Seite 3 - Alternativen - Fuze

Dolby.io

dolby.io

Dolby.io ist eine neue Entwicklerplattform von Dolby Labs, die jahrzehntelange Dolby-Bild- und Tontechnologie in die Hände von Entwicklern legt, um qualitativ hochwertige Kommunikations-, Echtzeit-Streaming- und Medienverarbeitungslösungen in großem Maßstab bereitzustellen. Die Plattform umfasst eine leistungsstarke Suite von Self-Service-APIs, SDKs und UI-Komponenten, die es Entwicklern ermöglichen, Audio-/Video-Chat-Funktionen einfach in ihre Apps zu integrieren, Echtzeit-Streaming-Dienste mit einer Latenz von weniger als einer Sekunde bereitzustellen und Medienverarbeitungsfunktionen hinzuzufügen bestehende Arbeitsabläufe zur Verbesserung der Qualität von Audio- und Videodateien. Mit seiner Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit und erstklassigen Audioinnovation treibt Dolby.io die Zukunft immersiver, interaktiver und sozialer Online-Erlebnisse voran, die mit Erlebnissen in der realen Welt konkurrieren können.

Voiso

voiso.com

Voiso ist eine fortschrittliche cloudbasierte Contact-Center-Lösung, mit der Sie Ihr Contact Center einfach starten, skalieren und betreiben und gleichzeitig Geschäftskennzahlen und Kundenerlebnisse verbessern können. Ein vollständiger Satz an Contact-Center-Funktionen umfasst lokale Anruferfahrung, intelligente Auto-Dialer, KI-gestützte Spracherkennung, Agentenverwaltungsfunktionen, Omnichannel-Unterstützung, Anrufbeantwortererkennung und vieles mehr. Durch die Kombination mit gebrauchsfertigen Integrationen mit wichtigen CRM- und Helpdesk-Systemen hilft Voiso dabei, Ihre Kommunikation zu skalieren, Ihre Kunden auch in den am stärksten regulierten Ländern zu erreichen und Ihr Geschäft weltweit auszubauen. Voiso bietet allen Kunden rund um die Uhr Support.

