Página 2 - Alternativas - Instabug
OpenText
opentext.com
OpenText Corporation (también escrito como texto abierto) es una empresa canadiense que desarrolla y vende software de gestión de información empresarial (EIM). OpenText, con sede en Waterloo, Ontario, Canadá, es la empresa de software más grande de Canadá en 2014 y reconocida como uno de los 100 principales empleadores de Canadá. 2016 por Mediacorp Canada Inc. Las aplicaciones de software OpenText administran contenido o datos no estructurados para grandes empresas, agencias gubernamentales y empresas de servicios profesionales. OpenText apunta sus productos a abordar los requisitos de gestión de la información, incluida la gestión de grandes volúmenes de contenido, el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y la gestión de experiencias móviles y en línea. OpenText emplea a más de 14.000 personas en todo el mundo y es una empresa que cotiza en bolsa y que cotiza en el NASDAQ (OTEX). y la Bolsa de Valores de Toronto (OTEX).
Smartlook
smartlook.com
Analice el comportamiento del usuario de formas nunca antes posibles. Smartlook es la pieza que falta en el rompecabezas al analizar el comportamiento del usuario. Obtenga información cualitativa real que le ayudará a mejorar su aplicación móvil y su sitio web.
AppSignal
appsignal.com
AppSignal es una solución todo en uno de monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM) en la que los desarrolladores confían desde 2012. AppSignal ofrece un soporte increíble para aplicaciones Ruby, Elixir, Node.js, Python y JavaScript front-end. AppSignal se integra perfectamente en los flujos de trabajo de desarrollo. Ayuda a optimizar el rendimiento de las aplicaciones, detectar y resolver problemas más rápido y obtener información en tiempo real sobre toda la pila. AppSignal está diseñado para equipos de todos los tamaños, desde empresas emergentes hasta empresas, con precios escalables y predecibles y potentes funciones de monitoreo. El enfoque de AppSignal en la simplicidad y la confiabilidad permite a los equipos concentrarse en implementar código de alta calidad rápidamente. Las características principales de AppSignal incluyen: - Seguimiento de errores: supervise y rastree errores en todas las implementaciones con notificaciones instantáneas para una resolución de problemas más rápida. - Monitoreo del rendimiento: identifique cuellos de botella en el rendimiento y funciones ineficientes para optimizar la velocidad de la aplicación y la experiencia del usuario. - Monitoreo de host: obtenga métricas detalladas sobre CPU, espacio en disco, uso de red y más para mantener los servidores funcionando sin problemas. - Detección de anomalías: reciba alertas en tiempo real sobre comportamientos inusuales, como aumentos repentinos de memoria o mayores tasas de error. - Monitoreo del tiempo de actividad: manténgase informado con verificaciones de disponibilidad minuto a minuto para saber cuándo ocurre el tiempo de inactividad. - Registros: realice un seguimiento del estado de las tareas en segundo plano, como trabajos cron y procesos programados, para garantizar la confiabilidad. - Paneles de métricas: paneles de control personalizables y generados automáticamente para métricas clave en los marcos compatibles. - Gestión de registros: administre registros sin problemas, cambiando fácilmente entre líneas de registro, muestras de rendimiento e informes de errores. Con sede en los Países Bajos, el pequeño pero dedicado equipo remoto de AppSignal trabaja desde países de todo el mundo. AppSignal se compromete a brindar la mejor experiencia de monitoreo a los desarrolladores con un increíble soporte gratuito de desarrollador a desarrollador, lo que garantiza que todos los clientes aprovechen al máximo su experiencia de monitoreo. AppSignal ofrece precios transparentes, sin cargos ocultos, sin excedentes y acceso a todas las funciones de cada plan. A partir de solo $23 por mes, con políticas de actualización flexibles, AppSignal permite a los equipos escalar las necesidades de monitoreo a medida que crecen sin preocuparse por el impacto en las facturas. AppSignal ofrece una prueba gratuita de 30 días (no se requiere tarjeta de crédito), lo que le permite explorar todas sus funciones y descubrir cómo puede mejorar el rendimiento de su aplicación.
