Side 2 – Alternativer - UXtweak

Heap

heap.io

Heap er den eneste digitale indsigtsplatform, der giver dig fuldstændig forståelse af dine kunders digitale rejser, så du hurtigt kan forbedre konvertering, fastholdelse og kundeglæde. * Forbedre kundeoplevelsen: Find præcis, hvor brugerne kæmper, og lav hurtigt forbedringer af kundeoplevelsen, hvilket sikrer en intuitiv, fornøjelig brugeroplevelse. * Fremskynd time-to-market og optimer virkningen af ​​produkt- og forretningsteams: I stedet for udelukkende at stole på mave-instinkt, kan du udnytte digitale engagementsdata til at teste hypoteser og besvare spørgsmål, efterhånden som de opstår. Med datadrevet indsigt kan du trygt bringe nye funktioner og oplevelser på markedet. * Byg stadigt mere værdifulde funktioner og oplevelser: Udnyt data til at skabe konsensus om tekniske investeringer, der klart kan knyttes til forretningsresultater. * Forstå den fulde brugerrejse: Med native session-genafspilning, et komplet datagrundlag og automatiseret datavidenskab er det kun Heap, der kan få den indsigt, teams har brug for for at vinde. Over 8.000 virksomheder bruger Heap til at skabe indflydelse på virksomheden ved at levere bedre oplevelser og bedre produkter. Kunderne omfatter virksomheder inden for B2B SaaS, e-handel og finansielle tjenester såsom Twilio, Logitech, Snapfish, Eventbrite, Esurance, Northwestern Mutual og e*Trade.

HoneyStack

hockeystack.com

HockeyStack er den førende analyse- og tilskrivningsplatform for B2B. HockeyStack forbinder med alle dine platforme, renser dine data og giver dig mulighed for at måle, hvad der driver pipeline og visualisere køberrejser. End-to-end SaaS Analytics. HockeyStack er et SaaS-analyseværktøj, der forener marketing-, produkt-, omsætnings- og salgsdata for at afdække skjulte indsigter, såsom LTV for en kampagne eller churn rate for hver marketingkanal. Hundredvis af indtægtsteams hos virksomheder som 8x8, ActiveCampaign og Cognism bruger HockeyStack til at drive mere pipeline og lukke aftaler hurtigere.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby er en førende cloud-baseret kommunikationsplatform, der muliggør Business Instant Messaging for forbedret teamsamarbejde, exceptionel kundeservice og mobile betalingsanmodninger. Det hjælper forretningsserviceafdelinger med at nå den rigtige person på det rigtige tidspunkt. Ved at bruge de data og ressourcer, som virksomheder allerede har ved hånden, gør Kimoby det nemt at øge engagementet og salget med øjeblikkelige marketingkampagner, automatiserede påmindelser, multimediefiler og mere.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs er en førende udbyder af SaaS-software designet til at skabe klogere medarbejdere og gladere kunder. Med en omfattende suite af værktøjer, herunder Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM og mere, giver ProProfs organisationer mulighed for at forbedre læring, strømline support og fremme kundetilfredshed. Forpligtet til en 100-årig mission af kundeglæde, ProProfs betjener over 15 millioner brugere på tværs af 150+ lande. ProProfs produkter omfatter: - Træningsmager - Quiz Maker - Survey Maker - Qualaroo Insights - Live Chat - Helpdesk - Vidensbase - Projektledelse - Picreel popups - BIGContacts CRM - WebinarNinja - CourseNinja ProProfs Smart-værktøjer bruges af mange Fortune 500-virksomheder, såsom Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco & Dell, og brugere fra førende uddannelsesinstitutioner som Phoenix, Harvard & Yale. Siden er vært for mere end en million stykker indhold på mere end 70 sprog. Det er en førende online trænings- og vurderingsplatform med verdens største bibliotek af professionelle tests og quizzer.

User Interviews

userinterviews.com

Brugerinterviews hjælper teams med at træffe bedre forretnings- og produktbeslutninger ved at gøre brugerforskning nemmere, hurtigere og mere glædeligt. Forskere ønsker at bruge mere tid på rent faktisk at researche, og det hjælper vi dem med at gøre med rekrutterings- og deltagerstyringsværktøjer til teams af enhver størrelse eller budget.

