Un logiciel d'analyse du parcours client, également appelé logiciel d'orchestration du parcours client, rationalise la supervision et l'automatisation de l'expérience client sur divers canaux. Le terme clé ici est « parcours », ce qui signifie que le logiciel surveille, intègre et évalue les interactions des clients sur tous les canaux, permettant ainsi aux entreprises de réagir en temps réel et de mettre en œuvre des stratégies basées sur les comportements observés.
HarmonizeAi
HarmonizeAi permet de comprendre l'expérience client à travers tous les canaux grâce à des retours en temps réel provenant de plus de 120 sources.
Datatrics
Datatrics utilise l'apprentissage automatique pour analyser les interactions en temps réel, améliorant la performance des plateformes au fil du temps.
Taglayer
Taglayer permet aux marketeurs de créer facilement des expériences client sans coder, en harmonisant leurs actions sur différents canaux.
B2Metric
B2Metric est une plateforme d'analyse de données alimentée par l'IA qui aide les entreprises à comprendre le comportement des clients et à optimiser les interactions.
Indicative
Indicatif est une plate-forme d'analytique produit qui aide les entreprises à analyser le comportement des clients et à optimiser l'engagement et la rétention.
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