QueueBee

La solution de queueBee est un leader mondial dans le domaine de la gestion du parcours client et de la gestion de l'expérience client. Plus qu'un simple système de gestion des files d'attente, il fournit des solutions robustes et sur mesure dans plusieurs secteurs dans le monde, y compris les finances, les soins de santé, la vente au détail et les services publics. Il permet à ses clients de rationaliser et d'humaniser leurs parcours clients en offrant des stratégies d'engagement intégrées. Sa mission est de continuer à évoluer ses solutions, ses produits et ses services pour répondre aux besoins dynamiques des environnements commerciaux complexes, permettant ainsi aux organisations d'atteindre une satisfaction maximale de la clientèle et une efficacité opérationnelle. La suite complète de solutions de QueueBee Solution est conçue pour élever l'expérience client sur plusieurs points de contact. Ses offres incluent: * Portail client: une plate-forme conviviale qui propose des solutions centralisées et personnalisables pour la réservation de rendez-vous, les options de billets de file d'attente et les mises à jour de la file d'attente en temps réel. Il comprend également des fonctionnalités facultatives pour l'intégration des appels virtuels, la collecte de commentaires des clients et la gestion du support, assurant une expérience de marque cohérente tout au long. * Réservation de rendez-vous: il tire parti de la technologie de pointe pour fournir une planification avancée de rendez-vous, réduisant considérablement les temps d'attente physiques et améliorant la satisfaction du client. * Gestion des files d'attente: il propose du matériel et des logiciels avancés pour des solutions de file d'attente unifiées qui s'adressent aux systèmes physiques, virtuels et hybrides, s'alignant avec diverses préférences et scénarios clients. * Gestion de l'affichage: les affichages numériques et les outils de communication avancés sont utilisés pour présenter les informations de file d'attente et les messages vitaux, la promotion de la clarté et la réduction de la confusion dans les zones d'attente. * Commentaires des clients: son système recueille des commentaires précieux à travers des interfaces accessibles, aidant à identifier les domaines d'amélioration et à mesurer la satisfaction du client à travers les points de contact physiques et numériques. * Gestion du support: il fournit une solution qui rationalise l'expérience client en gérant les demandes des clients et en résolvant les problèmes sur divers canaux.