Seite 37 - Alternativen - RingCentral

NovelVox

novelvox.com

NovelVox ist ein globaler Contact-Center-Dienstleister, der es sich zum Ziel gesetzt hat, das Erlebnis zwischen Agenten und Kunden zu verändern und so die Markentreue zu verbessern. Unsere einzigartigen Contact-Center-Integrationen ermöglichen es Agenten mit einer NovelVox-Plattform, Kunden über Sprach-, E-Mail-, Chat-, soziale und Instant-Messaging-Kanäle zu unterstützen. Die branchenoptimierten Lösungen von NovelVox sind als Ergänzung zu führenden Kontakt-CC-Technologien wie Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect usw. konzipiert. Mit über 14 Jahren Erfahrung in der Optimierung des Kundenservice, mehr als 300 erfolgreichen Implementierungen in mehr als 20 Ländern und branchenoptimierten Lösungen für Banken, Gesundheitswesen, Versicherungen, Kreditgenossenschaften, Behörden, Telekommunikation, Einzelhandel und mehr – NovelVox definiert das Agentenerlebnis für die Spitzenklasse neu Marken weltweit.

VisitDays

visitdays.com

VisitDays hilft K-12-Bezirken und Privatschulen dabei, ihre Schüler mit unserem Netzwerk von über 1.800 Hochschulen und Universitäten zu verbinden. Es war noch nie einfacher, die richtige Hochschule zu finden und mit ihr zu kommunizieren. Mit unbegrenzten Veranstaltungen, Live-Sitzungen und On-Demand-Inhalten stellen wir sicher, dass Sie sich keine Sorgen darüber machen müssen, ob Ihre Veranstaltung mehr kostet – Sie verfügen immer über die Tools, die Sie für den Erfolg benötigen.

Aidbase

aidbase.ai

Aidbase ist ein KI-gestütztes Ökosystem, das die Kundenunterstützung in Start-ups verbessern soll. Das Ökosystem umfasst verschiedene Produkte, darunter einen KI-Chatbot, der als Kundensupport-Agent fungiert, eine E-Mail-Supportkomponente, die Kundensupport-E-Mails bearbeitet, und ein KI-gestütztes Ticketsystem, das Kundenprobleme effizient löst. Aidbase bietet auch „Elements“ an, eine Funktion, die es ermöglicht, ein vollständig eingebettetes KI-gestütztes Support-Erlebnis in der eigenen App des Startups zu schaffen. Die Plattform hilft beim Training von KI-Modellen anhand einer Vielzahl von Quellen wie Website-Inhalten, YouTube-Videos und anderen Dokumenten, um die Angebote der Marke genau zu verstehen und nachzuahmen. Neben autonomen KI-Lösungen umfasst die Plattform auch KI-gestützte Bereiche, die erkennen, wann menschliches Eingreifen notwendig sein könnte. Mit der No Code Form Builder-Funktion von Aidbase können benutzerdefinierte Ticketformulare intuitiv erstellt werden. Die KI lernt auch aus der Wissensdatenbank des Startups und früheren Tickets und macht es so mit der Zeit intelligenter. Aidbase bietet außerdem eine „Smart Suggestions“-Funktion, bei der die KI Lösungen von Benutzern mit ähnlichen Problemen vorschlägt. Die Kompatibilität von Aidbase erstreckt sich auf eine breite Palette von Tools und Diensten von Drittanbietern. Aidbase Elements ermöglichen die Integration, Gestaltung und Implementierung von Supportseiten auf unterschiedliche Weise.