SAP
sap.com
SAP es la empresa líder en aplicaciones empresariales e inteligencia artificial empresarial. Se encuentran en la intersección de los negocios y la tecnología, donde sus innovaciones están diseñadas para abordar directamente desafíos comerciales reales y producir impactos en el mundo real. Sus soluciones son la columna vertebral de los procesos más complejos y exigentes del mundo. El portafolio integrado de SAP une los elementos de las organizaciones modernas (desde la fuerza laboral y las finanzas hasta los clientes y las cadenas de suministro) en un ecosistema unificado que impulsa el progreso.
Rollbar
rollbar.com
Descubra, prediga y resuelva errores de forma proactiva en tiempo real con la plataforma de mejora continua de código de Rollbar. Rollbar proporciona cobertura completa en todas las aplicaciones de las que sus usuarios dependen y aman. Automatice la respuesta a errores en tiempo real, garantice clientes más satisfechos y equipos de desarrollo más productivos con la ayuda de Rollbar.
Bugsnag
bugsnag.com
BugSnag monitorea las aplicaciones en busca de errores y ofrece información útil para mejorar la estabilidad de las aplicaciones, de modo que pueda tomar decisiones basadas en datos sobre si centrarse en la creación de funciones o en la corrección de errores. BugSnag ofrece visibilidad en tiempo real de su aplicación con una potente segmentación y alertas enfocadas para priorizar los errores importantes. Con más de 30 integraciones, el monitoreo completo de BugSnag funciona con sus herramientas favoritas para una rápida investigación y enrutamiento de errores, minimizando un mayor impacto en la experiencia del usuario.
LogRocket
logrocket.com
Monitoreo frontend moderno y análisis de productos. LogRocket combina la reproducción de sesiones, la supervisión del rendimiento y el análisis de productos, lo que permite a los equipos de software crear la experiencia ideal de productos web y móviles.
Lucky Orange
luckyorange.com
Lucky Orange puede ayudarle a comprender por qué su sitio web recibe tráfico que no se convierte en ventas o clientes potenciales. Más de 450.000 sitios web de todo el mundo han confiado en nuestras herramientas de optimización de la tasa de conversión para obtener información sobre lo que hacen las personas en su sitio web. Aumente sus ventas y obtenga más información sobre los visitantes de su sitio web. Nuestras grabaciones de sesiones y mapas de calor dinámicos le permiten ver dónde las personas hicieron clic, se desplazaron y tocaron en su sitio web para ver qué les impide comprar. Profundice en el recorrido del visitante de una sola persona utilizando Segmentos optimizables para ver repeticiones de sesiones de visitantes frustrados o confundidos. Vea el panorama más amplio al observar una vista agregada de aquello con lo que las personas interactúan más (o menos) con Dynamic Heatmaps. Utilice un mapa de calor de desplazamiento para ver si las personas se desplazan lo suficiente hacia abajo en la página para ver sus llamados a la acción o si se van antes de que pueda convertirlos. Reduzca el abandono de carritos La poderosa combinación de chat en vivo y una vista en vivo de sus visitantes puede evitar carritos abandonados. Si ve que alguien tiene dificultades en tiempo real, puede utilizar el chat en vivo para ver si puede ayudarlo a encontrar lo que necesita o responder sus preguntas. La herramienta de anuncios de Lucky Orange le permite crear una ventana emergente que destaque una oportunidad de venta adicional, ofrezca un descuento o solicite una revisión del producto.
UserZoom
userzoom.com
UserZoom (ahora parte de UserTesting) permite a los equipos de diseño, investigación, producto y marketing crear las experiencias digitales que exigen sus clientes. Ya sea que necesite informar sobre iteraciones rápidas de diseño o democratizar la investigación de UX en equipos globales, los productos y servicios de UserZoom pueden ayudarlo a obtener rápidamente la información que necesita para tomar decisiones con más confianza. Desde 2007, UserZoom ha ayudado a marcas líderes en experiencias, incluidas Amazon, eBay, Google, Kimberly-Clark y T-Mobile, a sacar a la luz, analizar y compartir conocimientos sobre experiencias, todo a la velocidad de la metodología ágil. Ven a saludar a www.userzoom.com.