Verint

verint.com

Verint hjælper verdens mest ikoniske brands med at opbygge varige kunderelationer ved at forbinde arbejde, data og oplevelser på tværs af virksomheden. Med denne tilgang kan brands navigere og trives, mens de tilpasser sig fremtidens arbejde, eliminere ineffektiviteten skabt af organisations- og datasiloer og konsekvent levere differentierede oplevelser i stor skala på tværs af enhver interaktion. Verints løsninger hjælper brands med at lukke det hul, der skabes, når de mangler de nødvendige ressourcer til at levere oplevelser, der opfylder kundernes forventninger. At lukke denne Engagement Capacity Gap™ hjælper dem med at opbygge varige relationer med kunder og skabe reelle forretningsresultater. Verint Customer Engagement Platform trækker på de seneste fremskridt inden for kunstig intelligens og analyser, åben integration og videnskaben om kundeengagement for at imødekomme stadigt stigende, stadigt skiftende forbrugerinteraktioner og -krav. De hjælper deres kunder med at skabe endnu større værdi af deres teknologiinvesteringer ved at arbejde tæt sammen med et bredt økosystem af løsninger og partnere. Med Verint kan brands endelig frigøre potentialet for kundeengagement på tværs af alle områder af virksomheden for at levere konsekvent differentierede oplevelser til deres kunder og medarbejdere og gøre det i stor skala for at realisere håndgribelige forretningsresultater. Global tilstedeværelse • Hovedkvarter i Melville, N.Y., med 40+ kontorer verden over • Drevet af 4.500 dedikerede fagfolk og et globalt partnernetværk Lukning af engagementskapacitetsgabet Brands i dag er udfordret til at levere kvalitetskundeoplevelser på tværs af snesevis af engagementskanaler, hundredvis af kunderejser og millioner af interaktioner – alt sammen med det samme team og de samme ressourcer. Dette resulterer i en Engagement Capacity Gap. Verints løsninger er unikt gearet til at lukke dette hul.

PlaybookUX

playbookux.com

PlaybookUX gør det muligt for virksomheder at træffe datadrevne beslutninger fra relevante datakilder. Dens softwareplatform giver dig adgang til nuværende eller potentielle kunder for at give feedback om forretningskoncepter, produktfunktioner og markedsføringsretning.

Respondent Researcher

respondent.io

En markedsplads i realtid til indkøb og planlægning af forskningsinterviews med hvem som helst, hvor som helst i verden. En effektiv måde til at udføre salgsundersøgelser, konkurrenceundersøgelser, identificere problemer, identificere behov, nå produktmarkedstilpasning, komme foran flokken

DeepTalk

deep-talk.ai

At analysere kunde- og medarbejderfeedback har aldrig været nemmere med Deep Talk. Med blot et par klik kan du omdanne enhver tekst, inklusive undersøgelser, anmeldelser, chats og e-mails, til kraftfulde data. Dette værktøj giver dig mulighed for at klassificere og kategorisere feedbacken, bestemme stemningen og få indsigt i NPS- og CSAT-scorerne.

UXReality

uxreality.com

UXReality er en inkluderende AI-drevet app til at skabe dit eget univers af brugeradfærdsdata. Den har alle funktioner til sporing af mobil adfærd såsom varmekort, blikplot, følelser, stemme, rulle- og klikstrømsoptagelser med webcam Eye Tracking, Emotion Measurement og Surveys.

Respondent Participant

respondent.io

En markedsplads i realtid til indkøb og planlægning af forskningsinterviews med hvem som helst, hvor som helst i verden. En effektiv måde til at udføre salgsundersøgelser, konkurrenceundersøgelser, identificere problemer, identificere behov, nå produktmarkedstilpasning, komme foran flokken

