Seite 3 - Alternativen - WorkStep

Spiral

spiralup.co

Die Kerntechnologie von Spiral trainiert Ihre Unternehmensdaten, indem sie LLMs und GenAI verwendet, um kundenseitige Probleme zu identifizieren und zu beheben. Es bietet kundenorientierten Teams eine bahnbrechende Lösung zur Identifizierung und Bearbeitung aller Aspekte der Anliegen ihrer Kunden in nahezu jeder Sprache. Diese Kombination aus fortschrittlicher KI-Technologie und sprachlicher Vielseitigkeit ermöglicht es, das Verständnis der Kunden über ihre Kunden zu revolutionieren, die Datengenauigkeit und -abdeckung zu erhöhen und Spiral zur entscheidenden Quelle der Wahrheit für Unternehmen weltweit zu machen.

Requesty

requesty.ai

Requesty ist davon überzeugt, dass der Schlüssel zu außergewöhnlichen Kundenerlebnissen in der Tiefe des Verständnisses von Interaktionen liegt. Während Live-Agenten und KI-Bots die Kundenbindung an vorderster Front übernehmen, verbirgt sich das wahre Potenzial oft in den Nuancen dieser Gespräche. Seine Analyseplattform taucht tief in jede Kundeninteraktion ein und liefert unschätzbare Erkenntnisse. Durch die Identifizierung von Trends, die Einschätzung der Stimmung und die Ermittlung von Konversions- und Upselling-Möglichkeiten versetzt es Unternehmen in die Lage, verpasste Chancen in Wachstum, verbesserte Kundenbindung und verbesserte CSAT- und NPS-Werte umzuwandeln. Seien Sie dabei, die Kundeninteraktionsanalyse zu revolutionieren und das Wachstum voranzutreiben.

Sysarb

sysarb.se

Seit fast 20 Jahren fördert Sysarb weltweit gerechte Arbeitsplätze. Als führende Stimme in diesem Bereich nutzt Sysarb Daten, Technologie und Fachwissen, um Lohngerechtigkeit zu fördern und dadurch die Bindung von Talenten zu fördern, das Engagement am Arbeitsplatz zu verbessern und rechtliche Risiken zu reduzieren. Mit über 500 Kunden in mehr als 50 Ländern leistet Sysarb einen bedeutenden Beitrag im Bereich der Lohngleichheit. Dazu gehört es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, sich an die neuesten Entwicklungen anzupassen

Natural HR

naturalhr.com

Natural HR ist eine cloudbasierte HR- und Gehaltsabrechnungslösung für wachsende Unternehmen mit mehr als 100 Mitarbeitern. Unsere umfassende Suite umfasst eine zentrale HR-Datenbank, Self-Service, Personalbeschaffung, Leistungsmanagement, Zeiterfassung, Ausgaben, Gehaltsabrechnung, Berichterstattung und Analysen. Natural HR verfügt außerdem über anpassbare Workflows, mit denen Sie Prozesse wie Onboarding und Offboarding automatisieren und optimieren können. Im Gegensatz zu den meisten Cloud-Anbietern, die es Ihnen überlassen, ihre Software zu erlernen, glauben wir, dass Sie mehr verdienen. Für uns geht es um mehr als nur die Bereitstellung von Technologie. Es liegt uns am Herzen, sicherzustellen, dass Sie das Beste aus unserer Lösung herausholen. Unser freundliches und zugängliches Kundenerfolgsteam ist bestrebt, Ihnen durch fortlaufende Schulungen und technischen Support bei der schnellen Einrichtung zu helfen.

Omni HR

omnihr.co

Omni ist eine All-in-One-HR-Management-Software, die die Art und Weise, wie Unternehmen das Mitarbeitermanagement angehen, neu definiert. Ihre Mission ist klar: Moderne Unternehmen auf ihrem Weg zu unterstützen, engagierte und leistungsstarke Teams aufzubauen. Omni wurde für die ganzheitliche Unterstützung Ihres gesamten End-to-End-Mitarbeiterlebenszyklus entwickelt und unterstützt HR-Teams bei der Einstellung, Einarbeitung, Verwaltung und Bezahlung Ihrer Mitarbeiter Asien und darüber hinaus mit nur wenigen Klicks. Mit Omni geht die wertvolle Zeit von Ihnen und Ihrem Team nicht mehr mit der Dateneingabe oder Verwaltungsaufgaben verloren, sondern wird stattdessen für strategische Initiativen und sinnvolle Interaktionen genutzt, die das Geschäftswachstum vorantreiben.