UXtweak
uxtweak.com
UXtweak es una plataforma de investigación de UX lista para ayudarlo con cualquier desafío que le plantee. Si alguna vez se preguntó qué piensan y sienten sus usuarios con respecto a su sitio web, aplicación o prototipo, ya no tiene que adivinar más. Hay muchas herramientas disponibles a través de la plataforma UXtweak, incluidas pruebas complejas de sitios web, grabación de sesiones, clasificación de tarjetas, pruebas de árboles, pruebas móviles, pruebas de prototipos, pruebas de usabilidad competitiva y más. Estas herramientas le permiten examinar su sitio web desde la perspectiva de sus usuarios y determinar qué es más esencial para ellos. UXtweak es una herramienta increíblemente flexible que le permite probar no solo una o dos funciones de su sitio web, sino durante todo el ciclo de vida del sitio web, desde esbozar características específicas, crear prototipos, probar su producto terminado o probar su competencia. Con análisis mejorados que brindan una perspectiva profunda de su sitio web incluso para personas que no saben nada sobre UX, como las partes interesadas, todo se ha diseñado cuidadosamente para que sea lo más accesible posible para los participantes de la investigación y los directores del estudio. Además, brinda una excelente oportunidad para aquellos que deseen evaluar su sitio web en busca de problemas de usabilidad. Puede integrar una parte de nuestro código en su sitio web para que sus visitantes sepan que pueden ayudar a influir en el diseño de la forma en que quieren verlo. Para que los participantes de la investigación sepan que son valorados, también puede ofrecerles incentivos. También puede utilizar otras opciones para el reclutamiento de participantes del estudio, como un enlace para compartir con quien desee, o utilizar algunos de nuestros evaluadores, de más de 130 países, con más de 2000 características específicas que puede seleccionar para que sus pruebas sean lo más eficientes posible. UXtweak identifica problemas de usabilidad en su sitio web que quizás no conozca. Depende de usted repararlos como mejor le parezca. Las altas tasas de rebote, las altas tasas de abandono y las bajas tasas de conversión son indicaciones de que algo no está funcionando correctamente. Utilice UXtweak para identificar el problema, obtener comentarios del usuario y luego realizar ajustes en respuesta a los resultados.
Maze
maze.co
Maze es la plataforma de investigación de usuarios que hace que los productos funcionen para las personas. Maze permite a cualquier empresa crear los productos adecuados más rápidamente al hacer que los conocimientos de los usuarios estén disponibles a la velocidad del desarrollo del producto. Creado para facilitar su uso, Maze permite a los diseñadores, gerentes de productos e investigadores recopilar y compartir información de los usuarios cuando más es necesario, colocándolos en el centro de cada decisión.
Marker.io
marker.io
Marker.io: la solución de comentarios definitiva para equipos de desarrollo web. Descripción general: Marker.io es una herramienta revolucionaria que transforma la forma en que los equipos de desarrollo web recopilan, administran y actúan en función de los comentarios. Ya sea que sea una agencia web activa, una empresa SaaS dinámica o administre complejas plataformas de comercio electrónico, Marker.io es su solución ideal para un proceso de retroalimentación más organizado, eficiente y colaborativo. Características clave: * Widget de comentarios: capture fácilmente comentarios con capturas de pantalla anotadas. * Recopilación de metadatos: recopila automáticamente datos esenciales como el tipo de dispositivo, la versión del navegador y la URL de comentarios. * Vídeos de repetición de sesiones: obtenga contexto con vídeos cortos que capturen las acciones del usuario. * Conocimientos técnicos profundos: recopile registros de la consola y solicitudes de red para comprender a fondo los comentarios. * Página de comentarios: los usuarios pueden ver, comentar y cargar documentos relacionados con sus comentarios. * Integraciones perfectas: se conecta con herramientas populares como Asana, Trello, Jira y GitHub. Beneficios: * Organización optimizada: diga adiós a las hojas de cálculo caóticas y hola a la gestión organizada de comentarios. * Colaboración mejorada: fomente una mejor comunicación entre desarrolladores y partes interesadas. * Eficiencia del tiempo: ahorre horas valiosas administrando los comentarios directamente desde sus herramientas favoritas. * Eficiencia mejorada: Logre construcciones de sitios web más rápidas y precisas con menos errores. Ideal para: * Agencias de Desarrollo Web: Gestionar la retroalimentación tanto de los equipos internos como de las partes interesadas externas. * Gerentes de proyectos: transición de herramientas desorganizadas como el correo electrónico y Excel al sistema optimizado de Marker.io. * Empresas SaaS: Mejore su proceso de retroalimentación e impulse la comunicación con los usuarios. * Gerentes de comercio electrónico: recopile y actúe de manera eficiente en función de los comentarios para obtener un producto final superior. * Ingenieros de sitios web: integre perfectamente con sus herramientas existentes para un flujo de trabajo más fluido.