Usersnap

usersnap.com

Usersnap er en brugerfeedback-platform designet til produktteams til at indsamle produktspecifik indsigt, fremskynde brugertestning og forbedre feedbacksløjfer for interessenter. Produktteams stræber efter brugercentrerede processer og stoler på Usersnap for at få klarhed over produktbeslutninger. Virksomheder som Red Hat, Erste Bank, Lego og Harvard University samarbejder med Usersnap for at udmærke sig i deres virksomhedsvækst og -drift. Usersnap er en platform til at fange, organisere, reagere og skalere brugerfeedback til agile produkttest og øjeblikkelig funktionsvalidering. Her er de mest populære anvendelsesmuligheder: - Hjemmeside kundefeedback. - Kvalitetssikring af design og udvikling. - Håndtering af UAT (brugeraccepttest) eller betatest. - Indsamling af funktionsanmodninger. - In-produkt brugerundersøgelse. Hvordan ved du, at du har brug for en brugerfeedback-løsning? Stil dig selv disse 3 spørgsmål: - Hvorfor springer du runder med brugertest og feedback fra interessenter over? Tydelige fejlrapporter med skærmbilleder, annoteringer, stemmefeedback og automatiserede metadata fra Usersnap kan frigøre frem og tilbage fejlfindingstid og gøre feedbackloops 30 % mere effektive. - Hvorfor tager du kun imod anmodninger om brugte funktioner fra Sales og CS? Bring førstehåndsbrugerfeedback ind i daglige arbejdsgange med 50+ robuste integrationer, såsom Jira, Zendesk, Slack, Asana. Giv dine teams mulighed for at se problemer fra brugerens øjne for at løse de rigtige problemer. - Hvorfor er brugeradoptionsraten lav? Hvordan forklarer du hvorfor? Afslør hvorfor brugeradfærd med målrettede og segmenterede interaktive mikroundersøgelser, der øger svarprocenten med op til 50 %. Prøv Usersnap gratis. De første 15 dage er gratis.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics er en fuldt udstyret state-of-the-art brugeroplevelsesforskningsplatform med en global deltagergruppe på næsten 2 millioner paneldeltagere. Siden 2009 har Userlytics hjulpet virksomheder og bureauer med at forbedre bruger- og kundeoplevelsen af ​​deres hjemmesider, apps og prototyper. Med en skalerbar prismodel og et mangfoldigt verdensomspændende panel giver Userlytics brands mulighed for at køre både modererede og umodererede brugervenlighedsundersøgelser med så mange eller så få deltagere, som de vælger. Ud over sine testtjenester tilbyder Userlytics en række valgfri professionelle tjenester, herunder senior UX-konsulenter i både Europa (Madrid) og USA (San Diego & Miami). Teamet kan hjælpe kunder med at opnå handlekraftig UX-indsigt, herunder gennem brugen af ​​vores proprietære ULX Score, en benchmarking-platform til måling af en 360º visning af appel, tilstrækkelighed, skelnen, brugervenlighed, tillid, ydeevne, affinitet og udseende.

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace eksisterer for at få software til at fungere perfekt. Vores platform kombinerer bred og dyb observerbarhed og kontinuerlig runtime-applikationssikkerhed med avancerede AIO'er for at give svar og intelligent automatisering fra data. Dette gør det muligt for innovatører at modernisere og automatisere cloud-drift, levere software hurtigere og mere sikkert og sikre fejlfrie digitale oplevelser.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent er en fuldt udstyret Help Desk og live-chat-software, der hjælper dig med at tilpasse dine kundeinteraktioner med en alt-i-én helpdesk-løsning. LiveAgent kan prale af den hurtigste chat-widget på markedet og er den mest anmeldte og #1-bedømte live chat-software til SMB i 2024. Slut dig til virksomheder som BMW, Yamaha, Huawei og Oxford University for at levere kundeservice i verdensklasse. LiveAgent udnytter kraften fra en omnichannel universel indbakke, live chat i realtid, indbygget callcenter og en robust kundeserviceportal. Tilpas din kommunikation ved at drage fordel af vores kundesegmentering, automatisering, indbygget CRM, en kraftfuld analysepakke samt vores kundevidenbase. Oplev over 175+ helpdesk-funktioner og 200+ integrationer. Start din gratis 1-måneds prøveperiode, intet kreditkort påkrævet. 200+ funktioner inkluderet: -POP3 konti -E-mail rørføring -Videresendelse -Afdelinger -Prioriteter - Statusser - Tags - Regler -Billetruting -Cannede/foruddefinerede beskeder -E-mail skabeloner -Stemmeintegration -Real-time hjemmeside overvågning og statistik - Chats -Facebook/Twitter/Instagram/Slack integration - Vidensbase -Live forslag, mens du skriver -Feedback og kontaktformularer - Agentvurdering, Gamification -Flersproget -Billetfiltre - Fildeling og vedhæftede filer -Chat-knapskabeloner og meget mere. LiveAgent for startups: Startup-programmet er gratis de første 6 måneder for startups, der søger. Dette er en eksklusiv mulighed for startups til at få adgang til den bedste kundesupportsoftware på markedet uden forudgående omkostninger. Efter de første 6 måneder kan startups fortsætte med at bruge LiveAgent til en nedsat pris.