Consolto

consolto.com

Consolto hofft, dass jeder mit seiner auf KMU ausgerichteten Konferenzlösung wirkungsvolle digitale Eins-zu-eins-Dienste anbieten kann, die denen größerer Unternehmen ebenbürtig sind und diese sogar übertreffen. Das Problem Laut Consolto.com kann das Einrichten eines Videochats mit einem Kunden derzeit bei aktuellen Lösungen wie Zoom, Skype oder Google Hangouts, die nicht für Business-to-Client-Szenarien entwickelt wurden, ein etwas umständlicher Prozess sein. Sie erfordern entweder: Eine Art Client-Installation – schade. Benutzername/Passwort-Anmeldeinformationen – wo ist dieses verdammte Passwort? Einen Link oder eine E-Mail zu senden, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten – mühsam. Zu Kontakten hinzufügen – Privatsphäre jemand? Kaum bis gar keine Backoffice-Funktionen. Wie soll man ein Geschäft erledigen? Ein weiterer wichtiger Aspekt, der von diesen Lösungen nur unzureichend berücksichtigt wird, ist ihre Fähigkeit, die Sitzungen zu verwalten. Zoom speichert beispielsweise keine Texte aus Chats, sodass wichtige Notizen und Erkenntnisse, die während der Sitzungen geschrieben wurden, verloren gehen. Solche Lösungen erschweren die Verwaltung von Verkaufs- oder Beratungsgesprächen. Consolto sieht seine Lösung als VCRM – eine Videochat-basierte Customer-Relationship-Management-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Geschäftsinteraktionen zu verbessern. Es ermöglicht anonyme, kontaktlose (ohne Austausch von Kontaktdaten), reibungslose (keine Downloads, keine Zugangsdaten) Echtzeitkommunikation per Video. Ihr Produkt ist entweder als Website-Widget oder als direkter Link verfügbar, der über eine persönliche Seite aktiviert wird. Die einfach zu installierende Lösung (nur eine Zeile Code) von Consolto ist vollständig auf die Bedürfnisse von KMUs und Freiberuflern zugeschnitten und bietet eine beeindruckende Liste hochwirksamer Funktionen, die die Verwaltung von Videochat-Geschäftsinteraktionen vereinfachen. Zu diesen Funktionen gehören unter anderem die Planung von Besprechungen, In-App-Rechnungen und -Zahlungen, Memos, Sitzungstranskription (bald erhältlich), CRM-ähnliche Folgebenachrichtigungen, Kundenanalysen und dauerhafte Nachrichtenübermittlung.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk ist eine cloudbasierte Contact-Center-Software für Großverkäufe und Kundenservice. Die Kunden reichen von KMU bis hin zu großen Unternehmenskunden. Weitere wichtige Kundenbranchen sind: Medien, Sicherheitsdienste, Energie, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Marktforschung und Fundraising. Mit unseren intelligenten Tools können Sie die Anrufeffizienz maximieren und mehr verkaufen. LeadDesk kann eigenständig oder in CRM-Systeme integriert verwendet werden. Unsere Kunden steigern die Produktivität ihrer Agenten durch hocheffiziente Anrufabwicklung, nahtlose VoIP/GSM/PBX-Konnektivität, integrierte Kontaktlisten, Kontaktdatenverwaltung sowie erweiterte Überwachung und Berichterstattung. LeadDesk ist cloudbasiert und hoch skalierbar. Vertriebsorganisationen entscheiden sich für LeadDesk, weil sie mehr Abschlüsse erzielen, keine Ausfallzeiten haben, keine Anlaufkosten anfallen und die Betriebskosten sinken.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (auch Opentext geschrieben) ist ein kanadisches Unternehmen, das Enterprise Information Management (EIM)-Software entwickelt und vertreibt. OpenText mit Hauptsitz in Waterloo, Ontario, Kanada, ist seit 2014 Kanadas größtes Softwareunternehmen und gilt als einer der 100 besten Arbeitgeber Kanadas 2016 von Mediacorp Canada Inc. OpenText-Softwareanwendungen verwalten Inhalte oder unstrukturierte Daten für große Unternehmen, Regierungsbehörden und professionelle Dienstleistungsunternehmen. OpenText zielt mit seinen Produkten darauf ab, die Anforderungen des Informationsmanagements zu erfüllen, einschließlich der Verwaltung großer Inhaltsmengen, der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen sowie des mobilen und Online-Erlebnismanagements. OpenText beschäftigt weltweit über 14.000 Mitarbeiter und ist ein börsennotiertes Unternehmen, das an der NASDAQ (OTEX) notiert ist. und die Toronto Stock Exchange (OTEX).

Ringblaze

ringblaze.com

Ringblaze ist eine moderne Telefonlösung mit Funktionen, die es zu einer zentralen Kommunikationsumgebung für kleine Unternehmen machen. Es ermöglicht die Erstellung neuer Telefonnummern oder die Portierung bestehender Telefonnummern, das Anrufen und Empfangen von Anrufen sowie Nachrichten und das Hinzufügen privater Mitgliederkommentare zu Kundenchroniken. Alles in einem gemeinsamen Posteingang. Eine weitere Option ist eine Click-to-Call-Schaltfläche (auch bekannt als Anruf-Widget) für Websites, sodass Kunden von überall aus kostenlos anrufen können. Verfügbar für Mac, Windows, Web, iOS und Android.

Telnyx

telnyx.com

Telnyx ist eine Kommunikations- und Konnektivitätsplattform der nächsten Generation, die Dienste auf Carrier-Niveau in einem privaten, globalen IP-Netzwerk bietet. Mit unserem einfachen Mission Control-Portal und unserer API können Sie Sprache, Messaging, Fax, WLAN, Speicherung, Inferenz und mehr problemlos in Ihre Anwendungen integrieren. Jeder Telnyx-Kunde hat rund um die Uhr Zugriff auf internen technischen Support sowie kostenlose Services wie Konfigurationsmanagement, Sicherheit auf Unternehmensebene und Betrugserkennung.

Zadarma

zadarma.com

Zadarma bietet eine umfassende Sprachtelekommunikationslösung für Unternehmen jeder Größe. Von virtuellen Nummern in über 100 Ländern und kostenloser Cloud-PBX bis hin zu kostenlosem CRM, Anrufverfolgung und verschiedenen Website-Widgets – Sie können Ihr geschäftliches Telefonsystem in wenigen Minuten und zu attraktiven Konditionen vollständig einrichten.

