機器人流程自動化 (RPA) 軟體利用機器人自動執行通常由公司員工在軟體應用程式中執行的日常任務。這些解決方案旨在節省時間並減少重複、耗時且乏味的任務中人工幹預的需要。 RPA 工具提供的開發環境可讓使用者建立工作流程,機器人遵循該工作流程來執行自動化流程。這些環境通常是無程式碼的,並具有拖放介面,使其用戶友好性足以讓非開發人員設計和實現工作流程。或者,許多 RPA 平台允許使用者在軟體工具中記錄人類操作,然後將其轉換為自動化工作流程。機器人在有或沒有人工監督的情況下執行這些工作流程。 許多 RPA 解決方案整合了人工智慧或認知技術的元素,例如用於在虛擬環境中訓練機器人的電腦視覺或用於增強機器人決策的機器學習。此外,RPA 產品通常包括分析功能和中央管理平台,用於監視和控制整個組織的機器人。 RPA 幾乎可以應用於任何存在手動流程的領域,常見用例包括財務、營運、銷售和供應鏈管理。
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