Le logiciel Robotic Process Automation (RPA) exploite les robots pour automatiser les tâches de routine généralement effectuées par les employés d’une entreprise au sein d’applications logicielles. Ces solutions visent à gagner du temps et à réduire le besoin d’intervention humaine dans des tâches répétitives, chronophages et fastidieuses. Les outils RPA offrent des environnements de développement qui permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail, que les robots suivent pour exécuter des processus automatisés. Ces environnements sont généralement sans code et comportent des interfaces glisser-déposer, ce qui les rend suffisamment conviviaux pour que les non-développeurs puissent concevoir et mettre en œuvre des flux de travail. Alternativement, de nombreuses plates-formes RPA permettent aux utilisateurs d'enregistrer des actions humaines dans un outil logiciel, qui peuvent ensuite être converties en flux de travail automatisés. Les robots exécutent ces flux de travail avec ou sans surveillance humaine. De nombreuses solutions RPA intègrent des éléments d’intelligence artificielle ou de technologies cognitives, comme la vision par ordinateur pour entraîner les robots dans des environnements virtuels ou l’apprentissage automatique pour améliorer la prise de décision des robots. De plus, les produits RPA incluent souvent des capacités d'analyse et une plate-forme de gestion centrale pour surveiller et contrôler les robots au sein d'une organisation. La RPA peut être appliquée à pratiquement tous les domaines où des processus manuels existent, avec des cas d'utilisation courants dans les domaines de la finance, des opérations, des ventes et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
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