiva, una interfaz limpia y sincronización instantánea con su contenido existente. Ya sea que esté buscando reducir los tickets de soporte, mejorar el autoservicio al cliente o mejorar su base de conocimientos, Notiondesk es su solución ideal.
UseResponse
useresponse.com
Han creado una plataforma para ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de sus clientes. Integra un sistema de retroalimentación, servicio de asistencia técnica, chat en vivo y herramientas de base de conocimientos para que escuchar la voz del cliente sea procesable, manejable y productivo. Empresas de renombre mundial como Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco y HH.ru recopilan sin esfuerzo comentarios de miles de sus clientes y mejoran la experiencia del cliente brindándoles atención al cliente omnicanal. UseResponse se dedica a hacer que los comentarios de los clientes sean más significativos y permitir a las empresas tomar decisiones de desarrollo de productos basadas en datos.
Userlane
userlane.com
Userlane es una plataforma de adopción digital galardonada que identifica y elimina las barreras de adopción en todo el software. Descubra qué aplicaciones de software están en uso, comprenda los patrones de uso y las áreas de fricción digital y mejore la productividad y la experiencia de los empleados. Obtenga el valor total de las inversiones en software con Userlane.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift, una subsidiaria de Keywords Studios, es una plataforma de soporte digital orientada al consumidor que brinda un proceso de soporte moderno, personalizado y eficiente. La IA conversacional, la traducción de lenguaje automático, la automatización y la segmentación resuelven rápidamente los problemas de los consumidores en canales inmersivos como aplicaciones móviles, consolas de juegos y experiencias XR en más de 150 idiomas. Haga que sus consumidores vuelvan a estar en línea más rápido con más del 50% de automatización para una resolución efectiva.
Apty
apty.io
Apty, una solución de software basada en la nube, ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones y aumentar la eficiencia a través de experiencias guiadas para los empleados y análisis proactivos que aceleran la adopción digital y el cumplimiento de los procesos. Utilizando la exitosa metodología de mejores prácticas de Apty para la adopción digital, las empresas pueden aumentar el compromiso de los empleados y mejorar la higiene de los datos. Cada mes, millones de usuarios en todo el mundo utilizan Apty para aprender aplicaciones basadas en web y sobresalir en su trabajo en empresas líderes como Delta, Hitachi, Mary Kay, Wiley y muchas más. Apty - Adopción digital bien hecha La plataforma todo en uno de Apty le brinda datos confiables que le permiten tomar decisiones informadas para aumentar el ROI de su aplicación y la productividad de los empleados.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio es una plataforma de gestión de servicios con CRM integrado, potente generador de flujo de trabajo, enrutamiento y priorización de tickets personalizables, portales de autoservicio de marca y configuración sin código. Vivantio agiliza los procesos para los equipos de servicio en atención al cliente B2B, TI, instalaciones, recursos humanos, legal, finanzas y GRC. Nuestra solución es particularmente impactante para los proveedores de software y servicios B2B, o para las empresas que experimentan un alto crecimiento y necesitan ampliar las operaciones de soporte. La plataforma de Vivantio es increíblemente flexible y ofrece funcionalidad empresarial a cada cliente, así como la capacidad de activar y desactivar esas funciones según sea necesario. creen en democratizar la tecnología, razón por la cual Vivantio es altamente configurable sin necesidad de depender de ingenieros o consultores para realizar cambios de configuración.