Canny
canny.io
Canny es su solución todo en uno para administrar los comentarios de los usuarios, donde puede capturar, organizar y analizar los comentarios de los clientes en un solo lugar, para que pueda tomar decisiones informadas de productos. Desde la gestión de solicitudes de funciones y analizar las ideas de los usuarios, hasta la construcción de hojas de ruta públicas y anunciar actualizaciones de productos, puede hacerlo todo con astuto. ¡Deja de dejar que las ideas pasen las grietas y comiencen a construir mejores productos hoy con astuto! Las características que aman a nuestros clientes: • Capture automáticamente los comentarios de los clientes de las conversaciones con piloto automático. • Detectar y fusionar duplicados para que pueda cuantificar las ideas. • Califique la retroalimentación y las solicitudes de funciones basadas en la prioridad. • Construya hojas de ruta en función de las calificaciones de la función de la función del producto más altas. • Anuncie las actualizaciones de productos con ChangeLog para aumentar la conciencia de las características. • Haga un seguimiento automático de las personas cuando lanza una función. • Una amplia gama de integraciones disponibles, funciona bien con la pila tecnológica existente.
Sumo Logic
sumologic.com
Sumo Logic, Inc. es una empresa de análisis de datos automáticos basada en la nube que se centra en seguridad, operaciones y casos de uso de BI. Proporciona servicios de análisis y gestión de registros que aprovechan los big data generados por máquinas para ofrecer información de TI en tiempo real. Con sede en Redwood City, California, Sumo Logic fue fundada en abril de 2010 por los veteranos de ArcSight Kumar Saurabh y Christian Beedgen, y ha recibido financiación de Accel Partners, DFJ Growth, Greylock Partners, Institutional Venture Partners, Sequoia Capital, Sapphire Ventures, Sutter Hill Ventures. , el inversor ángel Shlomo Kramer, Battery Ventures, Tiger Global Management y Franklin Templeton. En mayo de 2019, la empresa ha recaudado financiación de capital de riesgo por un total de 345 millones de dólares. El 17 de septiembre de 2020, Sumo Logic debutó en la bolsa de valores NASDAQ en su oferta pública inicial como empresa pública.
Assembla
assembla.com
Assembla es la plataforma de colaboración de proyectos y control de versiones más segura del mundo. Proporcionamos alojamiento en la nube seguro para repositorios Subversion, Perforce y Git con gestión de proyectos integrada para más de 5500 clientes en todo el mundo. Assembla ayuda a los equipos de desarrollo a cumplir e incluso superar los estándares de cumplimiento de HIPAA, SOC 2, PCI y GDPR con nuestro VCS de mejores prácticas. Adopte la agilidad, cumpla con el cumplimiento y mantenga la innovación mientras administra todos sus proyectos y código fuente desde un punto de control central con cumplimiento y seguridad líderes en la industria.