Worknice

worknice.com

Herrliche HR-Software – zu 100 % in Australien entwickelt, hergestellt und unterstützt. Nutzen Sie eine flexible und intuitive HR-Plattform, um Ihre HR-Systeme zu optimieren und Daten zu strukturieren, um Großes zu erreichen. Worknice bietet ein marktführendes Benutzererlebnis im gesamten HR-Bereich; Optimiertes Onboarding, intelligente Dokumente und Compliance, Mitarbeiter-Change-Management, Integration der Gehaltsabrechnung, Freistellung, Bewertungen und Umfragen. Entwickelt für erfolgreiche HR-Teams, die Herausforderungen jetzt und bei neuen Herausforderungen lösen müssen.

Oneteam

oneteam.io

Eine Einführung in Oneteam: Es überrascht Sie vielleicht nicht, dass die Verbindung mit Ihrer arbeitslosen Belegschaft eine große Herausforderung darstellt. Sie sind über mehrere Standorte verteilt, sitzen nicht am Computer, haben keine geschäftliche E-Mail-Adresse und arbeiten oft nur Teilzeit, um nur einige Gründe zu nennen. Methoden der alten Schule wie Intranets, E-Mail-Blasts, gedruckte Leitfäden und schwarze Bretter reichen einfach nicht mehr aus. Sie erschaffen das, was wir das nennen

Outset

outset.ai

Outset ist eine KI-moderierte Forschungsplattform, die darauf ausgelegt ist, den Forschungsprozess zu automatisieren und zu rationalisieren und skalierbar zu sein. Mithilfe künstlicher Intelligenz kann die Plattform Video-, Audio- und Textinterviews mit einer großen Anzahl von Teilnehmern gleichzeitig durchführen und synthetisieren. Es zeichnet sich dadurch aus, dass es Hunderte von Interviews gleichzeitig durchführt und dabei tiefer in die Antworten der Teilnehmer eintaucht, um Erkenntnisse zu gewinnen und das „Warum“ hinter den Antworten zu verstehen. Der Dienst ermöglicht das Hochladen und Anpassen von Rechercheleitfäden durch Benutzer sowie die Möglichkeit, Teilnehmer über das Outsets-Panel zu rekrutieren oder die privaten Panel-Partner des Benutzers zu integrieren. Outset bietet eine KI-gestützte Synthese von Forschungsergebnissen und ist darauf ausgelegt, die effiziente Entdeckung von Erkenntnissen aus Teilnehmerinteraktionen zu ermöglichen, indem tiefgründig nach den wichtigsten Details gesucht wird. Outset wird für seine Schnelligkeit und Qualität der Antworten geschätzt und bietet das Potenzial, die Bereitstellung von Forschungsergebnissen deutlich zu beschleunigen. Es ermöglicht Benutzern, sich mehr auf wichtige Aufgaben wie das Verstehen des Verbrauchers und das Entwerfen von Produkten zu konzentrieren, da unzählige Stunden an Befragungen und Etikettierungen nicht mehr erforderlich sind. Die Fähigkeit des Tools, detaillierte und spezifische Antworten von Benutzern in Langform hervorzurufen, wurde als besonders hilfreich für das Verständnis der Kundenprioritäten angesehen.

Inari

useinari.com

Ein KI-gestütztes Produkterkennungs- und Feedback-Analysetool. Entdecken Sie automatisch Einblicke und Produktmöglichkeiten. Inari erschließt Kundeneinblicke und umsatzgenerierende Produktmöglichkeiten aus Ihren Kundendaten auf automatische Weise mithilfe von KI. Anstatt Hunderte von Benutzerinterviews oder Tausende von Kundenfeedbacks manuell zu sichten, automatisiert Inari den Prozess der Hervorhebung interessanter Angebote, der Identifizierung von Trends, der Aufdeckung wirkungsvoller Funktionsanfragen und der Verknüpfung hilfreicher Priorisierungsmetriken mit Funktionen, sodass Ihr Team weniger Zeit mit der Analyse und Analyse verbringen muss mehr Zeit für die Entwicklung von Produkten, die Kunden lieben.