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits es la plataforma impulsada por IA diseñada para potenciar el crecimiento de los productos. Proporcionan flujos de interacción y adopción de productos que simplemente funcionan. Incorpore usuarios automáticamente, guíelos para desbloquear el valor total de la aplicación y observe cómo se disparan las conversiones. Su potente conjunto de funciones incluye: * RECORRIDOS Y RECORRIDOS DE PRODUCTOS impulsados por IA para guiar a los usuarios paso a paso a través de la interfaz de usuario * SUGERENCIAS, BALIZAS Y CONSEJOS SOBRE HERRAMIENTAS para resaltar nuevas funciones, brindar sugerencias y brindar soporte contextual * LISTAS DE VERIFICACIÓN DE INGRESO para mostrar a los usuarios el progreso de su proceso de incorporación * ANUNCIOS EN LA APLICACIÓN para publicar noticias importantes directamente en la aplicación * NOTICIAS EN LA APLICACIÓN para mantener a los usuarios actualizados * NPS y ENCUESTAS para medir la satisfacción y capturar información directamente en el producto * WIDGET DE COMENTARIOS DEL USUARIO para realizar un seguimiento de los estados de ánimo y facilitar a los usuarios informar errores y compartir ideas * CENTRO DE AYUDA (Botón Life Ring) para proporcionar una ubicación centralizada para toda la documentación de incorporación y soporte, así como cualquier widget de chat de terceros * BASE DE CONOCIMIENTOS para permitir a los usuarios resolver problemas sin tener que contactar al soporte * EVENTOS PERSONALIZADOS para activar flujos basados en el comportamiento del usuario en la aplicación * SEGMENTACIÓN DE USUARIOS para adaptar experiencias a personas y mostrar contenido diferente a cohortes individuales * ANÁLISIS para comprender dónde se estancan los usuarios, qué les gusta y qué necesita mejorar * El editor Product Fruits se creó pensando en un usuario sin conocimientos técnicos y no necesita ninguna habilidad de codificación para crear hermosas experiencias de incorporación. Prestan servicios a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo, ayudándolas a mejorar la adopción de productos, aumentar las conversiones, reducir la deserción y disminuir los tickets de soporte.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid es la plataforma de soporte inteligente diseñada específicamente para productos y dispositivos. La tecnología especialmente diseñada de Mavenoid ofrece la mejor atención al cliente de su clase con resolución de problemas inteligente y soporte remoto personalizado que ofrece tasas de resolución del 58% y más. Con Mavenoid, los fabricantes y vendedores de productos brindan una excelente atención al cliente y obtienen un excelente retorno de la inversión.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow ofrece soluciones de soporte omnicanal que brindan a los equipos de cualquier tamaño las herramientas que necesitan para brindar una experiencia de cliente increíble. Ya sea que esté buscando mejorar las operaciones del centro de llamadas a gran escala y la funcionalidad de la mesa de ayuda o simplemente desee implementar mejores herramientas de generación de leads y atención al cliente para su pequeña empresa, nuestro software ayudará a su equipo a trabajar de manera más rápida e inteligente, mientras mejora la experiencia de sus clientes. con tu marca mejor.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent es el centro de contacto nativo de la nube de Ozonetel como plataforma de software (CCaaS) en la que confían las marcas líderes de la India para ejecutar operaciones de centro de contacto eficientes, rentables y escalables. Combina las capacidades de ACD multicanal, IVR inteligente, potentes marcadores, monitoreo de calidad y sistemas de inteligencia artificial que permiten a las empresas crear comunicaciones omnicanal perfectas con los clientes. * Paneles de control unificados. Para una CX omnicanal sin esfuerzo: CloudAgent ofrece una plataforma unificada para administrar sin esfuerzo llamadas telefónicas, SMS, WhatsApp y más. Sus agentes pueden cambiar sin esfuerzo entre canales de voz y digitales en un único panel. Garantice la continuidad de la conversación para sus clientes en todos los canales. * Integraciones profundas de CRM. Para una automatización inigualable: con las integraciones de CRM listas para usar de CloudAgent, usted registra automáticamente los datos de las llamadas y las grabaciones de llamadas en su CRM. Los agentes hacen clic para llamar o responden llamadas desde el propio CRM. Ven los datos de los clientes mientras hablan y resuelven consultas entre un 25 % y un 35 % más rápido. *Supervisión superior. Para un rendimiento transformado del agente: CloudAgent ofrece los paneles de control más completos y flexibles, que rastrean el rendimiento en más de 300 parámetros. Los supervisores obtienen una vista panorámica de todo lo que sucede en su piso. Realice un seguimiento y evalúe las métricas de todas las campañas y equipos para obtener información de capacitación procesable.
Fluid Topics
fluidtopics.com
La plataforma de entrega de contenido (CDP) impulsada por IA de Fluid Topics es una solución de software que recopila y unifica todo tipo de documentación, sin importar la fuente y el formato inicial, y luego envía el contenido relevante a cualquier canal, dispositivo y aplicación digital, en contexto con las necesidades de los usuarios y el entorno. Desde empresas de software y electrónica hasta fabricantes de hardware y equipos, Fluid Topics ayuda a organizaciones tecnológicas de todo el mundo a optimizar sus operaciones de contenido y aprovechar al máximo su documentación tecnológica. Su CDP está diseñado para integrarse con su infraestructura y herramientas existentes para permitir una publicación dinámica sin interrumpir el proceso de redacción de la empresa. Dígale adiós a las páginas HTML pregeneradas y a los formatos rígidos y hola al Contenido como Servicio.