VWO

vwo.com

Det er svært at køre et eksperimentprogram. Uanset om dit mål er at booste webstedskonvertering eller forbedre brugeroplevelsen, er der bare så meget, du skal gøre for at få tingene rigtigt. Det er derfor, tusindvis af verdens førende virksomhedsmærker som WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp og andre ser til VWO for at køre og skalere deres digitale eksperimenter. VWO er verdens førende webtest- og konverteringsoptimeringsplatform, der gør det muligt for voksende virksomheder at optimere deres weboplevelse på tværs af desktop, mobil og andre enheder for at levere en unik oplevelse. Indsamling af brugerindsigt, prioritering af hypoteser, planlægning af en køreplan, gennemførelse af tests, analyse af resultater - VWO lader dig dække hele 9 yards. VWO er gennemtænkt designet til let at eksperimentere. Du kan starte en test på få minutter uden hjælp fra IT. Med certificeringer inklusive BS og ISO er VWO fuldt ud GDPR-kompatibel og giver robust sikkerhed ved design og standard. Med brancheførende 24/7 support og en kundetilfredshedsrate på 98 %, servicering af en milliard forespørgsler om dagen og samtidig sikret 100 % oppetid – VWO er bygget til virksomheder! VWOs globale kundebase omfatter mærker som Vodafone, Samsung, Toyota og eBay og har hjulpet mere end 4.500 mærker over hele kloden med at køre over 600.000 eksperimenter til dato.

Field Agent

fieldagent.net

Field Agent B2B MarketPlace forbinder brands, forhandlere og agenturer med kunder over hele landet og rundt om i verden for at hjælpe dig med at vinde i detailhandlen. Vores pakke af hurtige, overkommelige detail-succesprodukter giver kunderne en klar fordel ved at betjene kunder, udmanøvrere konkurrenter og sælge.

Global App Testing

globalapptesting.com

Global App Testing er en crowdtesting-løsning, der gør det muligt for QA-, produkt-, UX-, ingeniør-, lokaliserings- og digitale teams at teste deres produkt og erfaring i over 189 lande med mere end 90.000 professionelt undersøgte fagfolk, der tester ved hjælp af rigtige enheder i rigtige miljøer på hundredvis af enhedskombinationer . Vi tester din software for adgang, oversættelseskvalitet, lokale og kulturelle nuancer, så du kan få synlighed på ethvert marked, du bor eller er ved at lancere på. Hundredvis af førende brands, herunder Meta, Microsoft, Google, BBC og iHeartMedia, stoler på Global App Testings platform til at forbedre deres produktkvalitet med en hastighed, der giver Agile- og DevOps-teams mulighed for at frigive mere regelmæssigt og få vigtig feedback for at løse problemer eller foretage kritiske forbedringer til brugerrejsen.

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow er et adfærdsanalyseværktøj, der bruges af mere end 210.000 digital marketing-, UX-, produkt-, startup- og Enterprise-kunder til at optimere deres hjemmesideoplevelser. Med Mouseflow kan du: • Find ud af, hvad der sker mellem dine besøgendes klik ved at se videooptagelser af deres sessioner. • Byg 6 typer varmekort til alle dine sider automatisk for at forstå, hvad der tiltrækker deres opmærksomhed. • Opsæt tragte for at se, hvor og hvorfor dine besøgende falder. • Brug formularanalyse til at forbedre din leadgenerering. • Start feedbackkampagner for at lære mere om dine besøgende. • Analyser dine data på enhver måde, du har brug for med kraftfulde filtreringsmuligheder, der er tilgængelige i alle planer. • Brug tid på at rette dine webstedsproblemer i stedet for at finde dem ved at filtrere dine besøg efter friktionsscore, vores maskinlæringsværktøj tilgængeligt uden ekstra omkostninger og på alle planer.