Thematic

getthematic.com

Erhalten Sie mit der KI-gestützten Plattform von Thematic in Sekundenschnelle gezielte und genaue Erkenntnisse aus Ihrem Kundenfeedback. Wandeln Sie unstrukturiertes Feedback ganz einfach in klare, spezifische und umsetzbare Themen um, ohne Einrichtungskosten. Mit Thematic können Sie schnell und einfach Erkenntnisse gewinnen, die Ihnen helfen, das Kundenerlebnis, die Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Thematic wandelt verrauschtes Text-Feedback über jeden Kanal in Erkenntnisse um, um Dienstleistungen, Produkte und Kundenerlebnisse zu verbessern. Sie haben es für jeden einfacher gemacht, Kundeneinblicke und -analysen zu erhalten und so schneller bessere Entscheidungen zu treffen! Die KI von Thematic liefert eine thematische Analyse von Feedback-Daten in großem Maßstab: Deshalb werden sie Thematic genannt! Die KI-Analyse ist transparent und flexibel, sodass Sie die KI ganz einfach anleiten können, um Ihre Geschäftsfragen direkt zu beantworten. Nutzen Sie die Plattform, um herauszufinden, was für Kunden wichtig ist, was Ihre Kennzahlen beeinflusst und warum. Es ist einfach, sich mit Problemen auseinanderzusetzen und die Auswirkungen auf Ihre Kennzahlen zu quantifizieren. Mit Thematic Answers können Sie sich jetzt auf die Trust-Ebene von Thematic verlassen und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit der generativen KI nutzen, um allen schneller hochwertige Erkenntnisse zu liefern.

Playvox

playvox.com

Playvox ist die führende Software zur Optimierung der Leistung von Kundendienstmitarbeitern. Playvox lässt sich in die meisten großen Contact-Center-Plattformen integrieren und ermöglicht Teams, ihren gesamten Qualitätssicherungsprozess auf einer praktischen Plattform anzuzeigen, zu analysieren und zu verwalten. Optimieren Sie Ihren Qualitätssicherungsprozess, motivieren, coachen und schulen Sie Ihre Agenten und stärken Sie Ihr gesamtes Team mit transparenten Echtzeitmetriken. Überwachen Sie den Service, messen Sie KPIs und verzichten Sie schließlich auf Tabellenkalkulationen.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wertvolle, klare, bedeutende und bemerkenswerte Erkenntnisse aus Videos, Social-Media-Beiträgen, Produktseiten und unstrukturierten Textdaten – um Ihnen zu helfen, die Gedanken, Gefühle, Motivationen und Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden besser zu verstehen. Comments Analytics ist ein KI-Tool, das eine detaillierte Analyse unstrukturierter Textdaten ermöglicht, einschließlich Stimmungsanalyse, Kommentarkategorien, Erkennung benannter Entitäten und Schlüsselwortextraktion. Hauptvorteile der CommentsAnalytics-Dienste: 1 – Kundeneinblicke 2 – Markenreputationsmanagement 3 – Produktentwicklung und Innovation 4 – Verbesserung des Kundenerlebnisses

Capturi

capturi.ai

Capturi ist Skandinaviens führende Konversations-KI-Software, die darauf ausgelegt ist, die Interaktionen Ihres Unternehmens mit Interessenten, Kunden und Bürgern automatisch zu analysieren. Diese fortschrittliche KI-Lösung liefert Ihnen einzigartige Erkenntnisse, die schnell in messbaren Wert umgesetzt werden können. Capturi bietet drei Schlüssellösungen, die das Kundenerlebnis in einen wertvollen Vermögenswert verwandeln: Insights liefert umsetzbare, datengesteuerte Erkenntnisse, die Ihrem Team helfen, sein volles Potenzial auszuschöpfen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Kundenbindung zu steigern und effizienter zu arbeiten. Diese Erkenntnisse bilden auch die Grundlage für die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Assistant fungiert als Co-Pilot für Ihre Agenten und stellt sicher, dass sie über die richtigen Informationen verfügen, um schnelle und genaue Antworten zu geben. Der Assistent versteht das Problem des Kunden und schlägt die erforderliche Lösung vor, sodass die Agenten gut vorbereitet sind, wenn sie den Anruf entgegennehmen. AI Agent bearbeitet Routineanfragen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Aufgaben konzentrieren kann. Die Antworten von AI Agent basieren auf bewährten Best Practices aus Ihren vergangenen Gesprächen. Wenn Sie mit unserem Team ins Gespräch kommen und sich die Plattform aus erster Hand ansehen möchten, ist die Tür immer offen. Kommen Sie also gerne auf einen Kaffee in der Ankersgade 12e, 1.tv in Aarhus C, Dänemark vorbei.

Knoetic

knoetic.com

Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick darüber, was für Ihre Mitarbeiter wichtig ist, indem Sie Erkenntnisse zu DEI, Fluktuation, Personalbeschaffung, Vergütung und mehr gewinnen.

Sympa

sympa.com

Sympa ist eine vollständige, vollständig anpassbare HR-Software, mit der Sie sich auf Ihre Mitarbeiter und intelligente Entscheidungen konzentrieren können. Entdecken Sie unsere Lösung und buchen Sie eine kostenlose Demo.

