Hablas è un CRM di servizio clienti e vendite progettato per centralizzare la comunicazione WhatsApp e altri canali digitali in uno spazio di lavoro condiviso. Aiuta i team a gestire le conversazioni, assegnare i contatti agli agenti o alle code, preservare la cronologia delle interazioni e tenere traccia di ogni opportunità attraverso una pipeline di vendita visiva. La piattaforma supporta l'integrazione dell'API WhatsApp, con connessioni aggiuntive per Instagram, Facebook, CRM, piattaforme di e-commerce e altri sistemi aziendali tramite integrazioni, API e webhook.

Le funzionalità principali includono una casella di posta omnicanale unificata, gestione dei contatti e delle conversazioni, schede Kanban di vendita, dashboard delle prestazioni, report, campagne pianificate, chatbot e supporto di prima linea assistito dall'intelligenza artificiale. I team possono utilizzare l'automazione per qualificare i lead, rispondere a domande ricorrenti, pianificare appuntamenti e trasferire le conversazioni ad agenti umani quando necessario. Hablas fornisce inoltre autorizzazioni utente, configurazione del flusso di lavoro, supporto per l'onboarding e strumenti per organizzare il servizio clienti, il marketing e le operazioni di vendita in un'unica piattaforma.

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