Iokoo

Iokoo è uno strumento di Intelligenza Artificiale (AI) progettato per fornire soluzioni immediate per un'ampia gamma di esigenze IT come la risoluzione di guasti, l'offerta di consigli, il miglioramento della mobilità e della produttività, tra le altre cose. Il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 ed è accessibile tramite piattaforme mobili e desktop, supportando più lingue. Iokoo non solo aiuta a risolvere i problemi IT, ma genera anche soluzioni di auto-risoluzione per gli incidenti IT. Lo strumento è particolarmente utile per le piccole imprese che desiderano affrontare tempestivamente i problemi IT senza ritardi. Iokoo utilizza un approccio ibrido, combinando intelligenza artificiale e competenze umane per fornire le soluzioni più pertinenti. L'intelligenza artificiale si impegna in un'interazione conversazionale con gli utenti, ponendo domande approfondite per comprendere meglio il problema. Se necessario, gli utenti possono scegliere di essere messi in contatto con un tecnico IT umano che può subentrare e risolvere i problemi. C'è la possibilità di abbonarsi mensilmente o annualmente al servizio. Oltre al supporto dell'intelligenza artificiale, Iokoo fornisce biglietti per l'acquisto di interventi di tecnici umani. La piattaforma promette una risposta rapida da parte del servizio clienti entro 15 minuti dall'acquisto di un ticket per l'incidente durante l'orario di lavoro. Nel complesso, Iokoo fornisce una soluzione innovativa e pragmatica per il supporto IT.