Prodoscore

prodoscore.com

Prodoscore ist eine nicht-invasive und mitarbeiterzentrierte Lösung zur Datenvisualisierung und Mitarbeiterproduktivitätsüberwachung, die Einblick in das tägliche digitale Engagement schafft. Durch die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse, die auf Daten basieren und in Sekundenschnelle verdaulich sind, sorgt Prodoscore dafür, dass Führungskräfte besser informiert und vorbereitet sind, und ermöglicht gleichzeitig Flexibilität für Mitarbeiter und Verantwortung für Arbeitgeber. Umsetzbare Erkenntnisse tragen dazu bei, den Erfolg der Organisation und des Einzelnen voranzutreiben. Mithilfe von maschinellem Lernen, KI und Verarbeitung natürlicher Sprache messen wir Tausende von täglichen Aktivitätspunkten in Ihren Kerngeschäftsanwendungen, wie Ihrem CRM, Ihrer Office-Suite und Ihrem Telefonsystem, um Produktivitätsinformationen bereitzustellen. Unser proprietäres Bewertungssystem liefert Schlüsselindikatoren, die in Sekundenschnelle verdaulich sind, sodass Führungskräfte fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Daten treffen können. Unsere komplexen Algorithmen für maschinelles Lernen geben einen einzigen Score aus, sodass Sie Chancen schnell erkennen können. Die Zeiten, in denen mehrere Berichte durchgegangen und schwierige Gespräche geführt wurden, um Problembereiche zu identifizieren, sind längst vorbei. Die Implementierung dauert weniger als 15 Minuten und hat keine Auswirkungen auf den Endbenutzer. Es gibt viele Gründe, die Mitarbeiterproduktivität zu messen – aber es gibt nur sehr wenige Tools, die tatsächlich funktionieren und einfach zu implementieren und zu verwenden sind.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. ist die erste IR-Ops-Plattform mit dem weltweit größten Satz proprietärer Anlegerdaten, die speziell dafür entwickelt wurde, Hindernisse zwischen öffentlichen Unternehmen und ihren Anlegern zu beseitigen. Q4 gibt Investor-Relations-Führungskräften und ihren Teams die Tools an die Hand, um Investoren anzuziehen, zu verwalten und zu verstehen – alles an einem Ort. Die KI-gestützte Q4 IR Ops-Plattform verfügt über ein einfaches, aber leistungsstarkes IR-Website-Managementsystem, reibungslose Event-Software, eine robuste Analyse-Engine, ein optimiertes Investor-CRM und Shareholder-Intelligence mit erweiterten Kennzahlen, um Strategien zur Anlegeransprache zu verbessern. Q4 liefert die Daten, Erkenntnisse und Arbeitsabläufe, die IR-Teams die Möglichkeit geben, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Strategie, Beziehungen und die Förderung von Premium-Bewertungen für ihre Unternehmen. Das Unternehmen ist ein vertrauenswürdiger Partner von mehr als 2.600 börsennotierten Unternehmen weltweit, darunter viele der angesehensten Marken der Welt, und pflegt eine preisgekrönte Kultur, in der Teammitglieder wachsen und gedeihen.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