Logz.io
logz.io
Logz.io ayuda a las empresas nativas de la nube a monitorear y proteger su entorno. La plataforma Logz.io Open 360TM convierte la observabilidad de una carga de alto costo y bajo valor a un habilitador de alto valor y rentable para mejores resultados comerciales al combinar y extender capacidades de código abierto familiares, potentes y relevantes en registros, métricas y Rastreos: complementados con monitoreo de seguridad en forma de SIEM basado en la nube. Ahora los desarrolladores e ingenieros pueden emplear una pila de observabilidad nativa de la nube de extremo a extremo construida sobre código abierto escalable y fácil de usar utilizando una única interfaz de usuario y un agente unificado, a un costo que cualquiera puede pagar. Desbloquee la resolución de problemas proactiva, una entrega de productos más rápida y una plataforma de observabilidad SaaS totalmente compatible, todo ello mientras aumenta la eficiencia en tiempo y costo.
Plerdy
plerdy.com
Plerdy CRO, SEO y herramientas de prueba A/B: un conjunto completo para impulsar la conversión, mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento de su tienda en línea. 🚀 Herramienta de prueba A/B Presentamos la herramienta de prueba A/B gratuita de Plerdy, meticulosamente diseñada para el comercio electrónico y las empresas en línea que buscan amplificar la experiencia del usuario y las conversiones. Configure, ejecute y analice fácilmente pruebas A/B para tomar decisiones basadas en datos. Sea testigo de los resultados en tiempo real y obtenga información útil para optimizar su sitio web. 🌟 Casos de uso: https://www.youtube.com/watch?v=GOVE_CptbpM&list=PLc0hsqim_6rWTZ39SPcHPlHejFnXvMs0U&index=4 Libere todo el potencial de su sitio web con Plerdy. Desde el análisis de la fuente de tráfico, el seguimiento de la profundidad del desplazamiento hasta la identificación de los elementos más interactivos de su sitio y los problemas de usabilidad: Plerdy es su solución integral. 🔥 Mapas de calor Potencia tu estrategia con los mapas de calor dinámicos de Plerdy. Capture comportamientos de usuario en tiempo real, incluida la profundidad de desplazamiento, el desplazamiento del cursor, la selección de texto y más. Desglose los datos por fuentes de tráfico o dispositivos y tome decisiones informadas para mejorar la usabilidad y la participación. 💬 Formularios emergentes y NPS Aproveche los versátiles formularios emergentes de Plerdy para capturar comentarios, informar a los clientes o recopilar clientes potenciales. Con más de 25 opciones de personalización, adapte sus mensajes a segmentos de audiencia específicos y optimice la participación. 🔍 SEO Checker Aumente su SEO sin impacto en la carga del sitio. SEO Checker de Plerdy proporciona análisis automatizados diarios, informes detallados e información basada en el algoritmo de índice de Google para dispositivos móviles primero para mejorar la visibilidad y el rendimiento de su sitio. 🎥 Repetición de sesión Profundice en los patrones de navegación del usuario con la repetición de sesión de Plerdy. Segmente las grabaciones por canales o dispositivos de tráfico, etiquete videos y descubra información oculta para optimizar el recorrido del usuario. 📊 Tasa de conversión y eventos Nunca te pierdas un evento con el seguimiento automatizado de Plerdy. Cree embudos de conversión, analice los puntos de abandono de los usuarios y optimice el recorrido para impulsar las conversiones. 💼 Rendimiento de ventas (seguimiento de comercio electrónico) Mejore su estrategia de comercio electrónico con los conocimientos sobre rendimiento de ventas de Plerdy. Analice las interacciones de los productos, descubra artículos de bajo rendimiento y adapte sus ofertas para maximizar las ventas y la rentabilidad. 🛠 Personalización e integración Plerdy es fácilmente personalizable y se integra perfectamente con su ecosistema existente, lo que garantiza un proceso de optimización fluido y eficiente. Embárquese en un viaje de optimizaciones perfectas y rendimiento elevado con Plerdy. Su camino hacia conversiones mejoradas, experiencia de usuario y SEO está a solo un clic de distancia. ¡Explore, experimente y sobresalga! ✨
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare va más allá del análisis tradicional para permitir una comprensión sin precedentes de la experiencia del cliente que transforma su negocio. Con tecnología intuitiva que revela el comportamiento, la intención y la actitud de todos y cada uno de los usuarios, permitimos a las empresas ofrecer experiencias más humanas rápidamente, al tiempo que garantizamos la privacidad y la accesibilidad. Esto da como resultado un crecimiento más rápido, una mayor agilidad y clientes más felices. Impulsamos la nueva experiencia digital, hecha más humana.