Flywheel

getflywheel.com

Flywheel hjælper kreative med at udføre deres bedste arbejde gennem en række veldesignede produkter og ressourcer, herunder dets navnebror, en dejlig Wordpress-hostingplatform og Local by Flywheel, en problemfri lokal udviklingsapplikation. Virksomheden er laser-fokuseret på at lave slanke og enkle værktøjer, der giver brugerne mulighed for hurtigt at bygge, lancere og administrere enhver (og alle!) deres WordPress-websteder. Fra små bureauer til gigantiske kunder, Flywheel-produkter har hjulpet over 100.000 mennesker med at skalere deres forretning på WordPress-platformen.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd er verdens førende visuelle feedback og fejlsporingsværktøj til websteder. Globalt elsker tusindvis af fantastiske bureauer og marketingteams det for den lethed og samarbejde, det giver til deres webstedsprojekter. BugHerd har revolutioneret den måde, bureauer indsamler og administrerer hjemmesidefeedback fra kunder og interne teams på. Det er perfekt til teams og enkeltpersoner involveret i webstedsdesign og udvikling. Med BugHerd kan du nemt fastgøre feedback direkte til bestemte elementer på websiderne. Det fungerer som et gennemsigtigt lag på hjemmesiden, der kun er synligt for dig og dit team. Indsendt feedback og fejl sendes til et centralt Kanban-taskboard, der giver fuld synlighed af projektet for alle interessenter. BugHerd er en hybrid virksomhed med medarbejdere, der arbejder helt eksternt, fra et kontor eller en blanding af de to. Virksomheden har hovedkontor i Melbourne, Australien.

Instabug

instabug.com

Instabug er en softwarevirksomhed, der leverer fejlrapportering, app-ydeevneovervågning, nedbrudsrapportering, chats i appen og brugerundersøgelser til mobilapps. Virksomheden blev grundlagt i 2014. Fra september 2019 har Instabug nået ud til over 25.000 virksomheder, 400 millioner rapporterede problemer og tilbagemeldinger modtaget, og 2 milliarder enheder, der kører deres SDK på verdensplan. Instabugs softwareudviklingskit (SDK) brugt af Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin og webudviklere under beta-testning såvel som i live-produktionsversioner af deres apps. Det er kendt for den tilpassede "Shake to Send"-funktion på mobilbrugersiden og detaljerede rapporter på udviklersiden. Brugere kan vedhæfte kommenterede skærmbilleder, videooptagelser og stemmebeskeder for at supplere deres fejlrapporter, som automatisk inkluderer netværks- og enhedslogfiler og repro-trin. SDK'et integreres også med en række tredjepartsværktøjer, der bruges af udviklere, herunder Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk og mere.

Zuko

zuko.io

67 % af folk, der begynder at udfylde en onlineformular, udfylder den ikke. Zuko er et online-formular + kasseanalyse- og optimeringsværktøj, der hjælper dig med at reducere afbrydelser og øge antallet af konverteringer ved at gøre din formular til den bedste, den kan være. * Forstå hvornår, hvor og hvorfor besøgende forlader dine formularer. * Få data på hvert formularfelt for at identificere, hvor dine UX-problemer er. * Start sporing inden for få minutter - ingen udvikler nødvendig. * Nemmere og hurtigere at spore formularer end Google Analytics Få svar på disse spørgsmål og mere: * Hvilke felter får mine besøgende til at forlade? * Hvordan flyder besøgende gennem formularen? * Hvilke fejlmeddelelser bliver vist, og hvor ofte? * Hvordan varierer besøgendes adfærd fra enhed til enhed? * Er min form ødelagt? Hvornår skete det?