Sinch Engage

engage.sinch.com

Sinch Engage (früher bekannt als MessengerPeople) ist Ihre All-in-One-Plattform, um WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber und Webchat einfach und professionell für Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu nutzen. Tausende von KMUs und Unternehmen vertrauen auf Sinch Engage und ermöglichen ihnen einen nahtlosen Einstieg in das Conversational Messaging. Verlassen Sie sich auf unsere offiziellen Partnerschaften mit allen relevanten Messaging-Apps, eine 100 % datenschutzkonforme Plattform und ein großes globales Expertenteam, das rund um die Uhr verfügbar ist. Sinch Engage ist ein integraler Bestandteil der Sinch-Familie. Sinch, die Customer Communications Cloud, ermöglicht bedeutungsvolle Gespräche in großem Maßstab über Messaging, Sprache und E-Mail, um Unternehmen dabei zu helfen, einheitliche, personalisierte Erlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihre Kunden drehen, unabhängig von den von ihnen genutzten Kanälen – mit einem einzigen Partner.

DeepConverse

deepconverse.com

DeepConverse ist eine fortschrittliche Plattform für künstliche Intelligenz, die darauf abzielt, Kundendienstprozesse zu automatisieren. Durch den Einsatz von KI-Chatbots verbessert DeepConverse das Kundenerlebnis und trägt zum Geschäftswachstum bei. Zu den Hauptfunktionen des KI-Tools gehören der Einsatz von Support-Chatbots der nächsten Generation, um einen effizienteren und geführten Support zu ermöglichen, sowie interaktive Entscheidungsbäume für die Bearbeitung komplexer Tickets. DeepConverse nutzt außerdem eine Answer Engine, die vorhandene Wissensressourcen für einen schnellen Start nutzt. Das System lässt sich in Zendesk LiveChat integrieren und verfügt über Funktionen zur Agentenübergabe, mit denen es schnell nach relevanten Supportmitarbeitern suchen kann. Es bietet umfassende Analysen, die dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Supportkosten zu sparen, sowie einen integrierten Formularersteller zur Rationalisierung von Supportprozessen. DeepConverse ist mit mehr als 50 Integrationen programmiert und bietet vielseitige Kompatibilität. Es unterstützt verschiedene Kanäle, darunter Web, E-Mail und Nachrichten über Facebook Messenger und SMS. DeepConverse ist in verschiedenen Branchen wie Gaming, Einzelhandel, Bildung, Unterhaltungselektronik und mehr anwendbar und bietet automatisierte und verbesserte Supporterfahrung für verschiedene Kundenanfragen.

Interactions

interactions.com

Interactions bietet intelligente virtuelle Assistenten (IVA), dabei handelt es sich um KI-gestützte Tools, die die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern verbessern. Ihre Technologie kombiniert künstliche Intelligenz mit menschlichem Verständnis, um ansprechende und effektive Interaktionen zu schaffen. Das Hauptziel der IVA von Interactions besteht darin, das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu rationalisieren. Die IVA von Interactions ist für die Bewältigung einer Vielzahl von Aufgaben konzipiert und ermöglicht es Unternehmen, ihre Bemühungen zur Kundenbindung zu optimieren. Es kann bei der Kundenbetreuung helfen und sicherstellen, dass Anfragen und Probleme effektiv bearbeitet werden. Das IVA ist außerdem in der Lage, PCI-Konformität zu gewährleisten und so die Sicherheit sensibler Finanzinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus kann es die soziale Kundenbetreuung verwalten und es Unternehmen ermöglichen, effektiv mit Kunden auf Social-Media-Plattformen in Kontakt zu treten. Eines der Hauptmerkmale von IVA von Interactions ist seine Fähigkeit, auf menschlicher Ebene zu verstehen und zu kommunizieren. Dies bedeutet, dass Kunden auf natürliche Weise mit dem IVA interagieren können, indem sie ihre eigenen Worte verwenden und nicht durch Sprachbarrieren oder komplizierte Abfragen eingeschränkt sind. Die IVA spiegelt auch die Markenpersönlichkeit des Unternehmens wider und ermöglicht ein personalisiertes und konsistentes Kundenerlebnis. Darüber hinaus kann die IVA von Interactions transaktionale oder datengesteuerte Aufgaben automatisieren, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, die persönliche Aufmerksamkeit erfordern. Dies verbessert die Produktivität der Agenten und schafft ein positiveres Arbeitsumfeld für die Mitarbeiter. Insgesamt bietet der intelligente virtuelle Assistent von Interactions Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenkommunikation zu verbessern, Arbeitsressourcen zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren.