Heap
heap.io
Heap es la única plataforma de información digital que le brinda una comprensión completa de los viajes digitales de sus clientes, para que pueda mejorar rápidamente la conversión, la retención y el deleite del cliente. * Mejore la experiencia del cliente: identifique exactamente dónde los usuarios tienen dificultades y realice mejoras rápidamente en la experiencia del cliente, garantizando una experiencia de usuario intuitiva y agradable. * Acelere el tiempo de comercialización y optimice el impacto de los equipos de productos y negocios: en lugar de confiar únicamente en el instinto, aproveche los datos de participación digital para probar hipótesis y responder preguntas a medida que surjan. Con conocimientos basados en datos, lleve con confianza al mercado nuevas funciones y experiencias. * Cree características y experiencias cada vez más valiosas: aproveche los datos para generar consenso sobre inversiones en ingeniería que puedan vincularse claramente a los resultados comerciales. * Comprenda el recorrido completo del usuario: con la reproducción nativa de la sesión, una base de datos completa y ciencia de datos automatizada, solo Heap puede generar la información que los equipos necesitan para ganar. Más de 8000 empresas utilizan Heap para impulsar el impacto empresarial ofreciendo mejores experiencias y mejores productos. Entre sus clientes se incluyen empresas de B2B SaaS, comercio electrónico y servicios financieros como Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual y e*Trade.
Kimoby
kimoby.com
Kimoby es una plataforma de comunicación líder basada en la nube que permite la mensajería instantánea empresarial para mejorar la colaboración en equipo, un servicio al cliente excepcional y solicitudes de pago móvil. Ayuda a los departamentos de servicios empresariales a llegar a la persona adecuada en el momento adecuado. Utilizando los datos y recursos que las empresas ya tienen a su alcance, Kimoby facilita impulsar la participación y las ventas con campañas de marketing instantáneas, recordatorios automáticos, archivos multimedia y más.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs es un proveedor líder de software SaaS diseñado para crear empleados más inteligentes y clientes más felices. Con un conjunto completo de herramientas, que incluye Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM y más, ProProfs permite a las organizaciones mejorar el aprendizaje, optimizar el soporte e impulsar la satisfacción del cliente. Comprometido con una misión de 100 años de complacer al cliente, ProProfs presta servicios a más de 15 millones de usuarios en más de 150 países. Los productos ProProfs incluyen: - Creador de entrenamiento - Creador de cuestionarios - Creador de encuestas - Perspectivas de Qualaroo - Chat en vivo - Mesa de ayuda - Base de conocimientos - Gestión de proyectos - Ventanas emergentes de Picreel - BIGContactos CRM - Seminario webNinja - CursoNinja Las herramientas ProProfs Smart son utilizadas por muchas empresas Fortune 500, como Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco y Dell, y usuarios de institutos educativos líderes como Phoenix, Harvard y Yale. El sitio alberga más de un millón de contenidos en más de 70 idiomas. Es una plataforma líder de evaluación y capacitación en línea con la biblioteca de pruebas y cuestionarios profesionales más grande del mundo.