Verwandeln Sie Ihr Unternehmen mit Echtzeit-Feedback mithilfe der innovativen Touchscreen-Feedback-Technologie von ViewPoint. Unsere einzigartigen Smiley-Umfragen ziehen Benutzer an, binden sie ein und ermutigen sie, ihr Feedback zu teilen, was zu einer höheren Genauigkeit und Antwortquote führt. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nach ihren Erfahrungen in Ihren Räumen und verwandeln Sie ihre echten Gedanken und Gefühle in umsetzbare Erkenntnisse. Die einzigartigen Smileys von ViewPoint erfassen aufschlussreiches und genaues Feedback direkt am Erlebnispunkt und helfen internationalen Organisationen wie Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS und Network Rail, die Servicequalität deutlich zu verbessern. Unsere interaktive Feedback-Technologie bindet Verbraucher, Patienten, Mitarbeiter und andere Interessengruppen ein, um deren Zufriedenheit oder Unzufriedenheit zu verstehen. Mithilfe der führenden ViewPoint CX-Plattform nutzen wir leistungsstarke Software und verschiedene Datenerfassungsmethoden wie Kioske, Tablets, Online-Umfragen und SMS-Umfragen, um Feedback zu sammeln. Anschließend wandeln wir dieses Feedback in umsetzbare Analysen um, die die Geschäftsstrategie und Serviceverbesserung vorantreiben. ViewPoint wurde 2001 gegründet und ist für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt, der Jahr für Jahr für treue Kunden sorgt. Wir haben unseren Hauptsitz im Vereinigten Königreich und regionale Niederlassungen in Australien, Dubai, Neuseeland und den USA. Erleben Sie den Pulse-Feedback-Kiosk, ein elegantes Gerät, das das „Warum“ hinter einer einzelnen Bewertung aufdeckt und anhand von Folgefragen tiefere Einblicke in das Erlebnis erhält. Der ViewPoint Pulse ist flexibel, als Stand-, Tisch- oder Wandlösung erhältlich und vereint Funktionalität mit Ästhetik. Erfassen Sie mühelos Feedback und erzielen Sie außergewöhnliche Ergebnisse mit ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork ist ein führender Anbieter von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Diensten, die Unternehmen dabei helfen, Informationen in Echtzeit zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren – jederzeit und überall. Mit den Lösungen von Touchwork gelangen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit in die richtigen Hände. Auf diese Weise können Unternehmen erstklassige Kundenserviceniveaus überwachen und erreichen, das Kundenerlebnis verbessern, Kosten und Haftung reduzieren, Einnahmen generieren und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot ist die führende Plattform, die professionellen Rednern dabei hilft, ihre Präsentationen zu verbessern, ihr Publikum einzubinden und ihre Karriere voranzutreiben. Dank seiner innovativen Tools ist es einfach, Publikumsfeedback zu sammeln, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Leads zu generieren – alles an einem Ort. Egal, ob Sie Keynote-Vorträge halten, Schulungen durchführen oder virtuelle Veranstaltungen veranstalten, Talkadot ist das unverzichtbare Tool für die Einbindung des Publikums. Was macht Talkadot einzigartig? Im Gegensatz zu anderen Plattformen stellt Talkadot mit seinem Lite-Plan unbegrenzte kostenlose Feedback-Tools zur Verfügung, sodass professionelle Funktionen für jedermann zugänglich sind. Die Pro- und Elite-Pläne bieten erweiterte Analysen, Branding-Optionen und erweiterte Funktionen zur Lead-Generierung – und das alles zu wettbewerbsfähigen Preisen. Es konzentriert sich ausschließlich auf professionelle Redner und stellt sicher, dass seine Funktionen auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hauptmerkmale: * Publikumsumfragen: Erfassen Sie Echtzeit-Feedback, um Ihre Präsentationen zu verfeinern. * Engagement Analytics: Messen Sie die Reaktionen des Publikums und identifizieren Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial. * Lead-Generierung: Sammeln Sie Kontaktinformationen nahtlos, um Ihr Netzwerk zu erweitern. * Event-Integration: Optimieren Sie Ihre Live- oder virtuellen Events mit Tools, die das Engagement vereinfachen. Talkadot ist ideal für: * Professionelle Redner: Bringen Sie Ihre Präsentationen auf die nächste Stufe. * Trainer und Pädagogen: Schaffen Sie wirkungsvolle Lernerfahrungen. * Veranstalter: Mehrwert für Redner und Teilnehmer gleichermaßen. Warum Talkadot wählen? Talkadot wurde für Redner von jemandem entwickelt, der sich mit der Branche auskennt. Seine Mission ist es, Sie in die Lage zu versetzen, außergewöhnliche Präsentationen zu halten, eine tiefe Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen und messbare Ergebnisse zu erzielen. Es bietet die Flexibilität, kostenlos zu starten und entsprechend Ihren Anforderungen zu skalieren.“

Tagado

tagado.com

Lernen Sie die ultimative KI-Textanalyseplattform kennen, die auf Modellen des maschinellen Lernens (ML) und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) basiert und Kundenfeedback demokratisiert und so die Kundenzufriedenheit und -bindung steigert. Markieren, klassifizieren und überwachen Sie Ihr Kundenfeedback automatisch in Echtzeit, damit Sie nicht mehr raten, sondern wissen können.