Vectera

vectera.com

Vectera ist der bessere Weg, Kunden online zu treffen. Sie benötigen lediglich eine einzige URL, um auf die Online-Besprechungsräume zuzugreifen. Planen Sie Termine und führen Sie sichere Videokonferenzen für bis zu 10 Personen durch. Werden Sie kreativ mit Whiteboards, Co-Browsing und Dokumentanmerkungen. 1-Klick-Start, keine Downloads, keine Frustrationen.

Cisco

cisco.com

Cisco Spaces ist eine Cloud-Plattform, die Menschen und Dinge mit Räumen verbindet, um Gebäude in intelligente Räume zu verwandeln. Die Plattform nutzt die Leistungsfähigkeit von Cisco-Geräten als Sensoren (Catalyst, Meraki, Webex) und das Spaces-Ökosystem und zielt darauf ab, Gebäude sicher, intelligent, nachhaltig und nahtlos zu machen. Cisco Spaces nutzt die Leistungsfähigkeit der Cisco-Hardware und -Sensoren (Catalyst, Meraki, Webex) und macht Gebäude sicher, intelligent und nachhaltig mit nahtlosen Erlebnissen für die Menschen.

TCN

tcn.com

Unübertroffene Produktivität mit Omnichannel-Reichweite. TCN Operator ist eine Sammlung der besten Callcenter-Tools, die nahtlos integriert sind. Da TCN kein Vertragsverhältnis verspricht, ist die cloudbasierte Plattform anpassbar, um alle Ihre Callcenter-Anforderungen zu erfüllen. Die Callcenter-Software von TCN unterstützt jedes Jahr Milliarden von Verbraucher- und Agenteninteraktionen. TCN wurde 1999 gegründet und kombiniert ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Callcenter-Benutzern mit einem äußerst erschwinglichen Bereitstellungsmodell, das den sofortigen Zugriff auf robuste Callcenter-Lösungen gewährleistet. TCN ermöglicht es Benutzern, Kunden mit der am einfachsten zu verwendenden Callcenter-Software überall zu erreichen.

Squaretalk

squaretalk.com

Stärken Sie Ihr Unternehmen und ebnen Sie den Weg zu optimierter Kommunikation mit Squaretalk, einer globalen interaktiven Geschäftskommunikationsplattform. Die Schaffung einer intelligenten, einheitlichen Plattform für unsere Kunden ist das Ziel aller Mitglieder unseres Teams. Während Squaretalk ein vernetztes Ökosystem für die Geschäftskommunikation bereitstellt, können wir auch individuelle Lösungen anbieten. Axiom ist unsere Cloud-PBX mit vollem Funktionsumfang. Durch die Integration in einige der weltweit führenden CRMs bietet Axiom Kommunikationszentren die Tools, die sie benötigen, um Kunden weltweit personalisierten Service zu bieten. Tätigen Sie Anrufe mit einem einzigen Klick und verwalten Sie den Anrufverkehr direkt aus Ihrem CRM. Sehen Sie sich bei jedem Anruf die Anruferdetails und den Kaufverlauf an, zeichnen Sie alle Anrufe auf und verknüpfen Sie sie mit Ihrem CRM. Axiom bietet Administratoren außerdem umfangreiche Funktionen, um Anrufe und Agenten in Echtzeit zu überwachen, Agenten Ratschläge zuzuflüstern oder bei Bedarf Anrufe zu übernehmen. Der Matrix Predictive Dialer unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Agenten für nur 25 $ pro Benutzer. Mit benutzerdefinierten Manager- und Agentenschnittstellen und Echtzeit-Dashboards kann Matrix bis zu 1000 Kanäle gleichzeitig verwalten. Matrix von Squaretalk ist in alle Ihre Tools zur Lead-Generierung integriert, einschließlich Landingpages, CRMs, Affiliate-Sites und Listen. Matrix verarbeitet Ihre Leads und Kontakte und bereitet sie auf die Kontaktaufnahme vor, indem aktive Telefonnummern erkannt und für Zeitzonen optimiert werden. Mithilfe hochgradig konfigurierbarer Kampagnen werden die Leads so angesprochen, dass sie den Anforderungen der Marketingbemühungen am besten entsprechen. Zerstören Sie Ihre Kampagnen und verbessern Sie die Gesprächszeit um bis zu 400 %! So einen Dialer haben Sie noch nie gesehen. Express ist eine Multi-Channel-Messaging-Lösung, die noch mehr Möglichkeiten bietet, mit Kunden in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass unsere Kunden keine Gelegenheit verpassen, ein Gespräch fortzusetzen, ein Problem zu lösen oder zeitnahen Support zu leisten. Express ermöglicht es Unternehmen und Contact Centern, mit Kunden überall, über jedes Gerät und auf ihrer bevorzugten Plattform in Kontakt zu treten. Beginnend mit SMS wird die Plattform bald WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram und WeChat umfassen. Luchs. Eine Echtzeit-Integrationsschicht ohne Code, die es Unternehmen ermöglicht, alle ihre Geschäftskommunikationsplattformen und -tools nahtlos miteinander zu verbinden. Lynx erfordert weder Fachkenntnisse noch Entwicklungszeit und stärkt Contact Center und BPOs, indem es die Integration und Automatisierung komplexer Kommunikationssysteme so einfach wie die Verwendung einer App macht. Durch Lynx haben unsere Kunden die Flexibilität, nahezu jeden gewünschten Vertrag anzubieten, da Lynx sicheren Zugriff auf über 100 Geschäftsanwendungen, transparente Datenübertragung und Personaloptimierung bietet. Es ist ein großer Gewinn für BPOs.

