Większość organizacji non-profit jest zależna od wsparcia wolontariuszy w celu utrzymania różnych aspektów swojej działalności. Oprogramowanie do zarządzania wolontariatem odgrywa kluczową rolę w pomaganiu organizacjom non-profit w rekrutacji i zatrzymywaniu wolontariuszy. Ponieważ wolontariusze nie mają zobowiązań umownych wobec organizacji, istotne jest utrzymywanie zmotywowanej i zróżnicowanej grupy wolontariuszy. Każdy dział organizacji non-profit może zatrudniać wolontariuszy, dlatego niezwykle istotne jest dopasowanie właściwej osoby do odpowiedniego zadania. Oprogramowanie to często integruje się z systemami CRM organizacji non-profit w celu przydzielania wolontariuszy do działań sprzedażowych lub marketingowych. Może być konieczna dodatkowa integracja z platformami do zarządzania wydarzeniami lub narzędziami komunikacji online, takimi jak poczta e-mail, media społecznościowe i aplikacje do przesyłania wiadomości.