Workdeck

workdeck.com

Eine auf künstlicher Intelligenz basierende Plattform für den Betrieb des vollständig digitalisierten Arbeitsplatzes und die Bereitstellung von Vor-Ort-, Remote- und Hybrid-Teams mit einem intuitiven Touchpoint für die Produktivität von überall aus. Integrierte Tools für: • Management von Projekten/Dienstleistungen • Aufgabenausführung • Ressourcenplanung • Finanzen • Dokumentenablagen • Kommunikation (Chat, Instant Messaging) • Kalender • Urlaubsverwaltung • Zeiterfassung • Einkaufs- und Ausgabenverwaltung • Reisemanagement • Integriert mit Google ( G-Suite) und Microsoft Office 365 • Web- und Smartphone-Anwendungen

Deskree

deskree.com

Deskree ist eine Cloud-Plattform, die die Backend-Entwicklung und das Infrastrukturmanagement für Unternehmen und Entwickler vereinfacht und optimiert.

Nynja

nynja.io

Eingebettete Meeting-Lösungen auf Ihrer Website 9,99 $ pro Monat, Kunden sind KOSTENLOS! Eine komplette Plattform mit Meeting-Lösungstools, mit Ihrer Marke darauf! Was Sie bekommen... Audio- und Videokonferenzen – Bildschirmfreigabe Große Dateiübertragungen – Sofortige Einzel- und Gruppenchats Datenspeicherlaufwerk – Automatische Inline-Chat-Übersetzung in über 101 Sprachen. Sehen Sie, wie es auf Ihrer Website NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954 funktioniert

Jumppl

jumppl.com

Leistungsstarke und zentralisierte Tools, um Ihr Team konzentriert und Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten. Jumppl verhindert, dass die Daten Ihres Teams überall verbreitet werden.

Journyz

journyz.com

Journyz ist eine SaaS-Plattform, die CXOs dabei hilft, einzigartige Geschäftslösungen zu konfigurieren und alle Beteiligten in diese Lösungen einzubeziehen. Journyz unterstützt Führungskräfte bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, die für jedes Unternehmen (oder sogar Teams innerhalb eines Unternehmens) einzigartig sind, und verbindet Benutzer mit wertvollen Informationen mit Führungskräften, die besser für datengesteuerte Entscheidungen gerüstet sind. Führungskräfte können die Benutzererfahrung anpassen, um Teams mit „Playbooks“, die aus Aufgabenverwaltung, Dateneingabeformularen, Chats, Umfragen, spielerischen Herausforderungen, internen sozialen Medien und mehr bestehen, in die Geschäftsprozesse einzubeziehen. Journyz-Ansichten und Dashboards schaffen Sichtbarkeit und Datenvisualisierung für das gesamte Unternehmen.

Tipi

tipihub.com

Reagieren Sie in Ihrem eigenen Tempo, von überall aus, in Gedanken und behalten Sie den vollständigen Verlauf Ihrer Entscheidungen im Auge.

Eko

ekoapp.com

Eko ist eine All-in-One-Plattform für Unternehmen mit Remote-Mitarbeitern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit von zu Hause aus verbunden, engagiert und produktiv bleiben. Mit Community-Funktionen, Kommunikationstools, Projektmanagement und Wissensaustausch-Hubs können Sie von überall aus effektiv arbeiten und zusammenarbeiten. Mit Eko können Sie die Kommunikation und Zusammenarbeit stärken (1-1/Gruppenchats und -anrufe, Dateifreigabe, Projektmanagement, unternehmensweite Ankündigungen), Schulung und Entwicklung ermöglichen (Unternehmenswissensmanagementsystem), die betriebliche Effizienz steigern (digitale Arbeitsabläufe, Aufgabendelegation). ) und Modernisierung des Personalmanagements (Mitarbeiterdatenbank, HR-Formulare und -Prozesse). Eko ist plattformübergreifend, anpassbar und Integrationsfreundlich.

