Die Hauptfaktoren für die Benutzerzufriedenheit bei anderen Marketingprodukten sind „War das Produkt ein guter Partner bei der Geschäftsabwicklung?“, „Einfache Verwaltung“, „Benutzerfreundlichkeit“ und „Qualität des Supports“. Diese Faktoren werden durch einen Algorithmus identifiziert, der die Attribute priorisiert, die die Benutzerzufriedenheit innerhalb dieser Kategorie am wahrscheinlichsten vorhersagen.