Verint
verint.com
Verint ayuda a las marcas más emblemáticas del mundo a construir relaciones duraderas con los clientes conectando trabajo, datos y experiencias en toda la empresa. Con este enfoque, las marcas pueden navegar y prosperar mientras se adaptan al futuro del trabajo, eliminar las ineficiencias creadas por los silos organizacionales y de datos, y ofrecer consistentemente experiencias diferenciadas a escala en cada interacción. Las soluciones de Verint ayudan a las marcas a cerrar la brecha creada cuando carecen de los recursos necesarios para ofrecer experiencias que satisfagan las expectativas de los clientes. Cerrar esta brecha de capacidad de compromiso™ les ayuda a construir relaciones duraderas con los clientes e impulsar resultados comerciales reales. La plataforma de participación del cliente de Verint se basa en los últimos avances en inteligencia artificial y análisis, integración abierta y la ciencia de la participación del cliente para satisfacer las crecientes y cambiantes interacciones y demandas de los consumidores. Ayudan a sus clientes a generar un valor aún mayor de sus inversiones en tecnología trabajando en estrecha colaboración con un amplio ecosistema de soluciones y socios. Con Verint, las marcas finalmente pueden desbloquear el potencial de la participación del cliente en todas las áreas del negocio para ofrecer experiencias consistentemente diferenciadas a sus clientes y empleados, y hacerlo a escala para lograr resultados comerciales tangibles. Presencia Global • Con sede en Melville, Nueva York, y más de 40 oficinas en todo el mundo • Desarrollado por 4500 profesionales dedicados y una red global de socios Cerrar la brecha de capacidad de participación Hoy en día, las marcas enfrentan el desafío de brindar experiencias de calidad a los clientes a través de docenas de canales de participación, cientos de recorridos de clientes y millones de interacciones, todo con el mismo equipo y recursos. Esto da como resultado una brecha en la capacidad de participación. Las soluciones de Verint están especialmente orientadas a cerrar esta brecha.
DeepTalk
deep-talk.ai
Analizar los comentarios de clientes y empleados nunca ha sido tan fácil con Deep Talk. Con solo unos pocos clics, puedes convertir cualquier texto, incluidas encuestas, reseñas, chats y correos electrónicos, en datos potentes. Esta herramienta le permite clasificar y categorizar los comentarios, determinar el sentimiento y obtener información sobre las puntuaciones NPS y CSAT.
Usersnap
usersnap.com
Usersnap es una plataforma de comentarios de los usuarios diseñada para que los equipos de productos recopilen información específica del producto, aceleren las pruebas de los usuarios y mejoren los ciclos de comentarios de las partes interesadas. Los equipos de productos se esfuerzan por lograr procesos centrados en el usuario y confían en Usersnap para obtener claridad en las decisiones sobre productos. Empresas como Red Hat, Erste Bank, Lego y la Universidad de Harvard se asocian con Usersnap para sobresalir en el crecimiento y las operaciones de su empresa. Usersnap es una plataforma para capturar, organizar, responder y escalar los comentarios de los usuarios para realizar pruebas ágiles de productos y validación instantánea de funciones. Estos son los casos de uso más populares: - Comentarios de los clientes del sitio web. - Aseguramiento de la calidad del diseño y desarrollo. - Gestión de UAT (pruebas de aceptación de usuarios) o pruebas beta. - Recopilación de solicitudes de funciones. - Investigación de usuarios en el producto. ¿Cómo sabe que necesita una solución de comentarios de los usuarios? Hágase estas 3 preguntas: - ¿Por qué se saltan las pruebas de los usuarios y las rondas de comentarios de las partes interesadas? Los informes de errores claros con capturas de pantalla, anotaciones, comentarios de voz y metadatos automatizados de Usersnap pueden liberar tiempo de resolución de problemas y hacer que los ciclos de retroalimentación sean un 30% más eficientes. - ¿Por qué solo aceptan solicitudes de funciones de segunda mano de Ventas y CS? Incorpore comentarios de primera mano de los usuarios a los flujos de trabajo diarios con más de 50 integraciones sólidas, como Jira, Zendesk, Slack y Asana. Capacite a sus equipos para que vean los problemas desde los ojos del usuario para resolver los problemas correctos. - ¿Por qué la tasa de adopción por parte de los usuarios es baja? ¿Cómo explicas por qué? Revele el por qué de los comportamientos de los usuarios con microencuestas interactivas segmentadas y dirigidas que aumentan las tasas de respuesta hasta en un 50%. Prueba Usersnap gratis. Los primeros 15 días corren por nuestra cuenta.