Voiply

voiply.com

Voiply ist ein führender VoIP-Anbieter von Privattelefon-, Geschäftstelefon-, Online-Fax- und Nummernparkdiensten. Wir haben die niedrigsten Preise in der Branche.

BlueJeans

bluejeans.com

BlueJeans ist die Meeting-Plattform für den modernen Arbeitsplatz. Wir verbinden Video-, Audio- und Webkonferenzen mit den Kollaborationstools, die Menschen täglich nutzen. BlueJeans ist der erste Cloud-Dienst, der Desktops, Mobilgeräte und Raumsysteme in einem Video-Meeting verbindet. Er ermöglicht eine schnelle Teilnahme an Meetings und eine einfache Nutzung, sodass Menschen produktiv arbeiten können, wo und wie sie möchten. Teams vertrauen darauf, dass sie ihre beste Arbeit leisten.

Vowel

vowel.com

Vowel ist ein KI-gestütztes Tool für Videokonferenzen und Meetings. Mit KI-gestützten Meeting-Zusammenfassungen macht Vowel jedes Meeting inklusiver und lohnenswerter, mit einem einfachen, sicheren und zuverlässigen Erlebnis. Hosten, Aufzeichnen, Transkribieren, Ausschneiden, Suchen und Teilen von Meetings – keine Add-ons erforderlich! Hauptfunktionen: – KI-gestützte Besprechungszusammenfassungen, sofort verfügbar, wenn Sie auflegen – KI-gestützte Aktionselemente (in Echtzeit vorgeschlagen) – MeetingGPT, KI-gestützte Fragen und Antworten für Besprechungen – Catch Me Up-Besprechungsrückblicke – Veranstalten Sie ansprechende Videokonferenzen in Ihrem Browser – Aufzeichnen und Transkribieren mit einem Klick, auch bei einem kostenlosen Plan – Zusammenarbeit an Tagesordnungen und Besprechungsnotizen in Echtzeit (einschließlich Aktionspunkten) – Durchsuchen Sie jedes jemals gesagte Wort in allen Ihren Besprechungsinhalten – Zapier-Integration – Clip-Besprechung Momente teilen und für sofortigen Kontext teilen – Machen Sie Besprechungen inklusiver mit Gesprächszeitverfolgung, Emojis, Handheben und mehr. Testen Sie Vowel noch heute kostenlos!

Ryver

ryver.com

Erledigen Sie mehr und sparen Sie Geld, indem Sie mit Ihrem gesamten Team IN EINER APP zusammenarbeiten. Gruppenchat + Task-Manager + Sprach- und Videoanrufe. Starten Sie noch heute kostenlos!