Ruttl

ruttl.com

ruttl er den hurtigste måde for produkt-, marketing-, salgs- og supportteams at indsamle visuel feedback, samarbejde og administrere ideer gennem værktøjer som hjemmesidefeedback, fejlsporing og mobilapp-feedback og kundefeedback. I øjeblikket, for at gennemgå og spore fejl på websteder og mobilapps, tyr folk ofte til traditionelle metoder såsom at tage skærmbilleder, oprette lange e-mail-tråde eller have tidskrævende møder med udviklere. Disse metoder kan være frustrerende og ofte føre til fejlkommunikation og forsinkelser i hele processen. Det er derfor, vi byggede ruttl! Med dens kraftfulde funktioner kan brugere nu nemt redigere indhold, erstatte billeder og lave designændringer til webelementer, mens de problemfrit deler alle slags ændringer, der skal implementeres af udviklere. Med over 15.000+ brugere har ruttl strømlinet den visuelle feedback-proces og er blevet go-to-værktøjet for designere, udviklere og bureauer over hele verden.

Alchemer

alchemer.com

At give hver kunde en stemme og få enhver stemme til at være vigtig er kernen i det, vi gør hver dag hos Alchemer. Vores indbyggede, altid-på-tilgang til at indsamle og reagere på feedback giver teams mulighed for at høre fra deres kunder i de øjeblikke, der betyder mest. Alchemer Survey kan bruges på tværs af virksomheden – af CX, Marketing, UX/UI, Product, HR teams og mere – fordi vi er hurtige at implementere, nemme at bruge og administrere og hurtige til at returnere værdi. Halvdelen af ​​Alchemers kunder rapporterer at gå live på dag ét, klar til at implementere undersøgelser og analysere feedback.

Great Question

greatquestion.co

Great Question er hjemsted for UX-forskning for klassens bedste hold som Canva, Drift og Brex. Rekrutter forskningsdeltagere, lav brugerinterviews, undersøgelser og fokusgrupper, og sig tak med globale incitamenter. Gem, analyser og del derefter alle dine indsigter, højdepunkter, ruller, optagelser og transskriptioner i et centralt lager.

Optimal Workshop

optimalworkshop.com

Som en betroet og global leder inden for værktøjer til informationsarkitektur hjælper Optimal Workshop organisationer med at bygge mere intuitive og succesrige digitale oplevelser understøttet af brugerforskning. Vores overlegne analysefunktioner, flere testmetoder og hurtig og nem rekruttering af deltagere giver dig selvtillid til at levere robust og handlingsorienteret indsigt gennem hele din digitale livscyklus til dit team. Rekruttering af deltagere Kvalitetsforskning er afhængig af kvalitetsdeltagere. Vi tilbyder en sømløs, integreret rekrutteringstjeneste for deltagere for øjeblikkelig adgang til over 150 millioner mennesker fra hele verden. Hvis du har brug for meget målrettede deltagermuligheder, så prøv vores tilpassede rekrutteringsservice. Bliv specifik med jobtitler, indkomstgrupper og interesser, og kombiner komplekse målmarkeder for at afspejle dine kundepersonligheder. Dette giver dig mulighed for at teste forskellene i din informationsarkitektur med kohorter, der er relevante for netop dine forretningsbehov.

Tobii UX Explore

tobii.com

Tobii UX Explore tilbyder hurtig og letforståelig indsigt om din brugeroplevelse ved at lade dig se gennem dine brugeres øjne. Med vores UX-testplatform får du adgang til et førstepersonsperspektiv af brugerens opmærksomhed, med nøjagtige blikvisualiseringer, kun ved brug af brugerens smartphone. Uanset om du forbedrer din e-handelsoplevelse eller udfører prototypetest, så find ud af, hvor dit design forårsager unødvendig arbejdsbyrde og forvirring, og lav agile justeringer af din brugeroplevelse.

Crazy Egg

crazyegg.com

Brug Crazy Egg til at se, hvad der er hot og hvad der ikke er, og til at vide, hvad dine webbesøgende laver med værktøjer, såsom heatmaps, optagelser, undersøgelser, A/B-tests og mere.

unitQ

unitq.com

unitQ er det manglende led i din feedback-loop, der giver AI-drevet indsigt fra brugerfeedback for at hjælpe dig med at lave produkter, tjenester og oplevelser af høj kvalitet. Kategoriførende virksomheder som Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime og HelloFresh er afhængige af unitQ for at drive vækst, reducere churn og opbygge loyalitet.