Cynoia

cynoia.com

Teams sind es leid, den Überblick über den Informationsfluss zu behalten. Cynoia integriert einen schmerzlosen Prozess zur Implementierung synchroner Kommunikation.

TalkFreely

talkfreely.com

Talkfreely bietet einen internen Kommunikationskanal in Echtzeit, der jeden Mitarbeiter über alle Funktionen, Standorte und Zeitzonen hinweg verbindet. Die Einführung ist einfach und gibt Ihrem Unternehmen die nötigen Tools an die Hand, um das Mitarbeiterengagement aufzubauen und zu messen.

Engynn

engynn-intranet.com

Ein Intranet, das Sie LIEBEN werden. Suchen Sie nach einer einfachen und sozialen Intranet-Software für Ihr Unternehmen? Ihre Intranetsuche endet hier! Starten Sie in zwei Minuten mit einer kostenlosen Testversion und erfahren Sie, warum Unternehmen auf der ganzen Welt der Intranet-Software von Engynn vertrauen.

Engageware

engageware.com

Engageware ist der einzige umfassende Anbieter von Kundenbindungslösungen, der es Unternehmen und Organisationen ermöglicht, die Bedürfnisse ihrer Kunden bereits bei der ersten Interaktion zu erfüllen. Die End-to-End-Kundenbindungsplattform von Engageware basiert auf konversationeller und generativer KI, um Antworten auf Routinefragen zu automatisieren, sofortigen Zugriff auf Wissensdatenbanken zu ermöglichen und Unternehmen einen ganzheitlichen Überblick über die Customer Journey zu geben. Mit der Übernahme von Aivo verlassen sich mehr als 700 Unternehmen aus den Bereichen Banken, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gesundheit und Bildung auf die Lösungen von Engageware, um das Wachstum durch höhere Umsätze und Konvertierungen voranzutreiben, das Kundenerlebnis über mehrere Kanäle zu verbessern, den Kundenservice zu automatisieren und die Anzahl der Kunden zu reduzieren Arbeitsbelastung im Callcenter. Die Plattform von Engageware ermöglicht synchrone Kanalübergaben sowie robuste Daten und Analysen, um strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Wachstum, Effizienz und stärkere Kundenbeziehungen vorantreiben. Engageware ist ein Portfoliounternehmen von Clearhaven Partners.

Netomi

netomi.com

Mit der Unterstützung der weltweit führenden KI-Führungskräfte und dem Vertrauen der größten globalen Marken ist Netomi führend im Bereich Customer Experience AI für Unternehmen. Netomi bietet multimodale und kanalübergreifende sanktionierte generative KI und gewährleistet markensichere Gespräche in großem Maßstab mit integrierten KI-Governance-Kontrollen für Genauigkeit, Sicherheit und Datenschutz. Unser innovativer KI-Einsatz garantiert Kosteneinsparungen, betriebliche Effizienz und eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität, Umsatz und Rentabilität. Die No-Code-Lösung von Netomi lässt sich innerhalb von Wochen bereitstellen, skaliert automatisch und bietet umfassende Tools für technisch nicht versierte Benutzer, um CX AI in großem Maßstab einfach zu verwalten. Dies führt zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten, einer schnelleren Markteinführung und einer geringeren Abhängigkeit von Entwicklerressourcen. Netomi wurde 2016 gegründet und nutzt die neuesten KI-Entwicklungen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, indem es Marken mit hochwertigem automatisiertem Support und Tools zur Verstärkung menschlicher Agententeams stärkt. In einer sich schnell entwickelnden KI-Landschaft macht es Netomi Marken leicht, die steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen und außergewöhnlichen Service zu bieten.