Player XP

playerxp.io

Die Spielebranche verfügt über mehr finanzielle Investitionen als Hollywood und Musik zusammen. Daher ist es wichtig, dass Verlage und Studios in der Diskussion rund um ihre Marke und ihr Spiel aktiv werden und auf die Stimme der Akteure in dieser Branche hören. Player XP sammelt und analysiert Spielerdaten, damit Sie Einblicke in die Schwachstellen erhalten, die sich auf Ihre Marke und die Spielstimmung auswirken. Mit Player XP können Herausgeber und Studios sofort eine Reihe von Datenmetriken in verschiedenen Phasen des Lebenszyklus Ihres Spiels anzeigen. Unabhängig davon, ob Sie Fehlerberichte oder Spielerkommentare analysieren oder die Spiel- oder Markenstimmung überwachen, bietet diese Plattform der Branche die Möglichkeit, den Spielern zuzuhören und entsprechend zu handeln. Mit einem eleganten, anpassbaren Dashboard können Benutzer die Visualisierung des Dashboards an die Bedürfnisse ihres Teams anpassen. Überwachen Sie interne Quellen oder Echtzeitkonversationen über soziale Medien und In-Game-Chats und erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn eine bestimmte Konversation stattfindet. Verschaffen Sie sich eine globale Berichterstattung über Ihre Spieler und übersetzen Sie Kommentare in anderen Sprachen in lesbare Daten. Ihre Möglichkeiten sind grenzenlos und es war noch nie so einfach, die Reaktion Ihres Spiels im Vergleich zu Branchen-Benchmarks und Mitbewerbern zu verfolgen.

Perspective

getperspective.ai

Sammeln Sie menschliches Feedback mit AI Perspective AI ermöglicht es Ihnen, hochwertige KI-gestützte Gespräche mit Kunden und Teamkollegen zu führen, um deren unschätzbaren Input zu erhalten Perspective AI ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform, die die Art und Weise revolutionieren soll, wie Unternehmen und Einzelpersonen Feedback sammeln, analysieren und nutzen. Es dient als fortschrittlicher Ersatz für herkömmliche Umfragen und ergänzt persönliche Treffen mit dem Ziel, hochwertiges Feedback zu erfassen und es in umsetzbare Erkenntnisse über verschiedene Aspekte des Geschäfts und des Lebens umzuwandeln. HAUPTMERKMALE: - Gesprächsähnliches Feedback im großen Maßstab: Perspective AI kombiniert die Tiefe und Treue persönlicher Gespräche mit der Skalierbarkeit von Umfragen. Es befasst sich mit den Einschränkungen herkömmlicher Umfragen, denen es aufgrund ihres starren Formats oft an Tiefe mangelt. - KI-gesteuerte Interviews: Perspective AI nutzt künstliche Intelligenz, um adaptive Interviews durchzuführen, Folgefragen zu stellen und anhand der Antworten tiefergehende Fragen zu stellen und so einen erfahrenen menschlichen Interviewer nachzuahmen. - Schnelle Einrichtung: Das Erstellen einer neuen Perspektive dauert nur etwa 3 Minuten und erfordert die Beantwortung von 3-5 Fragen. Diese schnelle Einrichtung ermöglicht den effizienten Einsatz von Feedback-Sammelkampagnen. Kontinuierliches Lernen: Die KI verbessert ihr Domänenverständnis schnell und lernt von einem Interview zum nächsten. Dies sorgt im Laufe der Zeit für immer relevantere und aufschlussreichere Interaktionen. - Umfassendes Feedback-Sammeln: Es kann verwendet werden, um Marktprobleme und Kundenerfahrungen zu verstehen und Erkenntnisse in großem Maßstab zu sammeln (z. B. durch Befragung von 500 Personen) und gleichzeitig kleinere persönliche Treffen zu ergänzen. Interaktive Analyse: Benutzer können mit den gesammelten Interviews „chatten“, was eine tiefere Erkundung und ein besseres Verständnis der gesammelten Erkenntnisse ermöglicht. - Umsetzbare Ergebnisse: Perspective AI kann gesammelte Erkenntnisse in verschiedene umsetzbare Formate wie gemeinsam nutzbare Erkenntnisse, Berichte, Spezifikationen und Aufgabenlisten umwandeln, die auf die Bedürfnisse des Benutzers und die Branche zugeschnitten sind. - Kollaborativer Einblick-Austausch: Die Plattform erleichtert die Schaffung von „gemeinsamen Erkenntnissen“, die dazu beitragen, ein gemeinsames Verständnis zwischen Teammitgliedern oder Stakeholdern zu schaffen. - Vielseitige Anwendungen: Geeignet für verschiedene Branchen und Anwendungsfälle, in denen häufiges Feedback von entscheidender Bedeutung ist, einschließlich Produktentwicklung, Kundenerfahrung (CX), Experience Management (XM) und als Alternative zu bestimmten Managementberatungsdiensten. - Mensch-KI-Kollaboration: Die Plattform präsentiert sich im Namen eines echten Menschen und verbindet die Effizienz der KI mit einer persönlichen Note. WIE ES FUNKTIONIERT: - Ein Benutzer (der „Suchende“) gibt seine Frage oder sein Interesse ein. - Perspective AI stellt dem Suchenden einige Fragen, um die Hauptfrage, die Ziele und den Kontext festzulegen. Dieser Vorgang dauert etwa 3 Minuten. - Anhand dieser Informationen führt ein KI-Assistent Interviews mit der Zielgruppe. - Die KI passt ihre Fragen basierend auf den Antworten an und sorgt so für ein gründliches und relevantes Feedback. - Das System lernt und verbessert sein Verständnis der Domäne mit jedem Interview. - Nach dem Sammeln der Interviews können Benutzer mit den Daten interagieren, indem sie mit den Interviews „chatten“, um tiefere Einblicke zu gewinnen. - Benutzer können Perspective AI anfordern, auf der Grundlage der gesammelten Erkenntnisse verschiedene Ergebnisse zu generieren, z. B.: Zusammenfassungen der gemeinsam nutzbaren Erkenntnisse, detaillierte Berichte, Produktanforderungsdokumente (PRDs), Benutzergeschichten, Aufgaben- oder Ticketlisten, Designspezifikationen und andere domänenspezifische Ausgaben - Diese Ergebnisse können verwendet werden, um ein gemeinsames Verständnis unter den Teammitgliedern zu schaffen, Entscheidungsprozesse zu unterstützen und Maßnahmen in verschiedenen Geschäftsfunktionen voranzutreiben.

