Chatbots, oft auch als virtuelle Agenten oder virtuelle Assistenten bezeichnet, sind Softwareanwendungen, die darauf ausgelegt sind, bestimmte Aufgaben auszuführen oder Informationen als Reaktion auf schriftliche oder mündliche Anfragen bereitzustellen. Sie bedienen sowohl externe Kundenbedürfnisse als auch interne Mitarbeiteranfragen und ermöglichen es Benutzern, mit Anwendungen auf gesprächige Weise zu interagieren, entweder in Textform oder akustisch. Chatbots nutzen typischerweise die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) oder Spracherkennung, um Benutzereingaben zu verstehen. Ihre Hauptoperationen werden jedoch durch skriptgesteuerte Konversationen gesteuert. Dies steht im Gegensatz zu intelligenten virtuellen Assistenten, die das Verständnis natürlicher Sprache (NLU) nutzen, um anspruchsvollere, menschenähnliche Interaktionen durchzuführen. Unternehmen nutzen Chatbot-Technologie, um Aufgaben zu automatisieren, die zuvor menschliches Eingreifen erforderten. Beim Empfang einer Benutzeranfrage verarbeitet ein Chatbot die Eingabe und gibt eine Antwort in Text- oder Sprachform. Chatbots sind in verschiedene Kundensupport-Tools wie Live-Chat-Software, Helpdesk-Software und Contact-Center-Software integriert und fungieren oft als erster Kontaktpunkt. Ihr Einsatz weitet sich auf andere Bereiche aus, einschließlich Vertriebs- und Marketing-Wissensdatenbanken. In Business-Intelligence-Anwendungen können Chatbots Abfragesprachen ersetzen und es Benutzern ermöglichen, bestimmte Datenpunkte einfach durch Eingeben oder Sprechen einer Anfrage abzurufen. Die Fähigkeiten von Chatbots wachsen kontinuierlich und sie werden in immer vielfältigere Softwareanwendungen integriert.
Leadster
Leadster ist ein Chatbot für Marketing und Lead-Management, der Lead-Erfassung, Automatisierung von Aufgaben und Analyse bietet.
InvoCom
Die InvoCom-App bietet kosteneffiziente digitale Marketinglösungen zur Unterstützung von Unternehmenswachstum und ROI für eine globale Kundschaft.
InteliWise
InteliWISE ist eine KI-Chatbot-Plattform zur Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing über verschiedene Kanäle.
EmbedAI
EmbedAI ist eine Plattform, die Nutzern ermöglicht, KI-Chatbots mit ChatGPT basierend auf ihren Daten zu erstellen. Eine Alternative zu Chatbase.
BotDistrikt
BotDistrikt ist eine Plattform zum Erstellen von Chatbots ohne Programmierkenntnisse, die Unternehmen hilft, Kundenservice und Interaktionen zu verbessern.
Zifront
Die Zifront-App ist eine Software für Chatbots und Live-Chat, die für die Lead-Generierung und den Kundenservice eingesetzt wird.
VirtualSpirits
Die VirtualSpirits-App bietet Chatbot-Lösungen für Unternehmen in verschiedenen Branchen und passt sich individuell an die Bedürfnisse der Nutzer an.
ChipBot
ChipBot ist ein KI-basiertes Tool zur Verbesserung von Website-Interaktionen, das interaktive Videos und Selbsthilfe-Support bietet, um den Verkauf zu steigern.
Ochatbot
Ochatbot ist eine KI-Chatbot-App für E-Commerce, die Kunden unterstützt, Verkäufe steigert und Support-Tickets reduziert, indem sie Produktempfehlungen und Echtzeitfragen bietet.
TENIOS
TENIOS ist ein Anbieter von Cloud-Kommunikation und Automatisierungslösungen, der Unternehmen hilft, Kommunikationsabläufe mit KI zu automatisieren.
Querlo
Querlo bietet maßgeschneiderte KI-Lösungen, darunter Chatbots, um Benutzerinteraktionen zu verbessern und Geschäftsprozesse zu automatisieren.
AtlasRTX
AtlasRTX hilft Unternehmen, KI-Chatbots für die Kundenansprache zu nutzen. Die Plattform unterstützt mehrsprachige Interaktionen über gängige Kanäle.
Netomi
Netomi ist eine KI-gestützte Chatbot-Lösung zur Automatisierung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle für Unternehmen, mit Fokus auf personalisierte Interaktionen.
Responsa
Responsa ist eine ChatBot- und KI-Plattform, die Unternehmen unterstützt, um Kunden- und Mitarbeitererfahrungen durch maßgeschneiderte virtuelle Assistenten zu verbessern.
Rebotify
Rebotify ist eine Plattform zum Erstellen von Chatbots für Facebook, Slack, WeChat und mehr. Kein Programmieren nötig, nur ein Flussdiagramm zeichnen. Kostenlos.
Gridspace
Gridspace ist ein KI-Unternehmen, das Sprach- und Sprachverarbeitungstechnologien für Kontaktzentren entwickelt.