Howazit

howazit.com

Bei Howazit helfen wir Unternehmen aller Art, Größe und Branche, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie auf ihrem Weg zu begleiten, indem wir eine einfache und vor allem relevante Kommunikation ermöglichen. Unsere Marketing- und Operations-Lösungen ermöglichen es Ihnen, an relevanten Touchpoints mit Kunden zu interagieren, deren Kundenerlebnisse zu messen und entsprechend persönlich und maßgeschneidert zu handeln.

Pylon

getpylon.com

Pylon hilft Ihnen, Ihren Solarkunden das beste Erlebnis zu bieten und steigert so das Empfehlungsgeschäft und die Kundenbewertungen.

Formilla

formilla.com

Formilla.com ist ein führender Anbieter von Kunden-Messaging-Software für Vertrieb, Marketing und Support. Mit einer Kombination aus Live-Chat, E-Mail und In-App-Messaging-Tools in einer leistungsstarken Plattform nutzen über 12.000 Unternehmen weltweit unsere Software zur Lead-Generierung, Marketing-Automatisierung und zur Verbesserung des Kundensupports.

Blinger.io

blinger.io

Omnichannel-Kundensupport- und Vertriebsplattform, die alle Messaging-Apps, Live-Chat und E-Mail in einer Helpdesk-Oberfläche zusammenfasst. Blinger.io ist die beste Omnichannel-Softwareplattform. Erhalten Sie Zugriff auf Messenger, E-Mail und Live-Chat über eine einzige API, Schnittstelle oder Integration mit Helpdesks.

Supsis

supsis.com

Supsis Live Support System ist eine umfassende Software, die entwickelt wurde, um die Kundenkommunikation Ihres Unternehmens zu transformieren. Mit der Funktion zur Integration verschiedener Kommunikationskanäle können Ihre Kunden über Live-Support, Chatbot und andere Integrationen mit Ihnen interagieren. Diese vielseitige Plattform zeichnet sich durch ihre Fähigkeit aus, Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren. Dank der Chatbot-Funktionen können Sie schnell auf wiederkehrende Fragen antworten, Anfragen kategorisieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Darüber hinaus gewährleistet die Möglichkeit, rund um die Uhr Live-Support und -Service bereitzustellen, ein nahtloses Erlebnis für die Besucher. Supsis steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern trägt auch zum Erfolg Ihres Unternehmens bei, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschäftsprozesse effizienter und schneller zu verwalten.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen ist eine Live-Chat-Lösung für Ihre Website, die es Ihnen ermöglicht, direkt von Slack aus mit Ihren Website-Besuchern zu sprechen. Indem Sie ein Konto bei SignalZen einrichten und einen kleinen HTML-Code in den Code Ihrer Website einfügen, erhalten Sie Online-Chat-Sitzungen Ihrer Kunden auf Slack. Mit dieser Slack-App können Sie in Echtzeit und auf zwei Integrationsarten mit den Besuchern Ihrer Website sprechen – über dedizierte Chat-Kanäle oder Threads in einem einzigen Kanal.

ZyraTalk

zyratalk.com

Wir glauben, dass das Wachstum Ihres lokalen Unternehmens nicht so viel Software oder teures Marketing erfordern sollte. ZyraTalk hilft lokalen Dienstleistungsunternehmen seit 2017, bessere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und zu wachsen. Unsere weltweit erste Growth Engine nutzt branchenspezifischen Web-Chat, SMS, E-Mail-Marketing zusammen mit künstlicher Intelligenz, um die Kundenbeziehungen vor und nach dem Verkauf zu verbessern, damit Ihre Kunden weiterhin kommen zurück. Wenn Sie die hohen Kosten für die Kundenakquise satt haben und möchten, dass Ihr lokales Unternehmen floriert, ist ZyraTalk genau das Richtige für Sie.

Ariglad

ariglad.com

Die erste KI-Plattform, die sich in Supportkanäle und Versionshinweise integriert, um Ihre Wissensdatenbank automatisch zu pflegen. Ariglad schlägt neue Artikel vor, aktualisiert bestehende, erkennt Duplikate und führt sie zusammen. Im Grunde wird die Pflege Ihrer Wissensdatenbank auf Autopilot gestellt.