Userlytics
userlytics.com
Userlytics es una plataforma de investigación de experiencia de usuario de última generación con todas las funciones y un grupo global de casi 2 millones de panelistas. Desde 2009, Userlytics ayuda a empresas y agencias a mejorar la experiencia de usuario y cliente de sus sitios web, aplicaciones y prototipos. Con un modelo de precios escalable y un panel mundial diverso, Userlytics permite a las marcas ejecutar estudios de usabilidad moderados y no moderados con tantos o tan pocos participantes como elijan. Además de sus servicios de pruebas, Userlytics ofrece una variedad de servicios profesionales opcionales que incluyen consultores UX senior tanto en Europa (Madrid) como en EE. UU. (San Diego y Miami). El equipo puede ayudar a los clientes a obtener conocimientos prácticos de UX, incluso mediante el uso de nuestra puntuación ULX patentada, una plataforma de evaluación comparativa para medir una vista de 360º de atractivo, adecuación, distinción, usabilidad, confianza, rendimiento, afinidad y apariencia.
Honeycomb
honeycomb.io
Honeycomb es la plataforma de observabilidad que permite a los equipos de ingeniería encontrar y resolver problemas que antes no podían. El enfoque de Honeycomb es fundamentalmente diferente de otras herramientas que afirman ser observables y está diseñado para ayudar a los equipos a responder preguntas novedosas sobre sus aplicaciones en la nube en constante evolución. Otras herramientas agrupan sus datos en pilares inconexos (registros, métricas y seguimientos), son demasiado lentas y limitan a los equipos a responder solo preguntas predeterminadas. Honeycomb unifica todas las fuentes de datos en un solo tipo, devuelve consultas en segundos (no minutos) y revela problemas críticos que los registros y las métricas por sí solos no pueden ver. Utilizando el poder del rastreo distribuido y un motor de consulta diseñado para datos de telemetría altamente contextuales, Honeycomb revela por qué ocurre un problema y quién se ve afectado específicamente.
Raygun
raygun.com
Obtenga visibilidad instantánea del estado de su software para identificar y resolver problemas de forma proactiva antes de que afecten a sus clientes. El conjunto de herramientas de monitoreo de experiencia digital de Raygun muestra información procesable y centrada en el cliente en toda su pila tecnológica. Supervise y mejore la calidad y el rendimiento del software para ofrecer experiencias rápidas y sin errores que deleiten a sus clientes y hagan crecer su negocio. Los productos de Raygun cubren tres áreas principales, todas completamente integradas entre sí para desbloquear conocimientos profundamente poderosos, diferentes a todo lo que su equipo haya experimentado antes. Informes de fallos: solucione errores con mayor velocidad y precisión. Vaya directamente a la causa raíz de los fallos y errores con diagnósticos granulares hasta la línea de código. Repita y resuelva problemas más rápido, mejore la confiabilidad y libere tiempo para realizar trabajos más significativos. Monitoreo de usuarios reales: brinde experiencias de software impecables. Comprenda la experiencia digital de sus clientes con información de usuarios reales en la que puede confiar en cada usuario, sesión y dispositivo. Supervise las tendencias de error y rendimiento en tiempo real y aborde proactivamente los problemas críticos para el negocio antes de que afecten a sus clientes y a sus ingresos. APM: monitoreo del rendimiento de aplicaciones fuera de este mundo. Obtenga una visibilidad inigualable del rendimiento del lado del servidor. Descubra información detallada a nivel de código sobre el rendimiento del lado del servidor con un desglose completo del seguimiento de la sesión que le indica exactamente cómo se ejecutó su código, hasta el milisegundo. Raygun es la forma más rápida de mejorar la experiencia digital de tus clientes. ¡Pruébalo gratis hoy!
DoneDone
donedone.com
Si está buscando las funciones más esenciales en un rastreador de tareas y una bandeja de entrada compartida, no busque más que DoneDone. Trabajamos duro para que nuestro producto sea simple y fácil de usar, para que usted pueda concentrarse en realizar su trabajo. Con DoneDone, los equipos de productos y atención al cliente pueden trabajar juntos de manera más eficiente que nunca.
Dynatrace
dynatrace.com
Dynatrace existe para hacer que el software funcione perfectamente. Nuestra plataforma combina una observabilidad amplia y profunda y la seguridad de las aplicaciones en tiempo de ejecución continua con AIOps avanzados para brindar respuestas y automatización inteligente a partir de los datos. Esto permite a los innovadores modernizar y automatizar las operaciones en la nube, entregar software de forma más rápida y segura y garantizar experiencias digitales impecables.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.