Supernormal

supernormal.com

Supernormal ist eine KI-basierte Plattform, die eine automatisierte Lösung zum Schreiben von Besprechungsnotizen bietet. Es transkribiert eine Besprechung und erstellt automatisch schnell und präzise Notizen, was Zeit und Mühe spart. Die Notizen können sofort auf Google Drive, Notion, Quip, Slack, Hubspot, Salesforce und anderen Plattformen geteilt werden, und die Plattform kann auch das Meeting-Video aufzeichnen. Es unterstützt die mehrsprachige Transkription und bietet Aufnahmen in unbegrenzter Länge. Außerdem können Benutzer wichtige Punkte bearbeiten und hervorheben, Kommentare abgeben und Aufzeichnungen oder Highlights über einen Link teilen. Über 40.000 Menschen und Unternehmen vertrauen darauf, darunter Forbes, GitHub, Spotify und Google. Supernormal ist kostenlos und einfach zu bedienen, sodass Benutzer sich besser auf ihre Meetings konzentrieren und sich besser einbringen können.

Demodesk

demodesk.com

Demodesk ist die führende Plattform für den virtuellen Verkauf. Planen Sie Meetings per Autopilot, führen Sie professionelle Videomeetings durch und coachen Sie Vertriebsteams in Echtzeit mit KI. 100 % DSGVO-konform, Sicherheit und Support auf Unternehmensniveau. Die Plattform automatisiert sich wiederholende Aufgaben und rationalisiert den gesamten Verkaufsprozess, sodass sich Vertriebsmitarbeiter auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Funktionen wie automatisierte Terminplanung, Notizen in Echtzeit und CRM-Integration optimieren Effizienz und Produktivität. Mit Demodesk können Vertriebsprofis fesselnde Produktdemos liefern, die über bloße Diashows hinausgehen. Die Plattform bietet revolutionäre Bildschirmfreigabe- und interaktive Funktionen, um potenziellen Kunden ein umfassendes und personalisiertes Erlebnis zu bieten, das zu mehr Engagement und höheren Konversionsraten führt. Funktionen wie Shadowing oder integrierte Playbooks und Battle Cards ermöglichen Echtzeit-Coaching während virtueller Anrufe. Die Plattform bietet umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen, die umsetzbare Einblicke in die Vertriebsleistung liefern. Ausgestattet mit diesen wertvollen Daten können Vertriebsleiter datengesteuerte Entscheidungen treffen, Vertriebsprozesse optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Unternehmen jeder Größe verlassen sich auf uns, wenn es darum geht, den Vertrieb zu digitalisieren, die Produktivität zu steigern und mehr Umsatz zu erzielen. Wichtigste Ergebnisse unserer Kunden: +25 % Zeitersparnis bei manuellen Aufgaben (Pipedrive) ↑ 2-fache Conversion-Rate (Clark) + 30 % höherer Umsatz pro Verkäufer (Treatwell) ↑ 3-fache Steigerung der Agentenproduktivität (Eigensonne) Weitere Informationen finden Sie unter demodesk.com .

ClickMeeting

clickmeeting.com

ClickMeeting ist eine funktionsreiche, browserbasierte Webinar- und Online-Meeting-Plattform, die von Tausenden von Vermarktern, Verkäufern, Lehrern, Trainern und Managern weltweit ausgewählt und geliebt wird. ClickMeeting eignet sich für Freiberufler und Organisationen aller Art: vom Kleinstunternehmen bis zum internationalen Konzern. Es erweist sich als Mehrzweckanwendung für die Verwaltung und Durchführung verschiedener Arten von Online-Veranstaltungen: • Online-Meetings – bei denen bis zu 25 Teilnehmer in einem virtuellen Konferenzraum einander sehen, hören und miteinander sprechen können. • Live-Webinare – um Ihre Inhalte einem breiteren Publikum von bis zu 1000 Teilnehmern in Echtzeit zu präsentieren. • Automatisierte Webinare – um Ihre Webinare auf Autopilot zu stellen und dabei Ihre Zeit zurückzugewinnen. • On-Demand-Webinare – damit Ihr Publikum Ihre Webinar-Aufzeichnungen jederzeit ansehen kann. • Bezahlte Webinare – um den Zugang zu Ihren Online-Kursen und Schulungssitzungen zu verkaufen und Ihr Fachwissen in eine primäre oder zusätzliche Einnahmequelle umzuwandeln. • Riesige virtuelle Veranstaltungen – um Ihre Inhalte mit Webcast-Technologie zu skalieren und an Tausende von Teilnehmern zu streamen. Wenn Sie sich für ClickMeeting entscheiden, müssen Sie sich keine Sorgen um Ihre Daten und die Privatsphäre Ihrer Benutzer machen. Als europäisches Unternehmen ist ClickMeeting verpflichtet, im Einklang mit der DSGVO zu handeln – dem umfassendsten Katalog von Regeln zur Informationsverarbeitung.