moinAI

moin.ai

MoinAI ist die selbstlernende KI-Chatbot-Lösung für die digitale Kundenkommunikation für Unternehmen. Egal ob Marketing, Vertrieb oder Kundenservice – moinAI ist die Automatisierungslösung, die dabei hilft, rund um die Uhr schnell und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Je nach Anwendungsfall ergeben sich daraus Vorteile wie eine höhere Kundenzufriedenheit, mehr automatisierte Leads, eine höhere Conversion-Rate und eine Reduzierung des Supportvolumens. Zahlreiche Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen haben ihre Kundenkommunikation bereits mit moinAI optimiert. Dazu gehören Dräger, Geberit, Velux und Abus. Die Bandbreite der Anwendungsfälle reicht vom First-Level-Support über Marketingkampagnen bis hin zu E-Commerce-Strategien und vielem mehr. Eines gilt jedoch für jeden der oben genannten Anwendungsfälle: die beeindruckenden KPIs, die sich aus der Automatisierung ergeben. Das Besondere an moinAI ist die Fähigkeit, selbstständig zu lernen. Das sogenannte Selbstlernen funktioniert mittels mehrerer KI-Prinzipien und sorgt dafür, dass moinAI im wahrsten Sinne des Wortes ein Selbstläufer ist. Sobald der KI-Chatbot durch ihn trainiert und im jeweiligen Unternehmen implementiert wurde, sind keine weiteren und kostspieligen Schulungen seitens des Unternehmens erforderlich. Darüber hinaus basiert das Sprachverständnis auf Natural Language Processing (NLP), was bedeutet, dass die KI Benutzeranfragen nicht anhand von Schlüsselwörtern versteht, sondern semantische Zusammenhänge erkennt und so lange und komplizierte Sätze verstehen kann. Durch NLP und KI versteht moinAI daher auch komplexe Nachrichten und lernt mit jedem Benutzergespräch selbstständig dazu. Damit bietet moinAI ein System, das mit den Bedürfnissen und Anforderungen des Unternehmens wächst. moinAI ist übrigens ein Produkt der knowhere GmbH. Knowhere ist ein 2015 gegründetes Unternehmen aus Hamburg, das sich auf die Implementierung intelligenter Chatbots für Websites und Messenger-Apps spezialisiert hat.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma arbeitet mit Bildungsanbietern, Anbietern von Beschäftigungsunterstützung, Regulierungsbehörden und Akkreditierungsstellen zusammen, um ihre Qualitätssicherungsprozesse zu rationalisieren und ihnen den Raum zu geben, Zeit und Energie in das zu investieren, was für die Menschen am wichtigsten ist.

