Fixably

Fixable هو برنامج لإدارة الخدمات قائم على السحابة ويساعدك على أتمتة عمليات الإصلاح. نقوم بأتمتة 80% من سير عمل الإصلاح حتى تتمكن من تقليل أوقات الاستجابة وتحسين تجربة الخدمة وزيادة مستويات رضا العملاء. تساعدك مسارات العمل الذكية لدينا، المستندة إلى ملايين الإصلاحات المسجلة في نظامنا، على إدارة الإصلاحات بكفاءة. سيحصل مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple على فائدة إضافية تتمثل في تكامل واجهة برمجة تطبيقات GSX (Global Service Exchange). تعامل مع الخدمات اللوجستية والمخزون والمدفوعات والمزيد على منصة مركزية، مما يوفر الوقت في كل منها. يمكن لمديريك إعداد مسارات عمل قابلة للتخصيص، وتتبع الإصلاحات، واستخدام وظيفة الملء التلقائي لإدخال البيانات. يتيح Fixable للفنيين التواصل مع العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية وإدارة عقود الخدمة ببضع نقرات. احصل على رؤى حول طلبات العملاء والجهات الخارجية من خلال التقارير القابلة للتخصيص. يمكن للمؤسسات مراقبة الإيرادات وعدد الإصلاحات المستلمة أو المغلقة يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا عبر لوحات معلومات إعداد التقارير في الوقت الفعلي. يمكن لمحترفي الخدمة إدارة ملفات POP وCLC وWCR وغيرها من الملفات، وإنشاء فواتير الشراء تلقائيًا، وترجمة مستندات العملاء إلى لغات متعددة. يمكن للشركات أيضًا إنشاء بوابات الخدمة الذاتية ذات العلامة البيضاء، مما يتيح للعملاء الوصول إلى الاتصالات وتفاصيل الدفع في أي وقت. تم تصميم نقطة البيع (POS) لدينا لمقدمي خدمات الإصلاح والصيانة وتتكامل بسلاسة مع إدارة الإصلاح. حافظ على كفاءتك من خلال استيراد/تصدير البيانات، وأتمتة دفتر الأستاذ للمشتريات، وبوابة الرسائل القصيرة، وسير العمل الآلي، والمزيد.