Butter

butter.us

Planen, führen und rekapitulieren Sie mühelos spannende Workshops, Schulungen und Meetings mit Butters integriertem Agenda-Planer, integrierten Tools für die Zusammenarbeit und automatisch generierten Zusammenfassungen – alles an einem Ort.

Aloware

aloware.com

Aloware ist ein cloudbasiertes Omnichannel-Telefonsystem und eine Plattform zur Kundenbindung, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Eines der Hauptmerkmale von Aloware ist die Integration mit verschiedenen CRMs wie HubSpot, Pipedrive, Zoho, um nur einige zu nennen, und Kommunikationskanälen, einschließlich VoIP-Telefonanrufen, SMS-Textnachrichten und E-Mail. Dies ermöglicht KMUs, alle ihre Kundengespräche über ein einziges Dashboard zu verwalten, was die Nachverfolgung von Interaktionen, die Priorisierung von Leads und Support-Tickets sowie die Sicherstellung zeitnaher Nachverfolgungen für Vertriebs- und Supportteams erleichtert. Aloware verfügt außerdem über seinen TCPA-kompatiblen Power Dialer, der Agenten dabei unterstützt, ihre Anrufproduktivität zu maximieren, ohne befürchten zu müssen, versehentlich DNC-Nummern zu wählen oder als „Betrüger“ eingestuft zu werden. Die neueste Ergänzung zu Alowares Liste wettbewerbsfähiger Funktionen ist der eigene In-App-KI-Chatbot AlohaBot, der keine App-Integration von Drittanbietern erfordert, wodurch er reibungsloser, schneller und der fortschrittlichste auf dem Markt ist. In Kombination mit dem legendären Sequence+, das es Unternehmen ermöglicht, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Aktionen wie SMS/MMS, Anrufe und E-Mail-Kampagnen auszulösen, stattet Aloware KMUs mit einem All-in-one-Kommunikationstool aus, um sich in ihrer Branche den größten Vorsprung zu verschaffen.

Trillian

trillian.im

Trillian ist modernes und sicheres Instant Messaging für Menschen, Unternehmen und das Gesundheitswesen. Seit über 20 Jahren hilft Trillian Menschen, in Verbindung zu bleiben. Das heutige Trillian bietet sicheres (und HIPAA-konformes) Messaging für medizinisches Fachpersonal und Unternehmen jeder Größe. Und getreu unseren Wurzeln: Wenn Sie nur nach kostenlosem Instant Messaging suchen, können wir Ihnen auch dabei helfen!

Salesroom

salesroom.com

Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Salesroom, unserer KI-gestützten Videokonferenzplattform. Salesroom verfolgt nicht nur das Käuferengagement, sondern vermittelt auch Best Practices für die virtuelle Kommunikation. Mit Echtzeitzugriff auf Ihre Wissensdatenbank ist Salesroom darauf ausgelegt, die Leistung der Vertriebsmitarbeiter in Besprechungen und die Einhaltung von Quoten im gesamten Team zu verbessern.