Hoick

hoick.io

Hoicks Mission ist es, Erlebnispotenziale für alle freizusetzen! Hoick ermöglicht es Unternehmen, auf das Feedback von Kunden und Mitarbeitern zu hören, das Gehörte zu verstehen und zu analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung und Gestaltung neuer Erfahrungen zu ergreifen. Es hilft Unternehmen dabei, Kunden-, Markt-, Marken-, Produkt- und Mitarbeitereinblicke an einem Ort zu erfassen und darauf zu reagieren. Zu seinen Produkten und Dienstleistungen gehört auch Borrow our Brain, eine Strategiepraxis, die Unternehmen dabei hilft, Daten als Strategie zu verstehen, sich vorzustellen und zu artikulieren. Durch die Nutzung von Daten als leistungsstarke Geschäftsstrategie können Unternehmen ihr volles Potenzial ausschöpfen und den Erfolg in der heutigen Landschaft vorantreiben. Wenn Sie damit arbeiten, arbeiten Sie mit einigen der erfahrensten und verbraucherbesessensten Strategen zusammen, um moderne Lösungen für Ihre größten geschäftlichen Herausforderungen zu erschließen. Hoick wurde 2020 mit Hauptsitz in Dubai gegründet und betreut derzeit Kunden in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Katar, Saudi-Arabien und Zypern.

Hear

hear.ai

Mit der Hear Contact Center Intelligence Platform können Unternehmen mühelos den Wert ihrer Gesprächsdaten erschließen. Mit Hear können Unternehmen Kundenfeedback aus Anrufen, Umfragen, E-Mails, Chats, Tickets und mehr zentralisieren, um ein klares Verständnis davon zu gewinnen, was ihre Kunden von ihren Produkten und Dienstleistungen wollen, brauchen und erwarten. Hear konsolidiert alle Kundeneinblicke auf einer intuitiven Plattform und nutzt KI, um Daten in großem Maßstab zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Hauptmerkmale: * Interaktiver Insights-Chat * Daten-Dashboard * Erweiterte Berichterstattung * Risiko- und Alarmüberwachung * Compliance-Tracking * Bewertung der Agentenleistung * Nahtlose API-Integration Hear lässt sich in jede Plattform integrieren! Verwandeln Sie Ihr Kundenerlebnis und fördern Sie das Geschäftswachstum mit der Kraft von Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Das Feelingstream-Toolkit ist eine Plattform, die transkribiert (mit ASR-Modellen), klassifiziert (mit NLP-Modellen) und spannende Sichtbarkeit bietet (mit Business Intelligence-Tool). Damit lassen sich neue Vertriebskontakte entdecken, Gespräche erkennen, die auf Kundenabwanderung hinweisen, aber auch Engpässe in den Prozessen oder Fehler im Kundenservice. Große Unternehmen verlieren enorm viel Geld, wenn sie sich nicht auf bestehende Kunden konzentrieren. Feelingstream schützt sensible Daten, indem es lokale Datensicherheit oder sogar Datenmaskierung und -anonymisierung bietet. Der Einsatz des Feelingstream-Tools für große Unternehmen hat nicht nur eine größere Sichtbarkeit, sondern auch einen sprunghaft ansteigenden Umsatz zur Folge. Mit dem Feelingstream-Tool sehen Contact-Center-Teams, wie gut sie ihre Kunden qualitativ bedienen, aber darüber hinaus können die Produktbereiche näher an den Kunden heranrücken. Näher am Kunden bedeutet, dass die entworfenen Prozesse sichtbar, nachverfolgbar und erkennbar sind – eine großartige Möglichkeit, das Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter zu verbessern. Das bedeutet aussagekräftigere Gespräche und bessere Bindungsraten für Unternehmen.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch ist ein einfaches, aber leistungsstarkes Tool, das Softwarebesitzern und ihren Teams hilft, Kundenfeedback zu sammeln, zu organisieren, zu analysieren und zusammenzuarbeiten, um Produkte zu entwickeln, die auf Kundenfeedback basieren. Über ein leistungsstarkes Widget können Sie Benutzereinblicke sammeln, Fehler/Probleme, Ideen oder anderes Feedback melden, während sie Ihre Software verwenden. Auf diese Weise können Sie diese Bedenken sofort melden, ohne zu verschiedenen Domänen und Tools navigieren oder sogar lange E-Mails an Ihr Team schreiben zu müssen. Die Grenzen von FeedNotch sind endlos und wir bauen unser Team immer weiter aus und schaffen eine bessere Plattform für unsere Benutzer, um sinnvolle Software zu entwickeln.

Echoes

echoes.io

Echoes ist die interaktivste Plattform für Kundenfeedback-Einblicke, die speziell als Textanalyse- und Vertriebs-/Zusammenarbeitsebene auf CX-Datenrepositorys wie Qualtrics, Medallia, Salesforce und SurveyMonkey entwickelt wurde. Für CX-Führungskräfte, entwickelt von CX-Führungskräften. Es ist die Voice of the Customer-Intelligenz, die CX, Kundenbindung und Innovation vorantreibt.