Mokapen

mokapen.com

Mokapen ist eine unabhängige kollaborative Online-CRM-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Projekte, Aufgaben und Kontakte mit Teammitgliedern sowie mit externen Kunden, Partnern oder Lieferanten zu verwalten.

SalesTown

salestowncrm.com

SalesTown ist eine innovative Lead- und Vertriebsmanagement-Software, die von einem Team erfahrener Branchenexperten entwickelt wurde. SalesTown ist die nächste Generation im CRM, die Ihrem Unternehmen hilft, Leads zu verfolgen und sie in Kunden umzuwandeln. Das Tool bietet eine hervorragende Unterstützung für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Produktivität durch eine bessere Verfolgung von Interessenten, Leads und Kunden steigern möchten. Mit der einfachen, benutzerfreundlichen Plattform von SalesTown können Sie alle Verkaufsprozesse effizient und problemlos verwalten. Darüber hinaus bieten wir auf Anfrage Anpassungsfunktionen an, die Ihnen dabei helfen können, je nach Ihren Anforderungen auf unterschiedliche Weise zu arbeiten.

Salesteer

salesteer.com

alesTeer CRM ist ein leistungsstarkes Tool zur Optimierung des Vertriebsmanagements für Unternehmen jeder Größe. Mit automatisierten Workflows, Lead-Tracking und umfassender Berichterstattung hilft SalesTeer CRM Unternehmen dabei, ihren Umsatz zu steigern und die Produktivität zu steigern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, alle ihre Verkaufsprozesse von einem zentralen Ort aus zu verwalten und so Leads zu verfolgen, Geschäfte abzuschließen und Verkaufsdaten zu analysieren. Mit SalesTeer CRM können Unternehmen sich wiederholende Aufgaben automatisieren, z. B. das Versenden von Folge-E-Mails, das Aktualisieren von Kundendatensätzen und das Zuweisen von Aufgaben an Teammitglieder. Diese Automatisierung gibt den Vertriebsteams Zeit, sich auf hochwertige Aktivitäten zu konzentrieren, die Umsatz generieren. SalesTeer CRM bietet erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, sodass Unternehmen wertvolle Einblicke in ihre Vertriebsleistung gewinnen können. Dies hilft Unternehmen dabei, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, um das Wachstum voranzutreiben. Die Plattform ist einfach zu bedienen, mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und anpassbaren Dashboards. Vertriebsteams können von jedem Gerät und überall auf der Welt auf ihre Vertriebspipeline zugreifen, ihre Fortschritte verfolgen und mit Kollegen zusammenarbeiten. SalesTeer CRM bietet auch robuste Integrationen mit anderen Geschäftstools wie E-Mail-Marketingplattformen und Zahlungsabwicklern. Diese Integration stellt sicher, dass Unternehmen ihren gesamten Verkaufsprozess vom Lead bis zur Zahlung einfach verwalten können, ohne jemals die SalesTeer CRM-Plattform verlassen zu müssen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SalesTeer CRM ein umfassendes Vertriebsmanagement-Tool ist, das Vertriebsprozesse rationalisiert, die Produktivität steigert und das Wachstum für Unternehmen jeder Größe vorantreibt.

Roboeyelabs

roboeyelabs.com

Roboeyelabs ist ein globales Cloud-Computing-Unternehmen, das Unternehmenssoftware auf Abonnementbasis anbietet. Es ist vor allem für seine On-Demand-Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) bekannt. Es bietet Benutzern eine Kunden-Community, eine Partner-Community und eine Entwickler-Community. Roboeyelabs bietet seine Produkte und Dienstleistungen für verschiedene Branchen an, darunter Gesundheitswesen, Finanzen, Biowissenschaften, Automobil, Medien, Einzelhandel, Fertigung und Kommunikation.