Hiya

hiya.com

Ihre Kunden und Interessenten ignorieren Ihre legitimen Geschäftsanrufe, weil sie eine unbekannte Nummer sehen – und nicht wissen, dass Sie es sind. Mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect können Unternehmen ihren Firmennamen bei ausgehenden Anrufen an über 400 Millionen Mobiltelefone weltweit anzeigen, darunter 97 % des US-Mobilfunkmarktes. Die Zunahme von Spam, Betrug und betrügerischen Anrufen hat das Vertrauen in den Sprachkanal untergraben. 87 % der Verbraucher beantworten einen Anruf nicht, wenn sie eine unbekannte Nummer auf ihrem Bildschirm sehen. Diese Unfähigkeit, Kunden effektiv per Telefon zu erreichen, beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit und -bindung – und letztendlich Ihr Geschäftsergebnis. Mit der gebrandeten Anrufer-ID können Unternehmen steuern, wie ihre ausgehenden Anrufe auf dem Gerät des Anrufempfängers für jede einzelne Telefonnummer angezeigt werden. Schaffen Sie bessere Kundenerlebnisse und optimieren Sie Ihre ausgehenden Anrufvorgänge, indem Sie Ihren ausgehenden Anrufen mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect Identität verleihen.

Kixie

kixie.com

Kixie ist die Vertriebs-Engagement-Plattform, die die Leistung des Vertriebsteams durch äußerst zuverlässige, einfach automatisierte Anrufe und SMS für HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und andere führende CRMs steigert. Rufen Sie Nummern aus Ihrem CRM – oder einer beliebigen Webseite in Google Chrome – mit einem Klick an oder senden Sie ihnen eine SMS, wobei jede Interaktion automatisch in Ihrem CRM aufgezeichnet wird. Mit der Kixie PowerCall Chrome-Erweiterung können Vertriebs- und andere kundenorientierte Teams ihre Leistung mit einer Reihe erweiterter Anruf- und SMS-Funktionen steigern. Kixie erkennt automatisch Telefonnummern auf jeder Webseite, die Sie in Chrome besuchen, und platziert neben jeder Nummer eine Click-to-Call-Schaltfläche für die Anwahl mit einem Klick. Anrufe, SMS, Dispositionen und Aktivitäten werden automatisch in Ihrem CRM protokolliert, sodass die mühsame manuelle Aufzeichnung, die Vertriebsmitarbeiter bei ihren täglichen Aktivitäten ausbremst, praktisch überflüssig wird. Zu den Funktionen gehören: • PowerDial automatisch durch Kontaktlisten. Steigern Sie die Produktivität um das Zehnfache, indem Sie mit PowerDialer mit mehreren Leitungen bis zu 10 Nummern gleichzeitig wählen • Mithilfe der erweiterten KI-gestützten lokalen Präsenz können Benutzer von einer Nummer aus anrufen, die dieselbe Ortsvorwahl hat wie die Person, die sie anrufen

Exotel

exotel.com

Exotel ist eine fortschrittliche Kundenbindungsplattform, die CPaaS, Omnichannel-Kontaktcenter und Conversational AI kombiniert und über 70 Millionen tägliche Gespräche für mehr als 7.100 Unternehmen in Indien, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika ermöglicht. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, umfassendere, KI-gestützte und kontextbezogene Interaktionen zu fördern und Unternehmen eine beispiellose Geschwindigkeit und Skalierbarkeit in ihrer Kommunikation zu bieten. Ihre jüngste Lizenz für End-to-End-VoIP-Telefondienste stärkt ihre Position als vollständig konformer Cloud-Calling-Betreiber und ermöglicht kostengünstige, sichere Kommunikationslösungen. Die Plattform bricht Kommunikationssilos auf, indem sie die Absicht, den Zustand und den emotionalen Ton des Kunden zusammenbringt, um sicherzustellen, dass jederzeit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal übermittelt wird. Ein integraler Bestandteil von Exotel ist die Contextual Customer Data Platform, die Rohdaten in personalisierte Kundenberichte umwandelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, die jedes Gespräch bereichern. Mit Exotel kommunizieren Unternehmen nicht nur; Sie verbinden sich sinnvoll mit ihren Kunden und bauen in jedem Gespräch Vertrauen, Personalisierung und Empathie auf. Dieser strategische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören, sich an jede Interaktion zu erinnern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Genesys Cloud

genesys.com

Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey hinweg können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.

CallTrackingMetrics

calltrackingmetrics.com

CallTrackingMetrics ist ein globaler Anbieter von Konversationsanalysen, der Vermarktern Daten zur Verfügung stellt, um sichere Strategieentscheidungen zu treffen. Über 100.000 Nutzer, darunter The Washington Post, Verizon Connect und ServiceMaster, verlassen sich auf CTM, um datengesteuerte Werbeentscheidungen zu treffen. CTM lässt sich in wichtige Tools integrieren, die Vermarkter täglich verwenden, wie Google Ads und Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom und Facebook. CTM war einer der ersten Anrufverfolgungsanbieter und ist nach wie vor im Besitz seines Gründerehepaars Todd und Laure Fisher. CallTrackingMetrics wird Jahr für Jahr von Top-Softwarepublikationen wie G2 und Capterra zum Branchenführer gekürt und regelmäßig für sein Wachstum und seine Innovationskultur gewürdigt.

Truly

truly.co

Einführung der ersten Sales Process Optimization-Plattform für Salesforce, keine manuelle Dateneingabe durch Vertriebsmitarbeiter erforderlich. Im Gegensatz zu Vertriebstools, die es den Vertriebsmitarbeitern erleichtern, das CRM zu aktualisieren, entfällt bei Truly die Notwendigkeit vollständig. - Das Truly Capture-Produkt (E-Mail, Sprache, Web-Meetings, SMS) erfasst automatisch mehr Aktivitätsdaten in Salesforce als jedes Konkurrenzprodukt (68 % mehr E-Mails als Sales-Engagement-Tools wie Outreach, 33 % mehr Anrufe als Callcenter-Software wie LiveOps, 6 % mehr Web-Meetings als Konversations-Intelligence-Tools wie Gong) – Truly AI bereichert alle Ihre Aktivitätsdaten und liefert berichtsfähige, strukturierte Metadaten in Salesforce. Durch die Transkription können Ihre Gesprächsinhalte in Salesforce gemeldet und durchsucht werden. Konversationsanalysen zeigen Ihnen die „echte Gesprächszeit“. Contact Intelligence deckt das Dienstalter und die Identität der Personen auf, mit denen Sie in Web-Meetings sprechen. KI-Anrufnotizen fassen zusammen, was bei Anrufen passiert. Mit dem Sales Process Optimizer können Sie die gesamte Dateneingabe automatisieren (Kontakte erstellen, Chancen verbessern, Dispositionen aktualisieren, Mitbewerber auflisten und mehr!). Funnel Analytics modelliert Ihren Funnel automatisch, um Ihnen Berichte/Einblicke in Ihre Verkaufsleistung zu liefern. Mit dem Prozessoptimierer können Sie testen, ob ein Aspekt Ihres Verkaufsprozesses eingehalten wird, UND zeigen, wie sehr er die Trichterkonvertierung verbessert. Mit der Revenue Process-Automatisierung können Sie funktionierende Prozesse für Ihre Mitarbeiter automatisieren, um eine konsistentere Ausführung zu gewährleisten und jede Woche Stunden Zeit zurückzugewinnen.

VoIPstudio

voipstudio.com

VoIPstudio ist ein professioneller VoIP-Telefondienst, der zu Verbraucherpreisen verfügbar ist. Es bietet die Qualitäts- und Sicherheitsgarantien, die Geschäftskunden verlangen, und bietet gleichzeitig innovative Features und Funktionen, Flexibilität, Skalierbarkeit und ein umfassendes Benutzererlebnis, unterstützt durch einen dedizierten Omnichannel-Kundensupport. VoIPstudio basiert auf einer soliden Infrastruktur und ist darauf ausgelegt, flexible und dennoch sichere Verbindungen zwischen Benutzern zu ermöglichen. Mit VoIPstudio können Unternehmen sofort produktiver arbeiten, ohne dass die Kosten für den Kauf und die Verwaltung einer teuren Telefonanlage vor Ort anfallen. Alle unsere VoIP-Lösungen und -Funktionen für Unternehmen werden zu einem Bruchteil des Standard-PBX-Preises geliefert. VoIPstudio wurde für den Einsatz an mehreren Standorten, in mehreren Ländern und mit verteiltem Hosting in der Cloud optimiert und bietet die Reaktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit, die Unternehmenskunden benötigen. Dadurch ist es auch hoch skalierbar und eignet sich für Einzelanwender bis hin zu Unternehmen mit Hunderten von Nebenstellen.